全面質(zhì)量管理與高職院校教學(xué)管理初探

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摘要:高等教育由“精英教育”向“大眾教育”的發(fā)展，對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量提出了新要求。闡述全面質(zhì)量管理在高職院校中的應(yīng)用以及實(shí)施的策略，以構(gòu)建良好的教學(xué)質(zhì)量管理體系，助推高職院校教學(xué)質(zhì)量的不斷發(fā)展與提升。

關(guān)鍵詞:全面質(zhì)量管理;高職院校;教學(xué)質(zhì)量管理

大量實(shí)踐表明，全面質(zhì)量管理方法在保障產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮著顯著實(shí)效，而這一方法也得到了國(guó)內(nèi)外諸多教育機(jī)構(gòu)的引進(jìn)。將其應(yīng)用于教學(xué)質(zhì)量管理當(dāng)中，在保障與提升教學(xué)質(zhì)量方面也可發(fā)揮重要作用。隨著我國(guó)高職教育的不斷發(fā)展，作為高等教育的關(guān)鍵組成，國(guó)家對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量也提高了重視度，2015年教育部了《關(guān)于建立職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度通知》，其意義在于引導(dǎo)學(xué)校通過(guò)教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的開(kāi)展，逐步完善內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系［1］，其中教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)即為全面質(zhì)量管理思想與方法的應(yīng)用。因此，以全面質(zhì)量管理為導(dǎo)向去探究高職院校的教學(xué)管理工作，對(duì)高職院校提高教學(xué)質(zhì)量有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職院校教學(xué)全面質(zhì)量管理內(nèi)涵概述

所謂全面質(zhì)量管理，即在領(lǐng)導(dǎo)以及全員參與之下，通過(guò)全體員工潛能的全面發(fā)揮，以更具有競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)成本去滿足顧客的需求。實(shí)際上，全面質(zhì)量管理的理念與方法不僅在工業(yè)、金融、交通等領(lǐng)域得到全面推行，在教育行業(yè)也有著廣泛應(yīng)用。隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)招熱潮也帶來(lái)了更多的學(xué)生群體，面對(duì)當(dāng)前快速發(fā)展的高等教育事業(yè)，高職院校需要認(rèn)真思考，如何在“量”快速提升的同時(shí)對(duì)“質(zhì)”有所保證。從高職院校的教育特點(diǎn)來(lái)看，其教學(xué)目標(biāo)在于培養(yǎng)技術(shù)型人才，所以我們可將高職院校視作生產(chǎn)“人才產(chǎn)品”的“工廠”，整個(gè)教學(xué)過(guò)程與工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程都具備時(shí)序性與漸進(jìn)性。由此可見(jiàn)，高職院校的全面教學(xué)質(zhì)量管理，即以全面質(zhì)量管理理念、原則及模式為導(dǎo)向，對(duì)高職院校教學(xué)管理形成指導(dǎo)，由學(xué)校所有職能部門及全體教職工共同參與，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象與學(xué)生教學(xué)管理工作展開(kāi)系統(tǒng)的全過(guò)程的管理活動(dòng)［2］。

二、現(xiàn)階段我國(guó)高職院校推行教學(xué)全面質(zhì)量管理的必然性

1.高等教育大眾化發(fā)展趨勢(shì)

自1999年我國(guó)高等教育實(shí)現(xiàn)全國(guó)性擴(kuò)招以來(lái)，便得到了迅猛發(fā)展，高等教育毛入學(xué)率到2017年已經(jīng)高達(dá)42．7%，全國(guó)招生人數(shù)也達(dá)到了701．777萬(wàn)人，這意味著我國(guó)已成為世界高等教育第一大國(guó)。在當(dāng)前環(huán)境下，如何做好教學(xué)質(zhì)量管理工作已成為高校管理的必然要求。過(guò)去以考試成績(jī)、升學(xué)率作為教學(xué)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式已無(wú)法適應(yīng)大眾化教育要求，因此需引進(jìn)全面質(zhì)量管理理念才能滿足學(xué)生需求［3］。

2.高職教育面臨巨大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力

現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)已完全演變?yōu)槿瞬鸥?jìng)爭(zhēng)，再加上高校擴(kuò)招浪潮愈演愈烈，導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)高職院校之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，呈現(xiàn)出優(yōu)勝劣汰的淘汰法則，甚至出現(xiàn)個(gè)別高職院校因招生不足而被迫停止招生。所以，越來(lái)越多的高職院校為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展而不斷改革創(chuàng)新，尋求新的突破。

3.高校教學(xué)管理的現(xiàn)實(shí)需求

隨著高職院校的辦學(xué)規(guī)模逐步擴(kuò)大，導(dǎo)致現(xiàn)如今的高職教育發(fā)展也面臨著新的問(wèn)題，比如資金有限、師資力量薄弱、生源質(zhì)量不高等等。那么要如何利用有效的資源去提高教學(xué)質(zhì)量則是目前高職院校急需解決的難題。要解決這一難題則有必要引入全面質(zhì)量管理理念，認(rèn)清“顧客至上、全面實(shí)施、全程管理”的事實(shí)，在教學(xué)活動(dòng)中貫徹落實(shí)到位。

