誠信經營是企業生存基礎

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最近一段時間，美國大公司會計造假丑聞接連曝光，從安然到世通，從施樂到默克，一波未平一波又起，造假的數額一個比一個大，給美國金融界帶來巨大沖擊，美國公眾對此深感震驚。美國大公司的假賬問題給我們以深深的警示，它說明了誠信經營是企業生存的基礎，是微觀經濟實體的生存之本。一個市場信用不好，就會衰落蕭條；一個企業信用不好，就很難生存發展。社會主義市場經濟是法制經濟，也是道德經濟，更是信用經濟。一個企業信用不好，將會在無情的市場競爭中被淘汰出局，這是社會發展的必然規律。沒有信用的市場經濟處處是陷阱。脆弱的信用體系，就使得市場經濟成為一個先天不足的嬰兒，甚至可能只是一個口號。在沒有信用的社會中生存，生活變得越來越可疑，信用污染已成公害，而社會的每一個成員都在承受著沒有信用的痛苦，早上起床喝牛奶，會問奶里是不是摻水；在市場上買烤鴨，會擔心是不是來自“地下加工廠”的；抽煙時懷疑是假煙，喝酒時沒準喝的就是假酒；付錢時，對方怕你付假鈔，找錢時，你又擔心對方給假幣……如果說，臭氧層的黑洞給人類的自然環境敲響了警鐘，那么，不誠信經營帶來的“誠信黑洞”將會給人類生存帶來同樣的威脅。社會主義市場經濟要求人們信守合約、文明經營、履行承諾、公平競爭，反對見利忘義、坑蒙拐騙、權錢交易。貫穿這些經濟道德的主線就是誠實守信。誠實守信是市場經濟不可或缺的道德觀念，也是一個地區、一個企業、一個經營者最可寶貴的無形資產。聯系到具體企業、部門，則要通過實現產品質量承諾、推行服務承諾、塑造企業文化、樹立企業誠信形象，建立起企業的核心競爭力。誠信經營要做到以下幾點：一、要把保證質量和滿足顧客要求放在第一位，堅持“質量第一、信譽第一”的服務宗旨，以質量和服務為依托，狠抓全面質量管理，建立一套規范化、科學化和制度化的質量管理體系，以提高企業質量管理水平。二、要建立相應的營銷服務應對系統，及時對客戶的需求作出快速反應，實現以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務體系：從工程測量、生產加工、安裝、售后一條龍服務，并對產品質量實行跟蹤服務，定期調訪，以贏得客戶的信賴，提高企業的信譽。三、要積極更新經營理念，推動企業誠信建設。要充分發揮黨工團在誠信建設中的積極作用，在維護信譽、塑造企業文化中發揮核心作用。通過廣泛開展精神文明建設，加強員工職業道德教育，增強全員信用觀念，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業整個生產經營過程中，為公司的持續發展打下堅實的思想道德基礎。社會的發展需要穩定，發展商品經濟不僅需要一個安定和諧、健康有秩的環境，更需要個人與企業、企業與企業、企業與社會之間相互依賴、相互誠信。誠信是社會時尚，也是企業生存的基礎。