班組文化管理創(chuàng)新論文

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一、廣州地鐵運(yùn)營(yíng)二中心積極探索班組文化

1.班組制度文化的建立

班組制度文化就是用程序、制度來(lái)規(guī)范班組和成員員的行為，促進(jìn)班組工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，從而使班組成員養(yǎng)成敬畏制度、學(xué)習(xí)制度、領(lǐng)會(huì)制度、恪守制度的良好習(xí)慣。中心目前有246個(gè)班組，其中新成立的6號(hào)線班組有79個(gè)，部分班組因成立時(shí)間不長(zhǎng)，標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮不夠明顯，特別是一批年輕班組長(zhǎng)擔(dān)任的時(shí)間短，在綜合管理與協(xié)調(diào)、人才培養(yǎng)方面需要繼續(xù)提高。為加強(qiáng)班組制度文化建設(shè)，中心工會(huì)組織召開(kāi)“陽(yáng)光1+”為主題的班組建設(shè)啟動(dòng)會(huì)，“陽(yáng)光1+”源于“陽(yáng)光運(yùn)營(yíng)，和諧一家”，以“陽(yáng)光1+”為主題，寓意是將班組建成職工小家，讓員工在陽(yáng)光文化的感染下，提升個(gè)人素質(zhì)，推動(dòng)進(jìn)步成長(zhǎng)。會(huì)后，中心制定了《運(yùn)營(yíng)二中心2014年分部、班組建設(shè)工作方案》，為中心開(kāi)展陽(yáng)光班組的創(chuàng)建活動(dòng)提供制度規(guī)范。制定班組標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估模型。中心工會(huì)按照班組科學(xué)化管理思路，從整體著手，制定了一套包括班組文化、班組安全管理、班組基礎(chǔ)管理、班組培訓(xùn)管理、班組管理創(chuàng)新五個(gè)方面的考評(píng)細(xì)則，該細(xì)則含有三個(gè)專業(yè)評(píng)分表：維修系列、站務(wù)系列、調(diào)度系列，初步建成中心班組標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估模型。建立班組考核機(jī)制，將班組的工作目標(biāo)、任務(wù)、安全責(zé)任等細(xì)分到人，有利于中心工會(huì)工作的檢查和考核，確保班組建設(shè)工作按計(jì)劃實(shí)施。抓好專項(xiàng)班組人員培訓(xùn)，中心對(duì)班組管理人員開(kāi)展了月度培訓(xùn)，包括《頂級(jí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造》等通用管理課程培訓(xùn)，共275人參加；開(kāi)展《安全管理》的業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，共321人參加。分季度分主題開(kāi)展評(píng)估。第一季度“樹(shù)標(biāo)桿，傳經(jīng)驗(yàn)”，開(kāi)展6號(hào)線班組達(dá)標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)評(píng)比工作，選出了3個(gè)新成立的優(yōu)秀班組，通過(guò)優(yōu)秀班組經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)，組織新線班組與既有班組相互學(xué)習(xí)，全面發(fā)展；第二季度“嚴(yán)考核，促管理”，通過(guò)例會(huì)、跟崗、技術(shù)研討、檢查、工作交流與指導(dǎo)、文化活動(dòng)等多種形式嚴(yán)抓各部班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)五號(hào)線分部、班組進(jìn)行了突擊檢查。兩個(gè)階段評(píng)比不僅激發(fā)了工班長(zhǎng)對(duì)班組管理的思考，也激發(fā)了員工對(duì)班組建設(shè)的參與熱情。班組建設(shè)提高員工素質(zhì)的成效得到總部企業(yè)管理部的高度認(rèn)可。