4.保障教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需求

高職院校的生命線在于保證學(xué)生質(zhì)量，而學(xué)生質(zhì)量的好壞則完全取決于學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。過(guò)去以教學(xué)評(píng)價(jià)為主要教學(xué)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)的方式，已難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的，并且僅僅依靠少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)與教學(xué)人員的努力已無(wú)法保證教學(xué)質(zhì)量的全面提高。所以，為了全面提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)吸收全面質(zhì)量管理理念中的全員、全面及全程思想，保證學(xué)校所有領(lǐng)導(dǎo)及教職員工都參與其中。

三、以全面質(zhì)量管理為導(dǎo)向的高職院校教學(xué)管理策略

1.樹(shù)立全面質(zhì)量管理理念

首先，以學(xué)生需求為導(dǎo)向。高職教學(xué)的服務(wù)對(duì)象為學(xué)生，因此基于全面質(zhì)量管理思想進(jìn)行教學(xué)管理則需要以學(xué)生的需求為導(dǎo)向，進(jìn)而展開(kāi)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)。當(dāng)前，我國(guó)高職院校在人才培養(yǎng)方面主要以就業(yè)為核心，對(duì)畢業(yè)生的工作能力高度重視，這自然是滿足學(xué)生教育需求的一部分，但這并不代表是需求的全部。因此，高職院校除了要對(duì)各專業(yè)從業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查之外，還需基于學(xué)生本身做好職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合社會(huì)時(shí)展，把握職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而為學(xué)生提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)，滿足學(xué)生對(duì)教育服務(wù)的全部需求。其次，樹(shù)立教學(xué)質(zhì)量全過(guò)程管理思想。全面質(zhì)量管理理念中除了要求顧客至上之外，還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)全程管理，因此需將其與目標(biāo)管理區(qū)別看待，不僅要關(guān)注教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，還需對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)控與管理。

2.構(gòu)建全面質(zhì)量管理框架

(1)確立管理體系。確立教學(xué)質(zhì)量管理體系是高職院校開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。首先，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建與全面質(zhì)量管理理念相適應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，對(duì)各機(jī)構(gòu)職責(zé)予以明確，避免出現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)頭緒可查的情況發(fā)生;其次，要構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理流程，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)合理分析，避免設(shè)置過(guò)于繁瑣的教學(xué)質(zhì)量管理程序，保證教學(xué)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)的邏輯清晰;最后，要完善優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量保障體系，不僅要全面優(yōu)化教師隊(duì)伍建設(shè)，還要強(qiáng)化教師技能、教學(xué)能力及道德素養(yǎng)的培養(yǎng)。(2)制定管理方針。首先，需要結(jié)合高職畢業(yè)生的就職崗位需求去制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而為不同崗位輸送高技能的應(yīng)用型人才，所以學(xué)校要以不同崗位的知識(shí)、技能為依據(jù)，制定教學(xué)方案及人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn);其次，僅以畢業(yè)就業(yè)崗位需求而制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還存在一定局限性，可能會(huì)對(duì)其今后的職業(yè)發(fā)展形成制約，所以學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分考慮社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級(jí)趨勢(shì)，不能只關(guān)注當(dāng)下社會(huì)的用人需求而忽視學(xué)生的個(gè)人需求。(3)編制管理手冊(cè)。教學(xué)質(zhì)量管理手冊(cè)可成為教職工必須遵守的制度性文件，其內(nèi)涵包括針對(duì)質(zhì)量方針而制定的目標(biāo)、行為準(zhǔn)則與質(zhì)量管理程序等。(4)建立控制機(jī)制。教學(xué)質(zhì)量控制是為達(dá)到教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列管理方法及活動(dòng)，目的在于將教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題消除。因此，高職院校可運(yùn)用ISO9000質(zhì)量管理規(guī)則，對(duì)教學(xué)及教學(xué)管理環(huán)節(jié)中的工作任務(wù)進(jìn)行明確規(guī)定，并且將各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，同時(shí)學(xué)校要定期展開(kāi)教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部審核，確保教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題被及時(shí)發(fā)現(xiàn)與糾正，逐步推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。(5)建立內(nèi)部審核機(jī)制。教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部審核機(jī)制是確保教學(xué)質(zhì)量體系合理性及教學(xué)方法有效性的保障，更是檢驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)是否符合教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)要求及標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)證手段。通過(guò)內(nèi)部審核機(jī)制保證教學(xué)質(zhì)量實(shí)行的有效健康，能夠及時(shí)覺(jué)察教學(xué)過(guò)程中與教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)中不符的情形，從而快速找到問(wèn)題成因與解決問(wèn)題的措施，保證教學(xué)管理的持續(xù)改進(jìn)效果。

參考文獻(xiàn):

［1］張燕．基于全面質(zhì)量管理的高職院校人才培養(yǎng)體系分析［J］．廣東蠶業(yè)，2017，51(11):55．

［2］吳俊強(qiáng)．高職院校國(guó)際化職業(yè)教育質(zhì)量管理體系研究與實(shí)踐———以中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例［J］．南方職業(yè)教育學(xué)刊，2017，7(2):66—71．

［3］郭啟臣，邊喜龍．高職院校市政工程技術(shù)專業(yè)教學(xué)管理模式研究［J］．黑龍江科學(xué)，2016，7(17):70—71，73.

作者:王雪芳 單位:三明醫(yī)學(xué)科技職業(yè)學(xué)院