心理學(xué)理論在人力資源培訓(xùn)中的運(yùn)用

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一、人力資源培訓(xùn)運(yùn)用心理學(xué)的作用及意義

第一，人力資源培訓(xùn)心理學(xué)是研究人力資源培訓(xùn)活動(dòng)中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，將心理學(xué)的理論和方法應(yīng)用于人力資源培訓(xùn)實(shí)踐中，強(qiáng)化企業(yè)的人力資源培訓(xùn)，以達(dá)到提升組織能力、推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用。運(yùn)用心理學(xué)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)，為人力資源培訓(xùn)提供原動(dòng)力。運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行管理，可以根據(jù)心理和人格特質(zhì)的差異，把合適的人放在最合適的位置上，設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段，提升員工滿意度管理的技巧，幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力等等。同時(shí)，管理者提升自身的修養(yǎng)和心理素質(zhì)，從容面對(duì)來自職場(chǎng)的各種挑戰(zhàn)，緩解壓力方式，正確處理工作中與遇到的困難，心理學(xué)應(yīng)用到人力資源培訓(xùn)活動(dòng)中尤為重要，更能推進(jìn)企業(yè)員工的不斷完善和自我發(fā)展。第二，管理心理學(xué)為人力資源六大模塊提供了理論基礎(chǔ)，并通過人力資源開發(fā)與管理的實(shí)踐來拓寬自身的理論研究。管理心理學(xué)不斷深入如何運(yùn)用心理學(xué)來管理人的研究，不斷地指導(dǎo)和完善人力資源開發(fā)和管理。管理心理學(xué)在企業(yè)人事活動(dòng)的作用日益顯著，與人力資源培訓(xùn)的關(guān)系日益親密。管理心理學(xué)對(duì)個(gè)體、群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為進(jìn)行研究，能夠充分增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，改善領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，使人力資源得到最大限度的運(yùn)用，進(jìn)而達(dá)到甚至超額完成企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，帶來巨大的商業(yè)利益。第三，積極心理學(xué)有助于發(fā)掘人力資源的潛能。積極心理學(xué)是以占人群大多數(shù)的普通人為研究對(duì)象，要求心理學(xué)家用更加開放與欣賞的眼光看待人類的能力、潛能和動(dòng)機(jī)，利用心理學(xué)相對(duì)完善的實(shí)驗(yàn)方法和測(cè)量手段，研究人類力量和人性美德等積極層面的心理學(xué)思潮。積極心理學(xué)也有助于員工形成良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

二、心理學(xué)理論與技術(shù)在人力資源培訓(xùn)中的運(yùn)用

培訓(xùn)是人力資源培訓(xùn)中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，在目前的企業(yè)培訓(xùn)與員工個(gè)人規(guī)劃中，心理學(xué)的各種思想與理論不斷滲透其中。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，實(shí)質(zhì)也是對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理，團(tuán)體心理學(xué)的許多理論都可以運(yùn)用到培訓(xùn)與開發(fā)中來，隨著員工心理素質(zhì)在日常管理中的越來越受到重視，針對(duì)員工的心理訓(xùn)練也逐漸增多。

1.行為主義理論在人力資源培訓(xùn)中的運(yùn)用。

在培訓(xùn)的過程中設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與，從而調(diào)動(dòng)課堂氛圍。這就屬于行為主義理論在人力資源培訓(xùn)中的運(yùn)用，是一種典型的操作性條件反射，也叫做強(qiáng)化訓(xùn)練。行為主義理論可以使學(xué)員參與活動(dòng)與獲得獎(jiǎng)勵(lì)之間產(chǎn)生鏈接，從而積極參與。這樣的活動(dòng)是快速有效的，尤其針對(duì)基層員工培訓(xùn)。但此類學(xué)習(xí)活動(dòng)最多只可作為培訓(xùn)中的點(diǎn)綴，過多使用會(huì)讓學(xué)員產(chǎn)生被操縱之嫌。行為主義理論更多強(qiáng)調(diào)的是外部環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)的影響。

2.認(rèn)知主義理論在人力資源培訓(xùn)中的運(yùn)用。

當(dāng)前培訓(xùn)領(lǐng)域比較主流的培訓(xùn)師角色定位為引導(dǎo)師。這類培訓(xùn)師通常以學(xué)員為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)員對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和對(duì)所學(xué)知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)，老師在整個(gè)過程中是提供幫助、引導(dǎo)和鼓勵(lì)。這就是認(rèn)知主義理論中的建構(gòu)主義理論。建構(gòu)主義理論一個(gè)重要的概念是圖式（即心智模式），圖式是指?jìng)€(gè)體對(duì)世界的知覺理解和思考的方式。培訓(xùn)的過程就是促進(jìn)學(xué)員圖式的形成和變化，即同化、順應(yīng)。基于認(rèn)知主義理論的培訓(xùn)要結(jié)合學(xué)員的自身經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行，這也是符合成人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同化就像植物嫁接，在學(xué)員原有的經(jīng)驗(yàn)上增加新的認(rèn)知，從而對(duì)學(xué)員原有的知識(shí)進(jìn)行擴(kuò)充和改良。基于認(rèn)知主義的培訓(xùn)設(shè)計(jì)比基于行為主義的培訓(xùn)設(shè)計(jì)著重于培訓(xùn)前的分析調(diào)研：更注重分析學(xué)員當(dāng)前水平與目標(biāo)水平的差距，更注重學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的分析，更注重與學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格的匹配，更注重培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員情緒的結(jié)合等等。認(rèn)知主義理論強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境和學(xué)員內(nèi)心智力世界的交互作用，通過外因來促進(jìn)內(nèi)因。

3.其他心理學(xué)理論在人力資源培訓(xùn)中的運(yùn)用。

根據(jù)心理學(xué)研究，只有人們的思想進(jìn)行了統(tǒng)一，人們的行為才能趨于統(tǒng)一，在體現(xiàn)個(gè)性的同時(shí)體現(xiàn)共性，才能使人們的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。心理學(xué)上有一個(gè)對(duì)比效應(yīng)，新員工踏入任何一個(gè)新的公司，心理上總難以忘卻上一家公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，拿新公司的方方面面與之相比較。培訓(xùn)中注重消除對(duì)比心里，順利接受公司的企業(yè)文化、工作氛圍和公司理念，使之能夠順利地融入到公司的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，只有消除了這種對(duì)比，才能使其在工作中對(duì)企業(yè)的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度增強(qiáng)。

作者：袁霞 單位：北京大學(xué)