電子商務對醫(yī)藥企業(yè)組織變革的影響

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摘要：在信息時代的新環(huán)境下，我國醫(yī)藥企業(yè)要想得到很好的成長發(fā)展，必須要拋棄舊的組織架構思維，尋求新的組織變革的路徑，改變原來的傳統(tǒng)模式中的組織架構，順應電子商務的環(huán)境要求，健康而持久的可持續(xù)發(fā)展。文章首先闡述了我國醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)有的組織架構問題，分析了我國醫(yī)藥企業(yè)組織變革的主要對象：組織結構、組織人員及組織文化的變革路徑，提出了組織變革的具體建議，從而實現(xiàn)了電子商務環(huán)境下醫(yī)藥企業(yè)組織結構“三合為一”的徹底變革，使我國的醫(yī)藥企業(yè)能夠更好地順應電子商務時代的發(fā)展。

關鍵詞：電子商務;醫(yī)藥企業(yè);組織結構變革

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，電子商務作為一種嶄新的企業(yè)經營運作模式正經歷著迅速的成長，在全世界各個領域快速的發(fā)展，給各個傳統(tǒng)行業(yè)都帶來了沖擊。電商模式已經逐漸代替了企業(yè)傳統(tǒng)的經營模式，以其獨特的通用性、統(tǒng)一性、安全性、和諧性，成為當今企業(yè)經營模式的主要形式。在當今的信息時代環(huán)境下，我國醫(yī)藥企業(yè)要得到長足可持續(xù)的發(fā)展，必須在企業(yè)各方面較好的融入電子商務模式。我國醫(yī)藥企業(yè)是在2000年開始嘗試接觸電子商務模式，發(fā)展的這些年來也經過了很大的創(chuàng)新和變化，可一直都沒有從根本上融入電商環(huán)境，沒有真正的實施徹底的電子商務模式。探其根本，除了醫(yī)藥本身的特殊性外，最根本的原因還是出在醫(yī)藥企業(yè)的組織結構上。企業(yè)的戰(zhàn)略目標、組織架構、人員構成、企業(yè)文化上還一直延續(xù)使用著傳統(tǒng)模式，而傳統(tǒng)的企業(yè)組織已經無法適應電子商務新時代下的各種要求，極大的滯后了我國醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展。

1我國醫(yī)藥企業(yè)的組織現(xiàn)狀及問題分析

（1）我國醫(yī)藥企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標的現(xiàn)狀分析。我國醫(yī)藥企業(yè)在制定組織的戰(zhàn)略目標問題上，依然還是以確定的企業(yè)目標為方向，且延續(xù)了傳統(tǒng)模式下的以人力財力為重點、以打壓競爭對手為主的戰(zhàn)略目標。在過去的較為平衡穩(wěn)定的經濟環(huán)境中，這種戰(zhàn)略目標對企業(yè)發(fā)展方向是有指導性作用的，但是現(xiàn)在的電子商務時代下的環(huán)境是變化莫測的，這種戰(zhàn)略目標的制定方法已經不再適用當今企業(yè)，甚至會給企業(yè)的發(fā)展帶來錯誤性的指導。單個企業(yè)把所處環(huán)境下的競爭對手的成就當作自己經營模式的方向，思考的是如何比競爭對手獲得更多利潤或如何擊垮對手。以人力財力為競爭基礎的戰(zhàn)略目標沒有完全從企業(yè)面對的客戶需求出發(fā)，企業(yè)把重點全部放在企業(yè)的內部資源能帶來的直接效益，從而忽視了最重要的顧客需求。（2）我國醫(yī)藥企業(yè)組織架構的現(xiàn)狀分析。我國醫(yī)藥企業(yè)的組織架構還保留著傳統(tǒng)的層級結構，這種層級結構的特點是使得醫(yī)藥企業(yè)的組織職能以及生產產品都追求最大化和全面化，力爭無論“大小都求全”的模式。傳統(tǒng)的層級結構優(yōu)點是企業(yè)組織分工明確也就便于管理，但也有其帶來的弊端，即組織人員繁多，企業(yè)人力成本增多，組織效率降低。同時企業(yè)內的每一項具體職能體現(xiàn)，諸如研發(fā)、生產和銷售以及服務等都是依附企業(yè)的實體部門而存活。這些實體部門在層級結構下相互獨立，聯(lián)系并不緊密，在瞬息萬變的市場變化下，難以合作做出快速正確的反應。（3）我國醫(yī)藥企業(yè)組織人員構成的現(xiàn)狀分析。在企業(yè)組織人員問題上，我國醫(yī)藥企業(yè)的管理者一般來說誕生在傳統(tǒng)經濟模式下，對新的大數(shù)據(jù)時代下電子商務和網絡營銷的知識并不足夠了解，而企業(yè)普通員工的能力上，由于舊經濟模式下的人員分工顯著，所以企業(yè)人員的專業(yè)性較強，在企業(yè)員工的工作行為和定位思維上，每位員工的成績和績效考核還是由上級管理者來評價和決定的，這種做法迫使員工以“管理者滿意”作為工作努力的目標，而忽略最重要的服務對象即顧客的需求。（4）我國醫(yī)藥企業(yè)組織文化的現(xiàn)狀分析。在傳統(tǒng)的企業(yè)組織文化方面，我國的醫(yī)藥企業(yè)還沿用著“間斷式”的組織文化模式，主要提現(xiàn)為：一，企業(yè)上下級員工之間的間斷，信息交流結果偏差，員工溝通方式受阻。二，醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)藥市場的間斷，針對變化的市場不能快速正確的做出反應。三，醫(yī)藥企業(yè)和服務對象———消費者之間的間斷，不能順暢的收集消費者的意見和建議，使得企業(yè)無法對自身行為和價值目標做出相應的改進。

