企業(yè)經(jīng)營和管理

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每個公司在年初的時候都會給自己定立可觀的年度經(jīng)營計劃和贏利目標(biāo)，這些目標(biāo)被用漂亮的語言寫在管理層的經(jīng)營計劃里，被管理層充滿激情地宣布出來，被員工熱情洋溢地傳播開來。于是，公司里充滿了豪情狀語，充滿激情的討論。多美好的一幅景象？目標(biāo)總是要考核的，利潤總是要核算的。到了年終算帳的時候，許多的企業(yè)，許多的管理者卻總是高興不起來。為什么？因為目標(biāo)又沒達到，不是盈虧平衡，就是虧損慘烈，員工所期望的年終獎也就此拜拜，管理者年初的各種承諾也僅僅止于承諾。為什么原本誘人的計劃和目標(biāo)最終卻是一場空？為什么那么動聽的豪言壯語到最后卻一項也實現(xiàn)不了？管理層在分析原因，員工也在尋找答案。一般最后管理層能給的答案大多是市場競爭激烈了，價格低了之類的俗套話，這類的套話不知被管理層用了多少次，員工也不知多少次地諒解了管理層。可是這種太極推手究竟要耍到什么時候，真的是市場不景氣嗎？真的是價格不高的原因？如果是這樣？為什么有的企業(yè)贏利了，如果是這樣，為什么有的企業(yè)市場占有率反而越大了呢？其實分析起來，原因有很多方面，市場的因素當(dāng)然不可忽略，而且也應(yīng)將市場方面作為一個重要因素來看待。但是根本原因卻不在這里，而在于管理出現(xiàn)了漏洞，在于沒有解決人的問題，人的管理問題。人才是企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵，人的積極性調(diào)動不起來，員工士氣不高，責(zé)任感不強，就形成不了企業(yè)核心競爭力，就沒有企業(yè)的凝聚力。一個人心不齊，凝聚力不強的企業(yè)如何談的上統(tǒng)一行動，如何去爭奪本來就競爭慘烈的市場，如何去制造適合市場需要，受市場歡迎、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品？如何為自己的產(chǎn)品提供服務(wù)？為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而共同努力？大家力量不往一處使，又如何談的上實現(xiàn)目標(biāo)？這些都是問題，而且是根本的問題所在。人的問題也是人的管理問題，人力資源管理的問題。管理創(chuàng)造效益早已不是一個新鮮的詞匯，而是人所共知的一個事實，是得到實踐證明的真理。企業(yè)的經(jīng)營管理都有一個共同的特點，就是重視經(jīng)營不重視管理?，F(xiàn)在市場競爭越來越激烈，誰抓住了市場，誰就抓住企業(yè)的生命線。于是很多企業(yè)提出了以客戶為中心、客戶之上的經(jīng)營理念。企業(yè)中所有的部門都圍著營銷部門轉(zhuǎn)，營銷部門圍著客戶轉(zhuǎn)，企業(yè)的全部人力物力都集中到了營銷部。市場重視了，對人力資源的管理卻疏忽了。一心抓市場、抓生產(chǎn)，忽略與之密切相關(guān)的人力資源，忽略了人力資源管理和與之相關(guān)的方方面面，甚至最基本的制度都沒有健全，卻去盲目地抓市場！漁網(wǎng)都沒有織好就去捕魚，試問誰能做到？我們說市場是第一位的，沒有了市場，企業(yè)就失去了存在的必要，但是一味市場而市場，卻忽略基本的企業(yè)建設(shè)和人力資源管理也是不足取的，甚至是非常愚蠢的。市場是源頭，而管理才是根本。是管理造就企業(yè)實體的存在和完善，沒有良好管理，不重視管理的企業(yè)是沒有競爭力和發(fā)展力的，隨時都會面臨著被擊垮和倒閉的危險。管理做不好，員工的積極性就調(diào)動不起來，員工沒有積極性，就不能很好地完成工作，不能服務(wù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，就會人心渙散，士氣低落，優(yōu)秀員工紛紛離職，給企業(yè)增加機會成本和招聘培訓(xùn)成本，自己辛辛苦苦培養(yǎng)起來的優(yōu)秀員工馬上就可以成為核心，成為企業(yè)的棟梁之才，卻被自己給無情地忽視了，造成他們的離職和流失，使企業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)，人力資源的素質(zhì)始終在低層次徘徊，始終人員不夠用，始終在招人，在培訓(xùn)，最后企業(yè)成了培訓(xùn)的基地，員工來到后，學(xué)了本領(lǐng)就走，留給企業(yè)的只是一些摻兵庸將，企業(yè)還談什么競爭，談什么發(fā)展，又怎么實現(xiàn)贏利目標(biāo)，沒有利潤，企業(yè)怎么擴大再生產(chǎn)？