論電子商務與其人才培養

前言：本站為你精心整理了論電子商務與其人才培養范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、電子商務和網絡營銷

電子商務和網絡營銷是兩個既有聯系又有區別的不同概念。網絡營銷產生于上個世紀60年代,發展于90年代,它是企業在互聯網上進行的市場營銷活動,是以現代市場營銷理論為基礎,借助網絡、通信和數字媒體技術,來實現營銷目標的商務活動。互聯網的商業應用改變了傳統的買賣關系,帶來了企業市場營銷思維的變革,所以網絡營銷的出現和發展不僅創造了全新的營銷理念,而且改變了傳統的營銷方法和手段。

電子商務(ElectronicComm-erce)即e-c,可以直觀地理解為在電子技術的基礎上從事商務活動。它是近年來新興的商務模式,作為一種新的社會經濟形態,它以Internet為主要手段進行商務貿易,通過運用現代通信技術、計算機和網絡技術進行商務活動,其目的是通過降低社會經營成本、提高社會生產效率、優化社會資源配置,從而實現社會財富的最大化利用。由于電子商務涉及電子支付、安全和法律等諸多問題,同時還要有高效、低成本的物流配送系統為支撐,因此較網絡營銷要求更高,它是一門以需求、行為研究為核心的學科,更為重要的是它還要通過利用互聯網來影響、管理顧客的需求和行為。

二、電子商務的分類

電子商務可以分為四類,第一類是企業與企業通過網絡實施的產品經營活動;第二類是企業與企業通過網絡實施的服務經營活動;第三類是企業與個人消費者通過網絡實施的產品經營活動;第四類是企業與個人消費者通過網絡實施的服務經營活動。

舉例來說,神州數碼公司通過“e-brige”網站為商提供IT產品,從事的是第一類電子商務活動;阿里巴巴網站主要是為企業提供產品銷售和采購等商機信息服務,從事的是第二類電子商務活動;卓越網主要是為個人消費者提供圖書、光盤等產品,從事的是第三類電子商務活動;易趣網主要是為個人消費者提供拍賣等商機信息服務,從事的是第四類電子商務活動;新浪等門戶網站分別為企業或個人提供新聞、郵件、廣告、短信、游戲等服務活動,通過第二類和第四類電子商務活動獲得經濟收入;工商銀行等金融機構的網上銀行通過網絡為企業和個人提供金融服務,從事的是第二類、第四類電子商務活動。

三、電子商務對市場營銷的影響

市場營銷學理論認為:市場營銷就是企業通過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程。電子商務的出現,對傳統的市場營銷產生了巨大的影響。

第一,電子商務的產生和發展促使營銷的外部環境發生了深刻的變化。一是使市場成為全球性的市場,全球經濟一體化的時代已經到來;二是減少了市場銷售環節,產品以更快的速度到達消費者手中;三是使交易和支付手段發生變化,現代物流和網絡支付的發展使消費者越來越愿意接受這種現代化的購物方式;四是增加了信息傳播和溝通渠道,互聯網已經成為人們生活密不可分的一部分,而且也正在不斷地改變著大眾的消費理念和消費意識。

第二,促使消費者及其行為發生變化。電子商務環境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物,要求主動參與新產品開發,他們喜歡張揚個性,每件產品都要根據他們個人愛好和需要定制,并要求全球范圍內的最優價格。這種無需走出家門就可做到“貨比三家”的簡便做法,使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零。

第三,促使營銷理念發生變化。傳統營銷中,不管是無差異策略還是差異化策略,其目標市場的選擇都是針對某一個特定的消費群,但是從理論上來講,沒有任何兩個消費者是完全一樣的,因此,每一個消費者都是一個目標市場。電子商務的產生和發展打破了地域分割,縮短了流通時間,降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,通過網絡,企業可以搜集大量信息來反映消費者的不同需求,從而使企業的產品更能滿足顧客的個性化需求。

第四,促使市場營銷管理重心發生變化。電子商務的產生和發展除導致企業營銷理念發生變化外,還促使企業營銷的重心由“推銷已有產品”轉變為“滿足客戶需求”、由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”,由此導致企業的營銷管理的重心由傳統的4P''''s,即產品、價格、渠道和促銷(Product,Price,Place,Promotion)轉變為4C''''s,即聯結、溝通、商務、合(Connection,Communication,Commerce,Co-operation)。

