信訪群眾思想政治論文
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信訪工作無小事，雖然這方面的工作一直在有條不紊的進行當中，在處理信訪問題方面也一直在努力探索與加強，但是就目前來說，信訪工作的處理以及對信訪群眾的思想政治工作仍然存在著一些突出問題，這些問題如果無法得到有效改善，不僅影響群眾熱情甚至讓信訪群眾產生負面而消極的思想，同時也將大大制約我國政府機關和職能部門的工作正常開展。首先，基層群眾進行信訪，其目的就是想要就自己的實際問題與困難進行表達，想要伸張自己的權益，想要謀得合理化利益。而在一些部門與機關的實際處理中卻未能將群眾的利益擺在工作首位。對待信訪群眾也多是敷衍了事，甚至在極個別地方還出現一些不合規的處理行為。這樣不僅對于解決問題沒有任何作用，反而會激起群眾的反感，從而讓合理化的信訪活動上升為更為激烈的行動，這樣不僅阻礙了機關正常工作秩序、傷害了群眾的感情，同時也會給社會治安及安定團結造成很大危害。其次，在一些機關單位，將信訪當做麻煩和包袱，不愿意接受群眾提出的批評和意見，甚至將信訪行為當中不配合工作和管理的行為，輕則漠不關心，重則言語扯皮，甚至做出一些實際傷害到群眾的行為。某些單位在對待信訪群眾時大談特談自身困難，不斷把問題踢給其他部門和機關，自己高枕無憂卻讓信訪群眾來來回回奔波勞累，最后仍然無法解決實際問題。
二、加強信訪群眾思想政治工作的措施
不主動不積極的處理群眾信訪工作，不加強對信訪群眾正確有效的思想教育與引導，只會讓信訪活動激烈程度提升，只會傷害群眾感情，也只會讓政府機關與職能部門工作無法順利開展，最終失去群眾的支持和擁護，所以我們必須正視這個問題，端正態度來正確對待。
（一）加強自身隊伍建設在做好信訪群眾思想政治工作之前首先要端正我們自身的思想態度，提升覺悟，糾正錯誤觀念。所以必須加強學習的組織力度，學習先進的思想理念，學習如何更好的為人民服務，學習怎樣才能成為信訪群眾的得力助手。同時還要定期召開信訪工作會議，將現階段收集到的信訪問題進行深入研究，積極的分析討論，不懂的問題要多向群眾請教。同時還應該加強績效考評機制建設，將是否有效處理信訪問題，是否讓群眾滿意作為重要的考評內容，從而激發工作人員的工作熱情與主動性，增強窗口部門人員的自律性與自覺性。
（二）加強群眾利益為本的工作意識樹立做信訪群眾的思想政治工作，首先要將群眾利益擺在第一位，要將群眾利益作為我們工作的出發點與落腳點，要真真切切的抓住群眾的問題與難處，要認真投注感情，為群眾辦實事辦好事，要認真聽取群眾的意見和建議，不可敷衍了事，要在信訪群眾停留期間盡量拿出有實際價值的回應，同時對于信訪群眾的不滿和努力要及時疏導，給出合理解釋，這樣才能讓我們的思想政治工作不會顯得過于浮躁與空洞，才能贏得群眾的理解與支持。（三）具體工作方面
1.加強思想政治工作的形式多樣化思想政治工作雖然主要內容是一個概念性、理論化的內容，但是面對信訪群眾的具體操作來說，如果僅僅局限于思想宣導和課堂式授課，則可能無法取得突出成效。因為信訪群眾的學歷、閱歷、生活經歷都不盡相同，思想覺悟也參差不齊。加之她們進行信訪的目的性較為明確，如果在思想政治工作方面一味的講大道理而不切實聯系實際、不采用她們能夠接受能夠激起她們興趣和注意力的形式，將難以達到預期效果，甚至會讓群眾產生政府部門及相關機關在推諉、敷衍的消極印象。所以，思想政治工作的多樣性必須加強，首先要通過更為現代化的媒體合作方式來加強思想政治工作的宣傳力度，將黨的路線方針有效宣達。將大方向大政策與群眾的具體生活聯系在一起。同時還要將信訪群眾首先接觸到的信訪接待室建設成為思想政治工作的主陣地，加大具體案例收集整理與分析工作力度，讓信訪群眾在接受思想政治工作的時候感同身受并提升配合度，從而達到雙方積極合作共同尋找解決辦法的目的。
2.加強信訪體系的網絡化建設信訪工作不僅是一個個表現出來的獨立事件，更是一些基層問題積累到一定程度時候的集中體現和爆發。信訪群眾的訴求內容多是與她們切身利益相關且發生在當地的具體問題。而我們想要切實加強信訪群眾的思想政治工作不僅需要做好群眾到訪以后的事情，更需要通過建立起一個具有網絡化特點的完整體系。在這個體系當中不僅要有最高的領導與統帥層，更為重要的是要有扎根信訪群眾生活所在地的基層單位和具體信訪工作人員。這個網絡還具有聯絡各層各級單位的靈活信息渠道，同時還有嗅覺敏感、機動靈活的具體工作人員，這樣不僅能夠定期從各地基層了解群眾信訪主要意向及具體內容，從而為思想政治教育工作的有效開展做好積極的準備，同時也能夠就具體信訪問題進行及時報告、分析與匯總，不僅增強思想政治工作的預見性，同時也增強信訪群眾到訪以后的實際問題解決能力。
三、結束語
信訪是我國政府機關及管理部門了解真實民意、改進工作態度、改革工作內容以及推動各項工作質量不斷提升的重要手段。信訪工作的接待處理以及思想政治工作有效開展不僅對于信訪群眾來說是一劑強心針，對于我黨的政權穩固、對于國內社會的長治久安以及未來健康發展都具有重要意義。然后信訪群眾的思想政治工作也并非一朝一夕就能夠取得顯著成效，這不僅需要我們不斷加強自身建設、意識樹立，同時還需要切實改革具體工作內容，然后只要我們不懈努力，必然能夠在未來工作當中不斷進步，不斷為信訪群眾思想政治工作的水平提升貢獻力量。
作者：劉清峰單位：安徽省寧國市市委群眾工作部
