提高窗口服務水平達到一流服務演講稿

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尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

在全國上下深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的熱潮中，我們東陽市公安局出入境管理科以科學發(fā)展觀為指導，以服務人性化為方向，以便民利民、群眾滿意為目標，以強化管理、提升服務質(zhì)量為核心，進一步加強出入境窗口服務工作。在東陽市公安局黨委和上級業(yè)務部門的關心支持下，在全科同志的共同努力下，取得了顯著的成效，獲得了單位和個人的多項榮譽稱號。

學習實踐科學發(fā)觀活動是黨中央的重大部署，也是我們面臨的重要政治任務。如何在工商窗口工作中貫徹落實科學發(fā)展觀，切實提高窗口服務水平，是擺在每個窗口工作人員面前的重要課題。我們東陽市公安局出入境服務窗口不僅是體現(xiàn)廣大人民群眾根本利益的便民窗口，同時還是對外展示東陽市公安局形象的窗口，窗口人員不僅代表著東陽市公安局的執(zhí)法形象，同時還代表著市委市政府在辦事群眾中的辦事形象。在窗口工作中貫徹落實科學發(fā)展觀，就是要強化服務意識，拓展服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務方式，提高工作效率，建設高素質(zhì)文明執(zhí)法窗口，切實提高工商窗口服務水平，創(chuàng)造工作新局面。

首先，要強化服務意識，創(chuàng)新服務方式,提高工作效率。科學發(fā)展觀的核心是以人為本。在窗口工作中不斷改善服務質(zhì)量，提高工作效率，完善服務機制，改善服務方式，規(guī)范服務行為。咨詢微笑、主動、耐心，文明服務，服務一口清，發(fā)放資料一次清，受理材料一次清，盡量讓企業(yè)少跑路，讓他們感受到東陽市公安局出入境服務窗口的優(yōu)質(zhì)的服務，樹立廉政執(zhí)法的形象。同時，推進窗口工作創(chuàng)新，進一步拓寬服務渠道，設立了特服窗口、群眾咨詢引導臺，創(chuàng)建了出入境信息平臺，建立了QQ互動服務平臺，開通手機短信證照領取、境外人員簽證到期事前溫馨提醒等服務，并開通了24小時服務，這樣更方便了我們廣大的人民群眾，保障了群眾的利益。

其次，要學理論，鉆業(yè)務，建設高素質(zhì)文明執(zhí)法窗口。科學發(fā)展觀基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。要推進可持續(xù)的發(fā)展，就必須與時俱進、開拓創(chuàng)新，建設出一支隊伍政治過硬、業(yè)務過硬、思想過硬的隊伍，才能完成高質(zhì)量的文明執(zhí)法窗口服務。這就要求窗口工作人員要樹立終身學習的意識,加強新知識、新理論學習，主動適應新形勢，順應新要求，增長新本領，進一步提高綜合素質(zhì)和履行崗位職責的能力。

也許有人會說窗口服務工作很普通，很平凡。是啊，這里沒有橫刀立馬、舍我其誰的豪邁，也沒有高山流水、談笑鴻儒的清雅，更沒有運籌帷幄、決勝千里的成就。但是我要說，偉大正孕育在平凡之中，平凡的我們一樣能高揚理想的風帆。因為平凡中，我們正為廣大人民群眾積極服務、為社會進步做出無私奉獻！

面對新的世紀，面對新的挑戰(zhàn)，東陽市公安局出入境管理工作任重而道遠。讓我們在科學發(fā)展觀的偉大指引下，共同努力，迎接一個更加輝煌燦爛的明天……