與問題學(xué)生談話技巧
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一、巧用“登門檻技術(shù)”
心理學(xué)研究表明．當(dāng)一個(gè)人答應(yīng)并從事了第一個(gè)小要求的時(shí)候．就會(huì)改變自己對活動(dòng)本身的態(tài)度．就會(huì)更容易順從第二個(gè)大要求。這就是“登門檻技術(shù)”。只要腳都進(jìn)去了，何必在乎整個(gè)身子都進(jìn)去呢?例如．有一次，學(xué)生張某同一位任課老師鬧僵．被怒氣沖沖的老師送到了辦公室．要求班主任處理該生見到我時(shí)．頭抬得高高．眼睛斜睨一邊，一副油鹽不進(jìn)的樣子我問：“怎么回事?”他說：“我的作業(yè)做錯(cuò)了兩道題．老師罰我每道題抄十遍。我就不抄，她憑什么罰抄?”我一聽便明白了事情的原委。但這個(gè)學(xué)生素來固執(zhí)倔強(qiáng)．我要是跳起來。疾言厲色訓(xùn)他一頓．多半是自討沒趣。老師對學(xué)生都懷有“恨鐵不成鋼”的心情．學(xué)生不接受教育．老師往往火氣十足．認(rèn)為“朽木不可雕也”．于是大動(dòng)肝火．逼其“就范”。這樣常常會(huì)激化矛盾，促其破罐子破摔。殊不知．現(xiàn)在的學(xué)生在家嬌生慣養(yǎng)．被稱為“小皇帝”“小公主”，盛氣凌人．豈能容易接受別人的意見?“我想你用錯(cuò)了一個(gè)詞。老師是請你‘訂正’十遍．不是‘罰抄’十遍。”我說。“都一樣。寫一遍就記住了。何必十遍!”“那么．寫一遍你是可以接受的羅?”“可以。”他語氣緩和了。(他已經(jīng)接受了我的小要求。他不再說“不”了。)“這說明你很愛學(xué)習(xí)!但你不能理解老師對你提出那樣的要求．是嗎?”“是。”(他又一次表示同意我的意見。)“訂正對你的學(xué)習(xí)是有好處的．是嗎?”“是”。(又一次表示接受。)“你覺得訂正一遍記憶深刻．還是兩遍記憶深刻7”“兩遍吧。”(又一次表示接受。)“老師讓你訂正多遍是沒有惡意的只是希望你記得更深刻，對嗎?”“對。”(又一次表示接受。)“對于教學(xué)，老師是專家，而你不是。老師要求你訂正十遍．一定有她的道理。她只是希望你學(xué)得更扎實(shí)．對嗎?”“對。”(又一次表示接受。)“訂正十遍也許更有好處。你說呢?”“我訂正十遍。”(接受了要求。)這是個(gè)有趣的情況當(dāng)他連續(xù)幾次說“對”“是”之后。他就習(xí)慣于表示同意了。答應(yīng)了第一個(gè)小要求——“訂正一遍”之后．他改變了自己對這件事的態(tài)度．由此減弱了對“抄寫十遍”——這個(gè)大要求的對抗心理．使他更容易順從第二個(gè)大要求。所以．最后他接受了當(dāng)初那個(gè)他認(rèn)為萬難接受的要求水順勢而流。隨器而變，雖無形而具百態(tài)。教育大師卡耐基說：“要使別人接受必先使人說‘是’。”一連串的“是”之后．就會(huì)有歡喜的“心肯”。這不僅僅是智謀．更是印證技術(shù)。要掌握一個(gè)原則：學(xué)生是人，還是孩子。人和人總是可以對話的。孩子的事，沒什么大不了的。
二、好話一句三春暖