2電子商務環(huán)境下的醫(yī)藥企業(yè)組織變革策略

在電子商務環(huán)境下，醫(yī)藥企業(yè)的組織結構要盡量趨于虛化和扁平化，進行徹底的網絡化變革，成為一個新的網絡架構。醫(yī)藥企業(yè)的網絡組織分為內部以及外部網絡組織，企業(yè)的內部網絡組織主要變革手段是精簡企業(yè)的管理層級，使企業(yè)重要的即時信息在企業(yè)的高層人員到普通員工之間進行更加有效快速地來回傳播和流動。除此之外，這種組織架構還可以通過打破企業(yè)不同部門和團隊之間的溝壑，使得企業(yè)的重要信息和即時目標在水平和交叉方向上更快的來回流動；而企業(yè)的外部網絡組織具體分為固定和流動兩種網絡架構。固定的組織網絡架構是指以企業(yè)之間保持長期良好的合作關系為共識的網絡架構，在這種架構中，每個單獨的企業(yè)都是獨立存在的，它們之間通過互相達成的契約進行合作共贏，其典型表現(xiàn)形式為企業(yè)聯(lián)盟。而流動網絡組織表現(xiàn)為各個企業(yè)之間進行“短期聯(lián)盟”，這些企業(yè)擁有自身的特殊價值和技術，它們一般圍繞其中某個核心企業(yè)或企業(yè)的核心技能而構建短期的網絡組織，以實現(xiàn)共享資源、分攤壓力以及滿足客戶需求的目標。這種流動性聯(lián)盟具備短期和快速變化的特點，短期目標一旦完成即可宣告流行性組織的解體，過段時間又會因為新的目標重新組建新的短期聯(lián)盟，例如虛擬企業(yè)模式。企業(yè)組織人員上的變革主要表現(xiàn)為：一，員工企業(yè)地位的提升；二，員工思想層次的提升，展開員工的思修教育，提高其工作積極性和思想覺悟；三，提高企業(yè)員工的能力和素質，管理者要學習和增強電商知識和能力，企業(yè)要引入年輕有為的人才，使企業(yè)員工轉變?yōu)樾聲r代所需的復合型人才，企業(yè)員工的工作內容和思維方式要求從“以領導滿意”轉變?yōu)椤耙灶櫩蜐M意”。要努力創(chuàng)建學習型企業(yè)。電子商務時代下的企業(yè)在實現(xiàn)組織目標時更多的是組建以“流動化”和“網絡化”為目標的跨職能團隊。這些基于不同部門和各種技能的企業(yè)員工或企業(yè)外部人員組成的任務團隊，往往更具備合作感、奉獻感和責任感，更具備自主獨立思維和開拓精神。新的團隊組織結構可糾正企業(yè)各個部門之間溝通困難、責權不分、機動性差等缺點，能重新形成一種自由開拓、精誠合作的企業(yè)氛圍。在這種情況下，企業(yè)的跨職能任務團隊已成為我國醫(yī)藥企業(yè)首選的組織架構模式。企業(yè)任務團隊的組成，不僅可以幫助企業(yè)在信息時代下對于高素質人才的培養(yǎng)，還可以促進企業(yè)內部知識和資源的流動共享，有利于創(chuàng)建新時代下學習型的企業(yè)組織結構。企業(yè)組織文化的變革主要分為三個層次：一，企業(yè)層面的文化變革。二，員工之間的文化變革。三，員工和顧客之間的文化變革。企業(yè)的組織文化主要講求企業(yè)文化和企業(yè)目標的一致，要力揚企業(yè)的人本思想，促進企業(yè)不同組織文化之間的交流，要求企業(yè)的管理者和員工之間和諧、員工之間的和諧、員工和服務對象的和諧、醫(yī)藥企業(yè)和市場的和諧。企業(yè)文化對于電子商務環(huán)境下企業(yè)組織架構的重建具有非凡的意義，一般來說，企業(yè)組織結構重建發(fā)生于外部環(huán)境發(fā)生重大改變時，企業(yè)必須通過形成新的組織架構才能順應外部環(huán)境的變化。尤為重要的是企業(yè)自身文化的建設，否則會妨礙新的組織結構的建設，甚至使之解體。

3結束語

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨和電子商務的高速發(fā)展，企業(yè)的組織結構相應產生了巨大的變化，未來的醫(yī)藥企業(yè)組織結構將更加扁平化網絡化，將更加注重培養(yǎng)企業(yè)的核心價值，充分共享和整合企業(yè)之間的資源。在互聯(lián)網上，我國的醫(yī)藥企業(yè)將與利益相關方更加有效快捷的聯(lián)系，與顧客之間的交流更加的便捷準確。大數(shù)據(jù)時代的來臨，使電子商務成為企業(yè)必備的生存手段，因此我國醫(yī)藥企業(yè)的組織結構創(chuàng)新勢在必行，只有這樣，我國醫(yī)藥企業(yè)才能順應多變的社會環(huán)境，在激烈競爭中求得長期的生存和良好的發(fā)展。因此，我國醫(yī)藥企業(yè)在電商環(huán)境中，要找到企業(yè)組織變革的路徑和對策，在企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標上、架構上、組織人員上以及組織文化上都進行徹底的變革，促使我國醫(yī)藥企業(yè)在新的電子商務環(huán)境中持續(xù)性發(fā)展。

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作者:蔣蓯 奉祁薇 吳春英 單位:湖南中醫(yī)藥大學