婚慶服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

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摘要：隨著人們生活水平的提升以及婚慶觀念的加強(qiáng)，婚慶服務(wù)業(yè)也逐漸成為我國(guó)一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。而隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)婚慶服務(wù)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸成為新時(shí)期婚慶服務(wù)業(yè)營(yíng)銷工作的重要發(fā)展方向，因此十分有必要結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，探索婚慶服務(wù)業(yè)的信息化發(fā)展，為婚慶服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展做出正確指引。

關(guān)鍵詞：婚慶服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷策略相關(guān)部門的調(diào)查研究顯示，當(dāng)前在社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入新的婚育高峰，婚慶服務(wù)業(yè)得到了極大地發(fā)展契機(jī)，并成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步方面發(fā)揮著相應(yīng)的作用。但是，伴隨著婚慶服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，婚慶企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略加以探索，進(jìn)而有效提升企業(yè)婚慶服務(wù)工作的發(fā)展水平，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供相應(yīng)的保障，全面推動(dòng)我國(guó)婚慶服務(wù)業(yè)獲得更好的發(fā)展。

1當(dāng)前我國(guó)婚慶服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)，婚慶服務(wù)業(yè)作為正處于成長(zhǎng)時(shí)期的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成元素。來(lái)自我國(guó)民政部分的調(diào)查研究顯示，當(dāng)前我國(guó)每年結(jié)婚的人數(shù)高達(dá)2000萬(wàn)，其中城市結(jié)婚的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的20%左右，具體來(lái)說(shuō)就是每年僅城市結(jié)婚新人就大約能夠達(dá)到380萬(wàn)。而近幾年隨著我國(guó)人民生活水平的不斷提升，社會(huì)大眾的整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化，人們?cè)诨閼c方面所投入的支出項(xiàng)目不斷增多，在此基礎(chǔ)上婚慶經(jīng)濟(jì)得到了持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注[1]。但是，盡管近幾年我國(guó)婚慶服務(wù)行業(yè)得到了一定的發(fā)展，也取得了相應(yīng)的發(fā)展成效，但是從整體上進(jìn)行分析，當(dāng)前我國(guó)婚慶服務(wù)業(yè)的發(fā)展還存在一定的局限性，婚慶服務(wù)行業(yè)的流動(dòng)性過(guò)大，服務(wù)品種相對(duì)單一，也沒(méi)有人對(duì)婚慶服務(wù)工作實(shí)施統(tǒng)一的管理，導(dǎo)致婚慶服務(wù)的規(guī)范化程度較低，社會(huì)大眾獲取婚慶服務(wù)信息的渠道也相對(duì)零散，已經(jīng)嚴(yán)重限制了婚慶服務(wù)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展[2]。部分業(yè)內(nèi)專家在對(duì)婚慶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行分析后指出，現(xiàn)階段，基于我國(guó)婚慶服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，要想進(jìn)一步提升婚慶服務(wù)業(yè)的工作質(zhì)量，還應(yīng)該探索強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的發(fā)展道路，結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)在各項(xiàng)服務(wù)之間構(gòu)建統(tǒng)一的發(fā)展鏈條，保證各個(gè)商家能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，為婚慶服務(wù)業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供一定的支撐。

2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代婚慶服務(wù)業(yè)的運(yùn)作模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)

2.1網(wǎng)絡(luò)時(shí)代婚慶服務(wù)業(yè)的運(yùn)作模式

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用極大地推動(dòng)了各行各業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，對(duì)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)步產(chǎn)生相應(yīng)的積極影響[3]。婚慶服務(wù)業(yè)也是如此，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在婚慶服務(wù)業(yè)中的廣泛應(yīng)用，婚慶服務(wù)業(yè)中各項(xiàng)婚慶服務(wù)逐漸突破了傳統(tǒng)的地域限制，對(duì)市場(chǎng)加以拓展，為企業(yè)的良好運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。在此社會(huì)背景下，我國(guó)各個(gè)婚慶服務(wù)業(yè)緊抓機(jī)遇，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紛紛創(chuàng)建了獨(dú)立的網(wǎng)站，并開設(shè)了相應(yīng)板塊，如婚紗攝影、婚慶布置、婚慶禮服提供等，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上展示本企業(yè)服務(wù)理念、各項(xiàng)產(chǎn)品及綜合服務(wù)，讓社會(huì)大眾對(duì)其所能夠提供的相關(guān)婚慶服務(wù)形成了初步的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)婚慶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升創(chuàng)造了良好的條件。

