論大學商務英語口語教學的問題及對策
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摘要：隨著教育改革的不斷創新，教育部門越來越重視商務英語口語的作用，無論是在社會活動還是在跨國交流當中，商務英語口語都起著十分重要的作用。在對外開放程度日益擴大的今天，商務活動用英語交流變得十分常見，因此，也對高校商務英語口語教學提出了更高的要求。本文通過分析商務英語口語教學的特點與重要性，根據相關現狀，提出一定的解決措施，以保證師生雙方更好地理解商務英語口語的作用，將商務英語作為教學的重點，讓商務英語口語更多地被人們接納，在輕松愉悅的學習氛圍當中，掌握商務英語口語在現實中的應用能力。
隨著科學技術的發展與教育改革的不斷進步，中國在國際上逐漸取得了重要地位，因此，中國對外聯系更加密切頻繁，就必不可少地需要用商務英語口語進行交流。英語作為重要的溝通語言，必須對其教學予以重視。
一、商務英語口語教學的特點
商務英語口語教學和普通的英語口語教學不同。最重要的是，商務英語口語有三個重要的特點：實效性、實用性和復合性。這門課程的教學內容涉及到日常商務活動，且與社會發展、市場競爭和社會動態息息相關。同時，商務英語口語有著較高的實踐性和應用性，能夠在實際的商務活動中學以致用。商務英語口語的學習可以給學生更多的發展機會，讓他們可以去外國參加貿易實習以及擔當商務翻譯等多種角色。通過與社會實踐的結合，學生應該對商務英語所學的內容有全面的理解。除此之外，商務英語口語教學有著復合性的特點，因為它不單純是用口語交流，還融合了其他相關專業的教學，如商務談判、國際貿易、市場營銷、跨文化交際等，對學生的實際素養要求較高。
二、商務英語口語的重要性
隨著中國與其他國家之間密切的交流與往來，英語的地位也逐漸上升，為人們重視。由于國際聯系與貿易之間的加強，導致英語人才緊缺，必須加強對商務英語口語教學的重視，以確保中國與其他國家貿易往來交流的準確性，這只是商務英語口語重要性最基本的表現內容，具體從以下兩個方面進行分析：
（一）利于國家進步與發展
隨著經濟全球化的發展，我國在商務貿易上與很多國家都有著溝通與往來，使用英語的人數也越來越多，逐漸提高了商務英語的國際地位。商務英語的使用有利于國與國之間的相互溝通和交流，增進彼此合作，促進國家的進步與發展，尤其是外國企業在中國大量地落成，也使商務英語人才的需求量逐步增加，因此，一些能力突出的口語人才被引進到跨國企業。雖然商務英語只是英語專業的一個分支，但隨著全球化步伐的加快，中國也以前所未有的深度和廣度參與到經濟全球化的進程，這就要求我們要培養越來越多的“具有較強的英語語言技能+一定的商務專業知識”的復合型、應用型人才，因此，強化商務英語口語的訓練與教學是非常必要的。
（二）利于職業需求選取
商務英語口語的發展是當今社會的發展需要，也是當今職業需求所在。從行業上來看，商務英語除了在傳統的貿易、物流、旅游等行業發揮重要作用外，也在熱門創新產業發展方面發揮了巨大作用。為了更好地適應社會交往與職場生活，更應該加強商務英語口語的學習。商務英語口語不僅是理論基礎課程，同樣也集合了多種應用性、實踐性、技能性的商務實踐活動，因此，在學習過程中，學生不僅能夠提高英語交流能力，同時也可以獲得日常的交際與溝通能力，這些能力的提升對于大學生步入社會謀求職業發展都十分重要。除此之外，商務英語教學還能提升大學生的生活理念與社會管理理念，尤其可以提升大學生的文化素養與工作態度，全面提高大學生的綜合素質，有利于大學生步入社會尋求職業發展。此外，學習商務英語口語可以提高大學生多種思維能力，幫助大學生處理商務活動過程當中遇到的各種問題，學會從多種角度思考問題，以更快的速度融入實際交流交往中。
