物流操作職工年終總結(jié)

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敬愛的領(lǐng)導(dǎo):

因為這是從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會的第一年。進(jìn)入工作從事的第一份工作職業(yè)生涯的一個起點。經(jīng)過四個月的持續(xù)學(xué)習(xí),以及同仁們、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助,逐漸了解物流這個領(lǐng)域,個人工作技能也有了明顯的提高。雖然我工作中還存在很多的不足之處,但感謝有各位對我包涵與幫助。

一、本人工作情況總結(jié)

主要進(jìn)行了以下工作：這段時間以來。

1公司的安排下。

熟悉公司的日常運作流程。進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

2由于公司業(yè)務(wù)涉及到報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。

雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān).因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并結(jié)合公司實際情況重新組織自己操作思路。

處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。

3承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作。

二、工作分析：

但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個專業(yè)物流操作員的程度，這一段時間的工作雖然可以看到些進(jìn)步。綜合分析，主要有以下幾方面原因：

1無工作經(jīng)驗。

由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,雖然我一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。

2缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，由于初入社會。對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我必須練就一定的客戶溝通技巧。

3公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。

許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,司正處于起步階段。無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。

三、個人總結(jié)

無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，這段時間以來。但差距和不足還是存在比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。

完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行。這就是司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講，具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點。這就要求我要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗。

四、公司存在弊端和未來工作計劃及建議

1每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。

隨著社會經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展。而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，要做好編制部門職位（崗位）工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。

2未啟動公司績效考核運行情況。

做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

3公司日常工作流程不明確。

工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)。一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負(fù)責(zé)人是誰？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。

4整理好公司財務(wù)帳。

入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作。很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。

5開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。

認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶。應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。