網絡環境下的高校院系圖書館

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1特色館藏資源建設

1.1注重特色文獻資源建設

相對常規出版文獻而言，大多數灰色文獻提供更原始的數據信息（統計資料）、更基礎的政策制度背景（制度匯編、政府報告）、更前沿的科學研究成果（學位論文、課題研究）、更具原始價值的史料（方志、年鑒、大事記）。眾多研究顯示，灰色文獻更接近文獻信息的源頭，它有信息快捷、內容豐富、信息量大等特點，對于知識創新、教學科研都具有重要意義。院系圖書館有便利條件收藏各類與專業有關的灰色文獻，特別是各種學術會議論文、課題報告與研討文獻。院系規定的相關繳送制度也有效地保證了資源的來源。如筆者所在學院，凡學院資助的國內外學術會議，會議結束后要按規定向院圖書館提交會議論文匯編等參會資料，院圖書館收簽是參會者領取學院資助手續上的一個必要環節；院系圖書館也會經常收到老師們從各處搜集來或被贈與的內部文件匯編、研究報告、課題報告、調查報告、研究案例以及學院老師參加研究的課題報告等。這些文獻大多具有唯一性，很珍貴，在教學與研究中有相當大的價值。以往由于揭示不夠，利用率較低，如果能夠將這些資源整理、整合并逐步數字化，方便使用與檢索，將會成為一個具有學科特色的資源寶庫，為教學科研提供極大的幫助。進行本學院教學科研信息文庫建設。這應該是院系圖書館的重要工作之一。在收藏整理完善院系師生科研成果、著作、論文等方面，院系圖書館具有絕對優勢。這個收藏應包括本院師生公開出版的著作、論文、教材、研究報告等；也應包含沒有公開出版的課題報告、文稿、案例研究、會議論文、學術沙龍研討、圖片、課件及教學參考資料等?？傊彩悄苡涗洷緦W院師生教學科研發展歷程的所有文獻都應該納入收藏的視野中，建成獨一無二的學院科研教學信息特色資源庫，為學科發展、學院建設服務。

1.2開放獲取資源的揭示與利用

數字圖書館的發展，使文獻的發現與獲取具有了極大可能。在數字資源建設上，學校圖書館具有經費投入的優勢，各種數據庫相應全面。院系圖書館在數字資源建設與利用中，應注重引導師生用好學校圖書館的數據庫資源平臺，推介與學院專業相關的數據庫，做好學科資源導航工作。此外，院系圖書館可以在開放獲取學術資源平臺建設上發揮作用，為學院師生提供獲取更多文獻資源的途徑。開放存?。∣penAccess，簡稱OA）資源，特別是以學術期刊和論文為代表的開放獲取學術資源正在越來越受到廣大科研工作者的信賴與喜愛，它允許任何用戶免費讀取、下載、拷貝、檢索與使用這些資源，有力地推動了科研成果的傳播與利用，提高了科研成果的實效性。近些年來，開放獲取期刊的影響力不斷上升：數量上體現在論文下載量、引用量的激增，如PLoSONE，2006年的137篇文章，篇均下載達8800次，2010年的5250篇文章，篇均下載達900次。質量上，以《期刊引證報告》為例，開放獲取期刊在湯森路透公司《期刊引證報告》（JournalCitationReport，JCR）的收錄中出現了較大的增幅，被收錄到科學引文索引（ScienceCitationIndex，SCI）的期刊，從2004年的239種增加到2009年的619種。在未來的資源獲取與利用方式中，開放獲取學術資源有從邊緣走入主流文獻獲取方式的可能。目前國外較為著名的OA集成服務平臺與檢索系統有OpenDOAR、DOAJ、HighWirePress、OpenJ－Gate、J－STAGE、SciELO、OpenScienceDirectory、GenamicsJournalSeek等；另外眾多商業出版社也積極地參與到學術資源開放獲取的進程中，如著名的Springer出版了SpringerOpen系列開放獲取期刊，Wiley－BlackwellandBlackwell出版了WileyOpenAccess系列開放獲取期刊，Taylor＆Francis出版了Taylor＆FrancisOpenJournals系列開放獲取期刊，Elsevier也出版了開放獲取期刊InternationalJourna。由此可以看出，目前OA服務平臺與搜索引擎資源眾多，院系圖書館有責任與義務向師生推介這些OA資源，并通過各種信息平臺發現獲取更多的與本專業相關的、具有較高學術價值和可靠度的開放獲取學術資源，在學院圖書館網站上予以整合與揭示，形成具有本專業特色、針對性強的OA信息資源平臺，使學院師生在資源獲取上得到進一步的保障。

2與學校圖書館協同合作

在學科服務上走與學校圖書館的協同合作之路，也就是讓院系圖書館與校圖書館之間建立協同合作的關系，實行嵌入式學科服務，并且搭建院校圖書館平臺，拓展圖書館學科服務的深度與廣度。

