深化八項服務承諾提高辦事效率建設溫馨機關的意見

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為打造財政新風，省財政廳在年向社會鄭重作出“八項服務承諾”，并在全省財政部門全面推行。通過努力，全省財政系統機關作風明顯改善，社會形象明顯提升，政務環境明顯優化，工作質量明顯提高，有力地支持和促進了我省經濟和社會事業的發展。在鞏固成果、繼續堅持各項機關制度的基礎上，針對機關建設的薄弱環節，為進一步優化政務環境，深入踐行“八項服務承諾”，改進機關作風，加強機關建設，特提出如下意見：

一、主題和宗旨

圍繞“效率·溫馨”這個主題，樹立一個共同的宗旨：“心系群眾，財政為民”，建設一個共同的家園：“和諧機關，溫馨財政”，努力營造一個“和諧溫馨、團結友愛、積極奉獻、爭創一流”的機關環境。

二、提高機關辦事效率

全省財政干部要從實踐“三個代表”重要思想的高度，認真貫徹落實省委、省政府的政策、措施和部署，認真查找影響機關效率的主要問題，優化流程，精簡環節，真抓實干，務求實效。

1、牢固樹立服務意識。樹立強烈的服務意識，認真落實首問責任制、限時辦結制、一次性告知制，堅決摒棄待人“冷”、“硬”，辦事“繁”、“推”、“拖”的不良習氣，采取有力措施，切實提高辦事效率。

2、積極推行電子政務。加快辦公自動化進程，力爭年內在省廳范圍內實現收、發文件網上運行。提倡資料網上運行，機關內部的通知等盡可能通過網上傳遞，盡快實現財政部門文件電子化傳輸，逐步實現無紙化辦公。節約辦公成本，加快傳遞速度。

3、精簡公文運轉程序。對文件分發、呈簽、運轉等程序進行梳理，減少運轉環節，明確辦理時限，加快公文流轉。

4、確保政務運轉暢通。對參加會議、文件辦理、來信來訪等事項，按照部門對口原則，由對口單位統一對外辦理，堅決杜絕推諉扯皮現象。

5、完善工作AB崗制度。當A(B)崗不在工作崗位(出差、休假)時，由B(A)崗處理相關事務，保持工作連續性。

三、規范機關工作制度

提高機關辦事效率，制度建設是保障。要進一步完善規范機關工作制度，推進機關制度建設。

1、制定機關《工作規則》。對機關組織領導、工作職責、工作紀律、政務協調等作統一規定。

2、建立定期溝通制度。加強與黨委、人大、政府、政協對口單位以及部門、基層、群眾、部分大中型企業的溝通與聯系，定期組織人員上門服務、征求意見。

3、建立課題調研制度。充分發揮財政的職能作用，每年組織對重大課題進行調研，積極為黨委、政府獻計獻策。

4、完善機關工作制度。進一步完善信訪、建議提案辦理、宣傳、信息、督查等制度，明確工作職責，規范工作程序。

5、堅持辦公會議制度。完善領導會議制度，及時總結部署工作，減少一般性的會議數量，提高會議質量。

6、建立報告制度。機關內部各部門將工作情況定期向領導報告，方便領導及時了解各單位近期主要工作。

四、打造溫馨財政文化

溫馨的財政文化，不僅要做到環境優美、條件舒適、氛圍和諧、心情舒暢，而且要妥善處理好機關內部各方面的關系，形成心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，互相關心，齊心協力的良好局面。

1、確保機關和諧。提倡大事講原則，小事講謙讓，堅持做到講團結、顧大局，凝合力，共同維護財政系統和諧。

2、推行文明用語。舉止端莊，著裝得體，對接待來訪、接聽電話等推行機關文明用語（您好、請坐、請稍候、對不起，讓您久等了、走好）。

3、加強文明建設。制定文明規范，對“八項服務承諾”、辦公室環境衛生、勞動紀律等多方面的執行情況進行評比，提升機關整體形象。

4、組織文體活動。積極組織文藝表演、體育比賽、書畫展覽等多種形式的文體活動，加強系統內部的交流和溝通，進一步增強團隊精神。

5、開展讀書心得交流活動。鼓勵干部職工在業余時間多讀書，讀好書，不定期組織開展讀書心得交流評比、演講比賽等活動，幫助干部職工拓寬知識面。

6、營造積極獻言獻策氛圍。鼓勵干部職工想大事、議論大事，出好點子,提好建議。凡所提建議及課題被采納使用的，給予表彰。

7、總結交流“八項服務承諾”經驗。總結各級財政部門開展“八項服務承諾”活動的主要做法、經驗成效，表彰一批實踐“八項服務承諾”的先進單位和先進個人，進一步促進全省財政系統服務水平的提高。

五、提高干部職工素質

每位財政干部職工要不斷提高理解力、執行力、操作力，增強主人翁意識和全局觀念，充分展示財政干部職工的正氣、朝氣、和氣。

1、加強自身修養。要樹立社會主義榮辱觀，嚴格執行干部行為準則，切實做到“誠實、守信、磊落、遵紀、謙和、寬容、勤奮、敬業、負責、廉潔”二十個字。領導干部還必須做到“表率、公正、開拓、果敢、堅韌”十個字，不斷提升個人修養。

2、完善培訓制度。加強干部的后續教育，對機關全體干部進行更新知識、提高能力的在職培訓，或選送高等院校進修。培訓情況計入個人檔案。

3、制定輪崗制度。擔任領導職務的公務員在同一崗位上任職5年以上，原則上要實行輪崗。

4、實施績效考評制度。按照崗位工作責任、要求、任務，在年初制定全年工作目標，分解到崗位和個人，明確目標責任制，年終進行考核。

5、實施獎勵制度。凡是工作獲得省部級或省直部門表彰的處室或個人，給予配套獎勵，結果列入個人年終考核。