人力資源管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

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一、完善醫(yī)院人力資源規(guī)劃

醫(yī)院根據(jù)自身的市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)狀況、醫(yī)療水平、人力資源等基本情況，制定出科學的人力資源規(guī)劃方案，根據(jù)醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃設(shè)計出有順序的、有層次的目標方案，確保醫(yī)院各類人員的內(nèi)部需求與外部供給平衡。規(guī)劃方案要包括以下幾方面：戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)定醫(yī)院人力資源開發(fā)和利用的方針策略；組織規(guī)劃，是對醫(yī)院整體框架的設(shè)計，如組織機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整、評價以及崗位分析、崗位設(shè)計；制度規(guī)劃，是指構(gòu)建人力資源管理制度體系的步驟、管理的制度化等；人員規(guī)劃；對醫(yī)院員工總體數(shù)量、構(gòu)成比例、人員流動等的規(guī)劃；費用規(guī)劃，是指人力資源費用的預算、核算、審核、結(jié)算等。總之，要建立和完善醫(yī)院人力資源數(shù)據(jù)庫，更好地掌握和控制人力資源的現(xiàn)狀，為醫(yī)院的發(fā)展提供有效的、具體的規(guī)劃。

二、使人員聘用和配置更加科學化

隨著社會的發(fā)展，為了滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求，現(xiàn)代醫(yī)院必須強化人才多樣性建設(shè)，選聘多種專業(yè)技術(shù)人員，如計算機管理、心理研究、工程管理、經(jīng)濟管理等方面的人才。在招聘過程中要根據(jù)崗位的特點和要求選擇不同的招聘方式和渠道。為了確保招聘到的人員能滿足崗位需求，除了通過面試、筆試等較傳統(tǒng)的方式外，還可以通過其它方式對競聘者的能力進行測試，如人格測試、興趣測試、情境模擬等。與中低層人員的聘用不同，對高層次的人員，醫(yī)院應(yīng)該采用引進方式，以培養(yǎng)為輔。除了選聘方法外，醫(yī)院管理者還可以利用現(xiàn)代人力資源管理方式對員工招聘活動進行成本效益評估、信效度評估、數(shù)量質(zhì)量評估。接下來，醫(yī)院管理者要對招聘到的員工進行有效配置，達到能位匹配的最佳狀態(tài)，發(fā)揮員工的最大潛能。

三、構(gòu)建完整的培訓體系，提升員工素質(zhì)

醫(yī)院要切實做好員工培訓和再教育工作，這是傳達上級精神、落實制度要求、傳授診療經(jīng)驗、展示醫(yī)學技術(shù)的有效途徑，是醫(yī)院做好文化建設(shè)、提升醫(yī)療水平的有效方式。根據(jù)科學研究和實踐經(jīng)驗，醫(yī)院組織培訓應(yīng)該以員工需求為導向，進行培訓需求分析。根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境變化，從戰(zhàn)略層面、組織層面、員工個人層面找出差距確立培訓目標。讓新員工了解醫(yī)院制度、戰(zhàn)略規(guī)劃、崗位職責等，讓在職員工掌握新的技能，提高業(yè)務(wù)水平；讓醫(yī)院當前存在的問題和不足通過培訓得到解決，或者是滿足未來發(fā)展的需求，為將來的工作變化做準備。醫(yī)院要構(gòu)建系統(tǒng)的培訓規(guī)劃和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新培訓方式，滿足員工的個性化需求，對培訓效果進行考核與評估，及時作出反饋，調(diào)整培訓方法、內(nèi)容、形式等。總之，通過培訓提高員工的業(yè)務(wù)水平，發(fā)揮員工的潛在能力，不斷壯大和更新醫(yī)院人力資源的隊伍。

四、建立科學的績效考核制度

員工工作的好壞、績效的高低直接影響著組織的整體效率和效益，績效管理是將醫(yī)院發(fā)展與個人協(xié)調(diào)起來的重要工具。因此，醫(yī)院要優(yōu)化績效考核制度。在構(gòu)建和完善績效考核制度的過程中，管理者要將每個工作崗位的職責標準、勞動強度和熟練度、操作難度和復雜度等影響工作質(zhì)量和速度的因素考慮在內(nèi)，根據(jù)崗位和職位的不同制定考核內(nèi)容和考核指標。績效考核方法要考慮到適應(yīng)性、實用性和成本，確保考核結(jié)果準確、公正。此外，醫(yī)院要及時通知各項考核結(jié)果，使員工對自身工作情況有更清楚的了解，明確自身優(yōu)勢和缺點，激發(fā)工作動機，提高工作積極性。對于醫(yī)院來說，考核反饋也是對考核內(nèi)容制定、考核指標選擇、考核方法應(yīng)用的一種檢驗方法，醫(yī)院管理者可以根據(jù)員工反應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整，將真實的考核結(jié)果作為員工晉升、培訓、教育、聘任、薪資等的依據(jù)。

五、使薪酬管理體制更加靈活化、多樣化

獲取薪酬是人類工作的目標之一，薪酬管理也理所當然成為醫(yī)院人力資源管理的最主要內(nèi)容，合理調(diào)節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)、設(shè)置薪酬數(shù)目是管理者的重要工作。員工在工作中表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為會受薪酬水平的影響，可以說薪酬水平影響醫(yī)院的人力資源效率和勞動生產(chǎn)率。醫(yī)院薪酬管理體制的設(shè)置要體現(xiàn)公平性、競爭性、激勵性的原則。現(xiàn)代醫(yī)院采用的薪酬模式是調(diào)和性的，由基本工資和績效工資構(gòu)成，起激勵和穩(wěn)定作用。并且，醫(yī)院還可以對員工在業(yè)務(wù)方面的成績設(shè)置物質(zhì)獎勵和口頭表揚、晉升職位、放寬制度等非物質(zhì)獎勵，如創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)明、技術(shù)難點的突破、管理效率的提高、醫(yī)療成本的降低、人際關(guān)系和諧等，醫(yī)院要采取靈活的管理方式，調(diào)動起員工的熱情。此外，薪酬體制的制定要以醫(yī)院的人力資源規(guī)劃為基礎(chǔ)，與醫(yī)院的經(jīng)營策略為一體，幫助醫(yī)院實現(xiàn)發(fā)展目標。隨著人們生活水平的提高，其對醫(yī)療服務(wù)的需求也增加，醫(yī)療市場不斷發(fā)展壯大，導致醫(yī)院之間的競爭更加激烈。醫(yī)院要想在競爭中脫穎而出，除了擁有先進的醫(yī)療器械和超群的醫(yī)療技能外，還必須擁有完善的人力資源管理機制。因此，面對激烈的競爭市場，醫(yī)院管理者在日常管理過程中應(yīng)該認識到科學的人力資源管理對于醫(yī)院發(fā)展和生存的作用，運用現(xiàn)代人力資源管理機制建立健全醫(yī)院內(nèi)部管理機制是提升醫(yī)院核心競爭力的重要舉措，

作者：武云鵬 單位：內(nèi)蒙古烏蘭察布市察右前旗人民醫(yī)院