公司管理如何使用領(lǐng)導(dǎo)心理
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摘要：在組織管理的過(guò)程中，面對(duì)工作中的種種矛盾、沖突，領(lǐng)導(dǎo)者如何及時(shí)疏導(dǎo)，有效溝通？本文基于“領(lǐng)導(dǎo)心理”視角，闡述“心理優(yōu)化”對(duì)提高組織管理水平的有效性，從而提升工作績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)心理優(yōu)化溝通技巧人力資源
什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是指利用權(quán)威，引導(dǎo)和影響個(gè)體、群體或組織，并在一定條件下實(shí)現(xiàn)群體或組織既定目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，要善于發(fā)現(xiàn)并遵循這些規(guī)律，在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與心理學(xué)之間搭起一座立體橋梁，明確領(lǐng)導(dǎo)者在人力資源管理中應(yīng)采取的一般操作方法和技巧，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)用人心理，從而提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效能。
一、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)用人心理
（一）宰相肚子能撐船
中國(guó)有句老話，宰相肚子能撐船，在人力資源的開發(fā)與管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要有度量，即要容人之短、容人才高、容人有過(guò)、容人“冒犯”。只有這樣才能進(jìn)一步優(yōu)化用人的心理，也才能更好地使用人才。
1.容人之短
“人固難全，權(quán)而用其長(zhǎng)者，當(dāng)舉也”。即詮釋領(lǐng)導(dǎo)者用人時(shí)要用人的長(zhǎng)處，容納人的短處，阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官說(shuō)：“如果把飛機(jī)的引擎裝在拖拉機(jī)上，最終還是飛不起來(lái)”。故要“知人善用，人盡其才”。
2.容人才高
現(xiàn)實(shí)生活中，有的領(lǐng)導(dǎo)者從利出發(fā)，認(rèn)為能力高的人會(huì)對(duì)自己的權(quán)力和中心地位構(gòu)成威脅，這是非常錯(cuò)的認(rèn)識(shí)。《韓詩(shī)外傳》中說(shuō)，國(guó)家“得賢則昌，失賢則亡。”對(duì)于國(guó)家如此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)更如此。領(lǐng)導(dǎo)者想要成功地管理好人，就應(yīng)該容人才高。
3.容人有過(guò)
“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)允許下屬在工作中犯有過(guò)錯(cuò)。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家里，有的企業(yè)用人一條規(guī)定:在經(jīng)營(yíng)中失利的人優(yōu)先。因?yàn)橛羞^(guò)錯(cuò)的人往往比有功勞的人更容接受困難的工作，而且容易激勵(lì)他們的積極性，創(chuàng)造出令人驚嘆不已的成績(jī)。
4.容人“冒犯”
貞觀四年，唐太宗李世民為了巡游要大修干殿，忠臣張玄素便上書尖銳地批評(píng)他是“襲先王之弊”，“恐甚于煬帝遠(yuǎn)矣?！笔烂癫坏珱](méi)有生氣，而且還以200正絹帛賜之，以獎(jiǎng)勵(lì)其忠直。唐太宗，容忍下屬批評(píng)，甚至包括有損自己尊嚴(yán)的批評(píng)，但深知對(duì)其有好處。而且批評(píng)者也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者忠誠(chéng)、思考縝密、責(zé)任心強(qiáng)的人，故從諫如流，聞過(guò)則喜，造就“貞觀之治”。
（二）愛(ài)才有方
人才是企業(yè)得以存在和發(fā)展的第一決定性資源。然而,無(wú)論是國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或是創(chuàng)業(yè)的私營(yíng)業(yè)主，他們中相當(dāng)多仍然按照思維陳舊，只重視企業(yè)的機(jī)器設(shè)備、材料等實(shí)物資產(chǎn)，而忽略或輕視人力資源的價(jià)值，甚至當(dāng)成企業(yè)的成本和負(fù)擔(dān)。因此，很難談到對(duì)員工的信任、尊重、關(guān)心。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，最大的財(cái)富之一是員工。“我們堅(jiān)信員工不成長(zhǎng)，企業(yè)是不會(huì)成長(zhǎng)?！币虼俗鳛橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)而愛(ài)惜人才。
