電子商務與物流融合的困境分析

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摘要：隨著互聯網時代的到來，社會經濟的不斷發展改變了消費者的生活方式，同時也改變著企業的價值創造方式。跨境電子商務正是“互聯網+產業+國際貿易”的產業互聯網思維的實踐應用，引領外貿增長新的空間，促使商品和品牌的全球化流動更加便捷。目前，我國跨境電子商務發展已走在世界前列，但是隨著我國科學技術水平的不斷提高，傳統的物流業發展已經不符合現代社會的發展，因此需要不斷提高物流技術。本文針對跨境電子商務與物流相互融合的現狀進行分析，并針對其存在的困境，提出幾點有效的措施和建議，從而促進二者之間相互融合、相互發展。

關鍵詞：跨境；電子商務；物流；融合策略

這些年來，跨境電商行業迅猛發展，跨境物流作為關乎用戶體驗的重要環節，逐漸成為影響著跨境行業發展的關鍵因素之一。但是在當前跨境電商行業發展過程中，在與物流行業的相互融合過程中還存在著一系列的問題，比如運輸方式、運輸成本、國際差異、匯率等問題，這些因素阻礙了跨境電商行業與物流行業的深度融合。針對這些問題，相關指導部門和物流、跨境電商企業要開展針對性的解決策略，以實現跨境電商行業的發展帶動區域經濟發展，最終形成助推我國市場經濟發展的合力。

一、跨境電子商務與物流融合的重要意義

（一）促進跨境電商服務水平的不斷提升。跨境電商是基于網絡信息技術的發展而興起的。與傳統實地交易方式相比，跨境電子商務突破了交易時間、交易地點的限制，只需通過互聯網以及計算機設備便可完成線上交易。而跨境電商的發展，需要依托第三方服務水平的不斷提升，如物流產業。沒有二者的相互融合，跨境電商在收發貨物的過程中，往往會受到物流等因素的限制。而跨境電商與物流產業的相互融合，能夠進一步推動跨境電商的整體服務效率與水平的提升，從而為客戶提供更為滿意、優質的物流服務。

（二）實現二者互利共贏。跨境電子商務與跨境物流，二者的發展是息息相關、密不可分的。作為跨境電商的重要環節之一，跨境物流不僅能夠反映、分析跨境電商的經營狀況，幫助跨境電商制定更為科學、合理的配送模式，降低跨境電商企業在物流運輸等方面的運營成本，同時還可提升配送效率。此外，歸根到底，無論是跨境電商還是跨境物流，二者都是為消費者服務的，其發展速度、發展規模直接取決于消費者的消費體驗，而消費者的消費體驗又在很大程度上取決于物流配送。因此，跨境物流服務水平與效率的提升，同時也是跨境電商得以穩定、有序發展的重要保障。所以說，跨境電子商務與物流產業的融合，是實現二者互利共贏的重要契機。

二、跨境電子商務與物流融合的困境

（一）運輸問題。跨境電商的運輸活動分為境內運輸和境外運輸兩部分。在現階段的跨境物流行業發展過程中，國內尚且沒有什么問題，但是國外物流信息化發展水平和國內存在很大的差異，比如在物流配送方式和信息銜接過程中不同步的問題等，這些問題集中出現在境外運輸過程中，造成了跨境電商行業和物流行業信息不對稱、物流信息難以及時追蹤等問題，容易降低客戶的滿意度。對跨境電商行業來說，物流是實現跨境電商行業發展的重要保障。我國的跨境物流行業在目前的發展過程中存在的問題主要集中在遠距離運輸的時效問題。長距離跨境運輸對物流設施的需求非常高，此外還要考慮到跨境物流配送成本和客戶的及時性要求，這些都是限制我國跨境物流行業與物流行業融合的重要因素。

（二）差異問題。1.政治差異自中美貿易戰打響以來，以美國為首的資本主義國家奉行單邊主義政策，對我國的出口貿易活動進行干預和打壓。而2020年突發的非典型肺炎疫情，也使得跨境電商貿易非常緊張，所有的航空運輸、物流等方面都受到了最大的影響。在這樣的環境下，跨境電商貿易中，很多海淘機構處于關閉狀態，難以滿足代購需求，也直接影響了跨境電商行業的發展。這些主要的影響也會直接導致了我國制造成本上漲等問題。2.文化差異當前我國跨境電商在發展過程中，面對不同發展程度的國家，所采用的商業模式基本上相同，這就導致跨境電商在發展過程中難以形成針對性的發展戰略，也難以與物流行業實現有效融合。以發達國家為例，發達國家或地區的國民主要依賴于網銀支付和信用卡支付兩種形式，很多發達國家的居民在開展網絡購物的過程中注重的不僅僅是商品本身的價值，同時還會考慮商品的文化因素。實際上，在全球化普及以前，發達國家就已經開始使用NFC等創新型的支付方式了，以NTTDOCOMO為代表的移動運營商，也在手機支付產業鏈中占據極其重要的地位。但是我國的跨境電商行業在物流配送過程中卻難以滿足受眾需求，因為文化差異的問題導致配送過慢、庫存不足等問題，制約了我國跨境電商行業的發展。