三、商務英語口語教學現狀
（一）教材的局限性
首先，目前教學中普遍采用的教材為外貿英語會話類的口語教材，教材內容有些單一，而商務英語口語涉及的范圍又十分豐富，不僅包括貿易類，還包括金融、營銷、管理、物流、旅游等多方面內容。因此，單純使用外貿英語教材不符合我國當前經濟發展的實際情況。其次，教材的內容比較陳舊。由于我國社會經濟發展迅速，部分教材沒有來得及重新編訂。隨著新課標改革的不斷深入，教育教學方法也要不斷進行創新，而相關教材卻沒有及時整改，教材的內容跟不上時代的發展步伐，對商務知識和英語口語表達沒有及時地進行更新優化。教材的著作者大多是國內的專家，在語言表達上并不十分準確，缺乏更多全新的材料和案例，其中也會偶有一些語法錯誤，從而削弱了教材的適用性。再次，很多外國專家也編寫了相關的商務英語教材，其中對商務口語部分的論述過于簡略，以《體驗商務英語》這本書為例，書中并未專門針對商務英語口語進行注解，口語部分只是粗略地進行了講解，缺乏系統性和連貫性，不能夠適應當今商務活動中的英語交流。
（二）教學模式的局限性
在教學方法上，教師仍然采用單一的“填鴨式”教學，將商務知識與英語學習分開，使學生無法將商務知識與英語知識結合起來，無法用地道的英語表達自己的商務專業知識。在整個教學過程中，學生是被動接受的，他們的主觀能動性和積極性沒有得到真正的調動。多數學生不認為自己日后肯定會從事商務方面工作，覺得工作太過于遙遠；再加上商業知識學習起來很困難，它離日常生活不是很近，因此對商務英語課程有一種抗拒心理。在教學中，教師調動學生的積極性有難度，使得商務英語口語課無形中成為與普通英語口語課相差無幾的傳統英語專業課。
（三）考試制度不完善
受考試制度的影響，當今商務英語口語課的特點并不是體現得十分明顯，往往忽視了交流的作用，只注重分數的提升，同時教材內容以及教師自身的素養等都影響了學生英語能力的提高。學生在進入大學后，重要的就是進行英語四六級考試，而忽視了對實際英語的使用與交流能力的提升。同樣，大學商務英語教學中缺乏口語交流的氛圍，學生練習口語的機會很少，英語教材內容也顯單一，沒有根據社會發展現狀而與時俱進，添加講解新內容。大學商務英語口語教學忽略了國際性的交流，也缺少練習口語的機會。
（四）文化差異的影響
中西方文化背景的不同導致思維上的差異。體現在英語交流過程當中，由于雙方的價值觀念不同，導致學生在學習商務英語口語過程中出現了一定的溝通困難。中國人主要以發散性思維為主，而西方人的思維是直線型的；中國人注重整體的概括與表達能力，西方人則更注重個體的需要，強調邏輯性的綜合能力；中國人同西方人進行口語交流時，主要是具體闡述事件的內容，而西方人則會注重闡述事件本身的結果；中國人注重集體性的思想，而西方人注重個人的作用與感受，這些差異在商務英語口語中表現得非常明顯，導致溝通中出現失誤。
（五）課程設置的局限性
