商行企業文化建設探討
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編者按：本文主要從要在認知、認同商業銀行企業文化的科學內涵上下功夫；要在自覺實踐商業銀行企業文化及其價值理念上下功夫，對商行企業文化建設探討進行講述。其中，主要包括：要正確領會商業銀行企業文化的基本涵義、要準確把握商業銀行企業文化建設的本質要求、要深刻認識企業文化就是商業銀行的核心競爭力、要建立健全與企業文化及其價值理念體系相適應的管理體制、機制和制度。這是推進企業文化建設、貫徹落實價值理念的根本保證，具體材料請詳見：
企業文化是由西方學者以及企業家共同發起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發展的成果。以美、日為代表的西方企業管理已經由經驗管理、科學管理提升到現代管理、文化管理。有遠見的企業管理者普遍認為，企業文化是企業及其員工的精神支柱；是企業可持續發展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎條件；是企業戰略創新、制度創新、經營創新、管理創新、技術創新、服務創新的理念基礎；是企業精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進入新世紀以來，企業文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動著企業的發展。從調查了解的情況看，當前，在商業銀行加強企業文化建設方面，需要注重研究和把握以下幾個方面的問題。
一、要在認知、認同商業銀行企業文化的科學內涵上下功夫
認知是認同的開端，認同是信奉的前提，信奉是自覺行動（實踐）的基礎。商業銀行廣大員工對企業文化只有做到明確的認知、高度的認同，才能真正信奉它，才會自覺自愿地付諸實踐。
（一）要正確領會商業銀行企業文化的基本涵義。商業銀行作為金融企業，其自身的企業文化應當是具有行業特色、鮮明個性的價值觀、經營理念、制度規范、行為準則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價值理念；從內容上看，它反映了本行的全部經營管理活動的價值理念，是本行制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映；從性質上看，它不只是一般信奉或者倡導的價值理念，而是要付諸于實踐的價值理念；從屬性上看，它是企業法人的價值理念，也就是本商業銀行的靈魂；從作用上看，它是規范、約束經營管理活動和員工行為的價值理念，是著眼于解決改革與發展中存在的問題。正因為如此，那種把“企業文化”僅僅當成口號、標語、企業標識，或者簡單地認為“企業文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動代替“企業文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（二）要準確把握商業銀行企業文化建設的本質要求。著眼于樹立全行統一的企業價值觀和經營理念，提高經營管理水平，提高金融服務質量，塑造商業銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進員工的全面發展，培養和造就一支高素質的員工隊伍；著眼于弘揚和培育團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神，全面增強全行的親和力、凝聚力、創新力和競爭力；著眼于為建設具有國際先進水平的現代金融企業提供強大的精神動力和文化支持，是商業銀行企業文化建設的精神實質和本質要求。它要求我們在工作指導和具體實踐中，必須體現時代性，把握規律性，富于創造性，保持先進性，使商業銀行企業文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業銀行企業文化建設所著力鍛造的文化特色、文化優勢、文化力，是親和力、凝聚力、創新力和競爭力的有機統一。那種把“企業文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（三）要深刻認識企業文化就是商業銀行的核心競爭力。現在越來越多的企業家、銀行家、經濟學家、管理學家認為，企業文化是企業的靈魂，是員工的精神支柱，是企業生存與發展的行動指南，強有力的企業文化就是企業的核心競爭力。商業銀行的企業文化及其核心價值觀、企業精神、企業作風、經營管理理念，反映了商業銀行的企業愿景和理想信念，體現了商業銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認知、認同、信奉，進而轉變為自覺意識和實際行動，那么所形成的企業文化力量，不僅將深深熔鑄在商業銀行的生命力、凝聚力和創造力之中，而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領導者、管理者，應當深刻認清商業銀行企業文化建設的戰略地位和重要作用，以強烈的使命感和高度的責任感，積極推進企業文化建設工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業文化建設視為“軟”任務，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當成分管領導和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
二、要在自覺實踐商業銀行企業文化及其價值理念上下功夫
國內外優秀企業的成功經驗表明，企業文化不僅是企業決策者倡導、全體員工共同信奉的價值理念，更重要的是將價值理念付諸于實踐。也就是說，企業文化要真正地指導企業制度的建立、戰略的選擇，規范、約束企業的運行行為和員工的行為。那么，看商業銀行企業文化建設能否充分發揮其導向、凝聚、激勵、約束、協調、輻射等功能，關鍵是要靠全行各級領導者、管理者和廣大員工自覺實踐企業文化及其價值理念。