2.2婚慶服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作具體來(lái)說(shuō)就是相關(guān)企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在在線活動(dòng)中與企業(yè)消費(fèi)者都建立一定的合作關(guān)系，進(jìn)而通過(guò)制定合理的營(yíng)銷策略來(lái)滿足消費(fèi)者和企業(yè)之間對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的概念、服務(wù)等信息交換的需求，促使消費(fèi)者能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)形成正確的認(rèn)識(shí)，并有效激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。從這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)就是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與消費(fèi)者建立一定的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的過(guò)程，并關(guān)注營(yíng)銷效果的發(fā)揮[4]。而對(duì)于婚慶企業(yè)來(lái)說(shuō)，從當(dāng)前相關(guān)部門對(duì)婚慶服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和行業(yè)情況的分析結(jié)果可以看出，我國(guó)婚慶服務(wù)業(yè)探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于婚慶企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在婚慶企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出在產(chǎn)品展示、支付方式以及產(chǎn)品交互方面的優(yōu)勢(shì)，并且對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣也產(chǎn)生一定的影響，因此借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，婚慶企業(yè)能夠獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)未來(lái)獲得更好的發(fā)展提供相應(yīng)的保障。其次，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)也會(huì)得到一定程度的凸顯。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，婚慶企業(yè)能夠直接將相關(guān)產(chǎn)品向消費(fèi)者展示，極大地縮短了營(yíng)銷工作流程，對(duì)營(yíng)銷工作范圍也進(jìn)行了適當(dāng)拓展，因此可以有效降低企業(yè)營(yíng)銷成本，促使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中獲得良好的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[5]。再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠更好地滿足消費(fèi)者的婚慶消費(fèi)需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作一般將消費(fèi)者作為營(yíng)銷主題，營(yíng)銷的個(gè)性化較強(qiáng)，各項(xiàng)營(yíng)銷策略的制定也一般以消費(fèi)者的實(shí)際需求為依據(jù)，因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，婚慶企業(yè)所提供的產(chǎn)品往往能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，為婚慶行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以促使?fàn)I銷效果得到進(jìn)一步的提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠借助互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢(shì)，以多元化的方式向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，在一定程度上突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷工作的時(shí)空限制，促使?fàn)I銷工作得到了更好的發(fā)展。因此新時(shí)期婚慶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的重視，在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中注意積極探索科學(xué)的營(yíng)銷策略，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取以及在新時(shí)期的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下進(jìn)一步發(fā)展

婚慶服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的出現(xiàn)在一定程度上推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷工作的變革，基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)生的新營(yíng)銷方式對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式一般以消費(fèi)者為中心，并且重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)與消費(fèi)者在營(yíng)銷工作中的良性互動(dòng)，為企業(yè)利潤(rùn)最大化地實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。而面對(duì)新時(shí)期婚慶服務(wù)業(yè)這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)，婚慶企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的過(guò)程中也應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的具體消費(fèi)需求進(jìn)行充分的考慮，在分析消費(fèi)者消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上合理制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，保證營(yíng)銷策略的制定能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生良好的營(yíng)銷效果，促使企業(yè)獲得一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]。具體來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，婚慶企業(yè)基于當(dāng)前婚慶服務(wù)的發(fā)展需求，可以從以下三個(gè)方面入手制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的提升提供相應(yīng)的保障。

3.1利用網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和心理期望加以引導(dǎo)

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作一般會(huì)在銷售前期向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品信息，并且將廣告營(yíng)銷作為最主要的營(yíng)銷方式[7]。而互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展則能夠在一定程度上對(duì)銷售前的服務(wù)工作加以豐富，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)欲望和預(yù)期心理的調(diào)節(jié)為企業(yè)營(yíng)銷策略的制定奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷策略與消費(fèi)者消費(fèi)需求的契合點(diǎn)。對(duì)于婚慶企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷工作的終端，因此，為了能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)需求和心理預(yù)期進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和調(diào)整，還應(yīng)該基于消費(fèi)者的消費(fèi)需求對(duì)其實(shí)施一定的教育，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念逐漸向著企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)理念轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作的認(rèn)同感，為企業(yè)營(yíng)銷成效的獲取創(chuàng)造條件。特別是對(duì)于婚慶服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，婚慶服務(wù)業(yè)是我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)，因此，許多消費(fèi)者尚未形成正確的婚慶消費(fèi)觀念，基于此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之前，就可以借助網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)消費(fèi)者的婚慶消費(fèi)觀念進(jìn)行合理的影響，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)理念與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)理念的契合性，保證企業(yè)所提供的相關(guān)婚慶服務(wù)能夠真正滿足消費(fèi)者的具體需求，為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取以及持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2借助網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)