2.1實行嵌入式學科服務

嵌入式學科服務可以理解為圖書館員或學科館員走出圖書館，以用戶需求為導向，用自身的信息素養優勢、一定的專業學科背景，嵌入教學科研一線，直接給用戶提供無時不在的專業指導與幫助，不斷提升圖書館對用戶的貢獻力度。初景利教授提出應該從8個方面完成嵌入式學科服務：目標嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系統嵌入、時空嵌入、能力嵌入、情感嵌入、協同嵌入。這8個方面的嵌入較全面地揭示了嵌入服務的內涵。嵌入式學科服務突破了目前圖書館服務的困境，很多高校圖書館正在嘗試將這種基于用戶需求的嵌入式學科服務落到實處，以提高圖書館的整體服務質量與水平。高校院系圖書館由于建立在院系之中，行政隸屬關系及編制在院系，與師生朝夕相處、關系密切，在嵌入式學科服務中，無論是目標嵌入、功能嵌入、系統嵌入，還是情感嵌入等都具有優勢。對于院系圖書館而言，物理性嵌入已經完成，在了解院系的學科設置與發展、教師的專業背景以及研究方向、研究課題及相關需求上有便利條件，在嵌入式學科服務中，院系圖書館大有可為。嵌入式學科服務需要圖書館員改變服務理念，敏銳把握用戶需求的變化，不斷提升自己的知識管理能力?，F在用戶的需求已經不再是資源推介、文獻查詢與獲取這類簡單的服務，而是更高層次的有關信息利用的服務。如何在海量信息中篩選出最為接近用戶目標需求的信息資源，如何對龐雜、模糊的信息進行分類與梳理是用戶們更為關注的焦點，對信息資源進行揭示，并為讀者提供有序化的信息資源，是未來圖書館的基本職能之一。目前知識管理已經是圖書館服務的一個重要領域，掌握文獻信息的分析方法和相關軟件的應用很有必要。如CiteSpace、Refvize等專業的信息分析軟件，CNKI、WebofScience等數據庫分析平臺，這些可以幫助我們按照教師的需求進行學科發展趨勢分析、學科帶頭人間的內在聯系分析、國際上學科的發展與分布探討，并通過圖表直觀、形象地顯示學科前沿、研究重點，預測學科發展的軌跡，為師生在申報課題、課題研究中提供有針對性、有價值的情報信息。

2.2搭建院校平臺

清華大學圖書館率先于1998年引入學科館員制度以后，國內高校特別是“211”“985”高校都相繼開展了學科館員服務，提倡圖書館貼近用戶、服務科研的新工作理念。但在實際工作中，由于行政隸屬關系的原因，校圖書館和院系在工作中很少發生交集，教師和圖書館員之間的橫向聯系很難發生，親密的聯系難以建立，這使校圖書館在了解師生具體需求上有很大困難。校圖書館學科館員如何得到用戶信任、走入用戶之中是實現嵌入式學科服務的關鍵。學校圖書館具有人才優勢，特別是近些年來，博士、碩士已經加入到圖書館員的隊伍中來，提升了圖書館的知識管理與服務能力。院系圖書館完全可以利用自身熟悉院系師生、同時也熟悉學校圖書館這一優勢，搭建起學校學科館員與院系師生之間的橫向聯系橋梁，利用學校圖書館的資源優勢為學院師生提供更優質的服務。通過校、院兩級的合作，優勢互補、相互配合，在諸如培訓、咨詢、研究方法指導、論文投稿、定題服務、情報跟蹤、情報分析、信息環境優化等方面，提供更有針對性的服務，拓展圖書館學科服務的深度與廣度。

3提升館員素質

圖書館最為核心的競爭力體現在人才上。在科技發展日新月異的今天，學習能力已經成為不被時代淘汰與拋棄的唯一保證。館員的能力培訓與知識結構優化應該得到重視，也應該不斷提升自身素質，具備自我學習、自我提升的能力，以適應新形勢下圖書館工作對其員工的要求。除努力提升現有館員素質外，增量上做文章可以更快地改變院系圖書館的人力資源構成。建議學校能夠在圖書館員新老更替時把握好招聘進人關，把那些具有計算機能力、學科服務能力、親和溝通能力及良好職業素養與職業道德的人招聘到圖書館，在政策制定上吸引高水平的專業人員、圖書情報專業畢業的高學歷人員應聘院系圖書館工作。只有高素質的館員，才能提供高質量的服務，才能真正實現圖書館服務從文獻管理到知識管理的根本轉變。

4結語

網絡信息時代使不同圖書館的信息資源在質量和數量上不斷趨同，這使得很多中小圖書館幾乎擁有了與大圖書館同等數量級的館藏和基礎服務能力，這無疑給了我們這些小圖書館提供了一個發展的機遇與平臺，上海圖書館館長吳建中先生說得好，評價一個圖書館的能力不在于它的大小，而在于它的智慧。我們應該抓住機遇，用自己的知識與能力，努力將院系圖書館建成一個跟得上時代變化、有益于學科發展、為師生提供有效服務的優質學科信息服務平臺。

作者：黃壬俠單位：中國人民大學公共管理學院圖書館