行政服務中心領導講話

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第一句，是祝福大家的話，以表達市府行政中心對一直支持和關心我們工作的單位和部門表示深深的感謝，向一直來辛勤工作、認真服務、努力進取的全體窗口人員致以親切的問候和誠摯的祝福！祝大家在新的一年里身體健康、事業(yè)興旺、家庭康泰、幸福吉祥！祝大家在牛年里，繼續(xù)發(fā)揚踏實肯干、勤勞堅韌、自強不息的老黃牛精神，除了對同事、對群眾、對領導以及家人不能用牛脾氣之外，我祝大家的工作、事業(yè)、理想，還有大家的股票、財運，都牛氣沖天！

第二句，是回顧工作。在不平凡而充滿挑戰(zhàn)的20**年，我們中心通過開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務，建群眾滿意窗口”等活動，認真抓好服務態(tài)度、辦件質(zhì)量和工作效率，努力創(chuàng)新管理模式，強化服務監(jiān)督，完滿地完成了我們的各項工作規(guī)劃。正所謂“世間自有公道，付出總有回報”，大家通過辛勤的工作，誠摯的服務，以及負責任的態(tài)度，認真細致地(資/料來.源,于:gzu521學;習/網(wǎng)]gzu521.com把2萬多個辦件一一受理和審核落實，按時交到群眾或企業(yè)手中，并為政府財政收繳了近3800多萬元資金，通過公平公正公開的采購和工程招投標，全年節(jié)約政府資金2000多萬元。中心全年整體工作效率明顯提高，機關作風得到較大改進。總之，我們的全年工作順順利利，并得到上級領導的肯定，得到群眾和社會的好評！這結(jié)果就是對我們一年工作的最好回報！

第三句，是新年展望。同志們，作為政府部門的窗口工作人員，我們責任在身，做好行政服務工作，我們義不容辭。因此，在新的一年里，我們要繼續(xù)深入開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務，建群眾滿意窗口”活動，繼續(xù)在深化行政審批制度改革重大領域和關鍵環(huán)節(jié)上尋求新的突破。在運行機制上，中心和窗口部門要狠抓“兩集中（即部門審批職能向?qū)Ｘ熆剖壹校块T行政審批專責科室職能向行政服務中心集中）、兩到位（即行政審批項目進中心要到位，部門向窗口授權(quán)要到位）”工作的落實、鞏固、提升，重新梳理項目，再造審批流程，明確工作時限，確保抓出實效，要抓好并聯(lián)審批等拓展延伸服務工作，更大程度地發(fā)揮中心“一站式”服務作用。在管理機制上，中心要在抓好各項規(guī)章制度落實的基礎上，繼續(xù)開展和完善精細化管理、規(guī)范化服務工作，著重發(fā)揮好、利用好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)新平臺的作用，著力尋求中心管理的新突破，拓展中心管理的新空間，爭創(chuàng)中心管理的新優(yōu)勢。在考核、激勵機制上，要繼續(xù)完善中心考核辦法，把各項考核與評先評優(yōu)結(jié)合起來，促進中心人員增強工作熱忱，創(chuàng)造一流的工作新業(yè)績。在目標管理上，加強隊伍建設，提升服務水平，以“零差錯、零投訴、零障礙”為工作目標，力求做到全年不發(fā)生因窗口工作人員失職而導致的有效投訴。

同志們！說到不如做到，要做就做最好！2010年是我們市全面落實“聚人心，打基礎，促發(fā)展，樹品牌”工作思路的重要一年，讓我們上下團結(jié)一心，在市委市府的正確領導下，堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做好行政服務中心“規(guī)范化、信息化和科技化”這篇文章，全面推進“一站式”服務體系建設，為努力營造我市更加便捷、廉潔、高效的政務服務環(huán)境作出我們應有的貢獻。

謝謝大家！