薪酬制度管理
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【摘要】文章試圖通過(guò)分析傳統(tǒng)薪酬與戰(zhàn)略薪酬特點(diǎn)和類(lèi)型，說(shuō)明薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意考慮薪酬的戰(zhàn)略化特性。
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)薪酬;戰(zhàn)略薪酬;戰(zhàn)略發(fā)展
傳統(tǒng)薪酬是指缺乏戰(zhàn)略背景或與組織戰(zhàn)略脫節(jié)的薪酬制度。它具有以下特點(diǎn)：
1.傳統(tǒng)薪酬以工作為導(dǎo)向。在傳統(tǒng)薪酬下，組織的基本薪酬往往劃分成很多的數(shù)量等級(jí)，雇員薪酬水平的高低取決于其職位水平的高低，職務(wù)晉升是雇員提薪的主要途徑。而與工作完成質(zhì)量密切相關(guān)的雇員能力特征并不構(gòu)成企業(yè)薪酬制度的基礎(chǔ)。這樣的薪酬制度鼓勵(lì)雇員對(duì)工作負(fù)責(zé)，而不是對(duì)變化的組織環(huán)境負(fù)責(zé)。
2.傳統(tǒng)薪酬以實(shí)現(xiàn)組織的短期利益目標(biāo)為主。薪酬是激勵(lì)雇員實(shí)現(xiàn)組織利益目標(biāo)的工具。傳統(tǒng)薪酬重視對(duì)雇員生產(chǎn)率的激勵(lì)，以促進(jìn)組織效率目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著組織環(huán)境不確定性的加強(qiáng)，決定組織競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素由組織的內(nèi)部資源轉(zhuǎn)向其外部適應(yīng)性，傳統(tǒng)薪酬制度缺乏對(duì)組織學(xué)習(xí)與雇員適應(yīng)性等長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)因素的激勵(lì)。
3.傳統(tǒng)薪酬的決定以組織的內(nèi)部因素為主。傳統(tǒng)薪酬制度的確定主要以組織內(nèi)部的職權(quán)體系、工作的性質(zhì)、組織的資源、成本目標(biāo)等組織內(nèi)部因素為主。傳統(tǒng)薪酬也考慮基于人工費(fèi)用的成本競(jìng)爭(zhēng)力，但較少考慮基于戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)的組織核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.傳統(tǒng)薪酬的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)是組織的利益。傳統(tǒng)薪酬將雇員視為獲得報(bào)酬的經(jīng)濟(jì)性工具，將雇員與組織之間的關(guān)系視為簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，將薪酬當(dāng)作單一的成本因素。傳統(tǒng)薪酬更多地將薪酬水平視為雇員與組織之間彼多此少的“零和博弈”，而不是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)投資。
相應(yīng)的，傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型有：以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)、以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)、以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)和以崗位技能工資、薪點(diǎn)工資制、崗位效益工資等為典型實(shí)現(xiàn)形式組合薪酬結(jié)構(gòu)。
傳統(tǒng)薪酬適應(yīng)于環(huán)境穩(wěn)定、任務(wù)明確、雇員技能單一、以效率為導(dǎo)向的組織環(huán)境。隨著組織環(huán)境不確定性的加強(qiáng)和雇員自主性的提高，傳統(tǒng)薪酬的弊端越來(lái)越明顯。
1.傳統(tǒng)薪酬不利于提高組織的學(xué)習(xí)性。以工作為導(dǎo)向的傳統(tǒng)薪酬制度是基于成本——效益分析的核算制度，它鼓勵(lì)雇員對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，但忽視了對(duì)顧客需求、顧客滿(mǎn)意、環(huán)境變遷、技術(shù)進(jìn)步、流程再造等外部因素和企業(yè)整體效果的激勵(lì)。
2.傳統(tǒng)薪酬不利于提高組織的知識(shí)資本。傳統(tǒng)薪酬提倡按勞付酬、按等級(jí)付酬，雖然也重視雇員學(xué)歷和技能等知識(shí)因素，但傳統(tǒng)薪酬制度的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)不是建立在知識(shí)管理所要求的知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享兩大基石上，忽視對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性行為的激勵(lì)。
3.傳統(tǒng)薪酬不利于組織的可持續(xù)發(fā)展。傳統(tǒng)薪酬的設(shè)計(jì)是基于物質(zhì)流的，以保持物質(zhì)流的完整和順暢為目標(biāo)。這一薪酬制度忽視每一個(gè)薪酬單元對(duì)企業(yè)價(jià)值增值的貢獻(xiàn)，也忽視基于價(jià)值分工的企業(yè)之間的合作和協(xié)調(diào)，不利于形成基于“合爭(zhēng)”和“多贏”理念的企業(yè)群落和新型商業(yè)生態(tài)準(zhǔn)則。
