需求側管理電力營銷策略探討
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電力市場營銷主要是指電力企業(yè)為了提高自身競爭力，占領更多的市場份額，結合市場環(huán)境與需求的變化，在符合相關電力行業(yè)法律規(guī)定的前提下，所實施的電力商品供銷戰(zhàn)略計劃，通過優(yōu)質的商品與服務，贏得電力用戶的認可，進而達成營銷目標。電力需求側管理以降低用電成本、提高用電效率為主要目的，在政府與相關電力部門引導下，電力企業(yè)中實施的相關措施與有序用電策略，意在實現(xiàn)電力企業(yè)、用戶以及社會的多贏局面。
2、新形勢下電力營銷所面臨的市場挑戰(zhàn)與機遇
2.1電力營銷面臨的挑戰(zhàn)
（1）能源市場競爭激烈。
現(xiàn)階段，隨著我國各類能源的大量開發(fā)，電能在能源市場中的競爭對象不斷增加，包括天然氣、煤炭、燃油等。其中，作為電能的主要競爭對象之一，煤炭雖然進行了價格的調整，相比以往價格有所提高，但仍具備較強的市場競爭力。特別是工業(yè)生產領域內，煤炭與電力的競爭激烈化加劇，二者的競爭實力不相上下。另外，天然氣、燃油等能源在市場競爭中，也具備較強的競爭優(yōu)勢。
（2）企業(yè)存在自備發(fā)電機組。
供電企業(yè)的市場競爭力，不僅受到其它類型的能源企業(yè)的影響，還在很大程度上受工業(yè)企業(yè)自身配備發(fā)電機組的影響。據調查顯示，當前，我國大部分工業(yè)企業(yè)都配備了發(fā)電機組，雖然能確保工業(yè)企業(yè)的供電可靠，但不利于企業(yè)的節(jié)能環(huán)保與經濟效益最大化的實現(xiàn)。因此，在電網供電充足的前提下，相關部門與供電企業(yè)應該采取相關措施，引導工業(yè)企業(yè)優(yōu)先選用由電力企業(yè)所提供的電能。
（3）電費回收困難。
當前，隨著我國產業(yè)政策的調整，各行各業(yè)的產業(yè)結構發(fā)生了較大變革，電力產業(yè)也隨之進行調整，致使供電企業(yè)所面臨的市場風險加大，因經營狀況不佳而形成的壞賬增加，回收難度增加。
2.2電力營銷的市場機遇
（1）良好的經濟增長環(huán)境
在“十五”期間，國家頒發(fā)了一系列積極的財政政策，在很大程度上帶動了我國經濟的快速發(fā)展，國民GDP呈逐年上漲趨勢，經濟發(fā)展勢頭良好，而經濟的快速發(fā)展，必然會推動電力行業(yè)的進一步發(fā)展壯大。
（2）電力供需規(guī)模迅速擴大
隨著經濟體制的改革，國家對經濟結構進行了大范圍調整，提倡節(jié)能環(huán)保，對工業(yè)中涉及的一些高能耗、高污染、低附加值項目進行了整改，對電力的市場需求產生了極大的影響。當前，社會仍保持了對電力的較大需求量。
（3）電源建設將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢
據國內電力需求預測顯示，在今后相當長的一段時間內，我國對電力的需求量仍處于增長狀態(tài)，國家將推進電源建設的現(xiàn)代化步伐，進行電力產業(yè)的優(yōu)化。同時，也將大力發(fā)展太陽能、風能、核電、水電等能源發(fā)電。
3、基于需求側管理的電力市場營銷策略
3.1培養(yǎng)固定用戶，增強自身競爭力
（1）電力企業(yè)應加強對已取得市場地位的鞏固，將新用戶培養(yǎng)成長期用戶。
其中，電力企業(yè)可與電器銷售商以及房產開發(fā)商聯(lián)合，在城市小區(qū)內，建立電氣化示范區(qū)，提升電器設備的使用率，擴寬用電設備的使用范圍。同時，可開展相關的電氣化領先家庭評選活動，調動小區(qū)居民的用電主動性，增強用戶對電能使用的信任感與依賴度，降低用戶進行能源替換的可能性。在農村內建立電氣化示范村，對一些潛在用電市場較大的鄉(xiāng)村，實現(xiàn)對低壓用電網絡的改造。
（2）加強對用戶的電能使用優(yōu)點宣傳，普及電能使用的基本知識與優(yōu)越性，深化用戶對電能的理解。
可通過營業(yè)窗口、相關網站、客服電話等途徑，組織用戶參與多種用電宣傳活動，大力宣傳電能的使用為居民生活所提供的便利，結合電網企業(yè)的優(yōu)質服務策略，實施電力營銷活動，積極引導居民優(yōu)先選用電能，并為居民提供電能使用優(yōu)質服務。
3.2加強與政府及相關部門溝通
（1）電力企業(yè)應加強與政府及相關部門的溝通、協(xié)調，呼吁政府制定有利于電力產業(yè)科學發(fā)展的政策法規(guī)，并健全相關的監(jiān)督審查機制。
對于一些經濟效益與社會效益都較低的小機組項目，可結合實際發(fā)展情況進行改進或取消。政府與相關部門也應對電網有一個全面的認知，了解其在我國經濟發(fā)展中所起到的重要作用，頒發(fā)一些規(guī)范企業(yè)自備電廠建設、推動電網發(fā)展的科學政策。
（2）呼吁政府與相關部門結合電力發(fā)展狀況，深化電價改革，盡可能在短時間內形成科學的輸配電價機制。
在工業(yè)企業(yè)自備電廠方面，進行相關輸電服務的定價規(guī)定，為電力企業(yè)涉及的輸電設備折舊、運行維護成本等項目提供適當補償。
（3）對于一些已經建成的工業(yè)企業(yè)自備電廠，相關電力監(jiān)管部門需對其技術進行嚴格審核，確保其電廠運行技術符合標準。
通常，在小機組并網方面，也需按照一次與二次設備技術要求，進行操作，保證電網運行具備較強的可靠性與安全性。
3.3改造農村電網電網改造，拓寬農村用電市場
配合新農村建設，進行電網改造，盡可能解決農村用電市場的“瓶頸”問題，擴大農村居民的用電需求。其中，以科學發(fā)展觀為指導，結合新農村建設的用電需求，按照相關電網規(guī)劃原則，進行電網改造，積極配合新農村建設，確保電網規(guī)劃與農村的實際發(fā)展要求相協(xié)調。在進行農村電網規(guī)劃時，加強與地方政府以及相關部門的溝通，制定有利于農村電力發(fā)展的政策與機制，重點解決農村電網中存在的突出問題，提高電網電力輸送的可靠性與安全性，提高農村居民對電能使用的滿意度，拓寬農村用電市場。
3.4塑造良好的電力企業(yè)形象
電力企業(yè)應加強自身品牌形象維護意識，以優(yōu)質的電力商品與服務為宣傳點，通過多種途徑加大對企業(yè)先進文化、優(yōu)質服務理念、服務宗旨的宣傳力度，積極開展對電力企業(yè)形象的營銷，向社會公眾塑造企業(yè)良好的品牌形象，盡可能在用戶的認知中，形成對電力企業(yè)產品性價比高、服務優(yōu)質的固定印象，增強用戶對電力企業(yè)的認同感。
作者：宋翔飛 單位：國家電網公司客戶服務中心南方分中心