（三）匯率問題。由于跨境電商行業涉及不同的國家和地區，而不同的國家和地區之間的結算方式和消費特點都不一樣，因此，跨境電商及相應的物流服務業在交易過程中會涉及匯率等問題。因為國家質檢的匯率換算方式和發展特點均不相同，所以，匯率的變動帶來的風險成為我國跨境電商和相關物流行業發展必須要面臨的問題。

（四）退貨問題。在跨境電商行業發展的過程中，經常會出現消費者收到貨物可能會對貨物不滿意，或者產品會破損的問題，使得退換貨問題也變得越來越常見。然而跨境物流過程較為復雜，無法支持買家退換貨的服務。此外，跨境過程中不可控因素太多，每個環節都有可能會產生退換貨的原因，如貨物質量、包裹丟失、海關不通過、地址錯誤等，這些都增加了跨境物流的難度。

三、跨境電子商務與物流融合的對策

（一）優化各個環節，實現兩者融合。跨境電商行業與物流行業實現融合的重點在于運輸環節的優化，兩者之間的關系是相互促進和相互影響的。在當前我國跨境電商行業發展的過程中，應該從物流訂單的確認環節開始，一直到貨物的派送環節為止，都應做好環節優化，統籌跨境電商與物流環節的匹配協調，減少物流工作的繁瑣過程。高質量的物流配送能夠有效提升消費者的個人體驗，從而促進跨境電商的不斷發展，而跨境電商的發展又會對物流系統的優化起到一定的支持作用。二者相互促進，通過整體環節上的優化，能夠有效提升二者的融合質量。

（二）拓展國際市場，減少雙方差異。跨境電商行業的發展需要協調不同區域之間物流模式。由于跨境物流輸入國與輸出國的物流環境及物流工作流程產生的差異性，決定了跨境物流工作在開展過程中要綜合考慮不同國家和地區之間的國情，要依據既定的國家或區域要求合理設置來工作流程，通過及時溝通減少雙方差異，以保證跨境物流工作能夠遵守輸入國的法律法規政策。此外，隨著美元在經濟領域的影響力不斷衰退，我國跨境電商行業要充分抓住有利契機，通過人民幣的應用及兌換等方式，擴展人民幣的影響力，這樣可以有效解決匯率問題對跨國電商行業的制約，推動國家經濟的平穩發展。

（三）減少運貨流程，提高運輸效率。實現跨境電商行業與物流行業的融合，需要看清楚跨境電商行業的本質。跨境行業與國內電商行業最大的不同就在于跨境電子商務與相關物流行業面臨的是國際市場，這一特點決定了跨境物流行業的復雜性。因此，跨境物流公司和電商公司在發展過程中應該與相關國家地區開發更為有效的物流模式，實現跨境物流的混合式搭配，通過運貨流程的精簡，從根本上提升跨境物流活動的運輸效率，實現兩者的有機融合。

（四）網絡協同發展，促進兩者融合。隨著我國現代信息技術的不斷發展，跨境電商行業在與物流行業融合的過程中，要注重信息溝通與分享工作。在智能技術的應用方面，跨境物流行業應該推廣定位應用系統和物流追蹤系統，并及時與跨境電商公司展開合作，通過現代信息技術向商家傳遞物流信息。同時，也可以聯合跨境電商企業開發物流信息平臺，在平臺構建中以大數據技術為主體，通過不斷優化物流平臺信息交互方式，確保客戶信息的準確性，如此可以大大降低物流損耗。

四、結語

綜上所述，隨著我國社會主義市場經濟的平穩發展，我國對外開放的程度不斷加深，國民的生活水平日益提升。在國家“一帶一路”倡議營造出的良好環境下，我國的跨境電商行業發展迅速，為推動我國對外貿易發展、實現經濟平穩運行提供了很大的動力。但是在當前我國跨境電商行業發展過程中，物流行業與跨境電商行業的融合依然存在著一系列的問題。因此，相關工作人員應該充分發揮發揮網絡平臺優勢，推動物流行業與跨境電商行業的有序融合，從而促進國家經濟的整體發展。

參考文獻：

[1]張寶明,周沛鋒,孟玲.跨境電子商務與物流融合發展研究[J].物流科技,2014(10).

[2]李艷菊.跨境電子商務環境下速遞物流企業的發展對策分析[J].物流技術,2014(23).

作者:管昕 鄭曉伶 單位:湖南生物機電職業技術學院