互聯網時代通信公司營銷策略探討

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【摘要】隨著3G、4G業務的不斷向前發展，競爭對手己經在謀求自己的營銷渠道，通信公司能否在現在殘酷的競爭環境中，存活下去繼續發揮原有強勢地方，克服自己的缺點，發展一條適合自己的道路，是所有企業管理人員需要深思的課題。本文在對移動互聯網進行概述的基礎上從產品策略、定價策略、促銷策略三個角度探索了當前通信公司的有效營銷途徑。

【關鍵詞】移動互聯網；通信公司；營銷移動

互聯網和其他網絡的差別就在于，移動互聯網能夠給用戶帶來更加人性化的服務，與此同時，對于用戶的需求能夠最大限度的滿足，這些特性就使得移動互聯網在當今世界的發展中更加具有優勢和競爭力，與此同時，通過移動互聯網的發展，帶動了其他相關產業的發展，最終形成一個完整的發展模式，促進我國互聯網行業以及移動通信行業的快速發展。

一、產品策略

通信公司如果想要在市場中占據更多的份額，就必須對自己的客戶群體進行更加細致的劃分，當前大多數通信公司都是把自己的客戶群體分為中高端的企業、個人用戶和家庭，雖然在形式上是有一定的細分，但是橫向對比還是顯得比較籠統。通信公司應該跟合作商一起，對市場進行細致的調研，對消費者的行為習慣進行調查和研討，對市場進行更加細致和科學的細分，不能僅僅從宏觀上對客戶群體進行家庭和企業、個人的細分，還應該按照目標客戶群體的學歷、收入水平、年齡段、家庭背景、家庭成員等因素進行細分，并且對不同的客戶群體建立符合他們需求的品牌，做到高度異質化。在摸索出不同客戶群體的不同特征后，就能夠把握不同客戶群體的不同需求，然后根據不同的客戶群體開發出具有針對性的產品，從客戶的角度上來看，客戶不看重3G、4G的概念是什么，他們只注重3G、4G是否滿足自己的特殊需求，而移動互聯網時代的最有魅力的地方就在于能夠提供更加個性化、更加貼心的服務。因此，對于現代的移動互聯網市場，可以這么說，誰能先滿足客戶的個性化需求，誰就能更快的搶占移動互聯網的市場。

二、定價策略

當前通信公司在定價上大致有兩種模式，一種是在基礎定價上根據不同的增值業務來收取不同的費用，該定價模式的優勢在于能夠更好的滿足客戶的個性化需求，同時也兼顧了客戶的消費能力，而其劣勢也是比較明顯的，雖然通信公司單項增值業務的收費不高，但是多項業務綜合算起來對于客戶來說也是難以接受的，此外增值業務越多，計費方式也就越復雜，使得客戶無法準確的把握自身的消費行為。另一種是統一收費的方式，這種方式的優勢在于能夠讓客戶直觀的了解到自己的消費信息，但是卻無法滿足客戶的個性化需求，對于一些不需要的業務只能被動接受。對此筆者認為在定價上我們應當做到靈活應變，根據不同的區域特有的競爭環境和競爭地位，針對不同的競爭對手，結合品牌服務因素和網絡渠道的建設，制定出合理的價格策略。如果通過和競爭對手競爭的過程中發現我們這些因素占有優勢或者差距不大時，我們可以通過不同的消費群體，采取不同的定價策略，根據對用戶群體的細分，制定出靈活的能夠符合客戶群體特點的資費套餐方案。

三、促銷策略

作為市場營銷的必要手段，促銷策略的好壞與否對于通信公司的市場占有率有著直接的影響，對此筆者認為應當從以下幾個方面著手：首先是重視媒體宣傳，對于移動互聯網業務的宣傳，在各個地區的發展進程中要不斷對促銷宣傳形式進行改進，并不斷推廣互聯網業務推廣的形式多樣化。例如在各個城區中推行墻體廣告、在電子宣傳方面運用移動互聯網時代的特點，采用諸如微博、微信等方式進巧廣告宣傳、在出租車車頂、公交車的廣告模塊、城區中的大型車輛等地方進行流動的廣告宣傳等；其次是做好節假日的促銷工作。在重大節日和地方的喜慶日子等等重要時間段，通過迎合消費者的胃口，采取貼近實際的促銷活動對公司的產品進行宣傳和推廣。特別對于那些長期呆在外地的和廣大的上班族們在重要活動日的強烈消費能為，各個公司要通過各種吸引客戶的促銷手段增加公司的客戶量，留住老客戶，發展新客戶；最好是綜合采用示范營銷、宣傳營銷、政府營銷、會議營銷和口碑營銷等模式。

對于通信公司來說，在當前移動互聯網時代，營銷市場的規劃布局是否合理性，其地位越來越重要。構建出一個以顧客滿意為目標、合理布局、協調的功能、完善的服務、互動性強、穩定可控的移動互聯網市場營銷服務體系，使之有力支撐品牌建設的平臺，成為企業的核心競爭力之一。本文從產品、定價、促銷三個角度對互聯網時代通信公司的市場營銷進行了初步的探討，對于通信公司的發展有著一定的借鑒意義。

參考文獻

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作者：崔宇 單位：中國移動通信集團黑龍江有限公司牡丹江分公司