1.唯才是舉
古人云：“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”，一個(gè)尊重人才并且善于發(fā)現(xiàn)和推薦人才的領(lǐng)導(dǎo)，往往被譽(yù)為伯樂(lè)。在各類組織中，因?yàn)槿瞬盼词苤匾暥斐闪魇У默F(xiàn)象比比皆是。而能做到舉賢薦能，人盡其才，本身就是一種卓越的能力。因此說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該做伯樂(lè)，都應(yīng)該做到唯才是舉。
2.育才不懈
領(lǐng)導(dǎo)者愛(ài)惜人才還表現(xiàn)在堅(jiān)持不懈地培育人才上，從人力資源開發(fā)的意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的進(jìn)行最佳組合，就需要企業(yè)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，而高效的、富有針對(duì)性的員工培訓(xùn)則能夠?yàn)閱T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的順利實(shí)施提供保障，使企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑有機(jī)統(tǒng)一。
3.用才不疑
太平天國(guó)時(shí)期，洪秀全曾大膽起用石達(dá)開，但又怕其步楊秀清后塵，派兩親信監(jiān)視他。石達(dá)開覺(jué)察后，率十萬(wàn)太平軍私下而逃。由此可見，與其用人有疑，莫如當(dāng)初不用。領(lǐng)導(dǎo)在選用一個(gè)人后，就應(yīng)該以誠(chéng)相待，切忌猜疑。如果用人又懷疑人，就會(huì)傷害這人的自尊心，影響他的積極性和創(chuàng)造性，甚至?xí)c領(lǐng)導(dǎo)者貌合神離，乃至發(fā)生變故。
領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一就是用人。特別在人力資源管理中，領(lǐng)導(dǎo)者是否善于用人，以及用什么樣的人，怎樣用人，不僅關(guān)系到本組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且從客觀上講，關(guān)系到國(guó)家的前途和命運(yùn)。領(lǐng)導(dǎo)者要用好人，其中很重要一點(diǎn)就是在用人時(shí)做到心理優(yōu)化。
（三）識(shí)人要理智善辨
識(shí)別人才是人力資源開發(fā)的關(guān)鍵，為此，領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)別人才時(shí)，主要應(yīng)該注意:
1.抵御感情效應(yīng)
用人唯親，排斥異己，投桃報(bào)李，都是感情效應(yīng)的表現(xiàn)，一般說(shuō)來(lái)都是缺乏理智和公平性的。在識(shí)別人才過(guò)程中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該自覺(jué)地抵御感情效應(yīng)，以理智代替感情，排除識(shí)別人才時(shí)帶來(lái)干擾與障礙，使真正有能力的人得到重用，這樣才能使識(shí)別人才步入正確軌道。
2.防止識(shí)人中的偏見
知覺(jué)偏見是人們?cè)谧R(shí)人過(guò)程中常遇見的問(wèn)題，中國(guó)成語(yǔ)“先入為主”、“愛(ài)屋及烏”、“厭惡和尚，恨及襲裝”很精辟地概括了其現(xiàn)象。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在看待下屬時(shí)，要克服各種效應(yīng)形成的片面看法，做到對(duì)其全面考察、了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，自身也要注意運(yùn)用知覺(jué)效應(yīng)，好給下屬和他人留下良好的印象，如第一次見面、談話等活動(dòng)要精心設(shè)計(jì)，慎重組織，力求“初戰(zhàn)告捷”以便為今后順利開展工作奠定基礎(chǔ)。
二、結(jié)論
“得人脈者得天下”，人脈的維系，人心的凝聚是領(lǐng)導(dǎo)者是否成功的關(guān)鍵。在人力資源管理中，多方位優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)用人心理，不拘一格用人這樣，既可以使領(lǐng)導(dǎo)層工作得心應(yīng)手、事半功倍,也可以使普通員工心悅誠(chéng)服，如魚得水,從而提升工作績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