（一）要建立健全與企業文化及其價值理念體系相適應的管理體制、機制和制度。這是推進企業文化建設、貫徹落實價值理念的根本保證。一方面，要使企業文
企業文化是由西方學者以及企業家共同發起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發展的成果。以美、日為代表的西方企業管理已經由經驗管理、科學管理提升到現代管理、文化管理。有遠見的企業管理者普遍認為，企業文化是企業及其員工的精神支柱；是企業可持續發展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎條件；是企業戰略創新、制度創新、經營創
新、管理創新、技術創新、服務創新的理念基礎；是企業精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進入新世紀以來，企業文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動著企業的發展。從調查了解的情況看，當前，在商業銀行加強企業文化建設方面，需要注重研究和把握以下幾個方面的問題。
一、要在認知、認同商業銀行企業文化的科學內涵上下功夫
認知是認同的開端，認同是信奉的前提，信奉是自覺行動（實踐）的基礎。商業銀行廣大員工對企業文化只有做到明確的認知、高度的認同，才能真正信奉它，才會自覺自愿地付諸實踐。
（一）要正確領會商業銀行企業文化的基本涵義。商業銀行作為金融企業，其自身的企業文化應當是具有行業特色、鮮明個性的價值觀、經營理念、制度規范、行為準則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價值理念；從內容上看，它反映了本行的全部經營管理活動的價值理念，是本行制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映；從性質上看，它不只是一般信奉或者倡導的價值理念，而是要付諸于實踐的價值理念；從屬性上看，它是企業法人的價值理念，也就是本商業銀行的靈魂；從作用上看，它是規范、約束經營管理活動和員工行為的價值理念，是著眼于解決改革與發展中存在的問題。正因為如此，那種把“企業文化”僅僅當成口號、標語、企業標識，或者簡單地認為“企業文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動代替“企業文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（二）要準確把握商業銀行企業文化建設的本質要求。著眼于樹立全行統一的企業價值觀和經營理念，提高經營管理水平，提高金融服務質量，塑造商業銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進員工的全面發展，培養和造就一支高素質的員工隊伍；著眼于弘揚和培育團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神，全面增強全行的親和力、凝聚力、創新力和競爭力；著眼于為建設具有國際先進水平的現代金融企業提供強大的精神動力和文化支持，是商業銀行企業文化建設的精神實質和本質要求。它要求我們在工作指導和具體實踐中，必須體現時代性，把握規律性，富于創造性，保持先進性，使商業銀行企業文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業銀行企業文化建設所著力鍛造的文化特色、文化優勢、文化力，是親和力、凝聚力、創新力和競爭力的有機統一。那種把“企業文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（三）要深刻認識企業文化就是商業銀行的核心競爭力。現在越來越多的企業家、銀行家、經濟學家、管理學家認為，企業文化是企業的靈魂，是員工的精神支柱，是企業生存與發展的行動指南，強有力的企業文化就是企業的核心競爭力。商業銀行的企業文化及其核心價值觀、企業精神、企業作風、經營管理理念，反映了商業銀行的企業愿景和理想信念，體現了商業銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認知、認同、信奉，進而轉變為自覺意識和實際行動，那么所形成的企業文化力量，不僅將深深熔鑄在商業銀行的生命力、凝聚力和創造力之中，而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領導者、管理者，應當深刻認清商業銀行企業文化建設的戰略地位和重要作用，以強烈的使命感和高度的責任感，積極推進企業文化建設工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業文化建設視為“軟”任務，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當成分管領導和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
二、要在自覺實踐商業銀行企業文化及其價值理念上下功夫
國內外優秀企業的成功經驗表明，企業文化不僅是企業決策者倡導、全體員工共同信奉的價值理念，更重要的是將價值理念付諸于實踐。也就是說，企業文化要真正地指導企業制度的建立、戰略的選擇，規范、約束企業的運行行為和員工的行為。那么，看商業銀行企業文化建設能否充分發揮其導向、凝聚、激勵、約束、協調、輻射等功能，關鍵是要靠全行各級領導者、管理者和廣大員工自覺實踐企業文化及其價值理念。
（一）要建立健全與企業文化及其價值理念體系相適應的管理體制、機制和制度。這是推進企業文化建設、貫徹落實價值理念的根本保證。一方面，要使企業文
