集中治理醫患糾紛行動方案

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根據上級的統一部署，鄉黨委、政府決定，從今年6月10日至7月31日，在全鄉范圍內組織開展集中治理醫患糾紛專項行動。并制定以下實施方案：

一、總體要求

按照“屬地管理、部門聯動、預防為主、教育疏導、重在調處、依法處置”的原則，以衛生部門為主，整合相關部門的力量，發揮基層組織作用，采取多種手段，集中排查處理醫患糾紛。建立防止和處理醫患糾紛工作機制，規范醫患糾紛處理工作，落實預防醫患糾紛各項措施，保障醫患雙方合法權益，維護正常醫療秩序，為人民群眾營造良好的就醫環境。

二、工程重點

1、全面排查。對本轄區所發生的醫患糾紛進行全面排查，并逐一建立臺賬，逐一分析原因，逐一制定調處方案。

2、集中調處。對排查出來的醫患糾紛，按照管轄權限，落實責任單位和責任人，限期調處。

3、重點治理。對醫患糾紛突出，“醫鬧”現象多發的地方以及久拖未解的醫患糾紛，實行主要負責人包干制，實行重點治理。

三、方法步驟

1、動員部署階段（6月10至6月20日）。制定具體實施方案，開動員會進行部署；

2、排查治理階段（6月20日至7月20日）。開展排查，對排查出來的醫患糾紛開展集中調處；

3、檢查驗收階段（7月21日至7月31日）。對專項治理活動進行檢查驗收，總結推廣經驗，查找不足，建立長效機制，鞏固專項行動成果。

四、組織領導

（一）加大領導力度。鄉政府成立專項治理領導小組；成員：相關單位的工作人員；領導小組下設辦公室，辦公室主任由兼任，各單位、各部門也要迅速成立專項行動領導小組，對開展集中治理醫患糾紛專項行動作出具體部署，并精心組織實施。

（二）形成工作合力。各部門要密切配合，形成合力。對屬本部門職能范圍內解決的問題，要積極主動、認真負責解決；對涉及幾個部門職能范圍解決的問題，由專項治理領導小組協調，有關部門要共同負責解決。

（三）廣泛宣傳教育。采取多種形式，廣泛開展宣傳教育，重點宣傳開展集中治理醫患糾紛專項行動的重要意義、主要措施和醫患糾紛的處理渠道、處置程序、應急措施等，教育引導群眾通過正當渠道和合法途徑解決醫患糾紛，依法維護自身合法權益。

（四）加強督導檢查。鄉綜治委將組織督導組對專項行動開展情況進行督導。并將專項行動列入年終綜治考評的重要內容，對醫患糾紛化解不力造成嚴重后果的，將按照有關規定，視情節輕重，將追究相關領導和直接責任人的責任。