提高窗口服務(wù)水平達到一流服務(wù)演講稿

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

在全國上下深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的熱潮中，我們東陽市公安局出入境管理科以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)人性化為方向，以便民利民、群眾滿意為目標(biāo)，以強化管理、提升服務(wù)質(zhì)量為核心，進一步加強出入境窗口服務(wù)工作。在東陽市公安局黨委和上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心支持下，在全科同志的共同努力下，取得了顯著的成效，獲得了單位和個人的多項榮譽稱號。

學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀活動是黨中央的重大部署，也是我們面臨的重要政治任務(wù)。如何在工商窗口工作中貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實提高窗口服務(wù)水平，是擺在每個窗口工作人員面前的重要課題。我們東陽市公安局出入境服務(wù)窗口不僅是體現(xiàn)廣大人民群眾根本利益的便民窗口，同時還是對外展示東陽市公安局形象的窗口，窗口人員不僅代表著東陽市公安局的執(zhí)法形象，同時還代表著市委市政府在辦事群眾中的辦事形象。在窗口工作中貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，就是要強化服務(wù)意識，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高工作效率，建設(shè)高素質(zhì)文明執(zhí)法窗口，切實提高工商窗口服務(wù)水平，創(chuàng)造工作新局面。

首先，要強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式,提高工作效率?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。在窗口工作中不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，完善服務(wù)機制，改善服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為。咨詢微笑、主動、耐心，文明服務(wù)，服務(wù)一口清，發(fā)放資料一次清，受理材料一次清，盡量讓企業(yè)少跑路，讓他們感受到東陽市公安局出入境服務(wù)窗口的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立廉政執(zhí)法的形象。同時，推進窗口工作創(chuàng)新，進一步拓寬服務(wù)渠道，設(shè)立了特服窗口、群眾咨詢引導(dǎo)臺，創(chuàng)建了出入境信息平臺，建立了QQ互動服務(wù)平臺，開通手機短信證照領(lǐng)取、境外人員簽證到期事前溫馨提醒等服務(wù)，并開通了24小時服務(wù)，這樣更方便了我們廣大的人民群眾，保障了群眾的利益。

其次，要學(xué)理論，鉆業(yè)務(wù)，建設(shè)高素質(zhì)文明執(zhí)法窗口?？茖W(xué)發(fā)展觀基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。要推進可持續(xù)的發(fā)展，就必須與時俱進、開拓創(chuàng)新，建設(shè)出一支隊伍政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、思想過硬的隊伍，才能完成高質(zhì)量的文明執(zhí)法窗口服務(wù)。這就要求窗口工作人員要樹立終身學(xué)習(xí)的意識,加強新知識、新理論學(xué)習(xí)，主動適應(yīng)新形勢，順應(yīng)新要求，增長新本領(lǐng)，進一步提高綜合素質(zhì)和履行崗位職責(zé)的能力。

也許有人會說窗口服務(wù)工作很普通，很平凡。是啊，這里沒有橫刀立馬、舍我其誰的豪邁，也沒有高山流水、談笑鴻儒的清雅，更沒有運籌帷幄、決勝千里的成就。但是我要說，偉大正孕育在平凡之中，平凡的我們一樣能高揚理想的風(fēng)帆。因為平凡中，我們正為廣大人民群眾積極服務(wù)、為社會進步做出無私奉獻！

面對新的世紀(jì)，面對新的挑戰(zhàn)，東陽市公安局出入境管理工作任重而道遠(yuǎn)。讓我們在科學(xué)發(fā)展觀的偉大指引下，共同努力，迎接一個更加輝煌燦爛的明天……