電力營銷管理問題分析

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1電力營銷管理中存在的問題

1.1電力產(chǎn)品無法滿足

市場需求目前的電網(wǎng)建設(shè)正處于填補空缺的階段，與國民經(jīng)濟的發(fā)展速度是不一致的，但是，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活質(zhì)量的不斷提高，電力產(chǎn)品的需求與供給已經(jīng)產(chǎn)生了矛盾，比如出現(xiàn)的電壓不穩(wěn)，安全性低，直接影響了家用電器的效果，甚至造成安全事故，損壞用戶的生命財產(chǎn)安全。技術(shù)落后是制約電力產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要因素，電力企業(yè)的技術(shù)如果無法滿足市場需要，就可能會出現(xiàn)隱患，影響電力開發(fā)，甚至可能造成電力系統(tǒng)癱瘓，給企業(yè)和用戶造成損失。而且，從生產(chǎn)成本上來講，都必須依靠更好地技術(shù)，降低變電站的造價和提高變電站安全與經(jīng)濟運行水平，現(xiàn)在已經(jīng)取得一定的成績，但是在運用效率和安全系數(shù)上都有提高的空間。

1.2競爭意識的缺乏

電力企業(yè)屬于國有企業(yè)，長期處于壟斷地位，依靠國家政策保護，缺乏自主生產(chǎn)經(jīng)營的市場競爭意識，但是隨著市場經(jīng)濟的成熟，電力企業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。要想滿足市場需求，獲得生存發(fā)展空間，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，包括它的生產(chǎn)和管理，逐漸以市場為導(dǎo)向，更加關(guān)注自身的管理人才的培養(yǎng)和管理制度的形成。電力企業(yè)亟須改變的就是成本競爭意識的缺乏。電力企業(yè)的營銷管理中其主要部分就是成本管理，體現(xiàn)在就是沒有明確的預(yù)算管理，在生產(chǎn)過程中有沒有明細賬，項目結(jié)束后沒有成本收益的計算，這主要是管理層的問題。

1.3電力營銷手段單一

為了讓電力企業(yè)更好的適應(yīng)市場化趨勢，企業(yè)的營銷策略和手段必須與市場經(jīng)濟發(fā)展相一致，但是，許多電力企業(yè)并未清晰認識到電力營銷在其自身今后發(fā)展中的必要性，在缺乏服務(wù)意識的前提下，僅僅使用單一的營銷手段，坐等顧客上門。電力企業(yè)缺乏顧客信息及市場信息，根本不能就電力市場做出全面正確的分析。在實際操作過程中，常見的就是電費收取的問題和電費收取的成本問題。

2針對電力營銷中存在問題的對策研究

2.1以先進技術(shù)為保障，提供優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品

以先進的基礎(chǔ)為支撐，利用當前“兩網(wǎng)”改造的契機，逐步解決發(fā)電、配電、輸電、供電過程中出現(xiàn)的一系列問題及隱患。更好的滿足和實現(xiàn)用戶的高端需求，為用戶提供高效、安全、清潔、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力產(chǎn)品的質(zhì)量永遠是電力企業(yè)市場營銷的首發(fā)前提，也是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的必勝法寶。

2.2增強競爭意識，關(guān)注市場需求

電力企業(yè)必須提高自身的市場營銷競爭力，充分發(fā)揮自身資源，以為顧客創(chuàng)造價值為目標，達成互利交換，最終實現(xiàn)企業(yè)利益。電力企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，優(yōu)化自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并且制定好詳細的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，不僅時刻關(guān)注市場動向，也要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部人員的能力提升，實現(xiàn)企業(yè)軟實力的提高。通過提高員工的工作技能和服務(wù)意識，工作積極性來提高企業(yè)的競爭力，加快企業(yè)內(nèi)部改革和發(fā)展，為企業(yè)謀求更高的市場份額。針對成本管理中存在的問題，最主要的一點就是在整個項目活動過程中，為了確保項目的成本控制，一定要嚴格進行管理，確保在批準的成本預(yù)算范圍內(nèi)。特別是近幾年市場經(jīng)濟升入發(fā)展，企業(yè)之間價格戰(zhàn)越發(fā)激烈，想盡一切辦法降低成本成了生存和發(fā)展的重要途徑，電力企業(yè)要想在眾多競爭者中獲得生存空間也必須如此。

2.3拓展營銷渠道，實現(xiàn)手段多樣化

倡導(dǎo)電力企業(yè)廣泛應(yīng)用信息化技術(shù)，能為拓展營銷渠道提供基礎(chǔ)保障。計算機在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中已經(jīng)得到普遍的運用，但是與民航、銀行、電信等行業(yè)相比較，電力行業(yè)的運用還是有差距的，直接后果是無法滿足用戶的更大需求。企業(yè)運用科學(xué)的營銷管理策略，特別是針對那些業(yè)務(wù)不明確，或只能提供電力的企業(yè)，拓寬營銷渠道更為重要。①在促銷的策略上，必須在充分了解市場需求的前提下，制定具有操作性的可靠措施，并且要有嚴格的監(jiān)管制度，在生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)上加以監(jiān)督。②在價格戰(zhàn)略上，在現(xiàn)有的用電標準上，制定更加有針對性的標準。③注重宣傳，由于電力產(chǎn)品的特殊性，電力企業(yè)可以積極運用現(xiàn)代傳媒技術(shù)，樹立自己的品牌，比如為了滿足人們的環(huán)保需求，企業(yè)可以大力宣傳自身的清潔性，提高自身的關(guān)注度和知名度。

2.4注重企業(yè)營銷人員的管理培養(yǎng)

現(xiàn)代市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的品德、淵博的知識、良好的心理素質(zhì)、較強的公關(guān)能力等。電力企業(yè)根據(jù)市場需求，應(yīng)該為企業(yè)的營銷人員提供培訓(xùn)和鍛煉的機會，不僅要有職業(yè)技能的培訓(xùn)還得有職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)。營銷人員是以市場為導(dǎo)向，而市場是瞬息萬變的，營銷人員是否具備抓住有效信息的能力，對于企業(yè)應(yīng)對市場變化具有舉足輕重的作用。

作者：劉愛云 單位：國網(wǎng)山東慶云縣供電公司