淺析員工管理關系的應用實踐

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摘要：隨著時代變遷，經濟迅速發展，更多的求職者關心的不僅是薪酬，還有精神理念上的認同感和心靈碰撞融合的歸屬感。筆者從人力資源管理者的角度看待企業發展和員工關系管理之間的關系，借助多年管理經驗研究發現，員工關系管理可以促進企業人才核心競爭力的提高，同時推動企業文化升級。本文就員工關系管理的應用價值及應用方法進行探討研究，希望給相關人士提供更多助益。

關鍵詞：員工關系管理；應用價值；管理方法

目前國內大部分企業對人力資源部門的定位有偏差。人力資源部門不僅可以為企業發展注入新鮮血液，諸如高層次人才、眾多普通勞務工作者，更是企業非常關鍵的內部和諧的潤滑劑。企業就像一臺發動機，各職能部門根據自身職責發揮功能，以內能轉變為機械能，提高發動機轉速。員工就像動力輸出結構，企業文化就像內能，而人力資部門就是各結構之間的潤滑劑。管理者在處理員工關系時不能有高人一等的態度，而是更應該從知心朋友的角度尋求辦法，為員工解決問題。

一、當代人力資源管理現狀

我國大部分企業對人力資源部門的職能理解并不全面，對其功能也涉獵不多，僅僅開發了招聘、薪酬、勞動關系這幾類功能，而對人力資源規劃、技能培訓、績效評估等功能使用并不全面，甚至不使用。隨著人才競爭日趨激烈，企業更愿意花費大量金錢引進優秀人才而非使用較少的資金培養人才，體現出企業的管理制度并不健全，從而導致管理者與員工這種不同層級間的矛盾無法得到解決。員工沒有歸屬感，在長時間的壓抑后只能選擇離開企業另謀生路，影響企業形象。因此，妥善處理員工關系，有利于企業的長遠發展。要實現員工關系管理，企業可以從溝通交流、紀律約束和勞動關系三個方面與員工建立聯系。企業與員工在法律法規要求和社會評價之中，雙方都有雙重身份，既是勞動者，又是雇傭者。

●員工未受到基本的尊重

企業的本質是賺取利益，其發展的目的是賺取更多的利益。多數企業存在著年收益逐步增長而員工收益僅僅是維持在持平狀態的情況，這種拒絕帶動員工與企業共同盈利的制度是多數人才流失的主要原因。付出與收益不匹配，員工無法對企業產生信任。

●員工法律意識不強

多數企業都經歷過勞動糾紛，其內在根本就是求職者自我保護意識不強、法律意識淡薄、對自身權利及義務不清晰，以至在簽訂勞務合同時放棄自身權益。

●員工的心理損傷

現階段國內大型企業為爭奪資源及賺取中間利益，往往要求員工無條件加班，或者利用職權長期壓制員工，使其壓力日益增加，精神受到摧殘，心理健康受到嚴重影響。

二、員工關系管理的應用價值

●促進管理水平提高

企業要想制訂針對管理者能力及水平的培訓計劃，提升其管理技能，不單對企業發展，還要對員工關系管理有深入了解，促使企業資源，尤其是人力資源得以適當分配，學會調和企業與員工、管理者與員工、員工與員工之間的關系。管理者可以采用“鼓勵+幫扶”的方法對待新員工，發掘其創新能力；而對待老員工則要嚴格要求，督促其向著更高的職務努力。當然，無論員工工作多少年，企業都要一視同仁，對其進行物質獎勵和精神嘉獎。

1.企業要秉承可持續發展的理念，調動員工主觀能動性，合理分配工作任務，督促團隊建設工作，合理安排工作職責。一個優秀的團隊在工作時往往事半功倍，就是因為團隊成員之間關系融洽，各司其職。以點帶面，從員工關系到團隊關系，進而上升到企業管理，其本質沒有區別。

