電子商務的企業經營管理及路徑探析

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[摘要]隨著社會經濟的發展，企業經營管理中逐步滲透電子商務，有利于企業減小運營成本、樹立形象、提高銷量等。鑒于此，在電子商務條件下創新企業經營管理顯得非常重要。為此，文章分析了基于企業經營管理視角的電子商務內涵以及基于電子商務的企業經營管理創新舉措。

[關鍵詞]電子商務；經營管理；內涵；創新

基于社會經濟的持續發展，電子商務變成企業經營管理的一種新模式，能夠推動企業在全球各地宣傳和推廣自身的產品，也可以開展橫向研發合作和采購商品。當前，有的企業能夠應用電子商務技術分析和調研國際市場情況，以改進企業經營方式，優化經營資源，實施有效的戰略經營規劃，從而推動企業步入世界市場。為此，在電子商務發展形勢下，企業應實現經營模式的整合和優化，在企業經營管理中滲透電子商務理念，創新經營管理，推動企業更好地發展。

1.基于企業經營管理視角的電子商務內涵

1.1電子商務屬于一種信息化的企業經營管理形式

對于企業經營管理而言，交易兩方不再受到空間的限制是最為直接的體現，即可以結合網絡開展實時性、跨區域的商務溝通。并且，企業應用計算機工具、結合網絡平臺，原地不動即可采購原料、推廣宣傳產品、交易買賣商品、支付和收取資金、跟蹤物流和倉儲、管理市場運營和供應鏈。

1.2電子商務優化和完善了以往的企業經營管理模式

隨著普遍地應用電子商務，傳統的商務活動方式（紙質文件、傳真、電話等形式）跟電子支付、大數據研究、電商平臺等現代化信息技術方式相比，顯得較為滯后。電子商務則屬于企業信息化的經營管理方式，不但提高了快捷性，而且減少了成本支出，從而有助于企業提高形象、發現新商機、價值增值等，最終在激烈的市場競爭形勢下取得優勢地位。

2.基于電子商務的企業經營管理的意義

2.1基于電子商務的企業經營管理有助于企業降低成本和增加利潤

電子商務在企業的開展能夠以現代化電子商務流程代替以往的商務模式。一是基于網絡基礎架構的持續健全，無論是企業之間，還是企業內部之間，其具備尤為暢通與便捷的協作、交流體系，不會存在空間與時間的障礙，企業、供應商、客戶等都能夠進行跨區域的商務活動，企業實現了移動商務和無紙化辦公目標，從而使時間與辦公成本節省。二是跟以往媒體（電視和報刊等）相比，企業結合網絡宣傳產品不但成本支出小，而且受眾精準和普遍。三是電氣商務平臺的特點是持續性、開放性、全球性，這讓企業可以通過較少的成本支出向世界市場推廣產品，并且全球各國領域的客戶也能夠實時瀏覽自己青睞的產品，以及企業能夠全天候地給客戶帶來技術支出、產品銷售等服務，從而使企業的成交可能性提升、利潤增加。

2.2基于電子商務的企業經營管理有助于企業節省時間、提升效率

對于企業經營管理而言，電子商務建構了商務生產、產品銷售、客戶需求為一個完善的系統，不但減少了跟市場做出反饋的時間，而且實現了企業經營管理效率的提升。企業在電子商務平臺能夠結合大數據探究客戶的點擊習慣和網頁瀏覽特點，從而及時取得客戶的興趣點和實際需求，并且實時跟客戶互動交流，有目的性地將最新的商品信息推送給客戶或開發實現客戶多樣性需要的產品，從而提升市場競爭的優勢地位，與此同時，跟以往的市場調研以及產品開發相比，基于電子商務的企業產品更新與推廣的周期顯著縮短。

2.3基于電子商務的企業經營管理有助于企業優化管理模式

推廣應用電子商務平臺之后，企業的交易對象從固有的經銷商相直接面對終端客戶轉變，從而優化了以往的營銷管理模式。企業能夠通過電子商務平臺集成化管理組織具備的人、財、物資源，并且企業的決策、控制、協調、組織、計劃等所有的經營管理工作都結合電子商務工具開展，這不但使企業的經營管理成本減小，而且使管理者的決策能力增強，從而有助于企業市場競爭優勢的強化。

3.基于電子商務的企業經營管理創新舉措

3.1創新企業組織

為了跟電子商務的發展相符合，企業務必實現組織架構的創新，從金字塔組織架構轉變為扁平化組織架構。在工業社會，企業為了適應發展需求，劃分了財務、技術、生產、研發、銷售等很多部門，從而可以在企業從上之下流動物流、資金流、信息流，少數人掌握了企業資源，在如此的被動銷售現狀下，企業能夠很好地傳輸信息和應付市場競爭，從而有利于管理成本的減小。而在信息社會，企業從被動銷售轉化為主動銷售，這造成金字塔式的組織架構難以符合企業發展的需要，大部分企業逐步應用扁平化組織架構，如此能夠使企業管理層級、人員、機構減少，確保組織架構的緊湊性和彈性，從而實現企業信息流量率和管理靈活性的提升。與此同時，企業組織架構還應轉變為學習型組織架構，激勵和倡導員工持續提高自我，將阻礙知識共享的要素清除，創設理想的企業氛圍，進而讓員工為了實現自我價值而努力奮斗，最終有助于企業和員工的一起發展、進步。

