班組文化管理創(chuàng)新論文
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1.班組制度文化的建立
班組制度文化就是用程序、制度來規(guī)范班組和成員員的行為，促進班組工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，從而使班組成員養(yǎng)成敬畏制度、學(xué)習(xí)制度、領(lǐng)會制度、恪守制度的良好習(xí)慣。中心目前有246個班組，其中新成立的6號線班組有79個，部分班組因成立時間不長，標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，團隊作用發(fā)揮不夠明顯，特別是一批年輕班組長擔(dān)任的時間短，在綜合管理與協(xié)調(diào)、人才培養(yǎng)方面需要繼續(xù)提高。為加強班組制度文化建設(shè)，中心工會組織召開“陽光1+”為主題的班組建設(shè)啟動會，“陽光1+”源于“陽光運營，和諧一家”，以“陽光1+”為主題，寓意是將班組建成職工小家，讓員工在陽光文化的感染下，提升個人素質(zhì)，推動進步成長。會后，中心制定了《運營二中心2014年分部、班組建設(shè)工作方案》，為中心開展陽光班組的創(chuàng)建活動提供制度規(guī)范。制定班組標(biāo)準(zhǔn)化評估模型。中心工會按照班組科學(xué)化管理思路，從整體著手，制定了一套包括班組文化、班組安全管理、班組基礎(chǔ)管理、班組培訓(xùn)管理、班組管理創(chuàng)新五個方面的考評細(xì)則，該細(xì)則含有三個專業(yè)評分表：維修系列、站務(wù)系列、調(diào)度系列，初步建成中心班組標(biāo)準(zhǔn)化評估模型。建立班組考核機制，將班組的工作目標(biāo)、任務(wù)、安全責(zé)任等細(xì)分到人，有利于中心工會工作的檢查和考核，確保班組建設(shè)工作按計劃實施。抓好專項班組人員培訓(xùn)，中心對班組管理人員開展了月度培訓(xùn)，包括《頂級團隊意識塑造》等通用管理課程培訓(xùn)，共275人參加；開展《安全管理》的業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，共321人參加。分季度分主題開展評估。第一季度“樹標(biāo)桿，傳經(jīng)驗”，開展6號線班組達(dá)標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)評比工作，選出了3個新成立的優(yōu)秀班組，通過優(yōu)秀班組經(jīng)驗分享交流會，組織新線班組與既有班組相互學(xué)習(xí)，全面發(fā)展；第二季度“嚴(yán)考核，促管理”，通過例會、跟崗、技術(shù)研討、檢查、工作交流與指導(dǎo)、文化活動等多種形式嚴(yán)抓各部班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對五號線分部、班組進行了突擊檢查。兩個階段評比不僅激發(fā)了工班長對班組管理的思考，也激發(fā)了員工對班組建設(shè)的參與熱情。班組建設(shè)提高員工素質(zhì)的成效得到總部企業(yè)管理部的高度認(rèn)可。
2.班組責(zé)任文化的建立
責(zé)任文化就是自覺把份內(nèi)事情做好的一種行為和心境。中心工會要求班組的每一個成員擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)，認(rèn)真做好份內(nèi)應(yīng)做的事，樹立“我的崗位，我的責(zé)任”的理念。中心工會立足于在班組中打造一種積極向上的文化，即向勞模學(xué)習(xí)，向勞模看齊，引導(dǎo)員工把勞模精神落實到生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)，在全中心弘揚積極向上的競爭氣氛，調(diào)動班組員工的工作熱情，從而保證生產(chǎn)的高質(zhì)和高效。2014年，中心工會創(chuàng)建徐志標(biāo)創(chuàng)新工作室和張潔創(chuàng)新工作室，兩個特色工作室以營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍為目的，引導(dǎo)員工向全國五一勞模徐志標(biāo)、優(yōu)秀服務(wù)模范張潔學(xué)習(xí)，讓團隊的強大影響力去感染其他員工，立足崗位，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。同時，中心還組織勞模進行先進事跡報告分享，數(shù)百名員工學(xué)習(xí)先進模范在平凡崗位上的不平凡業(yè)績，充分體現(xiàn)了“誠信、務(wù)實、協(xié)作、奉獻(xiàn)”的中心文化理念。
3.班組技術(shù)文化的建立
每年的技術(shù)比武成為中心工會的重點工作，不僅領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，各部門也非常重視。中心從上到下把比武看成一個盛大的活動，班組成員的積極性被充分地調(diào)動起來，個個勇做先鋒，通過技術(shù)比武，不僅提高了班組技術(shù)，交流了班組情誼，更是促進了班組文化的養(yǎng)成。中心工會結(jié)合年度安全工作四大主題，探尋技術(shù)比武與應(yīng)急演練的契合點，為鍛煉員工實戰(zhàn)能力、提升個人專業(yè)技能搭建平臺，引導(dǎo)員工向復(fù)合型高技能人才發(fā)展。通過職業(yè)技能競賽，促使員工在競賽中熟練技能，推動員工技能提升。為積極深化班組技術(shù)文化，中心工會積極拓展對外聯(lián)系，與委外單位——廣州市房屋開發(fā)建設(shè)有限公司開展了系列技術(shù)比武，中心四、五、六號線各線路的班組代表、委外維修單位廣州市房屋開發(fā)建設(shè)有限公司的代表隊共同參加了比武活動。通過共建比武，員工同委外維修單位員工一起提高技能，在比賽中培養(yǎng)默契，在比賽中共同進步。
4.班組和諧文化的建立
班組和諧文化建設(shè)的基本要求是管理民主、分配公平、有效溝通。管理民主，就是要充分尊重職工的民主權(quán)利，定期召開班組民主會，讓大家暢所欲言地發(fā)表對班組工作的意見和建議，班組的重要決定要經(jīng)過全員討論通過。為全面了解基層員工的生活需要，中心工會面對面與一線員工交流，2014年上半年，中心工會走訪了地鐵26個車站班組，與基層員工面對面交流。同時，中心工會開展員工慰問共11064人次，包括重大節(jié)假日慰問、大客流慰問、夏季高溫慰問、冬季寒冷慰問、困難員工慰問、重病員工慰問等。2014年上半年，中心工會開展了拔河、棋牌、羽毛球、乒乓球、保齡球、足球、籃球、田徑等8項比賽活動，下半年工會將全面搭建文藝匯演平臺，充分釋放員工工作壓力。以文體活動形式促進員工身心健康，構(gòu)建和諧、陽光的班組文化氛圍。
二、結(jié)語
班組是企業(yè)的縮影，良好的班組文化有利于開展班組建設(shè)，實現(xiàn)班組及企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)。中心工會開展各項活動，讓各班組成員的心走得更近，精誠合作，取長補短，共同推動班組成長與進步，提高班組綜合素質(zhì)，促進安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。班組氣氛和諧、關(guān)系融洽是班組成員發(fā)揮最大工作潛力的重要條件。職工在良好的氛圍中相互溝通與合作，有利于形成積極向上的氛圍，有利于形成團結(jié)友愛、相互幫助的集體，有利于班組的協(xié)調(diào)發(fā)展，也為創(chuàng)建和諧班組奠定了基礎(chǔ)。
作者：丁筱單位：廣州地下鐵道總公司運營事業(yè)總部
