電子商務制約發展

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一、電子商務的定義及類型

電子商務是運用計算機技術、網絡通訊技術、自動控制技術、數據庫技術和多媒體技術等，借助INTERNET進行聯系，有效地組織商務貿易活動，實現整個交易過程的電子化。這個過程包括網上廣告、訂貨、付款、客戶服務、也包括貨物的投遞、銷售以及市場調查分析、財務核算等。電子商務是作為一種綜合技術出現的，是對傳統的面對面的交易方式的嚴峻挑戰。

根據交易中買放和賣方的不同類型，電子商務可以分為四種主要類型:

1.企業對顧客B2C主要指網上商店或銷售站點。典型例子DELL這樣的直銷公司。2.企業對企業B2B主要指兩個企業都提供在線采購和顧客支持。3.顧客對顧客C2C這種類型發展最迅速，這類站點允許個人所要出售物品的公告等。4.顧客對企業C2B這一類型主要涉及個人對企業提供服務，例如會計師和律師，同時還有一些站點允許個人提供要出售給商家的物品信息。

二、電子商務模式對于成功開展電子商務的重要性

1.電子商務模式的定義。至今為止,無論是商務模式,還是電子商務模式,都沒有一個統一的定義,不同的專家、學者和企業有不同的看法。下面給出一個較常用且簡單易懂的觀點。電子商務模式是企業確定細分市場和目標顧客之后，通過企業內部特定的組織結構和在價值網中的定位，運動網絡信息技術，與價值網上的各合作成員整合相關的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業帶來贏利的方式。雖然現在關于電子商務模式有各種各樣的定義,但都揭示了商務模式的一個本質,即企業獲取利潤的方式。電子商務模式就是關于企業如何利用網絡來獲取利潤的問題。

2.電子商務模式的重要性。有關電子商務發展的阻礙因素，有問卷調查的結果表明，缺乏商務模式占電子商務發展阻礙因素的第四位，而管理類阻礙因素則位居榜首。對于中小企業B2B而言，缺乏有特色的商務模式上升到電子商務發展阻礙因素的第二位，成為一個更加嚴重的問題。可見，電子商務模式關系到網絡企業的生存和發展。

具體來說，好的電子商務模式可以使企業在競爭中獲得兩種優勢:一種優勢是指電子商務模式可以改進企業中原有重要流程或特性，以此提高運作效率并降低成本;另一種競爭優勢則是電子商務模式對企業業務進行了創新性的突破，創造了新的價值。第一種優勢在一定的內外部環境下可能會轉化另一種優勢。如Dell將互聯網和強大的第三方物流相結合，建立了全新的網上直銷渠道，形成了上述第二種優勢，成為計算機制造行業的領頭羊。它的成功改變了整個PC行業，以至于創造了行業事實的標準，Dell的創新性運作模式在一定程度上設置了任何想進入該市場的門檻。

三、開展適合企業電子商務模式的途徑

企業開展電子商務都需要一定的模式。對于創新型企業，可以憑借自己的遠見、智慧和創新能力并利用在競爭中積累起來的經驗，創造出后來者可以借鑒的電子商務模式。而對于大多數的非創新型企業開展電子商務可以參考以下三個步驟來進行:1.綜合分析外部環境、行業特征、企業戰略、企業產品、企業文化以及IT基礎設施等多方面的因素，選擇企業開展電子商務的電子商務模式以及組合方式。2.依據所選擇的企業電子商務模式，逐漸培養相應的IT能力以及電子商務轉型能力，并且企業要注意根據具體條件進行局部創新。3.基于企業所選擇的電子商務模式，集中力量實施，從而為企業獲取持續競爭優勢。

四、電子商務模式的創新

選擇電子商務模式并不是一勞永逸的，電子商務模式必須隨著企業的發展、外部環境的變化而不斷創新。過時的電子商務模式會制約企業的進一步發展，使企業停滯不前甚至在競爭中淘汰。客觀實際說明，電子商務模式已經成為決定企業贏利能力和未來持久發展的戰略問題。電子商務模式的創新應向能夠為顧客帶來更大、更全面價值的電子商務模式轉移。世界知名企業都非常重視電子商務模式創新，并從長遠的角度來制定企業的電子商務戰略。Ebay，Amazon等的成功實際上就是得益于電子商務模式適當選擇與不斷創新。

電子商務模式的創新方式，歸納起來有以下三條途徑：

1.原創型。eBay,Dell,Charles,Schwab,和Napster等少數幾家企業的領導者能夠打破常規思維的束縛，充分利用新的信息技術，通過新的價值提供方式或提供新的價值與傳統競爭對手抗爭，這時雖然企業風險很大，但一旦成功就會帶來巨大的利益。

2.創新型。國內大多數企業開展電子商務基本是從國外的成功模式中選擇，經過本土化改造和適應發展起來的。值得注意的是，為避免和先行者的優勢抗衡，在電子商務模式的若干因素上可以突出自己的特色，如目標顧客的選擇、價值鏈的定位、營銷策略以及產品的差異化等。就是在已有模式的基礎上進行局部改造、局部創新，突出自己的特色。

3.派生型。傳統商務和電子商務各有優勢，恰當地結合兩者的優勢則可能會產生有競爭力的商務模式。尤其在國內，電子商務在諸多方面還存在著瓶頸，純粹的網絡企業暫時很難體現電子商務的優勢，網絡企業必須與其他傳統部門相結合，這樣才會有競爭力。如搜狐的電子商城在北京地區，其物流和支付的問題就是和中國郵政合作解決的。為解決網絡信任危機，電子商務企業與網下體驗店的結合，將電子商務的便捷性與體驗店的親身體驗，商品價值的確認融合在一起。傳統的一些行業，如保險，也會因銀行、信托基金公司、虛擬保險公司和在線經濟等新競爭者的出現改變運營模式，使其價值鏈會有一定的調整，與商和顧客的關系也會有所變化。

參考文獻:

[1]趙衛東黃麗華著:《電子商務模式》.復旦大學出版社,2006.8

[2]周建國等編著:《電子商務的營利模式》.中國國際廣播出版社,2001.1