門戶網站在線訪談方案

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根據州市人民政府辦公廳《關于做好年市政府門戶網站在線訪談工作的通知》（市府辦電號）的有關要求和市政府冷新生市長在市四屆人大一次會議所作《政府工作報告》提出的打造“24小時在線”政府精神，為加強政府與公眾互動交流，接受群眾咨詢，為群眾釋疑解惑，經縣政府研究，決定開展縣政府門戶網站在線訪談活動。為確保“在線訪談”活動扎實有效推進，結合本縣實際，制定本工作方案

一、訪談工作目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，按照“以人為本、服務民生、政民互動、共建和諧”的總體要求，以縣政府門戶網站為載體開展在線訪談活動，打造“關民情、聽民意、話民生、解民憂”的新平臺，進一步推進網絡問政，提高政府公共服務水平。

二、訪談時間及范圍

縣政府門戶網站按季度公布訪談活動計劃，原則上每月安排2次訪談活動，每月15日、30日前各安排一次在線訪談工作，同時鏈接到市政府門戶網站。在線訪談欄目責任單位包括：

各鄉（鎮）人民政府、縣發改委、縣工信局、縣教育局、縣科技局、縣公安局、縣監察局、縣民政局、縣司法局、縣財政局、縣人保局、縣國土局、縣城建局、縣交通運輸局、縣水利局、縣農糧局、縣林業局、縣商務局、縣文廣局、縣衛生局、縣計生委、縣審計局、縣環保局、縣民宗局、縣體育局、縣統計局、縣安監局、縣法制辦、縣人防辦、縣扶貧和移民辦、縣城管局、縣藥監局、縣編委辦、縣旅游局、縣防震減災局、縣礦管局、縣房產局、縣供銷社、縣住房公積金管理中心、縣物價局、縣民企局、縣果茶局、縣招商服務中心、縣人民銀行、縣工商局、縣質監局、縣國稅局、縣地稅局、縣氣象局、縣供電公司、縣煙草局、縣鹽務局。

各責任單位根據工作需要上報具體訪談時間和主題，由縣政府門戶網站統一安排。

三、訪談組織實施程序

（一）確定訪談主題。各責任單位要緊緊中央、省、市、縣政府的中心工作，牢固樹立“發展為先、生態為重、創新為魂、民生為本”的理念，大力弘揚蘇區精神，圍繞我縣加快發展、轉型發展，建設創業、宜居、平安、生態、幸福石城，推進南蘇區發展振興等主題，針對不同時期、不同階段的特點，主動思考群眾關注的熱點、難點問題，結合本縣、本部門實際，擬定訪談主題、確定訪談內容，明確參加訪談的領導、嘉賓和時間，并提前10個工作日在網上訪談預告，同時在網上征集網民提問，認真收集整理群眾意見建議，確定訪談提綱。

（二）規范訪談程序。各責任單位根據訪談主題做好宣傳發動工作。訪談開始前2個工作日，要完成背景資料搜集和提綱整理工作。訪談時間一般安排一個小時，最長不超過一個半小時，采取主持人與嘉賓對話的方式，中間穿插網民的問題。責任單位要本著對公眾高度負責的態度，對現場收到的網民提問，要全面、準確、迅速地回答，在確保質量的基礎上提高答問數量。對不能當場回復的問題，要在訪談結束后10個工作日內通過政府門戶網站公開回復。

（三）加強訪談宣傳。縣政府門戶網站和訪談責任單位應訪談公告，并加強與廣播、電視等新聞媒體的合作，強化在線訪談的宣傳，積極報道訪談內容，擴大活動效果和社會影響。訪談過程中要確保在線訪談欄目相關軟硬件設備有效可以，通過在線視頻或文字圖片直播等形式，形象直觀地將訪談信息傳達給公眾。

（四）做好統計備案。認真做好在線訪談欄目的分析統計工作，準確統計訪問量、收到提問數及問題現場回復數等。訪談結束后，及時填寫《年政府門戶網站在線訪談備案表》(見附件4)。并于每季度最后一天報政府門戶網站在線訪談工作協調小組辦公室。

四、訪談責任分工

（一）縣政府門戶網站在線訪談工作協調小組（見附件1）總體負責在線訪談工作的組織實施，對實施情況進行考評，對工作突出的單位予以表揚，對責任落實不到位、準備不充分、答復不及時的單位進行通報批評。

（二）縣政府辦負責政府門戶網站在線訪談工作的組織協調，協調有關領導參加在線訪談活動，督促各責任單位回答網民的提問。

（三）縣信息中心負責做好政府門戶網站在線訪談的日常工作，組織做好在線訪談預告和聯系協調工作；負責在線訪談活動的技術支持和網絡支持，做好在線訪談欄目的管理維護等工作。同時，負責制定在線訪談工作計劃和做好分析統計工作，并按要求及時上報市政府門戶網站在線訪談工作協調小組。

（四）縣廣電新聞中心負責做好在線訪談的圖文和視頻直播（錄播），做好訪談前后的宣傳工作，并確定1-2名主持人，根據訪談主題和單位提供的資料起草好主持詞，做好在線訪談的主持工作，訪談結束后把整理好的視頻實錄提供給縣信息中心在線訪談欄目。

（五）參加訪談活動的鄉（鎮）、有關部門、駐縣有關單位是責任單位，要根據政府門戶網站在線訪談工作計劃認真組織實施，確定訪談的主題和內容、參加嘉賓以及預計時間，并在縣政府門戶網站做好宣傳、收集網民建議、訪談背景資料和提綱整理工作，及時回答訪談中網民的提問，做好訪談實錄文字的準備工作，訪談結束后把整理好的文字實錄及圖片資料提供給縣政府門戶網站在線訪談欄目。

五、訪談工作要求

（一）各責任單位要高度重視在線訪談工作，切實加強組織領導，訪談的主題和內容要圍繞經濟社會發展和民生工作開展；要以認真負責的態度和網民在線交流，真正把政府門戶網站在線訪談欄目辦成展示政府形象、聯系和服務市民的公共平臺；要圍繞人民群眾生活密切相關的事項進行訪談，達到聽取意見、釋疑解惑、化解矛盾、促進和諧的目的；要建立長效機制，將在線訪談作為一項長期工作切實抓緊抓好。

（二）各責任單位要認真制定年度政府門戶網站在線訪談計劃，填寫《年政府門戶網站在線訪談聯絡表》（見附件2）和《年政府門戶網站在線訪談年度計劃》（見附件3），并于年3月28日前報縣政府門戶網站在線訪談工作協調小組辦公室。