圖書館以人為本管理

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摘要:從以人為本的圖書館治理理念的內(nèi)涵出發(fā),闡述以人為本的治理是圖書館治理的最佳治理方式,并探討了以人為本在圖書館治理中的具體應用。

關鍵詞:以人為本;高校圖書館;圖書館治理

以人為本的高校圖書館治理理念是人本思想在圖書館治理中的具體運用,它要求治理過程中以人而非事或物為中心,通過重視對館員的發(fā)展與圖書館的長遠目標相結(jié)合,從而調(diào)動館員的工作積極性和進步業(yè)務能力及個人素養(yǎng),終極實現(xiàn)圖書館的目標和功能。

1以人為本的圖書館治理理念的具體內(nèi)涵

具體運用到高校圖書館治理,以人為本有以下特點:

一是它以圖書館員工的進步和進步讀者服務質(zhì)量的目標為追求。“讀者第一”是圖書館的服務理念。圖書館的讀者服務,終極是離不開圖書館員工的主觀能動性和服務能力,剛性治理往往讓人感覺機械、僵化,忽略了人的積極性和創(chuàng)造性,從不同程度阻礙了圖書館讀者服務工作的開展。以人為本力圖通過對館員素質(zhì)和能力的進步來進步對讀者的服務質(zhì)量,治理中注重人性化,使館員以愉快的心情投進到工作中往,盡心盡責,而讀者從館員的熱情服務中也感到溫馨,從而在館員與讀者之間實現(xiàn)良性互動,達到讓讀者滿足的服務效果。

二是通過各種措施激發(fā)館員的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。人本治理通過設定工作規(guī)程,提出工作目標任務,使員工把實現(xiàn)工作目標與自身努力結(jié)合起來,讓員工充分熟悉到要出色完成工作任務,需要進步自己的業(yè)務素質(zhì)。華中科技大學武昌分校圖書館制定出了關于加強職工學習治理的若干規(guī)定,鼓勵館員結(jié)合工作需要進步業(yè)務素養(yǎng),積極參加包括進修、培訓班和學術(shù)研討會等各種形式的學習培訓活動。

三是以人為本的治理是為了最大限度地實現(xiàn)圖書館“以讀者為本,讓讀者滿足”的工作理念。我館館長明確提出我們的工作理念是“以讀者為本,讓讀者滿足”。為此制定了圖書館工作職員守則,內(nèi)容包括服務公約、行為規(guī)范。同時要求從加強職業(yè)道德進手,加強自身學習。館領導采取以老帶新,組織到兄弟院校圖書館參觀學習,派業(yè)務職員到外地學習,參加業(yè)務培訓班等形式,不斷進步館員政治思想、科學文化、業(yè)務水平和實踐能力。這種把工作理念的實現(xiàn),通過館員自身素質(zhì)的進步,讓館員將自身的發(fā)展融進圖書館的發(fā)展過程,有利于充分發(fā)揮館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2以人為本的圖書館治理是科學治理的必然趨勢

圖書館治理理念的發(fā)展如同其它治理理念一樣,經(jīng)歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變過程。圖書館實行以人為本的治理是科學治理的必然趨勢。

1)全球化和信息化帶來知識的爆炸性增長,傳統(tǒng)的圖書館治理方式已經(jīng)不能適應圖書館和社會發(fā)展的需要,這種環(huán)境的改變必然反映到治理理念和治理哲學的改變上。信息量的快速增長,必然要求員工不再機械地按部就班地完成任務,相反,他們被要求往獲取和鑒別信息,過濾掉不必要的信息,而保存對讀者、對圖書館、對社會必不可少的信息;其次,館員不再是單純的借還書工作,還必須對讀者進行信息推介,對書目和信息進行深加工,作信息導航等。這些工作要求館員對圖書館目標的高度認同,也要求館員必須擁有相當?shù)膶I(yè)知識和一定的計算機應用能力,而這些是傳統(tǒng)治理做不到的,只能通過以人為本的治理來實現(xiàn)。

2)***化和治理學本身的發(fā)展也推動了圖書館治理走向以人為本。***化的發(fā)展瓦解了科層制帶來的治理僵化,館員的更大自由成為完成治理目標不可或缺的部分。治理學的發(fā)展就是逐步由將人視為工具和機器轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀说淖晕覍崿F(xiàn)為終極追求的過程。

3)圖書館服務方式的多樣化和治理領域的不斷拓展也促成以人為本的治理理念的實施。科技的發(fā)展使傳統(tǒng)意義上的圖書館發(fā)生了巨大的變化,作為知識載體的媒介物由單純的紙發(fā)展為紙、存儲設備乃至網(wǎng)絡。這就需要館員不僅熟練把握現(xiàn)代通訊技術(shù),還要當好信息導航員的角色,作好網(wǎng)絡信息的組織整序工作。信息也不再是單向地活動,而是在館員和讀者之間雙向地活動,這種交流和溝通使圖書館治理不再局限于體力勞動,圖書館館員的發(fā)展就是圖書館自身的發(fā)展和進步。讀者第一的服務理念,要求館員發(fā)展與讀者需求形成互動、相互促進,加強治理就要實施以人為本的圖書館治理。

們增強主人翁意識;青年館員個性張揚而解放的優(yōu)點也可以引導他們爭當治理改革的先鋒……總之,多種***治理手段的綜合使用,并根據(jù)形勢變化不斷拓寬館員參與的渠道,可以最大限度地調(diào)動其工作積極性。

4)實行柔性治理,關注館員的承受度。柔性治理是在研究被治理對象心理和行為規(guī)律的基礎上,在其心目中產(chǎn)生一種潛伏的說服力,從而把組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人自覺的行動。對于圖書館而言,它是以館員技能、目標、戰(zhàn)略為核心,重視館員自身的作用,夸大館員的精神狀態(tài)和文化素質(zhì),以充分調(diào)動館員的主動性和創(chuàng)造性。柔性化的激勵機制,可以使人存有的多種需求得到相應滿足,以此激發(fā)更高層次的需求。通過制定一套反應迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵機制,可以引導館員體驗工作帶來的樂趣與利益,也可以盡量滿足其對社會地位、榮譽、自我實現(xiàn)等需要,終極使館員和圖書館本身的目標高度一致,實現(xiàn)館員的自主治理。

總之,以人為本的治理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為高校圖書館所關注,它的優(yōu)越性就在于其無止境的創(chuàng)造性、靈活性,對圖書館的治理起著不可替換的積極作用。我相信,治理科學的行程沒有終結(jié),人本思想的治理理念正待開發(fā)。

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