商務英語口語不僅包括商務英語知識，也融合了其他基礎學科的內容，對學生綜合能力的要求不亞于其他學科。而就當今的教學現狀來看，商務英語口語課程只面向商務英語專業的學生，而在課程設置時，往往將商務知識課程和英語完全地孤立開來。在大多數高校，商務專業課程都會請商學院的老師來講課，且課堂上用中文講授；而在口語課中涉及商務術語時，口語教師認為是商務專業實踐課所涉及的內容，因此對術語本身的含義不進行英語講解，客觀上將商務知識和英語技能脫節，使學生很難將英語語言表達和商務內涵相聯系，也不能將商務知識與英語技能結合起來，從而無法有效地轉化為自己的實際技能，不利于英語能力的提升。商務英語口語并不是單純地注重口語能力的鍛煉，還應該培養學生試聽兩種能力，既培養學生聽英語的敏銳感，又提升學生的觀察能力?？傊?，應全面培養學生的綜合素質，確保學生通過學習商務英語口語能夠得心應手地進行交流。對于商務英語口語這門學科來說，最重要的就是給予更多的練習：聽大量的音頻文章，做大量的口語練習，這樣才能信手拈來，將口語和視聽相結合，也就是實現語言的輸出與輸入，二者相輔相成，保證學生加深理解學習的內容。
（六）師資力量的局限性
在教學過程當中必須注重教師素質的提升及專業技能的培養，確保教師的引導作用。商務英語口語這門學科要求教師必須有著優秀的英語語言基本功，能夠用語音、語調純正的口語與學生交流，確保學生不會獲得差異化的口語內容。商務英語口語教師不僅要了解英語專業，也要了解商務英語專業，同時還要兼具跨文化交際方面的經驗和能力。在課堂講解時，也需要教學技巧，如果沒有堅實的商務英語知識基礎，就會導致在講解時含糊不清，學生也會費解。因此，商務英語口語教師要具備跨學科、跨專業、復合型的綜合素質。
（七）練習程度的局限性
口語最重要的就是練習，不斷糾正發音。英語最注重的就是聽、說、讀、寫四方面，在商務英語口語的交流過程中，需要明確幫助學生進行口語的正確練習，在不斷的練習當中查漏補缺，彌補口語的不足。在進行口語教學過程中，教師要做到情境講解，表情自然，真情流露，學生才會從根本上愿意用英語溝通，激發起英語交流的主動性和積極性。同時，還必須給予學生足夠的機會練習發音，確保發音的準確性，真情實感地表述英語，這不僅可以拓展學生的英語思維，也能夠提高學生的整體英語素養和商務英語口語能力。
四、提高商務英語口語能力的教學對策
（一）增加英語閱讀量
練習可以幫助學生提升自身的能力，在商務英語口語教學當中也是如此，只有增加學生的英語閱讀量，培養學生良好的英語閱讀習慣與學習習慣，才能夠幫助學生更流利地將閱讀的內容表達出來，在口語表述中也能夠根據文章內容檢查自身口語發音中存在的問題以及詞匯運用中存在的問題。因此，教師就應當給予學生更多的英語練習機會，幫助學生強化閱讀能力，提升閱讀效果，從整體上提高英語口語素養。首先，了解學生的學習興趣，提供學生感興趣的閱讀內容。學生在主動的情況下進行閱讀，才會投入更多的時間和精力，擺脫傳統閱讀的思維束縛。在選擇閱讀材料時，不一定非要局限教材中的內容，也可以從中西方文化入手，談友情、生活實際等與學生切身相關的各個方面，讓學生有代入感，從而激發閱讀興趣。其次，給學生布置合理的閱讀任務，讓學生在閱讀過后用口語表述讀后感，也可以讓學生通過閱讀內容寫一篇文章，進行閱讀材料的口語表述，設定特定的時間，讓學生之間相互監督，確保學生每天有一定的閱讀量。
（二）改進教學方法
1．以學生為中心
傳統的教學方式主要采用教師灌輸式的講解，學生被動地接受英語知識，也沒有機會進行口語練習，教師只是單純地完成教學任務。因此，要想提高商務英語口語教學的整體效果，必須改進教學方法，做到以生為本，確保學生的主體地位，讓學生成為口語學習的主體，讓學生主動地去描述內容，用口語進行交流表達。在教學過程中也可以設定特定的教學情境，讓學生分角色地進行口語交流，調動學習的積極性，使課堂教學變得活躍有趣，給學生充分的口語表達機會，讓學生不僅能夠學到知識，也能夠鍛煉英語運用能力。