有一個(gè)故事．很值得我們?nèi)ピu(píng)味。冬天．北風(fēng)要與太陽比賽威力。看到野地里干活的農(nóng)夫，北風(fēng)對太陽說：“看誰能夠最先把農(nóng)夫的衣服脫掉。”太陽點(diǎn)頭同意。于是北風(fēng)鼓足氣。對著農(nóng)夫拼命地吹凜冽的寒風(fēng)。農(nóng)夫冷得瑟瑟發(fā)抖．把身上的棉衣越裹越緊。接著太陽上場．它微笑地對著農(nóng)夫散射溫煦的陽光。不一會(huì)，農(nóng)夫便脫去了棉衣。人人都有被尊重、獲得成就感的需求。如果教師的談話(批評(píng))如風(fēng)。冷且無情，具有太濃烈的火藥味，既有失風(fēng)度，更違背人性，其效果只會(huì)是雪上加霜，使人“越裹越緊”。在理在情的談話．聲不必高，只要點(diǎn)到要穴。雖僅只言片語，卻如麗日和風(fēng)，令人心悅，令人誠服，心結(jié)就會(huì)被打開我曾經(jīng)上課的班級(jí)里有一個(gè)叫王某的學(xué)生．他是這個(gè)班的班長。有一次課堂提問他沒有回答上問題．我便批評(píng)了幾句．由于語氣激烈了一些．該生覺得自己在同學(xué)面前太過丟臉，于是產(chǎn)生了對立情緒．表現(xiàn)出故意不聽課的神態(tài)．我一怒之下將其趕出了教室課后我找該生談話．該生表現(xiàn)出一副不與我合作的神態(tài)。頭扭向一邊，我問話他想說了就說一句，不想說就三緘其口，使得談話無法進(jìn)行。于是我決定換個(gè)方式我問：“你家是哪兒的?”“縣城的。”他回答。“初中時(shí)的班主任是誰呀?”我問。“我初中時(shí)的班主任有好幾個(gè)!”他回答，一副不愿和我說話的口氣。“我說的是初三的班主任呀”“武老師”他說“你那時(shí)也當(dāng)班干部吧?”我問。“是”他回答“你肯定就是那個(gè)武老師經(jīng)常表揚(yáng)的副班長．他說你是一個(gè)得力干將。工作有能力，學(xué)習(xí)也很用功，很懂事。看得出你一向表現(xiàn)不錯(cuò)，深受老師的喜愛呀!”我說。(因?yàn)槲艺煤臀淅蠋熼e聊時(shí)聽說過這位學(xué)生的情況．所以我便這樣說)這時(shí)我看到他低下了頭．不再是一副對抗的樣子。于是，我接著說：“老師今天當(dāng)著全班同學(xué)的面話說得有些過激了．使你很失面子．可你卻沒有說什么：接著又把你趕出了教室．你也按照老師的要求去做了．懂得尊重老師。不像沒有修養(yǎng)的學(xué)生那樣當(dāng)場和老師鬧對立．老師從這兒看出來了．你的個(gè)人素質(zhì)果然不錯(cuò)。”這時(shí)他的臉紅了．顯得很不好意思．完全沒有了剛開始的戒備對抗心理我又說：“今天老師做得有些過分．給你帶來了傷害．我表示歉意。”他抬起了頭，紅著臉說：“老師，今天是我錯(cuò)了．我沒有回答上問題本來就是錯(cuò)了．又不好好聽課。是對自己的不負(fù)責(zé)任。您這樣做是為了我好呀。”我說：“好!好!同學(xué)們沒有看走眼．老師也沒有錯(cuò)愛你．你確實(shí)有當(dāng)班長的風(fēng)范．像個(gè)男子漢。那么．今后該怎么做呢?”那天的談話效果很好。他不但承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤．而且主動(dòng)向我提出要協(xié)助配合我抓好他們班的英語學(xué)習(xí)以上兩點(diǎn)．僅僅是我在教育工作中的一些粗淺認(rèn)識(shí)。俗話說得好。有理不用高聲．真誠所至金石為開。心誠理直，寬容便是力量，無堅(jiān)不摧。只有善意、友好的批評(píng)才容易被人接受．只有巧妙得體的措辭才能產(chǎn)生良好的效果。“親其師，聽其言，效其行”，教師的學(xué)識(shí)、人格、道德素質(zhì)無一不在影響著學(xué)生。藝術(shù)的談話批評(píng)。它是沁人心脾的春風(fēng)．是和風(fēng)細(xì)雨，滋潤著學(xué)生的心田；它更是一只號(hào)角．促人不斷奮進(jìn)!