我國(guó)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式中營(yíng)銷服務(wù)工作一般過(guò)于籠統(tǒng)，無(wú)法結(jié)合消費(fèi)者的具體需求為其提供個(gè)性化的服務(wù)。而借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作方面存在的優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行充分的分析，進(jìn)而保證營(yíng)銷工作可以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)[8]。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須認(rèn)識(shí)到，有市場(chǎng)企業(yè)就必然會(huì)面臨著一定的競(jìng)爭(zhēng)，而在相對(duì)成熟的市場(chǎng)環(huán)境中，以降低價(jià)格的方式獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必然無(wú)法取得長(zhǎng)久的成效，也不利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，因此企業(yè)只有真正通過(guò)良好的營(yíng)銷服務(wù)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，才能夠具備一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)未來(lái)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基于此，婚慶公司在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求制定個(gè)性化的服務(wù)，并在充分探索消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上為消費(fèi)者提供全方位的營(yíng)銷服務(wù)，如基于消費(fèi)者對(duì)婚慶類型的多元化需求，可以提供燭光婚禮、中式花轎婚禮、海濱婚禮、教堂婚禮、水上婚禮等多種類型的婚禮服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠在多元化的婚禮類型中進(jìn)行合理選擇，促使婚慶企業(yè)的婚慶服務(wù)能夠獲得消費(fèi)者的滿意，為婚慶企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獲勝以及婚慶服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，不僅應(yīng)該保障各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，取得每一項(xiàng)營(yíng)銷工作的成功，還應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的粘性，能夠長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注并使用本產(chǎn)品，保持對(duì)企業(yè)產(chǎn)品甚至企業(yè)品牌的忠誠(chéng)。只有這樣，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的作用才能夠得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行提供相應(yīng)的保障。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，消費(fèi)者能夠定期到網(wǎng)絡(luò)上了解相關(guān)產(chǎn)品信息，在形成了對(duì)本企業(yè)品牌和產(chǎn)品的忠誠(chéng)后，才能夠自覺(jué)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的重要環(huán)節(jié)，向其他社會(huì)群體傳播相應(yīng)的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，促使企業(yè)營(yíng)銷工作范圍得到進(jìn)一步拓展，為企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)的良好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在具體操作方面，婚慶企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博和微信等平臺(tái)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想全面滲透于企業(yè)形象的樹立和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理方面，在網(wǎng)絡(luò)上逐步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)相關(guān)服務(wù)的認(rèn)同感和滿意度，為婚慶產(chǎn)品營(yíng)銷工作的優(yōu)化開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[9]。這樣，在相關(guān)結(jié)婚對(duì)象完成了對(duì)企業(yè)婚慶服務(wù)的體驗(yàn)后，還能夠及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)自身體驗(yàn)進(jìn)行反饋，為其他消費(fèi)者提供一定的借鑒，增強(qiáng)其他消費(fèi)者對(duì)婚慶產(chǎn)品的認(rèn)同感，為企業(yè)營(yíng)銷效果的獲取創(chuàng)造條件。這樣，婚慶企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作就能夠獲得更多消費(fèi)者認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的優(yōu)勢(shì)也可以得到最大限度的凸顯，可以有效促進(jìn)婚慶企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

4結(jié)語(yǔ)

總而言之，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)我國(guó)當(dāng)前婚慶服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷工作產(chǎn)生了較強(qiáng)的影響，給婚慶服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展帶來(lái)了一定的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此婚慶服務(wù)業(yè)要想在當(dāng)前時(shí)代背景下把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在未來(lái)獲得更好的發(fā)展，就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的重視，積極探索更為科學(xué)的營(yíng)銷模式，為企業(yè)營(yíng)銷工作的合理開展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定基礎(chǔ)，促使婚慶服務(wù)業(yè)能夠在新時(shí)期獲得更多的支持，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

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作者：鄒春 單位：桂林千禧之戀婚紗攝影會(huì)館