護理人員滿意度探討論文

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論文摘要：目的了解護理人員工作滿意度的現狀及影響因素，為開發實用、確切的激勵方案，有效提升護理人員工作滿意度提供實證依據。方法采用分層隨機抽樣法抽取7所三甲綜合性醫院的430名護理人員進行橫斷面調查。結果內在滿意度、外在滿意度、一般滿意度條目均分分別為3．8O±0．42、3．64±0．43、3．5O±0．57。不同年齡、職務、輪班方式和用工性質的護理人員工作滿意度比較，差異有顯著性意義(P<0．05，P<0．01)，該4項是工作滿意度的主要影響因素。結論護理人員工作滿意度總體水平不高，應針對其主要影響因素，實施內在激勵的同時兼顧外在激勵，以提高其工作滿意度。

論文關鍵詞：護理人員；工作滿意度；影響因素；數據收集

工作滿意度是個人對其工作所持有的一般態度。它與護理人員的工作績效及流失密切相關，對護理有效性和醫療生產力，甚至醫院的生存與發展具有重要影響。面對目前嚴峻的護理人員流失現象，如何吸引和留住護理人員，更好地發揮其工作積極性日益成為現代醫院所面臨的重要問題。通過對護理人員工作滿意度的調查分析，有助于開發實用、確切的激勵方案，提升工作滿意度，讓組織既有的人力資源發揮出最大效益，從而有效實現組織目標。

1對象與方法

1．1對象抽取四川省7所三甲綜合性醫院護理人員共430人，最終獲取有效對象417人，均為女性，年齡20～59(29．0±3．4)歲；工齡1～40(12．5±4．1)年；文化程度：中專83人，大專271人，本科63人；職稱：護士135人，護師153人，主管及以上129人；職務：護士364人，護士長53人；用工性質：在編302人，聘用115人；輪班方式：白班83人，輪夜班334人。

1．2方法

1．2．1調查工具采用明尼蘇達滿意度問卷(短題本)，內容包括內在滿意度、外在滿意度和一般滿意度3個維度，共20個條目。內在滿意度12個條目，指對與工作內容本身有關因素的滿意程度，如工作獨立性、變化性、運用能力的機會、工作職權大小、工作成就感、責任感以及工作道德價值等方面的滿意程度。外在滿意度6個條目，指個體對目前工作晉升、報酬、獎勵、公司政策實施方式及領導方式等與工作內容本身無關的各方面的滿意程度。一般滿意度指對工作環境、同事關系(2個條目)以及內在滿意、外在滿意方面的滿意程度。采用Likert5級評分法，1分一非常不滿意，2分一不滿意，3分一不確定，4分一滿意，5分一非常滿意，得分越高表示工作滿意度越高。

1．2．2調查方法采用橫斷面問卷調查。采用分層隨機抽樣，將符合納入標準的醫院統一編號，以隨機數字表的方式從中選出7所醫院，再對7所醫院的所有臨床科室進行隨機抽樣，最后從所抽取的科室中隨機抽取護士430名進行調查。由經過統一培訓的調查員到各所醫院發放，當場發放、收回。發放問卷430份，收回有效問卷417份，有效回收率97．0％。超級秘書網

1．2．3統計學方法數據輸入SPSS13．0統計軟件進行分析處理，采用統計描述、t檢驗、方差分析及多元線性逐步回歸分析。

2結果

2．1護理人員工作滿意度各維度條目均分及各維度最高和最低滿意度條目得分見表1。

2．2不同特征護理人員工作滿意度比較不同年齡、工齡、文化程度、職稱、職務、用工性質、輪班方式的護理人員工作滿意度比較，結果下述4項差異有顯著性意義(Pd0．05，Pd0．01)，見表2。

2．3影響工作滿意度的多因素分析以工作滿意度為因變量，個人特征為自變量進行多元線性逐步回歸分析。結果，用工性質、輪班方式、年齡和職務是影響工作滿意度的主要因素，見表3。