如何建立軟件開發(fā)人員的價值評價體系

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價值評價問題是人力資源管理的核心問題，其內(nèi)容是要通過價值評價體系及評價機制的確定，使人才的貢獻得到承認，使真正優(yōu)秀的、企業(yè)所需要的人才脫穎而出，使企業(yè)形成憑能力和業(yè)績吃飯，而不是憑政治技巧吃飯的人力資源管理機制。

國內(nèi)的軟件企業(yè)多數(shù)均缺乏一套科學(xué)規(guī)范的軟件開發(fā)人員價值評價體系，雖然不少企業(yè)均實行績效考核，但多數(shù)流于形式，由于軟件開發(fā)人員的工作目標難以量化，工作成果難以衡量，有些企業(yè)的績效評估僅僅針對軟件開發(fā)人員的工作態(tài)度進行；有些企業(yè)過于注重對工作結(jié)果的考核，而導(dǎo)致了工作過程的不可靠；有些企業(yè)將考核工具設(shè)計得繁雜無比，主管人員在運用考核工具時顯得無所適從，往往敷衍了事。軟件開發(fā)人員非常注重自我價值的實現(xiàn)，如果自己的投入和貢獻不能得到公正的評價，將嚴重影響其工作熱情，產(chǎn)生不滿情緒，甚至減少在工作中的投入。為了解決這一問題，必須建立科學(xué)規(guī)范的價值評價體系。

建立科學(xué)規(guī)范的價值評價體系，首先，應(yīng)當貫徹“要什么就考核什么”的原則，令軟件開發(fā)人員在整個考核周期中都將自己的努力集中于部門與所在項目最重要、最希望實現(xiàn)的目標上，使考核成為整合個人與組織目標以提升組織效率的有效引導(dǎo)手段。如果能做到這一點，考核的方法和技術(shù)本身并不重要。

第二，考核目標的設(shè)置應(yīng)當鎖定在軟件開發(fā)人員的關(guān)鍵績效領(lǐng)域，具體的目標應(yīng)由主管人員從每位軟件開發(fā)人員的關(guān)鍵職責領(lǐng)域中通過評估選取，視其工作能力、意愿不同而定。目標不宜過多，以重要性為優(yōu)先，應(yīng)當具有挑戰(zhàn)性，強調(diào)對創(chuàng)新能力的鼓勵，并設(shè)法加以量化。

第三，考核目標一定要建立在軟件開發(fā)人員及其主管雙向溝通、一致認可的基礎(chǔ)上。由于軟件開發(fā)人員具有較強的自主性，獨立的價值觀并且蔑視權(quán)威，往往難以接受以命令的方式硬性攤派的目標，因此，在考核目標的設(shè)置、修訂、實施和結(jié)果反饋的過程中，主管人員均應(yīng)與軟件開發(fā)人員進行面談，充分互動，塑造有助于雙方信賴的氣氛，對考核目標形成共識。

第四、軟件開發(fā)人員的考核結(jié)果應(yīng)與其所在團隊的總體業(yè)績相適應(yīng)。由于軟件開發(fā)人員具有團隊協(xié)同工作的特征，如果考核僅僅強調(diào)個人能力，突出個人業(yè)績，則無法塑造團隊合作的工作氣氛，影響團隊成員之間的互信和團隊目標的順利實現(xiàn)。因此，必須確保軟件開發(fā)人員個人的考核結(jié)果與其所在團隊的總體業(yè)績相適應(yīng)。若所在團隊的業(yè)績未達標，軟件開發(fā)人員的個人業(yè)績便不能評為優(yōu)良。

第五、在完成目標計劃的過程中，主管人員應(yīng)當通過反饋與輔導(dǎo)，對軟件開發(fā)人員的工作表現(xiàn)及時提供建設(shè)性的意見。雖然軟件開發(fā)人員的工作過程較難監(jiān)控、工作成果難以衡量，但隨著軟件質(zhì)量控制技術(shù)的發(fā)展，以CMM①（CapabilityMaturityModelforSoftware，即軟件成熟度模型）為代表的軟件開發(fā)質(zhì)量控制手段已漸趨成熟，主管人員可以通過CMM對軟件開發(fā)人員的工作及時進行反饋與輔導(dǎo)，確保所編軟件的通用性和質(zhì)量。只有反饋與輔導(dǎo)越及時，目標越明確，態(tài)度越正面，對下一步的改進步驟就越有幫助，軟件開發(fā)最終的結(jié)果才會越可靠。

最后，必須強化主管人員的考核意識，避免其逃避責任，抵制考核。應(yīng)當將認真組織進行考核作為考核主管人員業(yè)績的一項重要指標，令其真正意識到考核是管理者不可推卸的責任，因為員工的績效就是他自己的績效。另外，還應(yīng)對主管人員進行考核者訓(xùn)練，讓其掌握科學(xué)的考核方法，提高考核能力，并通過對考核結(jié)果進行寬嚴修正和部門修正來統(tǒng)一不同主管人員的評價信度，提高考核的有效性，增強考核工作的信譽。

注釋：

①CMM（CapabilityMaturityModelforSoftware），即軟件成熟度模型，是由美國卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究院（SEI）在美國國防部的資助下提出的一套關(guān)于軟件過程改進與評估方法的模型，該模型共分初級、可重復(fù)級、定義級、管理級、優(yōu)化級等五級，每級對應(yīng)軟件組織過程能力成熟度的不同水平，最高級為第五級優(yōu)化級。CMM是目前國際上最流行、最實用的軟件生產(chǎn)過程標準和軟件企業(yè)成熟度等級認證標準，基于此模型的評審目前已成為國際上公認的衡量軟件企業(yè)開發(fā)能力的一套權(quán)威方法。