2.企業可以建立一個平臺，便于管理者和員工進行溝通提升兩者之間的信任程度。管理者可以通過平臺了解員工的需求和心聲，員工也可以通過平臺了解管理者的期望。

3.人力資源規劃，即是對每位員工的職業未來制定目標，對員工的職業生涯發展有自導性的作用。這不僅體現了企業對員工的關心，也可以發掘員工自身潛力。

●提升員工工作效率

消除員工間潛在矛盾，促進員工之間形成良性競爭，提高工作效率，為企業贏得利益。

1.工作方法要運用得當。

2.促進員工之間相互配合，從而使員工之間的關系變得和諧。

3.企業應該幫助員工明確其崗位職責，使其能夠各司其職，減少因工作內容重疊產生的摩擦。

●保持良好的企業環境

1.建立企業與員工的良好關系。企業可以通過建立合理的獎懲制度，公正公平地對待每一位為企業打拼、付出辛勤勞動的員工。

2.建立管理者與員工的良好關系。管理者與員工之間不能僅有上下層級的關系，企業要實現管理者成為員工的引導者，共同探討問題的解決方案。

3.建立員工之間的良好關系。企業要樹立優秀員工為模范，將先進員工經驗與大家分享，帶動其他員工工作積極性。

●培養特有的企業文化

企業文化是企業發展的根本，不僅是經濟實力、社會地位等外在表現，也是企業經過多年發展自然形成的向心力和凝聚力。優秀的企業文化不僅帶給管理者和員工精神愉悅的享受，也是吸引高層次優秀人才的強大助力。

三、員工關系管理在人力資源管理中的管理方法

●更深層次的指導正確發展舉措

1.企業最寶貴的資產就是人才。善用人才、吸引人才是企業從目前激烈的行業競爭中脫穎而出的最佳方式。企業發展依靠人才，確保人才留任是關鍵。拓寬企業融資渠道，不斷滿足員工日益增加的權益與需求，才能留住人才，促進企業獲得更多收益。提升企業戰略發展目標，吸引更多人才為企業服務，實現收益增長，以此形成良性循環。

2.建立考核評估制度，完善財務公開化的分析政策。企業建立考核評估制度，保證實施獎懲制度有據可依；實現財務透明化，印證企業制度執行力度，同時表明公平公正公開的原則決不可破。建立考核的目的不是獎懲員工，而是通過該手段加深企業與員工之間的信任度。

3.積極完善人力資源的制度舉措，增加福利政策。人力資源部門將企業和員工等視在相同的法律法規范圍內，公平對待每位員工，確保企業和員工利益同等重要。企業通過福利政策對員工進行獎勵，員工為福利政策奉獻自身學識和能力，幫助企業創新發展。實現企業和員工同心同力，提升二者內在聯系。

●注重團隊建設優秀的團隊往往使工作事半功倍，優秀的管理者也應從團隊建設工作中吸取經驗。企業根據自身發展規劃及利益，可以打破常規，將性格、能力、素質各不相同的人組成一個團隊，以激發員工創新能力，消除其工作中的惰性習慣。管理者要促進團隊成員之間關系和諧發展，及時處理團隊員工間的矛盾。樹立先進團隊典型，并將團隊進行二次分配，以點帶面，組建更多團隊高效率完成工作任務。同樣，管理者也可以引進具備管理能力的優秀人才，建立團隊，提升人力資源管理水平。企業維護并健全員工關系管理，推動員工與員工、企業和員工之間和諧相處，提升人事部門管理者的專業技能和管理水平，促進自身健康發展。人才的應用能夠提升企業核心競爭力，穩定企業發展方向，提升發展戰略目標。企業與員工的關系互相作用，員工為企業奉獻自身能力，企業回饋員工；員工維護企業形象，企業提供員工資源。良性循環作用下，實現員工和企業雙贏。人力資源的管理培訓，在精神上激勵員工為企業更長久的發展而努力。

作者：呂宴軍  單位：晉能控股裝備制造集團有限公司寺河煤礦二號井