醫(yī)院人文醫(yī)學(xué)護(hù)理創(chuàng)建

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1對象與方法

1．1對象

工程：口腔專科醫(yī)院一期改造工程；地址：原門診大樓首層；占地14OOm；框架結(jié)構(gòu)。

1．2方法

1．2．1引入人文醫(yī)學(xué)護(hù)理理念進(jìn)入軟設(shè)計的原則①以病人為中心；②以人為本；③就醫(yī)流程的便捷和效率；④個性化原則。

1．2．2實施措施①診室、流程：在同一平面設(shè)置掛號一候診一診室一收費一檢查一藥房一洗手間，每個診室獨立單間。②氣氛：運用燈光、色調(diào)，整個診療環(huán)境主色調(diào)為灰藍(lán)色。③個性化服務(wù)：建設(shè)咖啡廳風(fēng)格候診室，設(shè)置導(dǎo)診臺，懸掛大屏電視，置宣傳畫冊，價目表。④舒適：園林、壁畫裝飾，中央空調(diào)。

2結(jié)果

一期改造工程增設(shè)專用牙椅30張，VIP室2間，技工室1間，放射科1間，候診區(qū)以及導(dǎo)診臺。工程通過驗收后，投入了使用。在我們對病人所作的新診區(qū)環(huán)境滿意度調(diào)查結(jié)果顯示：滿意度loo％；省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)在揭牌儀式上充分肯定了我們的醫(yī)療環(huán)境建設(shè)成果，肯定了我們環(huán)境軟設(shè)計；當(dāng)?shù)刂髁髅襟w如南方電視臺、信息時報等專門作了報道，法國口腔專家特別欣賞園林造型、壁畫、色彩配合的和諧以及人文理念的融洽。

3討論

3．1眾多經(jīng)濟、技術(shù)和美學(xué)方面考慮塑造了人們所知的建筑，建筑反過來又塑造著使用者的行為模式。當(dāng)代建筑設(shè)計在科技高度發(fā)展的同時，更注重滿足人的情感需求，正如美國設(shè)計師普羅斯所說，“人們總認(rèn)為涉及有三維——美學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟，然而更重要的是第四維——人性”。科技的發(fā)展和人的情感需求促進(jìn)了醫(yī)院的功能發(fā)展，因此，我們“從理解人的動機人手進(jìn)而塑造形式”J。

3．2一期工程軟設(shè)計將人文醫(yī)學(xué)護(hù)理理念始終貫穿，以人為中心展開設(shè)計，以病人為中心。“以人為本”體現(xiàn)三個方面：第一是以病人為中心，如病人公共空間寬敞明亮，方便快捷，導(dǎo)向標(biāo)識清晰，流程順暢；第二是以醫(yī)護(hù)人員為中心，只有為高強度的醫(yī)護(hù)人員提供完善便捷的工作、學(xué)習(xí)、研究、休息環(huán)境才能提高整體的工作品質(zhì)和效率；第三是管理者，節(jié)省人力、建筑空間、便于管理。流程設(shè)計中重點考慮了醫(yī)療用房配置，是醫(yī)療活動最合理、順暢和最精簡的人、物流動線的安排，提高服務(wù)效率，節(jié)省體力和時間。科室安排考慮滿足醫(yī)療功能和各種設(shè)備安裝的要求，同時特別注意院感控制要求。我們一期工程在同一平面空間就醫(yī)程序設(shè)計以“掛號一就診一繳費一檢查一取藥一治療”布局醫(yī)療用房，就醫(yī)流程指引鮮明，滿足流暢、便捷。布局還滿足充分利用空間、保護(hù)病人私密性、診療實施規(guī)范性、質(zhì)控管理和院感要求。診室采取獨立單間，避免了大廳式間隔診室存在的私密性和院感控制的缺陷。

3．3醫(yī)院建筑環(huán)境是醫(yī)院在人們心目中的直觀形象，所以，醫(yī)院要本著醫(yī)院文化的內(nèi)涵進(jìn)行品牌的塑造J，醫(yī)院環(huán)境是一個“凝固的雕塑”，是醫(yī)院文化的代表，醫(yī)院布局則是醫(yī)院文化特色的延伸，裝飾是醫(yī)院文化特色的一個重要內(nèi)容，色彩作用獨樹一幟，大方莊重、明快的色調(diào)體現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)宗旨，室內(nèi)色調(diào)直接影響患者情緒、戰(zhàn)勝疾病的信心，選擇合理的色調(diào)有利于患者心情調(diào)整。一期工程突出人文精神。運用色彩烘托賓至如歸的溫馨氣氛，注重細(xì)節(jié)處理如候診區(qū)咖啡廳式，營造輕松氛圍；液晶壁掛大電視用于衛(wèi)生宣教和電視節(jié)目調(diào)節(jié)緊張氣氛；星級洗手問體現(xiàn)醫(yī)院的高雅與文明；導(dǎo)醫(yī)臺設(shè)置彰顯以病人為中心的人文關(guān)懷理念。注重細(xì)節(jié)，細(xì)致的功能設(shè)置和設(shè)計細(xì)節(jié)使人感到無處不在的的關(guān)心，比如，洗手問、吸煙區(qū)、指示牌。推崇、突出個性化。個性化體現(xiàn)以人為本，H腔醫(yī)療有其診療的特殊性，就診時間長，利用儀器多，治療過程工藝多，各種方法和材質(zhì)所取得的效果不同，這些都是就醫(yī)者關(guān)心的問題，在侯診區(qū)的宣傳冊里得到釋疑。園林造型、壁畫、色彩配合，突出簡潔、高雅、嚴(yán)謹(jǐn)、健康、安定感、生活化的格調(diào)。

4結(jié)論

在醫(yī)院建設(shè)軟設(shè)計中導(dǎo)人人文醫(yī)學(xué)護(hù)理理念，是現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的必然，讓治療成為享受，尤其在口腔醫(yī)療中蘊含更深厚的內(nèi)涵。醫(yī)院建筑環(huán)境彰顯醫(yī)院文化與品質(zhì)，是競爭力的直接體現(xiàn)。