2．采用語境教學法
語境教學法的引入能夠調動學生的學習積極性，讓學生將課堂的理論知識與真實的商務環境相結合，以主動的心態參與教學活動。教師可以利用多媒體技術給學生營造一種商務交流的環境，從而讓學生通過觀看貿易交流的影像，獲取直觀的印象來了解基本內容，產生語言交流、表達的興趣，對這種商務活動產生深刻印象。在這種語言情境中，讓學生模仿相關音頻，將閱讀材料轉換成聽覺感受，從更加直觀、立體的交流語境中吸收知識。比如，教師可以在教學過程中設定多種豐富的活動，讓學生分角色扮演，模擬現場的貿易談判，讓學生身臨其境地感受貿易交流的氛圍，學會主動地用口語進行交流。將教室分成貿易交流辦公室和貿易交流策劃組兩個區域，學生隨機分成兩個小組，一組學生進行貿易交流，另一組進行貿易交流內容的策劃，在交流之前需要組織好語言，確保在交流過程當中不會出現卡頓的現象，這樣也會使學生加深印象，提高口語學習的重視程度。組織好語言后進入到第二小組進行實際交流，可設定“貿易交流辦公室”，在辦公室中選取三到四人，分坐在桌子兩側扮演談判雙方，之后完全用口語交流的方式進行擬真貿易交流與談判。其他學生在旁邊學習和觀摩。熟能生巧，隨著更多的這種情境的鍛煉，學生有更多的機會進行口語交流，其口語能力、交流技巧會得到大幅度提高。這種教學活動的目的是給學生創造一種自主的交流環境，讓學生獲得體驗感，從而調動其參與度，發揮其主體地位而自主地去學習。
（三）科學合理設置課程
在設置課程時，不能夠將商務英語口語這一門學科單獨分開。由于這是一門復合性的學科，在課程設計上應當結合當今社會發展的特點以及學生的學習現狀，綜合考慮多種因素，確保商務英語口語課程與其他課程相互聯系，達到最佳的學習效果。在教學過程中，可以將商務知識與跨文化交際等課程安排在商務英語口語課之前，使學生在接觸英語之前先了解商務知識。做好提前的基礎學習，確保在英語口語課程進行時學生能夠了解商務知識和跨文化交際的重點內容。在教學過程中，教師也需要具備較高的職業素質，實現雙語教學，明確學生的主體地位，將學生當作學習的主體，給予學生更多口語發言的機會。設置商務英語口語課程時，不應當只注重提升學生的口語表達能力，也應當將視聽課和口語課同時進行。這樣，不僅利于提高學生的語言表達能力，也會提高學生的聽覺觀察能力，幫助學生更加流利地使用口語進行交流，從而順利地完成教學任務，獲得全面性的英語素養提升。
（四）重視師資力量的培養
定期對商務英語口語教學的教師進行培訓，參加教師經驗分享會與座談會。創造機會，不斷提高教師素養，幫助教師與時俱進，了解當今社會發展的特點，有針對性地講授內容，保證課程的獨特性。聯系實際，結合生活，保證課程的生動鮮活。教師也需要及時學習與商務相關的內容：貿易、物流、跨國文化、交際等多種相關知識。綜上所述，商務英語口語教學十分重要，要不斷完善改進教學，才能夠有效地滿足當今社會發展的需求，提供更多新型的商務交流人才。而要提高商務英語口語教學的整體效果，就必須根據當今教學現狀，提出解決策略，做好優化措施，完善解決好各方面問題。設置科學合理的課程，改變傳統的教學方法，以學生為主體，將商務英語口語與其他相關專業知識相結合。重視教師的培訓、學習、再提高，從總體上為培養學生良好的商務英語口語交流技能夯實基礎，這樣才能提高學生的商務英語口語能力。
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作者：劉華天 單位：長春師范大學 外國語學院