人力資源已經(jīng)被很多企業(yè)作為核心競爭力來對待，我們在市場上銷售產(chǎn)品的同時就是在推銷我們企業(yè)的綜合的戰(zhàn)斗力，銷售企業(yè)全體員工的整體表現(xiàn)。產(chǎn)品是企業(yè)員工設(shè)計的，是企業(yè)員工生產(chǎn)的，也是企業(yè)員工銷售和服務(wù)的。必須清楚地認識到這一點，企業(yè)的發(fā)展才能更有希望。隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，市場的迅速變化，誰掌握了人力資源，誰才才是真正掌握了競爭的法寶和實質(zhì)。優(yōu)秀人才，專業(yè)人才和核心人才更是企業(yè)的法寶中的法寶，對這部分更應(yīng)該有特別的激勵，更應(yīng)該重視他們的需求和貢獻。采取相應(yīng)的對策和辦法，建立相對的激勵政策，不斷激發(fā)他們的積極性和潛能，鼓勵他們不斷進取，積極為公司發(fā)展獻技獻策，鼓勵他們參與公司經(jīng)營和管理，給他們一些自由發(fā)揮的空間和時間，給他們實現(xiàn)自己價值的機會，把握住了這些核心員工，他們愿意努力工作，精誠合作，為公司發(fā)展貢獻精力與智慧時，企業(yè)才會有凝聚力和競爭力。一般的企業(yè)，高層的激勵是很好的，高額的薪水，豐厚的待遇，充分的授權(quán)，滿意的職位等，各個方面都體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的情結(jié)。他們是高高在上的，是自我感覺良好的，但是好象缺乏了一些銳氣和責(zé)任精神，甚至奉獻精神都不夠，缺乏了一些責(zé)任感和敬業(yè)態(tài)度。容易給人形成一種領(lǐng)導(dǎo)就是拿著高額薪水，握有權(quán)利，享受實惠，卻什么事情也不做，什么責(zé)任也不擔(dān)的那種人。所以，對這部分人應(yīng)該加強責(zé)任意識和敬業(yè)精神教育，加強企業(yè)觀念和理念的管束，督促他們行動起來，而不是高高在上。還有一個不太被重視的階層，那就是承擔(dān)著企業(yè)管理的使命，又有著具體事務(wù)的中間層，即中層管理者。他們起著上傳下達的重任，起著橋梁的作用。但是他們的存在在一定程度上是被忽視了。他們做著繁重的工作，承擔(dān)著巨大的責(zé)任，卻在薪酬福利方面與高層拉開了較大的距離，權(quán)利也被限制在一個較低的層面，責(zé)權(quán)利嚴重地錯位，嚴重地不相符。他們的地位重要，作用巨大，如果得不到充分的授權(quán)與激勵，很有可能消極怠工，故意怠慢工作和上級指示，使上級的一些意志和決定得不到有效貫徹和實施，使得一些決策流于形式，浮于表面。這種狀況持久的話，就會產(chǎn)生嚴重的逆反情緒，造成公司人際關(guān)系混亂，員工士氣低落。還有一個現(xiàn)象就是，人力資源部門得不到充分授權(quán)，使人力資源管理工作畏首畏尾，一步三顧，每做一個決策都要級級請示，打擊了人力資源工作的積極性，降低了管理工作的效率，使得管理工作陷入僵局，這也是管理工作為什么跟不上的一個重要原因所在。所以對人力資源部門進行充分授權(quán)是非常有必要的，這樣做的好處是激發(fā)人力資源管理者的積極性，減少中間環(huán)節(jié)，提高管理效率，降低管理成本。企業(yè)管理制度缺乏，制度無效也是一個很重要的方面。企業(yè)制度建設(shè)是企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)工作，所有的管理思想和管理承諾都要通過管理制度來體現(xiàn)，沒有完善的制度，管理混亂就是必然的了，員工得不到有效的激勵也就有了根據(jù)了。企業(yè)要想做好管理工作，就必須從一開始就重視制度建設(shè)工作，一開始就有制度至上的觀念，減少領(lǐng)導(dǎo)意志和空口承諾，增強制度建設(shè)，必將對企業(yè)的發(fā)展和超越做出貢獻！經(jīng)營與管理是企業(yè)管理的兩個重要因素，兩者的關(guān)系把握好了，企業(yè)就能不斷提升自己的競爭力，不斷發(fā)展和完善，提升企業(yè)的價值，提高企業(yè)的競爭能力和市場份額，在日益激烈的市場競爭中獲得長足的發(fā)展！企業(yè)要生存要發(fā)展，必須很好地在經(jīng)營與管理的博弈中做出明確的抉擇！