4.傳統(tǒng)薪酬不利于雇員的全面發(fā)展。傳統(tǒng)薪酬將組織與雇員之間的關(guān)系視為傳統(tǒng)的契約關(guān)系，而不是盟約關(guān)系。傳統(tǒng)薪酬將注意力高度集中在物質(zhì)薪酬和貨幣薪酬上，忽視對(duì)雇員心理收入和心理成本的管理，不重視在組織與雇員之間建立和諧的、穩(wěn)定的、可承兌的心理契約，不重視雇員情感因素等內(nèi)在報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)，因而不利于雇員的全面發(fā)展和全面成長(zhǎng)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)技術(shù)日新月異，知識(shí)與組織學(xué)習(xí)重要性日益加強(qiáng)，薪酬決定制度正從“以職位為基礎(chǔ)”向“以個(gè)人為基礎(chǔ)”轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)薪酬和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)已成為現(xiàn)代薪酬管理的重要內(nèi)容，延期報(bào)酬機(jī)制得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。傳統(tǒng)薪酬正向戰(zhàn)略薪酬轉(zhuǎn)變。
戰(zhàn)略薪酬是以組織發(fā)展戰(zhàn)略為前提，充分考慮了組織發(fā)展的宗旨和價(jià)值目標(biāo)，將薪酬作為組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)手段和組織贏得和保持戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)重要工具的薪酬理念、薪酬決策和薪酬制度的組合。
1.戰(zhàn)略薪酬有助于提高組織的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。首先，戰(zhàn)略薪酬的實(shí)施可反映和評(píng)估員工的工作績(jī)效，并據(jù)此發(fā)放不同的薪酬，從而促進(jìn)員工工作數(shù)量和質(zhì)量的提高，保護(hù)和激勵(lì)員工的工作積極性，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。其次，組織可以發(fā)揮戰(zhàn)略薪酬的導(dǎo)向功能，通過(guò)薪酬水平的變動(dòng)，結(jié)合其它的管理手段，合理配置和協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人力資源和其它資源，并將企業(yè)目標(biāo)傳遞給員工，促使員工個(gè)人行為與組織行為相融合。最后，戰(zhàn)略薪酬可幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。戰(zhàn)略薪酬不僅表現(xiàn)為實(shí)物和貨幣，也表現(xiàn)為保障、社會(huì)關(guān)系以及尊重需求的滿(mǎn)足。有效的戰(zhàn)略薪酬及其實(shí)踐，能反映員工在企業(yè)中的能力、品行和發(fā)展前景等，從而充分發(fā)揮員工的潛能和能力，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。
2.戰(zhàn)略薪酬強(qiáng)調(diào)薪酬制度的整體特性。為了分析戰(zhàn)略薪酬與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)系，不同研究者將戰(zhàn)略薪酬分解為有助于研究的不同維度體系。根據(jù)起來(lái)，主要有兩種類(lèi)型的劃分方式：(1)五維度法。它認(rèn)為戰(zhàn)略薪酬應(yīng)該是薪酬哲學(xué)、外部競(jìng)爭(zhēng)力、激勵(lì)-基礎(chǔ)薪酬的組合、個(gè)人薪酬升級(jí)、薪酬控制方式和標(biāo)準(zhǔn)這5個(gè)因素的組合。(2)九維度法。它將戰(zhàn)略薪酬分解為風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、內(nèi)部一致性、薪酬保密程度、薪酬與業(yè)績(jī)的關(guān)系、決策的分權(quán)程度、等級(jí)性、薪酬參與度、崗位/技能工資、長(zhǎng)期工資等9個(gè)主要的方面。此外，戰(zhàn)略薪酬還強(qiáng)調(diào)處理好現(xiàn)在于未來(lái)、成本與投資、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、群體與組織、分工與協(xié)作、組織與環(huán)境等方面的互動(dòng)關(guān)系。
3.戰(zhàn)略薪酬突出薪酬的制度特性。在公司組織中，戰(zhàn)略性的薪酬制度是公司治理制度的核心和基礎(chǔ)。在兩權(quán)分離條件下，公司經(jīng)理者可能存在通過(guò)損害股東利益來(lái)滿(mǎn)足其自身利益的“道德風(fēng)險(xiǎn)”問(wèn)題。設(shè)計(jì)合理的薪酬制度，對(duì)經(jīng)理者與其他人施行合理的激勵(lì)與約束是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)。同時(shí)，戰(zhàn)略薪酬制度也是生產(chǎn)組織制度、技術(shù)開(kāi)發(fā)制度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度、財(cái)務(wù)成本制度等企業(yè)內(nèi)部組織制度正常運(yùn)行的必要條件。戰(zhàn)略薪酬制度甚至是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的核心,它所涉及的薪酬水平、激勵(lì)薪酬等因素本身就是明晰企業(yè)剩余收益分配的有效途徑。
保持薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型相適應(yīng)的薪酬戰(zhàn)略有：
1.低成本薪酬戰(zhàn)略。推行低成本薪酬戰(zhàn)略必須實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)用最低化，并嚴(yán)格控制研發(fā)、試驗(yàn)、服務(wù)和廣告等活動(dòng)。在低成本戰(zhàn)略背景下，企業(yè)的薪酬制度應(yīng)突出以下特點(diǎn)：(1)較低的薪酬——雇員規(guī)模替代。在總體薪酬支出水平一定的條件下，企業(yè)可雇用較少的高效率雇員或雇用較多的效率較低的雇員來(lái)完成既定的生產(chǎn)
經(jīng)營(yíng)任務(wù)。由于企業(yè)的雇工成本不僅包括薪酬水平，而且包括雇員福利和社會(huì)保險(xiǎn)等多個(gè)方面，追求成本最低化的企業(yè)采用較低的薪酬-雇員替代模式，即以效率工資雇用較少的高效率雇員有利于總雇工成本的節(jié)約;(2)建立基于成本的薪酬決定制度。這一制度既可以是在確保產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量前提下的總成本包干制，也可以是在核定基本成本水平基礎(chǔ)上的成本降低獎(jiǎng)勵(lì)制;(3)有限的獎(jiǎng)金。即除了成本降低獎(jiǎng)勵(lì)外，其他以雇員技能、顧客滿(mǎn)意度等因素為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度較少。
