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隨著信息時代的到來,電子技術逐漸得到了有效的研發和進步,這也給現代網絡營銷專業人才帶來了新的挑戰。根據我國院校所安排的營銷專業網絡營銷課程體系來看,大部分院校的課程都是由理論課程與實驗課程所組成,但是,這些營銷網絡課程體系與不斷變化的市場以及商業環境出現了嚴重脫節現象,網絡營銷專業作為以市場領域和商業領域為主要營銷領域的專業,營銷專業的教學方式以及教學內容對學生未來的就業道路有著直接的影響,因此,為了給學生未來帶來更好的就業前程,院校應科學合理的安排營銷專業網絡課程,根據市場發展做好全面定位,使課程能夠發揮真正的效益[1]。
1.營銷專業網絡營銷課程內容的定位
網絡營銷的主要方式是通過現代網絡平臺和電子信息技術來營銷商品和商品營銷活動,是以網絡為主要載體的營銷方式。目前,隨著信息技術的逐步影響,信息技術不僅融入了人們的日常生活,還融入了現代教學與工作領域,為現代人民帶來了巨大的貢獻,尤其是對于企業來說,越來越多的企業開始借助網絡中的各個平臺來實施企業產品營銷,將網絡平臺作為新的營銷領域,為現代社會的市場發展開辟了新道路,面對這些發展趨勢,企業對人才的需求量也在隨之增大,同時,對人才的要求也越來越高,根據我國現代企業的網絡營銷工作內容來看,院校的營銷專業網絡營銷課程主要從以下方向進行定位:(1)需要能夠負責企業網絡營銷內容中的網站建立、網站頁面設計、頁面排版、網站的維護和管理工作[2]。(2)根據企業產品以及能力來規劃產品的推廣方式與策略,并負責全程的營銷策略實施,協助企業開發新的網絡營銷渠道,收集可用營銷信息資源,規劃和操作企業網站營銷活動內容。(3)熟悉網站的推廣操作方式,了解現代網絡的營銷體系與流程,并掌握網絡相關的危機處理專業知識;能夠擅長網絡的推廣營銷與管理,并能夠獨立做好企業產品信息的策劃與編輯,能夠獨立完成企業網絡營銷中的各個環節流程[3]。(4)具備良好的文字功底,可獨立完成企業新聞與廣告軟文,能夠及時掌握市場變化以及商業領域的發展趨勢,并將其納入產品推廣策略當中,能夠對谷歌、百度等搜索引擎中的企業產品關鍵字進行排名策劃,能夠對網站的瀏覽次數以及流量進行實時跟蹤統計,對企業網站的廣告安排能夠做好投放計劃[4]。(5)在面對企業網絡營銷平臺的種種問題以及客戶提問時能夠做到完美解決,并能夠將同行信息以及客戶的要求信息進行適當搜集,并將這些重要信息及時反饋于企業,讓企業做出新的決策。由此可看出,網絡營銷專業牽涉范圍十分廣泛,不僅需要具備較強的專業理論知識,還需要具備較強的實踐操作,這是營銷專業開展網絡營銷課程教學的核心所在。因此,在營銷專業課程的定位上,院校需要明確教學重點,明確現代社會與市場對人才的需求,在開展基本的營銷專業理論課程的同時,對學生有一定的技能要求,要求學生能夠獨立的運用、操作、理解現代網絡營銷的各個營銷模式和技能,例如網絡平臺中的各個商家促銷方式、不同搜索引擎的排名規律和操作,較為有名的網絡平臺如天貓、淘寶、京東等官方平臺的宣傳方式和推銷方式,能夠獨立經營企業的網絡店鋪、策劃網絡活動內容、各個營銷渠道的推廣方式等。目前,現代院校的營銷專業課程學時大多都安排在45-50分鐘左右,再排除一系列的國家法定節假日,院校的授課時間十分有限,因此,在營銷專業的課程安排上,院校需要注重講解網絡營銷中的重點知識,合理安排學生的實驗操作課程,并在學習期間安排適當的網絡營銷金點子競技比賽,促進學生努力學習,加強自身實踐能力的提升,激發學生的自主學習動力,使營銷專業教學取得良好的教學效率。當院校明確了課程定位方向后,網絡營銷課程內容就可具有針對性、有組織性的進行改革。
2.營銷專業網絡營銷課程的改革策略
2.1在網絡營銷課程中引入真實教案
