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      提高辦公室質量和效率的探討

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      提高辦公室質量和效率的探討

      提高辦公室工作質量效率探討

      煤礦辦公室是企業黨政工作的綜合部門,擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等工作,處于協調部門、連接領導和基層的樞紐地位,是機關的信息中心、服務中心、參謀中心,具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等職能。如何使辦公室工作人員的效率更高,更具活力,本人根據幾年來的工作體會,淺談自己的心得和看法。

      一、真誠團結友愛,樹立勤政廉明的形象

      辦公室工作人員的形象直接影響到整個企業的形象,對外是礦山形象的象征,對內又是工人的楷模。這就要求辦公室工作人員,要做到自尊、自愛、真誠、團結。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾,在協調、處理各類矛盾問題時,一定要相互理解,求同存異;要嚴謹慎行,不要隨心所欲。匯報工作、處理公文、接待來訪、現場協調等,是辦公室工作人員的經常性工作,說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規,絕不可口無遮攔,草率行事;要待人真誠,不要欺上瞞下。上下級之間、部門之間、同事之間都要講真誠,既不能欺騙上級部門和領導,不能愚弄基層和群眾,更不能在背后搞不利于團結不利于集體的動作。

      二、具有為領導分憂,為礦山解憂的能力

      辦公室是一個煤礦的重要辦事部門,也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位,就要愛崗敬業。任勞任怨,盡心盡力做好每項工作。要胸懷博大,搞好團結才能做好工作。工作上的矛盾、生產中的糾紛,事業上的競爭都是人之常情,但不能因此而惹事生非,要有容人之量,寬廣胸懷,互相支持和配合,努力創造寬松和諧的工作環境。

      要樹立勤政廉政形象。在廉政上要做到:有權不濫用,只求搞好工作;有錢不濫花,只講自覺奉獻;有成績不驕傲,只想如何開創新局面。在勤政方面做到:“腿勤”,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花力氣,把工作做實做細;“腦勤”,勤學善思,注重研究,解決工作中的難點問題,為領導多出點子,多獻計策;“嘴勤”,多向領導匯報情況,多向科室和有關部門通報,加強溝通,密切協作,樹立廉潔高效的信息形象。

      三、突出重點,提高辦公室工作質量

      辦公室工作的好壞,具體體現在“人”的工作質量上,堅持“上為領導分憂,下為基層服務”的原則,把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧,合理安排,從而使工作目標更明確,重點更突出。公務員之家版權所有

      首先要認真做好調查研究。辦公室要為領導決策提供服務,當好參謀助手,這就要求把調研工作作為重要任務來完成。在充分調查研究的基礎上制定各項實施方案和意見,為領導決策提供準確、真實的依據。

      其次要抓好制度管理。辦公室要根據本單位的情況制定有效措施。首先要合理分工,根據辦公室的工作職責,將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個崗位,制定工作人員的工作職責,落實指標,各司其職,各盡其責。建立健全辦公室各項工作制度,做到工作有章可循。其次工作要有目標和計劃,做到年有工作要點,季有工作安排,月有情況通報。在制定目標時,要將總體目標與突破工作項目結合起來。同時要建立監督機制,提高辦事效率。對職工關心的熱點,焦點問題,要督辦督查,在規定時間完成。再次是嚴格考核。按照人員責任,將個人德、能、勤、績進行量化考核,最大限度地調動每一位工作人員的積極性和創造性。

      第三服務方式要創新。辦公室要多考慮如何更好地創新管理,開源節流,保證辦公室正常高效運轉。同時,參謀要參到點子上,既要想領導之所想,又要超前思考,想領導之未想,從淺層次的被動服務向深層次的主動服務轉變,事前、事中、事后都要主動介入,緊扣領導的思路、想法、指示等,加以完善和細化,力爭提供可供選擇的方案讓領導決策。同時既要考慮一項決策帶來的正面效果,又要考慮可能產生的不利結果,經常深入基層,調查研究,總結成績不夸大,反映失誤不縮小,為領導科學決策提供準確的依據。

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