后現(xiàn)代管理造就和諧企業(yè)

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一是20世紀(jì)初以前的傳統(tǒng)管理階段,其特點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)型管理;二是20世紀(jì)初至20世紀(jì)40年代的科學(xué)管理階段,其特點(diǎn)是以泰羅的科學(xué)管理為代表,企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)型走向科學(xué)化;三是20世紀(jì)50年代中期以后到20世紀(jì)末的現(xiàn)代管理階段,其特點(diǎn)是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,出現(xiàn)了許多科學(xué)技術(shù)的新成果,運(yùn)籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法的出現(xiàn),特別是計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和生產(chǎn)過程的自動(dòng)化以及生產(chǎn)社會(huì)化程度越來越高、大型復(fù)雜的重大工程的出現(xiàn)和跨國(guó)公司的發(fā)展等等,使企業(yè)管理走上現(xiàn)代化階段;四是進(jìn)入21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后,企業(yè)賴以生存和發(fā)展的外界環(huán)境正在發(fā)生著巨大而激烈的變化,其本質(zhì)性的變化是:

———經(jīng)濟(jì)全球化使得各個(gè)國(guó)家越來越多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體跨出國(guó)界,在全球范圍內(nèi)組織生產(chǎn)和流通,相互依賴、相互影響和相互作用,使企業(yè)的資源配置、產(chǎn)品開發(fā)、管理范圍、增長(zhǎng)方式等都得從全球觀念出發(fā);

———互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展讓信息變得更加無所不能,改變著企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和組織管理流程,改變著企業(yè)間的聯(lián)系,改變著企業(yè)交易、合作、競(jìng)爭(zhēng)等多方面,推動(dòng)著企業(yè)營(yíng)運(yùn)方式的根本性變革,重塑經(jīng)濟(jì)過程;

———顧客需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、彈性化等。這些本質(zhì)性的變化引發(fā)出許多新的重大矛盾關(guān)系,從而使企業(yè)管理正在走向后現(xiàn)代管理的新階段。

后現(xiàn)代管理的主要特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)所謂后現(xiàn)代管理,是指適應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境巨大變化的企業(yè)管理,其主要矛盾關(guān)系特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的和諧關(guān)系:

一、企業(yè)與市場(chǎng)。科斯的交易費(fèi)用理論認(rèn)為,社會(huì)資源是由市場(chǎng)配置還是由企業(yè)內(nèi)部組織配置,主要決定于資源的市場(chǎng)交易費(fèi)用(即買賣中所付出的時(shí)間、精力和費(fèi)用),企業(yè)邊界就是由于市場(chǎng)交易費(fèi)用大于企業(yè)內(nèi)部交易費(fèi)用所確定的。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)卻促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)由實(shí)體一體化走向虛擬一體化,從而使得企業(yè)與市場(chǎng)之間的界限趨于模糊化。它要求企業(yè)供、產(chǎn)、銷、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程必須實(shí)行再造,組織結(jié)構(gòu)必須實(shí)行扁平化和發(fā)展動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等。

二、人與自然。長(zhǎng)期以來,隨著科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)力水平的極大提高,人類創(chuàng)造了大量財(cái)富,加速推進(jìn)了人們生活水平的提高和社會(huì)文明進(jìn)程。但與此同時(shí),資源的過度消耗、環(huán)境污染和生態(tài)破壞也日益嚴(yán)重,又大大影響著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人類生活質(zhì)量的提高,威脅著人類的生存與發(fā)展。因而,必須樹立人與自然和社會(huì)和諧發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,走經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與資源環(huán)境保護(hù)兼顧的可持續(xù)發(fā)展道路。為此,要求企業(yè)管理必須實(shí)施綠色化管路。

三、資本與知識(shí)。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)生產(chǎn)要素的主體逐漸由資本向知識(shí)轉(zhuǎn)移,因而也引起管理的重大變革。企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)中除貨幣資本外,知識(shí)資本逐漸強(qiáng)化,人力資本同貨幣資本一樣,也有權(quán)參與剩余價(jià)值分配。這樣,就使兩權(quán)分離的委托———關(guān)系的治理模式逐漸模糊化;同時(shí),必須強(qiáng)調(diào)以人為本和員工自主管理,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,實(shí)施知識(shí)管理等。

