為決戰大工業營造良好的供電環境

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發展是我們黨執政興國的第一要務。瑞昌市委市政府結合我市的實際情況，適時地提出“決戰大工業，三年實現銷售收入100億”的發展戰略，目的就是要號召全市人民建設美麗、富裕、和諧、強盛的社會主義新瑞昌，以不辜負瑞昌良好的區域優勢，把握住稍縱即逝的難得機遇，這也是審時度勢之舉，是高瞻遠矚的發展思路，這將為我市的進一步快速和諧發展推波助瀾。

作為我們電力行業，作為瑞昌供電人，當前就是要緊緊圍繞瑞昌市委、市政府確定的“決戰大工業，三年實現銷售收入100億”的發展戰略，用“一強三優”的工作方針（即：電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀）和“三抓一創”的工作思路（即：抓管理、抓隊伍、抓發展、創一流），做好“四個服務”（即：服務于大局、服務于社會發展、服務于電力客戶、服務于發電企業），聚精會神抓電網建設，一心一意謀事業發展，以積極地姿態投身于“決戰大工業，三年實現銷售收入100億”目標中去，確保安全可靠供電，為瑞昌大工業發展，提供充足、穩定的電力保障，營造良好的供電環境。

一、打造堅強電網，為決戰大工業提供扎實的硬環境

經濟要發展，電力應先行。瑞昌市委、市政府提出要打造“商周銅城、港口城市、休閑花園”的目標，要舉全市之力強攻工業，著力構建港口工業城市的戰略部署，提高工業整體素質，增強工業綜合素質，加快工業化進程，實現工業經濟快速增長，促進瑞昌經濟快速發展。這項目標任務具體落實到我們供電部門，那就是要為瑞昌社會經濟的發展提供強有力的電力支撐。

瑞昌電網經過近5年大規模的建設與改造，基本達到了技術先進，布局合理。但隨著社會經濟的飛速發展我市的電力網絡現狀仍然難以滿足快速發展的地方經濟及城鄉居民生活的用電需要，我們將積極配合上級電力公司和地方政府做大做強輸送電網絡，為瑞昌的大工業和人民生活提供充足的能源。

（一）加強供用電安全管理，加強對輸、變、配電設備運行的維護、預試、檢修的管理和線路設備的巡視、檢修工作，科學的安排計劃停電，全力做好迎峰度夏和迎峰過冬工作，確保市民正常生活用電的需求。

（二）用足用好“三期”網改資金，改善現有的電網。認真汲取一、二期農網改造中的經驗和教訓，按照科學規劃、合理布局、適度超前，并與“十一五”電網規劃相得益彰的原則，建設安全、經濟的瑞昌電網骨干網架，保質、保量地完成農網三期工程建設。

（三）借助江西電網“十一五”規劃調整的東風，不斷爭取政策支持，建設好黃金工業園110kv輸變電工程。

（四）結合公司創建省公司一流縣級供電企業工作，在市區實施10kv配電網絡的“手拉手”工程，實現配電網絡自動化工程。

二、為決戰大工業培育一流的員工隊伍

戰略目標確定后，干部是關鍵，作風是保證。高素質的干部員工隊伍，扎實的工作作風可以加快經濟發展的步伐。因此，實現“決戰大工業，三年實現銷售收入100億”，實干的隊伍、扎實的作風關乎大開放、大發展的成敗，關乎我市既定目標的實現。

第一，在公司內部大力營造干事、創業的氛圍和公平、公正、公開的用人環境，建設一支精干高效、作風過硬、行為規范、管理有序的干部隊伍和員工隊伍，為創造良好的用電環境提供人才保證。

其次，加大教育力度，提高干部員工為新階段新發展提供優質服務的意識。我們要認真組織員工學習新近頒布的《供電服務監管辦法》，要求員工貫徹落實國家電網公司員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”和供電服務“十項承諾”。

第三，提高培訓力度，增強員工的服務技能。積極組織各項技術比武活動、師傅幫帶、各類業務培訓和組織員工自學等，提高員工的業務技術水平，使員工的整體素質滿足發展的需要。

三、改善服務質量，為決戰大工業提供優質的軟環境

“決戰大工業，三年實現銷售收入100億”，是在科學發展觀指導下的戰略目標。瑞昌只有實現工業大發展，瑞昌人民才能受大益。圍繞著決戰大工業，開展供電服務，既抓主了主題，又符合人民的愿望。當前，我們要高揚“人民電業為人民”的旗幟，把“優質服務是電網經營企業生命線”的理念灌輸到每位員工的心中，以更加扎實的工作作風服務實現市委市政府制定的戰略目標。

一是對待外商客戶體現一個“誠”字。樹立超前的服務意識，外商客戶要求的，我們將盡力滿足；外商客戶沒有想到的，我們要提前想到；樹立全員服務意識，讓外商客戶走進我們公司，接觸到的每一位員工，都能感受到我們服務的高質量、高水平。

二是制訂服務措施突出一個“細”字。對外商企業付出真心和真誠，實行“四個一”服務。即：建一份外商基本情況檔案；指定一名員工跟蹤服務；為外商發放一張供電服務聯系卡；每月上門征求一次意見。將“全員、全方位、全過程”的服務理念落到實處，對每個過程、每個崗位、每個細小的環節，都制訂規范，進行管理，極力打造瑞昌供電服務品牌。

三是對外商服務承諾突出一個“硬”字。進一步推行供電服務承諾，做到有諾必履，取信于商。承諾內容向社會廣泛宣傳，做到外資企業一企一份。公司在《供電服務十項承諾》基礎上，對外商鄭重承諾：

（1）凡是在工業園區辦理了用地手續或已有廠房的外資企業，主動上門提供用電咨詢服務，幫助制定用電方案，辦理業擴報裝等相關用電手續，嚴格執行國家電價政策。

（2）外商到公司辦理相關業務，實行內轉外不轉，由一名公司領導負責協調到底。

（3）園區的外資企業出現用電故障，義務提供電力技術、電力安全、故障維修等技術咨詢和服務。

四是兌現承諾突出一個“信”字。我們向社會公布了“供電服務十項承諾”、公布了“服務外商承諾”，就要“一諾千金”、“有諾必履”，提高和確保承諾兌現率，不失信于民、不失信于企、不失信于市委、市政府。“

五是在處理破壞經濟發展環境的人和事上突出一個“狠”字。加大對破壞經濟環境、影響公司形象的人和事的處罰力度，誰砸了供電公司‘誠信’的牌子，就砸誰的飯碗”，這句口號要常叫常響，誰違反了制度，誰不兌現諾，誰損害了客戶利益，不論涉及何人，一律嚴肅處理直至下崗，沒有人情可講。

我們決心誠懇接受市委市政府的監督，接受社會各界的監督，以高度的政治責任感、強烈的事業心、滿腔的工作熱情和對外商企業、對社會負責的態度投入到決戰大工業工作中去，以更科學的規范管理，更可靠的供電保障，更優質的服務水平，打造一個和諧、安全、穩定的供電環境，充分發揮電力“先行官”作用，為瑞昌的經濟騰飛服務，為瑞昌的大發展作出不懈的努力！

二00六年八月二十日