郵政局創新管理調研報告

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**縣**郵政支局位于縣城西15公里，轄9個行政村，平原，丘陵，山區各占三分之一，全鄉面積34.5平方公里，耕地面積2.1萬畝，人口僅有1.5萬人，是**縣人數最少的鄉鎮，但就是這樣一個小支局卻通過三年的時間，實現了業務收入的大幅度提升，不得不令人稱奇。

思想解放程度決定發展速度

**縣**郵政支局經過近年來的艱苦創業，員工的思想觀念與初期相比發生了質的飛躍，思想認識伴隨企業改革發展步伐的穩步推進得到不斷提高和創新，為企業持續快速發展注入了強大動力。業務收入從**年的17萬元上升到**年的44.8萬元，增幅位于全縣第一，郵儲余額也有**年的824萬元增至到現在的1547萬元。**支局在**.**連續兩年被縣局評為服務質量先進單位，**年被評為縣級文明單位稱號，**年度，被推薦為“河南省群眾滿意的基層站所”。

在極其困難的**年，**郵政支局堅決貫徹縣局的戰略決策，依靠全局上下的團結拼搏和銳意進取，始終保持了良好的發展態勢。“思想是行動的指南。思路決定出路。辦法總比困難多”。這些發展理念和經營之道，在**郵政支局近年來改革發展的實踐中得到了檢驗。那么，面對2009年的復雜局面，**郵政支局該怎么發展？支局的領導表示，**年都挺過來了，2009年還有什么可怕的，我們擁有一支作風頑強、敢打硬仗的員工隊伍，企業內部有一股凝聚著全局員工精、氣、神的巨大精神動力。

創新經營模式堅持發展和能力兩條主線

創新是企業發展的不竭動力，是加快發展速度和提高經營能力的重要手段。幾年來，他們始終保持自我加壓，鼓足干勁，堅持以科學發展觀為統領，堅持快發展、上能力，通過轉變增長方式，注重結構調整，實施“重點突破、協調發展、整體推進”的總體經營思路，抓住縣局確定的戰略部署和重點業務不放，以重點帶全面，促進整體效益規模的提升。

第一，大力發展郵務類業務，鞏固和擴大發展規模。一是牢固樹立函件業務是郵政核心業務這一戰略理念，高度重視做大函件業務規模，把它提高到實現郵政可持續發展的戰略高度來充分認識，下大力氣做大規模，練好“看家”本領。二是創新發展理念，堅持發展高收益發報刊業務、穩步增長訂閱業務、健康發展零售業務的思路，實現規模和效益新擴張。三是以提高效益為目標，把握社會熱點，加強市場研發，突出定向開發。第二，高度重視發展金融類業務對郵政可持續發展的戰略地位。以重點發展余額、活比、保險三項業務為抓手，使其成為突破發展金融類業務的支撐點。儲蓄余額以網點營銷和團隊營銷為主，提高網點自然吸儲能力和大客戶規模發展。第三，圍繞專業化改革后新的市場運營模式，以提升核心競爭力為目標，全面推進速遞物流專業營銷體系建設，重點加強專職營銷隊伍建設，在內部進行資源整合調整前提下，通過社會招聘形式引進國際貿易、市場策劃、企業管理等專業人才，提升專職營銷力量，推動快速發展。

堅持以人為本樹立精細化管理理念

管理是企業健康發展的重要環節和基礎工作，沒有科學的管理機制必將影響企業戰略發展。提高管理水平必須提升文化理念，堅持以人為本，走精細化管理之路，讓管理出效益、出能力。

一是完善激勵考核機制。持續加大崗位責任考核力度，細化崗位職責、工作標準和目標要求，增強崗位責任意識，提高工作能力。進一步加大績效考核力度，保障和調動員工生產經營積極性。二是樹立文化管理理念，提高管理能力和效率，把創新能力作為企業管理者提高綜合管理水平的著力點和落腳點。三是開展樹標桿活動，強化教育培訓，全面提升各層面員工整體素質，突出抓好營銷骨干培養，通過樹標桿，以骨干帶團隊、以團隊帶整體，提高整體營銷水平和能力。

**郵政支局雖不能說創造了一個奇跡，但確實是實現了支局人的一個夢想，希望他們在09年里，繼續拼搏，努力奮斗，再大的經濟環境影響下，銳意進取，戰勝困難，再創輝煌。