四、還原與整體。泰羅學(xué)說以來的管理學(xué)在思想方法上一直受還原論影響,認(rèn)為企業(yè)整體的性質(zhì)可以還原為部分或低層次的性質(zhì),認(rèn)識(shí)了部分和低層次,通過累加即可以認(rèn)識(shí)企業(yè)整體或高層次,認(rèn)為分工越細(xì),效率越高。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中說:“一開始,人們就教我們分析問題,把世界分成若干部分。這種方法看來可以幫助我們更好地處理復(fù)雜的工作和問題,然而,我們必須付出看不見的很大代價(jià)。我們不能看見我們行動(dòng)的結(jié)果,而且在一個(gè)更大更全的總體中失去了聯(lián)系的固有方向。”總之,實(shí)踐證明,隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和效果越來越取決于企業(yè)整體對(duì)環(huán)境的敏捷性和適應(yīng)能力,因而,必須把企業(yè)作為一個(gè)生命體來看待,從還原論轉(zhuǎn)向整體論,強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部整合以及同外部耦合互動(dòng),實(shí)行在全球范圍整合資源,把企業(yè)作為一個(gè)適應(yīng)系統(tǒng)來研究。

五、均衡與非均衡。在當(dāng)今時(shí)代,管理哲學(xué)正從重視“均衡”轉(zhuǎn)向更重視“非均衡”。唯物辯證法認(rèn)為,管理實(shí)踐是充滿矛盾的動(dòng)態(tài)過程,矛盾是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。因而,實(shí)施管理,應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地對(duì)某些資源、環(huán)節(jié)、能力實(shí)行重點(diǎn)突破,要十分關(guān)注企業(yè)生命周期各個(gè)階段的矛盾關(guān)節(jié)點(diǎn),使企業(yè)運(yùn)行經(jīng)常處于不均衡狀態(tài),激發(fā)企業(yè)在不斷解決不均衡中不斷挖掘潛力,使企業(yè)能力與素質(zhì)不斷躍升到更高層次,不斷持續(xù)成長(zhǎng)這樣,就必須強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是管理的靈魂和動(dòng)力,同時(shí)要不斷培育和變革企業(yè)的核心能力,等等。

六、績(jī)效與防范。泰羅學(xué)說以前,由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境是穩(wěn)定的,因而,管理不講防范,而是希望經(jīng)營(yíng)中不出問題,實(shí)行出了問題再去解決的方針;后來,隨著環(huán)境的變化,同時(shí)假定它的變化是可以預(yù)測(cè)的,因而,發(fā)展為實(shí)行以效率為中心的績(jī)效管理;現(xiàn)在,經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特點(diǎn)是振蕩、隨機(jī)、突變,對(duì)未來的預(yù)測(cè)越來越困難,因而,隨著風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的增加,防范管理就越來越重要。實(shí)踐證明,企業(yè)能否持續(xù)成長(zhǎng)和長(zhǎng)壽,取決于兩個(gè)方面的因素:一是促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的因素;二是制約企業(yè)成長(zhǎng)的因素。隨著環(huán)境不確定性的增長(zhǎng),使人們由過去比較重視促進(jìn)成長(zhǎng)因素,轉(zhuǎn)向?qū)Υ龠M(jìn)成長(zhǎng)因素和制約成長(zhǎng)因素并重,強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)管理,在防范與績(jī)效之間尋求平衡。

七、本土文化與外來文化。經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)重要特征是各國(guó)經(jīng)濟(jì)互相滲透、互相依存,企業(yè)經(jīng)營(yíng)無國(guó)界。由于管理活動(dòng)是受社會(huì)文化以及人們的價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣等的影響,因而,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)必然存在著文化的摩擦與沖突,影響人們之間的和諧與管理效率。所以,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不僅要資本相融、智力相融,還要文化相融(包括理想信念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、思維慣性等相融),走兼收并蓄、博采眾長(zhǎng)、不斷融合創(chuàng)新之路。