2.班組責(zé)任文化的建立

責(zé)任文化就是自覺(jué)把份內(nèi)事情做好的一種行為和心境。中心工會(huì)要求班組的每一個(gè)成員擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)，認(rèn)真做好份內(nèi)應(yīng)做的事，樹(shù)立“我的崗位，我的責(zé)任”的理念。中心工會(huì)立足于在班組中打造一種積極向上的文化，即向勞模學(xué)習(xí)，向勞模看齊，引導(dǎo)員工把勞模精神落實(shí)到生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在全中心弘揚(yáng)積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，調(diào)動(dòng)班組員工的工作熱情，從而保證生產(chǎn)的高質(zhì)和高效。2014年，中心工會(huì)創(chuàng)建徐志標(biāo)創(chuàng)新工作室和張潔創(chuàng)新工作室，兩個(gè)特色工作室以營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍為目的，引導(dǎo)員工向全國(guó)五一勞模徐志標(biāo)、優(yōu)秀服務(wù)模范張潔學(xué)習(xí)，讓團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大影響力去感染其他員工，立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。同時(shí)，中心還組織勞模進(jìn)行先進(jìn)事跡報(bào)告分享，數(shù)百名員工學(xué)習(xí)先進(jìn)模范在平凡崗位上的不平凡業(yè)績(jī)，充分體現(xiàn)了“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、協(xié)作、奉獻(xiàn)”的中心文化理念。

3.班組技術(shù)文化的建立

每年的技術(shù)比武成為中心工會(huì)的重點(diǎn)工作，不僅領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，各部門(mén)也非常重視。中心從上到下把比武看成一個(gè)盛大的活動(dòng)，班組成員的積極性被充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，個(gè)個(gè)勇做先鋒，通過(guò)技術(shù)比武，不僅提高了班組技術(shù)，交流了班組情誼，更是促進(jìn)了班組文化的養(yǎng)成。中心工會(huì)結(jié)合年度安全工作四大主題，探尋技術(shù)比武與應(yīng)急演練的契合點(diǎn)，為鍛煉員工實(shí)戰(zhàn)能力、提升個(gè)人專業(yè)技能搭建平臺(tái)，引導(dǎo)員工向復(fù)合型高技能人才發(fā)展。通過(guò)職業(yè)技能競(jìng)賽，促使員工在競(jìng)賽中熟練技能，推動(dòng)員工技能提升。為積極深化班組技術(shù)文化，中心工會(huì)積極拓展對(duì)外聯(lián)系，與委外單位——廣州市房屋開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司開(kāi)展了系列技術(shù)比武，中心四、五、六號(hào)線各線路的班組代表、委外維修單位廣州市房屋開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司的代表隊(duì)共同參加了比武活動(dòng)。通過(guò)共建比武，員工同委外維修單位員工一起提高技能，在比賽中培養(yǎng)默契，在比賽中共同進(jìn)步。

4.班組和諧文化的建立

班組和諧文化建設(shè)的基本要求是管理民主、分配公平、有效溝通。管理民主，就是要充分尊重職工的民主權(quán)利，定期召開(kāi)班組民主會(huì)，讓大家暢所欲言地發(fā)表對(duì)班組工作的意見(jiàn)和建議，班組的重要決定要經(jīng)過(guò)全員討論通過(guò)。為全面了解基層員工的生活需要，中心工會(huì)面對(duì)面與一線員工交流，2014年上半年，中心工會(huì)走訪了地鐵26個(gè)車(chē)站班組，與基層員工面對(duì)面交流。同時(shí)，中心工會(huì)開(kāi)展員工慰問(wèn)共11064人次，包括重大節(jié)假日慰問(wèn)、大客流慰問(wèn)、夏季高溫慰問(wèn)、冬季寒冷慰問(wèn)、困難員工慰問(wèn)、重病員工慰問(wèn)等。2014年上半年，中心工會(huì)開(kāi)展了拔河、棋牌、羽毛球、乒乓球、保齡球、足球、籃球、田徑等8項(xiàng)比賽活動(dòng)，下半年工會(huì)將全面搭建文藝匯演平臺(tái)，充分釋放員工工作壓力。以文體活動(dòng)形式促進(jìn)員工身心健康，構(gòu)建和諧、陽(yáng)光的班組文化氛圍。

二、結(jié)語(yǔ)

班組是企業(yè)的縮影，良好的班組文化有利于開(kāi)展班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組及企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)。中心工會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，讓各班組成員的心走得更近，精誠(chéng)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同推動(dòng)班組成長(zhǎng)與進(jìn)步，提高班組綜合素質(zhì)，促進(jìn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組氣氛和諧、關(guān)系融洽是班組成員發(fā)揮最大工作潛力的重要條件。職工在良好的氛圍中相互溝通與合作，有利于形成積極向上的氛圍，有利于形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助的集體，有利于班組的協(xié)調(diào)發(fā)展，也為創(chuàng)建和諧班組奠定了基礎(chǔ)。

作者：丁筱單位：廣州地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部