四、電子商務人才的培養

電子商務有著廣闊的發展前景,社會需要大批的電子商務人才,作為人才培養基地的學校,應責無旁貸地負擔起這個培養和輸送人才的重任。為此,學校首先應當明確電子商務人才的培養目標,即要培養德、智、體、美、勞全面發展,適應社會主義市場經濟和現代化建設要求,具有較強的外語應用能力,具備經濟管理理論與現代信息技術專業知識,系統掌握電子商務的理論與方法,具備從事電子商務策劃、系統開發、運營與管理的基本技能,畢業后能在企、事業單位以及政府經濟管理部門從事電子商務業務運作等工作的實用型高級專門人才。

學生在校學習期間,要重點讓學生獲得如下方面的基本業務知識和能力:知識包括大學專科層次的文化基礎知識;商貿實務、會計基礎、網絡營銷、電子商務和現代物流的基本理論知識;計算機原理及應用知識和網絡技術及應用知識。能力包括:準確的漢語言文字應用能力,能熟練撰寫中文技術文件和工作報告;較強的英語聽、說、讀、寫能力,能使用英語進行一般性的交流,能閱讀與本專業相關的英文技術資料,熟練處理有關英文商務文件;較強的計算機應用操作能力;較強的商務信息化采集及處理能力;計算機網絡的一般構建、管理和維護能力;電子商務網站的設計、制作、維護能力;網上營銷及其他電子商務活動的策劃、組織和管理等能力;較強的社會活動、適應能力和組織策劃能力;較強的知識、技術更新能力。

在設置課程時,要注重加強電子商務概論、計算機網絡技術、數據庫原理及其應用、市場營銷學、企業財務會計、網絡營銷管理與策劃、現代物流管理、網絡支付與結算、電子商務案例分析等主干理論課程,計算機應用基礎實訓、計算機程序設計(VB)實訓、微機組裝與維護實訓、計算機網絡配置與系統集成、電子商務網頁制作與網站設計等主干實踐課程的講授。特別應該強調的是,在學生畢業之際,應提供機會讓其獲得大學英語應用能力證書、國家計算機等級考試二級證書、網頁設計中級證書、電子商務師中級證書等各類技能等級證書。

電子商務作為一種新興的商務模式,它的出現確實給我們帶來了無限的方便。網絡購物、電子商場等這些幾年前還近似于夢境般的神話,今天已經成為我們身邊的現實。但是,當我們今天回首正視和研究這個現實時,你會發現這種完全以商業零售業為主體的“網上購物”形式,至今仍是一只尚待完善的“丑小鴨”。在火爆炒作的同時,實際運作仍然受到眾多外部環境條件的制約。以我國目前情況為例,近幾年網絡支付與結算體系有所發展,比如2005年開始出現在中國市場上的第三方支付模式,已經成為目前電子交易的主要支付模式,但它仍然存在諸多法律問題、風險問題等,成為制約網絡支付發展的因素之一,也成為制約我國電子商務發展的瓶頸之一。

綜觀國外電子商務業的發展,也存在著許多問題。例如,大部分網絡和電子商務企業都是靠資本投入(如:風險基金、資本市場、金融和股票證券市場等)來支持和發展的,而不是靠自身的“主營”業務。于是“商機”和“泡沫”就成為投資者和業內人士心中難以割舍和定奪的“心病”。

每一種新生事物的出現,都要接受市場的洗禮。神州數碼總裁兼CEO郭為曾說過:“從未來的發展趨勢來看,我們仍然認為電子商務四段論,即電子商務發展必須經歷四個階段:第一階段是網絡平臺搭建,第二階段是企業內部信息化,第三階段是實現企業間的BtoB交易,第四階段是全球網絡化社區。目前國內的形勢是大部分行業都處在第一、第二階段,即網絡大規模建設的階段。我們認為,網絡市場會在未來幾年趨于成熟。網絡的發展,也必定像PC的發展那樣,10年以后,中國網絡行業的領導者,一定是中國的企業。”

總之,隨著全球經濟一體化進程的加快,IT技術的發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用,人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代,它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。電子商務從開始就致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度,體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求。

我們可以相信,電子商務是一個陽光的行業,它會在未來的路上走得更遠。