2.差異化薪酬戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過(guò)采用特定的技術(shù)和方法，使本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、設(shè)計(jì)、服務(wù)及其他方面都與眾不同。通過(guò)提高獨(dú)特產(chǎn)品的價(jià)格，企業(yè)可獲得較高的單位利潤(rùn)。差異化戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵因素是企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，培育成熟的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)是實(shí)施差異化戰(zhàn)略的重要途徑。在此背景下，采用團(tuán)隊(duì)薪酬制度，完善工作用品補(bǔ)貼和額外津貼制度就成了企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。
3.專(zhuān)一化薪酬戰(zhàn)略。專(zhuān)一化戰(zhàn)略是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單一產(chǎn)品或服務(wù)，或者將產(chǎn)品或服務(wù)指向特定的地理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)區(qū)域、特定的顧客群。專(zhuān)一化戰(zhàn)略的實(shí)施是以專(zhuān)業(yè)化技術(shù)為前提的，它要求企業(yè)在特定的技術(shù)領(lǐng)域保持持久的領(lǐng)先地位。該類(lèi)企業(yè)通常采用基于技術(shù)等級(jí)的薪酬決定制度，并廣泛采用股權(quán)激勵(lì)和期權(quán)激勵(lì)等長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)計(jì)劃。
保持薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)相適應(yīng)的薪酬戰(zhàn)略有：
1.穩(wěn)定薪酬戰(zhàn)略。穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)保持現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)，在防御外來(lái)環(huán)境威脅的同時(shí)保持均勻的、小幅度的增長(zhǎng)速度。當(dāng)企業(yè)缺乏成長(zhǎng)資源或處于穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略常被采用。此外，當(dāng)一個(gè)公司經(jīng)歷了一段高速成長(zhǎng)或收縮后，穩(wěn)定戰(zhàn)略也是很重要的。在這一背景下，企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)的薪酬水平也應(yīng)維持大體相同的增長(zhǎng)比率。
2.快速發(fā)展薪酬戰(zhàn)略。快速發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)實(shí)現(xiàn)多樣化經(jīng)營(yíng)或開(kāi)辟新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)渠道、增加市場(chǎng)占有率而使其在產(chǎn)品銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率及資本總量等方面獲得快速和全面的成長(zhǎng)。除了依靠企業(yè)內(nèi)部資源外，快速發(fā)展戰(zhàn)略往往通過(guò)兼并、合并和重組等外部擴(kuò)張方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。為了滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多樣化和經(jīng)營(yíng)地域多樣化的需要，企業(yè)的薪酬制度設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持多樣化和針對(duì)性原則，允許不同性質(zhì)的企業(yè)設(shè)計(jì)不同的薪酬方案，同時(shí)突出績(jī)效薪酬制度和可變薪酬制度的應(yīng)用。
3.收縮薪酬戰(zhàn)略。收縮戰(zhàn)略是指企業(yè)面臨衰退的市場(chǎng)或失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，主動(dòng)放棄某些產(chǎn)品或市場(chǎng)，以維持其生存能力的戰(zhàn)略。在這一階段，企業(yè)的薪酬制度應(yīng)回歸到維護(hù)企業(yè)核心資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力上來(lái)，強(qiáng)調(diào)薪酬制度的統(tǒng)一性。在收縮期，企業(yè)要考慮的一個(gè)重要因素是反敵意收購(gòu)，設(shè)計(jì)有利于接管防御的薪酬策略，如金降落傘與錫降落傘計(jì)劃就尤為重要。此外，管理層收購(gòu)(MBO)和雇員持股計(jì)劃(ESOP)等制度既是公司治理的手段，其實(shí)也是企業(yè)薪酬制度的一部分。
此外，保持薪酬制度與企業(yè)的戰(zhàn)略地位相適應(yīng)薪酬戰(zhàn)略又有：高薪戰(zhàn)略、等薪戰(zhàn)略和低薪戰(zhàn)略。
因此，在進(jìn)行企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)，要注意到企業(yè)薪酬制度向戰(zhàn)略化發(fā)展的趨勢(shì)，摒棄傳統(tǒng)薪酬制度的弊端，樹(shù)立戰(zhàn)略性思維，把企業(yè)薪酬制度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，并考慮企業(yè)所處的戰(zhàn)略環(huán)境。
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