電子商務發展現狀及對策

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一、我國電子商務的發展現狀

隨著互聯網時代的到來，電子商務行業逐漸興起，越來越多的傳統企業意識到企業要有更長遠的發展，就需要注入電子商務這一新鮮血液。

1.消費群體不斷增加

我國的互聯網使用人數一直在不斷增長，年齡跨度也愈來愈大，電子商務逐步融入人們的生活中。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2013年12月，中國網購用戶數量達3.12億人，同比增長26.3%，由此可以看出網絡消費群體在不斷增加。

2.交易額度及規模不斷擴大

消費群體的增長直接影響著交易額度的增加。2014年8月27日，電子商務研究中心的數據顯示，截止到2014年6月，全國電子商務交易額達5.85萬億元，同比增長34.5%。其中，B2B交易額達4.5萬億元，同比增長32.4%。網絡零售市場交易數額高達1.08萬億元，同比增長43.9%。截止到2014年6月，我國B2B電子商務網站的數量達到12030家，同比增加5.5%，國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶數量突破1950萬。

3.發展形式多元化

目前，電子商務企業不僅在日常生活化方面發展迅速，也在向著物流、金融、能源等其他領域發展。電子商務的快速發展也促使了相關配套產業的發展，如團購等。據《2013年度中國網絡團購市場數據監測報告》顯示，2013年的團購市場交易額累計高達532.89億元，與2012年相比增加了52.8%，交易額凈增184億元。另外，電子商務的快速發展也帶動了物流業的成長。

二、我國電子商務發展存在的問題

1.電子商務安全度比較低

電子商務的安全問題一直是影響電子商務企業發展的重要原因。一部分是用戶自身的安全意識不夠高，更重要的是網絡環境安全問題的存在。個人信息的保密性，交易的安全性等都是人們在進行電子商務交易中所面臨的安全問題。

2.缺乏對管理模式的重視

電子商務是新型的營銷模式，企業的經營模式與規則也應有全新的轉變，但不少電子商務企業的管理缺乏合理性。電商涉及到技術與服務方面的內容較多，不少企業管理者沒能及時安排員工進行相關方面的培訓，導致企業發展無法跟上市場發展的節奏。

3.行業競爭激烈

電子商務不斷創新并快速發展，國內外中小企業紛紛開展電子商務活動，企業間的競爭異常激烈。以網絡零售行業為例，截止2014年6月，中國網絡零售市場交易數額高達10856億元，其中天貓占57.4%份額，排名第一；京東占據21.1%份額，名列第二；蘇寧易購占3.6%份額，位于第三。可見，大份額基本被大企業與知名企業所占，其余份額競爭日益激烈。

4.缺乏專業人才

盡管電商的發展如火如荼，但相關專業人才一直處于緊缺狀態。主要表現為專業性人才的缺乏，高校的理論培訓跟不上電子商務行業的實際需求，再加上現在電子商務人才傳培養方式無法跟上行業的更新速度，電子商務運營人才、技術性人才、推廣銷售人才和綜合型管理人才成為企業最迫切需求的人才。

三、我國電子商務企業發展的建議

1.對網絡安全問題給予高度的重視

要想獲得客戶的信任就必須提高交易過程的安全。首先，企業在發展過程中必須依法遵守國家的相關法律法規。其次，企業必須從專業的角度制定安全機制，選用高質量的硬件和軟件設備，并由專門人員負責安全漏洞問題，減少安全隱患。此外，企業需加強誠信經營意識，確保交易信息真實。

2.中小企業市場不容忽視

相比大企業而言，中小企業是一個復雜而廣泛的客戶群體，它們沒有太多大企業所擁有的優勢，但其發展靈活多變，有很大的空間。根據這一市場特征入手，考慮中小企業所需，可為其提供相應產品與服務。

3.適度調整管理與經營模式

企業為了適應電子商務的發展，需要在發展過程中重視管理模式的創新。企業應注重內部管理，讓企業上下團結一致、彼此溝通，適度調整管理模式，通過高效率的管理模式將企業、員工及客戶聯系在一起，增加企業運作效率。

4.重視專業人才的培養

對于專業人才的培養，企業可與高校一起合作，打造人才培養體系，做到理論知識與實際操作完美結合。企業還應有優秀的管理體系，建立員工獎懲體系，讓員工有競爭意識，在競爭中學習與進步，相應的獎勵還能培養員工對企業的歸屬感。

作者：毛麗佳 單位：長江師范學院武陵山區特色資源開發與利用研究中心