企業文化評價指標建設
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論文摘要：本文通過對企業文化內涵分析和結構解析，以企業文化整體的層級結構為評價企業文化的重要依據，提出了評價思想，設計了評價指標體系，以期使企業對其企業文化的培育。
作為企業靈魂的企業文化，是一種資源，是企業發展的原動力，是現代企業發展的必然要求。近年來，企業文化建設已經受到企業界的廣泛關注，眾多企業渴望正確把握其企業文化的內涵與結構，了解自身企業文化建設的狀態，這就需要一套科學的評價體系對企業文化進行綜合分析。
一、企業文化的內涵與結構
1企業文化的含義
文化是一系列習俗、規范和準則的總和。企業文化是在企業全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準基本信念的行為規范。它是企業觀念形態文化、物質形態文化和制度形態文化的復合體。企業文化是一種管理氛圍，是一種積極向上的精神面貌，體現企業核心價值觀念。
2企業文化的結構
企業文化的結構大致可以分為3個層次，即精神層、制度層和物質層。
精神層是指企業的領導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德等，它是形成企業文化物質層和制度層的基礎和原因。制度層處于企業文化的中間層次，主要是指對企業職工和企業組織行為產生規范性、約束性影響的部分，它主要規定了企業成員在共同的生產經營活動中所應當遵循的行動準則和風俗習慣。物質層是指由企業職工創造的產品和各種物質設施等構成的實體文化，它往往能折射出企業的經營思想、經營管理哲學、工作作風和審美意識。
精神層是物質層和制度層的思想內涵，是企業文化的核心和靈魂，是形成了企業自身文化的標志和標準；制度層制約和規范著物質層和精神層的建設，沒有嚴格的規章制度，企業文化建設也就無從談起；物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體。
3企業文化的結構解析
在精神層結構中，企業精神文化由企業精神、企業最高目標、企業經營哲學、企業風氣、企業道德和企業宗旨等構成，形成了企業思想。在制度層結構中，企業制度文化通過一般制度、特殊制度和企業風俗等構成。在物質層結構中，企業物質文化包括企業產品和服務，也包括企業創造的生產環境、企業環境、技術與設備條件、文化傳播網絡等。
由此，企業的精神文化、制度文化、物質文化各層自成體系，而三層之間又通過相互作用，有機結合成整體層級結構的企業文化，最終使其成為企業競爭優勢的能量源。
二、企業文化建設的評價思想
企業文化結構的解析對于企業應用企業文化理論、培育優秀企業文化有著重要的價值。我們對于企業文化的評價，需要依據其內在結構分層進行，在評價每層時又要對基本構架點進行觀測。企業要按照企業文化層與層之間的作用關系，從精神層開始評價，然后到制度層，最后再到物質層。在實際操作中，不同企業由于所處行業以及自身情況的不同，可能在具體指標的權重上有所差別，而在評價指標體系的模型選擇上沒有不同。
三、企業文化建設的評價指標體系
依據評價思想，在評價指標體系中，定性指標給出其考察的內容，定量指標（即內涵規定）給出其具體的計算方法，以提高評價主體對指標的理解，從而提高評價過程的效率以及評價結果的準確性和一致性。評價指標體系構建如下：
1、企業精神文化
1.1企業精神
①企業家理念*：企業高層領導的理想信念、價值觀念、風格風尚等；
②員工理念*：企業員工具有的理想信念、價值觀念、風格風尚等；
③企業形象*：客戶對企業形象（產品質量、服務、水平、實力等）的認同；
④企業定位*：企業在同行業中所處地位的確定；
1.2企業最高目標
①企業最高目標定位*：企業樹立的理想抱負、追求層次、價值觀等的確定；
②員工對事業的成就感*：員工對企業目標的認同及工作主動性、創造性；
③企業的社會責任感*：企業對內部、外部的經濟責任和社會責任；
1.3企業經營哲學
①企業管理理念*：企業管理的模式、方式、管理手段等；
②企業經營理念*：企業所持有的經營信念、理想、意識形態等價值觀；
③企業經營方針*：企業經營思想的確定；
④企業信用*：企業對產品和服務的義務責任承諾；
1.4企業風氣
①企業家行為*：員工對企業家決策力、領導力、執行力的認可度；
②企業模范人物行為*：企業模范人物對其他職工的影響力；
③員工的集體行為*：社會對企業員工的思想作風、傳統習慣、工作方式、生活方式等行為的認同度；
④企業的團隊精神*：客戶對企業團隊精神的認同度；
⑤員工對企業的忠誠度*：員工對企業的認同及奉獻精神；
1.5企業道德
①企業道德意識*：社會對企業道德意識的評價；
②企業道德關系*：人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社會、企業與社會之間的社會關系的確定；
③企業道德行為*：人們對企業高層領導和員工在道德實踐中處理矛盾沖突中所表現出來的行為的評價；
1.6企業宗旨
①企業價值*：企業對內、對外所承擔的義務的承諾；
②員工對企業的依賴度*：員工對企業依賴程度及主人翁精神；
2、企業制度文化
2.1一般制度
①企業領導體制的效率*：對企業經營過程組織、協調作用的強弱；
②企業組織機構適合度*：員工對企業組織機構形式在實現企業目標中的認同；
③企業管理制度完善程度和執行力*：企業依法建制、治理以及企業運行法制化的程度和執行度；
2.2特殊制度
①企業制度的特色*：有關民主評議干部、與群眾對話、關心群眾生活等方面的制度；
②員工參與企業制度建設的程度*：員工參與企業管理、企業文化的廣度和深度；
2.3企業風俗*：企業長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節日、活動等；
3、企業物質文化
3.1企業標識
①企業名稱、標志、標準字、標準色等表現度*：企業標志的確定；
②廠服、廠旗、廠徽、廠歌等形象度*：企業形象建設程度；
③社會對企業標識的認知度*：社會對企業標識的認知程度；
3.2企業產品
①產品形象*：客戶對企業產品質量及其產品特色、式樣、品質、包裝等外在形象和特征的認同度；
②產品售后服務的滿意度*：客戶對產品送貨、安裝、維修等售后服務的滿意度；
3.3企業環境
①企業外貌*：企業自然環境、建筑風格、廠區規劃與布局、綠化、環境治理等；
②文化體育生活設施*：職工文體娛樂、生活福利等設施建設；
③企業造型*：廠區紀念性建筑、雕塑、紀念碑、紀念林和企業紀念品；
④員工對企業環境的滿意度*：員工對企業環境的認同及自豪感；
3.4生產環境*：員工對生產環境的評價；
3.5技術與設備條件先進水平*：企業技術和設備所處社會水平程度；
3.6文化傳播網絡
①文化傳播網絡建設水平*：自辦報紙、刊物、廣播、電視、網站、廣告牌等；
②文化傳播的滲透力*：人們對企業的認知度。
注：*表示定性指標。
參考文獻：
[1]許正良，基于內在結構的企業核心競爭力評價體系[J]，吉林大學學報工學版2004，（1）.
[2]徐國華，管理學[M]，北京：清華大學出版社2005.□
