電子商務(wù)管理

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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)中小企業(yè)實(shí)施策略

原文

第1章緒論

1.1課題背景

從上世紀(jì)末至今，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是在Internet技術(shù)的推動(dòng)下，全世界范圍內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)發(fā)生了一個(gè)巨大的變革，電子商務(wù)出現(xiàn)了。這種新的商業(yè)模式以其開(kāi)放性、快捷性、協(xié)作性和低廉性等特征帶給我國(guó)中小企業(yè)極其難得的發(fā)展機(jī)遇，提供了一個(gè)創(chuàng)新發(fā)展的選擇機(jī)會(huì)。如何利用電子商務(wù)克服困難、改善自我，成為我國(guó)中小企業(yè)共同關(guān)心的問(wèn)題。研究中小企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，不僅對(duì)中小企業(yè)自身的生存、發(fā)展意義重大，而且對(duì)保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展也將產(chǎn)生積極的影響。根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，我國(guó)各類中小企業(yè)總數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)家，占企業(yè)總數(shù)的99%。中小企業(yè)總產(chǎn)值對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)量已達(dá)60%，就業(yè)人數(shù)占70%，無(wú)論是從中小企業(yè)的數(shù)量、生產(chǎn)總值還是就業(yè)人數(shù)來(lái)看，它們都對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定起到十分重要的作用。但與大企業(yè)相比，中小企業(yè)由于自身管理不完善以及人力、財(cái)力和物力的限制，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常常處于劣勢(shì)，特別是在中國(guó)加入WTO之后，中小企業(yè)面對(duì)著經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化等嚴(yán)峻形勢(shì)的考驗(yàn)，其生存發(fā)展遇到了前所未有的困難。在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電子商務(wù)是推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的契機(jī)，值得認(rèn)真研究、探索出適合其的電子商務(wù)發(fā)展策略，推進(jìn)和加強(qiáng)它們的電子商務(wù)，使之能夠持續(xù)、快速、健康發(fā)展，盡快提高它們的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，以期在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

1.2論文的研究?jī)?nèi)容

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，面對(duì)“入世”以來(lái)的種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，開(kāi)展電子商務(wù)是中小企業(yè)加速發(fā)展的一條有效途徑。當(dāng)前，很多行業(yè)的傳統(tǒng)中小企業(yè)紛紛加入到了這一行列，開(kāi)始嘗試電子商務(wù)這一新的商業(yè)模式?？墒怯捎诤芏嘀行∑髽I(yè)對(duì)電子商務(wù)并不了解，無(wú)法找到正確途徑，盲目跟隨潮流，結(jié)果陷入困境。開(kāi)展電子商務(wù)不是一蹴而就的事情，由于各企業(yè)的情況各不相同，因此就需要詳細(xì)了解電子商務(wù)的基本情況，

......

目錄

第1章緒論

第2章電子商務(wù)概述

第3章中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及機(jī)遇分析

第4章中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的問(wèn)題及環(huán)境分析

第5章中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的策略

第6章結(jié)論

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簡(jiǎn)單介紹

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定起到不可替代的作用。但由于中小企業(yè)自身管理不完善以及人力、財(cái)力和物力的限制，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常常處于劣勢(shì)地位。特別是在加入WTO后這幾年，中小企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化等嚴(yán)峻形勢(shì)的挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下，唯有積極開(kāi)展電子商務(wù)才是使中小企業(yè)走出困境的有效途徑。而開(kāi)展電子商務(wù)則需要了解電子商務(wù)的特點(diǎn)，再結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，具體分析，研究出一條適合中小企業(yè)發(fā)展的道路，絕不能盲目開(kāi)展。本文對(duì)中小企業(yè)的界定，中小企業(yè)在社會(huì)中的地位和作用以及中小企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r等基本內(nèi)容做了詳細(xì)介紹，并對(duì)電子商務(wù)能帶給中小企業(yè)的商業(yè)機(jī)遇及中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的有利環(huán)境，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分別進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上對(duì)中小企業(yè)如何才能順利開(kāi)展電子商務(wù)給出了相應(yīng)策略和建議。本文認(rèn)為，首先，電子商務(wù)本身就是一種創(chuàng)新。中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)必須本著創(chuàng)新的思想，改革企業(yè)生產(chǎn)組織和管理體制，利用現(xiàn)代信息技術(shù)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，抓緊時(shí)機(jī)搶占市場(chǎng)。其次，明確目標(biāo)，充分利用網(wǎng)上顧客服務(wù)的特點(diǎn)，創(chuàng)新網(wǎng)上顧客服務(wù)的內(nèi)容，建立以顧客服務(wù)創(chuàng)新為本的網(wǎng)站。利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)上宣傳等多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣，以擴(kuò)大企業(yè)的影響，提高企業(yè)的知名度。第三，在經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的可行性分析后，建立以管理組織創(chuàng)新為本的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，這是必要的一環(huán)。第四，根據(jù)自身特點(diǎn)和條件，選擇適合中小企業(yè)發(fā)展的B2B模式。最后，做好目標(biāo)市場(chǎng)定位，把握最佳時(shí)機(jī)，制定合理的營(yíng)銷組合策略，建立快速顧客響應(yīng)的B2C模式