人力資源管理

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摘要：長期以來，企業(yè)對員工的管理普遍采用的是泰勒式的剛性管理，較少關(guān)注人的個性，致使員工的工作積極性和自覺性不高，因此，有必要實行人力資源的柔性化管理。本文探討了柔性管理與剛性管理的關(guān)系，人力資源柔性化管理的實施條件及其實施等問題。

關(guān)鍵詞：人力資源柔性管理剛性管理

一、柔性管理與剛性管理的關(guān)系

“柔性管理”是相對于剛性管理（傳統(tǒng)的科學(xué)管理）而提出的一種新的管理思維和管理方式。剛性管理，主要是憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理，講求下級絕對服從上級。而柔性管理，則是在研究員工心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在其心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把企業(yè)的目標(biāo)變?yōu)閱T工個人自覺行動的一種管理方式。發(fā)展經(jīng)濟的目的是為了人，因而在創(chuàng)造財富的過程中，也應(yīng)該盡量滿足人的生存、尊重等多層次的需要。柔性管理就是建立在“以人為中心”的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)的共同價值觀和精神氛圍而進行的一種人格化管理。

應(yīng)當(dāng)注意的是，柔性管理并非對剛性管理的完全否定，而只是對傳統(tǒng)管理模式中重物輕人、缺乏彈性等現(xiàn)象的一種辯證否定。從企業(yè)實踐的角度來看，剛性管理與柔性管理是密不可分的。剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，沒有規(guī)章制度的企業(yè)必然是無序而混亂的，其柔性管理也必然喪失立足點，剛性管理必須依靠柔性管理來提升，在企業(yè)的實際運營中，惟有把剛性的制度和柔性的管理結(jié)合運用，不斷完善剛?cè)嵯酀木C合管理，才是目前企業(yè)管理的最佳境界。

二、人力資源柔性化管理的實施條件

人力資源的柔性化管理，就是用“柔性”的方式去管理和開發(fā)人力資源。它是指在尊重人的人格獨立與個人尊嚴(yán)的前提下，在人們的心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，把組織的意志變?yōu)閱T工的自覺行動的管理活動。人力資源的柔性化管理，沖破了剛性管理模式的有形界線，實行人力資源的柔性化管理，應(yīng)該具備以下三個基本條件：

1.科學(xué)、健全的剛性管理體系。柔性管理并非是對剛性管理的完全否定，而是以剛性管理體系為基礎(chǔ)的一種升華和提高。它以科學(xué)、健全的剛性管理體系作為管理工作的基礎(chǔ)和前提，沒有規(guī)章制度的企業(yè)必然是無序而混亂的，其柔性管理自然也就無處立足。員工自控行為的產(chǎn)生，建立在對組織行為規(guī)范和規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化的基礎(chǔ)之上。同時剛性管理又必須依靠柔性管理來提升管理水平，組織缺乏柔性管理，員工缺乏工作積極性，剛性管理亦難以深入。

2.高素質(zhì)反應(yīng)靈敏的員工隊伍。柔性管理本身就是新經(jīng)濟時代管理的產(chǎn)物，因為只有到了新經(jīng)濟時代，知識成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的第一要素，知識工作者作為知識的載體才被提到了高于其他一切的地位上，才產(chǎn)生了圍繞如何調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性與促進人的全面發(fā)展為目的的現(xiàn)代人力資源管理。員工具有高素質(zhì)并且反應(yīng)靈敏，是企業(yè)實施柔性管理的第一要求。柔性組織結(jié)構(gòu)中的成員的“一專多能”，具有獨立處理問題的能力，能夠快速有效地實現(xiàn)他們的自律行動。

3.穩(wěn)定的共同價值觀念和企業(yè)文化。柔性化管理的實施，依賴的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍。穩(wěn)定的共同價值觀念和企業(yè)文化能夠有效提高廣大員工對企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感，從而使員工處在企業(yè)的文化道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的無形約束中。

三、人力資源管理柔性化的實施

在柔性管理逐漸代替占主導(dǎo)地位的今天，以工作分析為核心的人力資源管理模式開始暴露出一些問題，促使一些公司進行變革，實施人力資源管理的柔性化管理以適應(yīng)柔性管理的要求。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和員工的全員參與管理。傳統(tǒng)的剛性管理強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與員工的絕對服從，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，這種管理方式日益限制了企業(yè)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和員工參與管理是企業(yè)柔性管理的重要方法，更是人力資源管理柔性化的關(guān)鍵。授權(quán)和員工參與管理是一個和員工分享權(quán)力的過程，使不同的人能在企業(yè)內(nèi)部找到適合自己的發(fā)展空間，增強員工執(zhí)行任務(wù)的信心。領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與員工的全面參與管理轉(zhuǎn)變了員工的觀念，使員工能明確認(rèn)識到自己的工作對企業(yè)整體發(fā)展的意義及所做出的貢獻，提高對自身地位及存在價值的認(rèn)識。

2.工作設(shè)計的柔性化。工作設(shè)計的柔性化應(yīng)注意考慮和體現(xiàn)個人的意愿及價值，為防止工作枯燥無味，不斷豐富或增加員工工作內(nèi)容，賦予更多的嘗試機會，來增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性，使員工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個人成就的機會。給員工提供更多工作輪換機會的同時，可逐步實行彈性工作制，在工作方式、工作秩序和作業(yè)速度方面給員工以更大的自由。

3.員工的培訓(xùn)與發(fā)展。人力資源部門要承擔(dān)起組織學(xué)習(xí)戰(zhàn)略發(fā)展的責(zé)任，一方面要通過各種途徑提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造一種有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，如資料、數(shù)據(jù)庫24小時對員工開放，以利于員工的自我學(xué)習(xí)、自我教育，員工知識覺悟和能力的培養(yǎng)貫穿整個職業(yè)生涯；另一方面，要營造積極向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的團隊精神和自我實現(xiàn)的高層次需要，只有在此基礎(chǔ)上，柔性管理才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4.柔性的激勵措施。柔性管理注重激勵過于控制，適應(yīng)的對象是從事創(chuàng)造性活動的高素質(zhì)員工。創(chuàng)造性活動往往是一個探索的過程，其間充滿了不確定性和偶然性，本身難以直接計量。企業(yè)實行柔性的激勵措施要多樣化。一方面是物質(zhì)上的獎勵，另一方面，更應(yīng)注重使員工感到精神上的愉悅，使自己的能力不斷得到提高。

柔性管理是在剛性管理框架的基礎(chǔ)上對管理方法和思想的升華，最終達到剛?cè)岵Ｈ肆Y源管理的柔性化應(yīng)建立在嚴(yán)格的制度化管理基礎(chǔ)之上，有一整套健全的規(guī)章制度，完善的工作績效評價系統(tǒng)，還要使目標(biāo)的達成情況與報酬有機的結(jié)合起來，使每一個員工都能切實完成崗位職責(zé)。另外，人力資源管理的柔性化還應(yīng)與柔性組織結(jié)構(gòu)、柔性的企業(yè)文化相配套。

參考文獻

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