3.2創新企業供應鏈

在電子商務背景下，企業需創新供應鏈管理方式，緊緊圍繞供應鏈理念，結合基本載體——互聯網，有效地統一供應鏈下游物流企業、上游供應商企業、倉儲企業，進而建構囊括市場需求研究、原料購置、產品生產銷售、物流倉儲、結算賬款、售后服務整個流程的管理體系，建構具備世界性、虛擬性、動態性特點的供應鏈機制，實現供應鏈不必要消耗的顯著減小。企業經營管理中是否可以體現電子商務價值的關鍵是能否實現供應鏈一系列流程要素的充分融通、能否在供應鏈迅速流通一系列資源。為此，務必將相應的信息化工具滲透至企業供應鏈管理中，例如當今經營見到的CRM和ERP系統，其中，作為客戶關系管理的CRM系統，其屬于核心供應鏈管理工具，重點結合信息化方式跟用戶交流，進而將優質服務或產品提供給用戶。而作為企業資源計劃的ERP，其不再受到以往供應鏈管理模式的束縛，囊括了所有的供應鏈要素，基于市場趨勢向導有效地協調一系列流程要素，可以對市場的改變做出迅速響應，從而高度集成化管理物流、資金流、信息流。總之，結合ERP與CRM系統，企業能夠有效地把控市場需求、產品庫存、原料購置等要素，從而使企業適應環境的能力提升。

3.3創新企業人力資源管理

以往重視落實、忽視激勵和戰略管理的人力資源管理方式越來越顯現不足之處。為此，企業人力資源管理務必對部門的地位和職能作出重新的定位，負責以往人力資源的六大模塊需要在企業戰略管理中參與，變成一個提升效益和創造價值的部門。對企業來講，務必轉變思想，以企業人力資源為核心資產，重視以人為核心，注重人才的價值體現，有效統一企業的發展和員工的成長。并且，企業管理模式應從行政指令模式轉變為激勵和人性模式，注重激發員工的工作熱情。在招聘人才上，企業應發揮網絡平臺的優勢，打破國界或地域的制約，在更廣的空間吸收優秀人才，實現企業人才團隊的發展壯大。在管理員工上，應有效地體現激勵的價值，涵蓋精神以及物質激勵，從而實現員工的發展需求。在勞動關系上，應看作員工為跟企業一起成長的伙伴，即從雇傭式關系轉變為伙伴式關系，防范流失人才。

3.4創新企業運營管理

一是執行合理的電子商務經營管理方案。從本質上來講，電子商務僅僅屬于商業模式之一，為企業的發展服務是其終極目標。為此，務必執行合理的電子商務經營管理方案。首先，方案的執行應根據企業的發展現狀，以整條產業鏈為視角，凸顯企業的核心競爭優勢。其次，設計科學的經營管理目標，結合方案執行的階段，設計短期、中期、長期目標，有效統一具體的方案，以及在方案的執行過程中不斷加以優化和完善，從而跟市場的改變相符合。再次，應清楚電子商務經營管理的趨勢和方向，當今的市場被持續細分，企業要想提升競爭力，務必具備某個領域的特色，提高產品性能或服務水平，從而跟用戶需求相符合。最后，企業應對電子商務活動取得的價值進下定期評估，評估間接和直接效益，從而使之后開展的電子商務活動的方式得以優化和完善。二是注重信息化建設。企業組織電子商務活動的保障和基礎是健全的信息化設施，可以說，企業信息化水平往往決定了企業發展電子商務的潛力。為此，企業應健全信息化設施，加速信息化建設。因為跟以往的商務活動存在顯著的不同，電子商務方式不管是在生產和銷售流程，還是在研發產品和內部管理流程，其都會應用信息化手段。因此，企業應立足于軟件以及硬件設施的建設，注重物力、人力、財力資源的投入，構建適應業務需求、符合企業發展現狀的信息化系統。從表面看，信息化建設是吸收和應用了先進的技術方式，實際上其屬于企業經營管理的信息化創新。三是健全物流系統。企業發展電子商務要求相應的物流系統，企業要想獲得用戶的信任與肯定，就務必根據雙方約定準確、實時地為用戶提供服務或商品，這勢必需要健全的物流系統的支撐。

4.結語

綜上所述，電子商務的不斷發展和進步強烈地沖擊了以往的企業經營管理方式，使企業的發展存在無限的潛力和巨大商機。企業要想在此發展形勢下獲得生存和發展，就務必優化固有的經營管理方式，結合電子商務的發展特點和自身現狀，創新企業組織、供應鏈、人力資源管理、運營管理等，這樣才能夠真正地發揮電子商務服務于企業經營管理的優勢作用，促進企業的可持續發展。

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作者：任紅  單位：兗礦技師學院