健全網站網上溝通機制方案

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為進一步貫徹落實省黨代會、市黨代會精神，切實加強政府與公眾的互動交流，建立健全市政府門戶網站網上溝通機制，在總結年“在線訪談”活動的基礎上，制定市政府門戶網站年在線訪談實施方案如下：

一、活動目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照“以人為本、服務民生、政民互動、共建和諧”和“轉作風、提效能、促發展”主題活動的總體要求，利用政府門戶網站平臺，開展網上“在線訪談”活動，進一步密切黨和政府與人民群眾的聯系，打造“關民情、聽民意，話民主、解民憂”的新型政民互動交流平臺，提高政府公共服務水平，促進富強文明和諧瓷都建設。

二、參與范圍及活動時間

（一）參與范圍：根據市政府的要求，市政府各部門、市直有關單位都要參與“在線訪談”活動。年安排12個部門（具體詳見附件1）。

（二）時間安排：年，市政府門戶網站“在線訪談”活動每月舉辦一期，具體時間原則上為每月第三周的星期一（如遇節假日順延）；如有特殊需要，可適當增加訪談次數，時間另定。

三、活動步驟

（一）制定方案。訪談活動前，各訪談參與部門應制定在線訪談方案，并提前15日經市信息辦審核后報市政府辦公室統一安排訪談活動。訪談方案包括訪談主題、訪談內容、參與領導和人員等。

（二）公告。各訪談參與部門根據訪談計劃起草《訪談公告》，并提前7日在市政府門戶網站。

（三）實施訪談。采用網絡在線訪談形式，即訪談參與部門領導到政府門戶網站“在線訪談室”與市民進行實時（一般為1小時）在線交流。

（四）后期回復。訪談參與部門要本著對公眾高度負責的態度，全面、準確、迅速、有效地回答市民所提問題，在確保質量的基礎上提高答問數量。來不及回答的問題，要在訪談后（原則上5個工作日之內）抓緊回復并在網上。

（五）活動總結。訪談結束后，訪談參與部門須就訪談開展情況，撰寫《“在線訪談”活動工作總結》并填寫《“在線訪談”活動備案表》（該表由市信息辦提供），并于15日內分別報送市政府辦公室和市工信委備案。

四、組織實施

市政府門戶網站“在線訪談”活動由市政府辦公室會同市工信委、市信息中心組織實施，具體職責分工如下：

市政府辦公室：負責市政府門戶網站“在線訪談”活動的牽頭組織宣傳、統籌協調與總結考核工作。

市工信委：負責擬定市政府門戶網站“在線訪談”活動實施方案；做好各參與部門的訪談方案審核、訪談總結材料收集和訪談活動備案工作；協助做好市政府門戶網站在線訪談”活動考核工作；負責做好訪談參與部門活動情況匯總上報工作。

市信息中心：負責市政府門戶網站“在線訪談”活動場所的準備與布置；做好在線訪談技術服務保障；承擔在線訪談的主持工作。

五、工作要求

（一）加強領導、強化責任。“在線訪談”活動關乎政府及部門形象，訪談情況將作為政府網站建設年終考核的重要指標之一。各有關部門和單位要高度重視“在線訪談”工作，明確一名分管領導負責具體工作，落實責任科室認真組織實施。

（二）認真準備，按時訪談。各有關部門和單位要認真籌劃，提早做好“在線訪談”的各項準備工作，明確分工、密切配合、通力合作，狠抓落實，確保每期“在線訪談”按照活動計劃安排如期進行。

（三）明確主題，突出重點。各單位的訪談內容要緊緊圍繞年市委、市政府的中心工作和人民群眾關注的熱點難點問題進行訪談，達到聽取意見、釋疑解惑、化解矛盾、促進和諧的目的。

（四）認真總結，抓好整改。各單位訪談活動結束后，要及時總結活動經驗，認真梳理網民提出的意見和建議，本著對人民群眾高度負責的精神，迅速做好相關整改工作，并及時在網上反饋。