健全網(wǎng)站網(wǎng)上溝通機(jī)制方案

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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省黨代會(huì)、市黨代會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)政府與公眾的互動(dòng)交流，建立健全市政府門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)上溝通機(jī)制，在總結(jié)年“在線訪談”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，制定市政府門(mén)戶網(wǎng)站年在線訪談實(shí)施方案如下：

一、活動(dòng)目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“以人為本、服務(wù)民生、政民互動(dòng)、共建和諧”和“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題活動(dòng)的總體要求，利用政府門(mén)戶網(wǎng)站平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)上“在線訪談”活動(dòng)，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，打造“關(guān)民情、聽(tīng)民意，話民主、解民憂”的新型政民互動(dòng)交流平臺(tái)，提高政府公共服務(wù)水平，促進(jìn)富強(qiáng)文明和諧瓷都建設(shè)。

二、參與范圍及活動(dòng)時(shí)間

（一）參與范圍：根據(jù)市政府的要求，市政府各部門(mén)、市直有關(guān)單位都要參與“在線訪談”活動(dòng)。年安排12個(gè)部門(mén)（具體詳見(jiàn)附件1）。

（二）時(shí)間安排：年，市政府門(mén)戶網(wǎng)站“在線訪談”活動(dòng)每月舉辦一期，具體時(shí)間原則上為每月第三周的星期一（如遇節(jié)假日順延）；如有特殊需要，可適當(dāng)增加訪談次數(shù)，時(shí)間另定。

三、活動(dòng)步驟

（一）制定方案。訪談活動(dòng)前，各訪談參與部門(mén)應(yīng)制定在線訪談方案，并提前15日經(jīng)市信息辦審核后報(bào)市政府辦公室統(tǒng)一安排訪談活動(dòng)。訪談方案包括訪談主題、訪談內(nèi)容、參與領(lǐng)導(dǎo)和人員等。

（二）公告。各訪談參與部門(mén)根據(jù)訪談?dòng)?jì)劃起草《訪談公告》，并提前7日在市政府門(mén)戶網(wǎng)站。

（三）實(shí)施訪談。采用網(wǎng)絡(luò)在線訪談形式，即訪談參與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到政府門(mén)戶網(wǎng)站“在線訪談室”與市民進(jìn)行實(shí)時(shí)（一般為1小時(shí)）在線交流。

（四）后期回復(fù)。訪談參與部門(mén)要本著對(duì)公眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面、準(zhǔn)確、迅速、有效地回答市民所提問(wèn)題，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高答問(wèn)數(shù)量。來(lái)不及回答的問(wèn)題，要在訪談后（原則上5個(gè)工作日之內(nèi)）抓緊回復(fù)并在網(wǎng)上。

（五）活動(dòng)總結(jié)。訪談結(jié)束后，訪談參與部門(mén)須就訪談開(kāi)展情況，撰寫(xiě)《“在線訪談”活動(dòng)工作總結(jié)》并填寫(xiě)《“在線訪談”活動(dòng)備案表》（該表由市信息辦提供），并于15日內(nèi)分別報(bào)送市政府辦公室和市工信委備案。

四、組織實(shí)施

市政府門(mén)戶網(wǎng)站“在線訪談”活動(dòng)由市政府辦公室會(huì)同市工信委、市信息中心組織實(shí)施，具體職責(zé)分工如下：

市政府辦公室：負(fù)責(zé)市政府門(mén)戶網(wǎng)站“在線訪談”活動(dòng)的牽頭組織宣傳、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與總結(jié)考核工作。

市工信委：負(fù)責(zé)擬定市政府門(mén)戶網(wǎng)站“在線訪談”活動(dòng)實(shí)施方案；做好各參與部門(mén)的訪談方案審核、訪談總結(jié)材料收集和訪談活動(dòng)備案工作；協(xié)助做好市政府門(mén)戶網(wǎng)站在線訪談”活動(dòng)考核工作；負(fù)責(zé)做好訪談參與部門(mén)活動(dòng)情況匯總上報(bào)工作。

市信息中心：負(fù)責(zé)市政府門(mén)戶網(wǎng)站“在線訪談”活動(dòng)場(chǎng)所的準(zhǔn)備與布置；做好在線訪談技術(shù)服務(wù)保障；承擔(dān)在線訪談的主持工作。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任。“在線訪談”活動(dòng)關(guān)乎政府及部門(mén)形象，訪談情況將作為政府網(wǎng)站建設(shè)年終考核的重要指標(biāo)之一。各有關(guān)部門(mén)和單位要高度重視“在線訪談”工作，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，落實(shí)責(zé)任科室認(rèn)真組織實(shí)施。

（二）認(rèn)真準(zhǔn)備，按時(shí)訪談。各有關(guān)部門(mén)和單位要認(rèn)真籌劃，提早做好“在線訪談”的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，明確分工、密切配合、通力合作，狠抓落實(shí)，確保每期“在線訪談”按照活動(dòng)計(jì)劃安排如期進(jìn)行。

（三）明確主題，突出重點(diǎn)。各單位的訪談內(nèi)容要緊緊圍繞年市委、市政府的中心工作和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行訪談，達(dá)到聽(tīng)取意見(jiàn)、釋疑解惑、化解矛盾、促進(jìn)和諧的目的。

（四）認(rèn)真總結(jié)，抓好整改。各單位訪談活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真梳理網(wǎng)民提出的意見(jiàn)和建議，本著對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，迅速做好相關(guān)整改工作，并及時(shí)在網(wǎng)上反饋。