院校在開展營銷專業教學時,應需從市場變化來進行考慮,在網絡營銷課程中引入相應的真實教案。首先,為了后期的網絡營銷實踐課程能夠順利開展,需先從學生的基礎理論知識進行教學,在實施教學時,教師可根據學生的年齡、性格特點來采取不同的教學方式,避免教學方法過于死板,導致教學氛圍僵硬。教師可利用現代多媒體技術融入課堂教學當中,取代傳統的黑板與粉筆式教學模式,使網絡營銷課堂變得更加直觀和靈活。譬如,教師可利用網絡技術進行互動式教學或視頻操作教學,并利用多媒體技術放映多種學習資源供學生參考,開發學生的新思路。通過現代化和多元化形式的教學模式能夠拓展學生的視野,使學生的思路不再僅局限于課本當中的理論知識,利用多媒體技術改變傳統的說教式教學方式,提高課堂的教學效率。針對網絡營銷專業的商業領域,在開展網絡營銷課程時,教師可根據沒個教學章節的不同內容來適當的引入真實教案實施教學,使教學課程變得更有實際性。例如,教師正在教學網絡產品營銷方式這個章節時,為了使課程理論知識變得簡單易懂,讓學生更好消化,教師可利用網絡技術來提前搜集相關的網絡商品營銷方式,利用“××護膚品”的價格調動案例來詳細說明和分析網絡產品營銷的方式策略,讓學生能夠看到真實案例的同時結合理論知識進行全面吸收。利用網絡平臺中各個企業和商家的產品營銷模式融入網絡營銷課程教學當中,能夠讓學生更好的理解和學習網絡平臺不同的營銷模式,幫助學生進一步分析網絡營銷理論知識,使學生通過真實案例分析感受到網絡營銷理論知識是如何運用于實踐當中的,又是如何的規劃和推廣的。在這樣的教學方式下,不僅能夠有效的吸引學生注意力,還能夠激發學生的學習興趣,使理論課程知識變得更有說服力,也能夠有效改革傳統的網絡營銷課程教學方式,使課堂教學更符合時代,也更多元化,最重要的是,學生在未來職場上遇到了網絡營銷問題時,能夠很好的運用理論知識來進行詳細分析和解決。
2.2在網絡營銷課程中添加模擬軟件實施教學
在傳統的網絡營銷課程教學中,理論教學與說教教學是常用的教學方式,學生普遍以聽課為主要學習方式,這種過于單一和枯燥的教學方式難以培養出符合現代社會的所需人才,并且無法提高學生在未來職場就業當中的競爭力,增加了學生未來的就業難度,對此,為了全面提高學生的網絡營銷能力,院校可根據學生課程內容來相應的添加模擬軟件實施教學,讓學生能夠親自感受到商務平臺的運作方式。在模擬軟件的教學環境中,教師可根據網絡營銷課程內容中的4P’S要素,模擬不同的類型企業與消費者角色,可從現代網絡營銷市場上的較為活躍的物流企業、食品企業、服裝企業等類型著手。如教師可讓學生自主通過網絡來查找市場的營銷模式,搜集不同類型企業的網絡廣告推廣方式,電子郵件的傳播方式,了解多種企業的產品報價范圍等,再讓學生根據不同企業類型來扮演供貨商、洽談產品報價、訂單制作、網絡產品訂單的處理等試驗課程,通過不同環節以及不同企業的營銷試驗能夠讓學生體驗到真實的網絡營銷方式,了解網絡營銷中的各個渠道,掌握網絡營銷平臺的推廣手段以及平臺各個界面操作等,使學生能夠得到有效的實踐和鍛煉,另外,為了使學生的網絡營銷能力得到全面培養和提升,教師可增添相應的electronicpublicrelationsystem系統軟件、物流軟件等,這些模擬軟件能夠讓學生體驗到真實企業以及市場的日常業務內容操作方式,了解其中的業務流程,模擬軟件的教學能夠有效解決傳統教學當中的操作問題,為學生未來的職場道路打下扎實的基礎。
2.3在網絡營銷課程中實施任務式教學
由于現代網絡的開放性,網絡技術能夠為營銷專業提供廣泛和有效的資源,因此,借助這項優勢,教師可在網絡營銷課程中開展任務式教學,根據學生的學習水平以及營銷專業理論知識,將知識點進行詳細劃分,根據內容來采取項目實踐任務教學,以此提高學生的獨立實踐水平。為了激發學生的學習興趣,教師應對課程進行詳細研究,再實施目的性的任務教學,注重基礎理論運用,并使項目內容更具趣味性,將項目中的理論與實踐操作進行結合,實施完整性的網絡營銷教學。教師可先讓學生了解網絡營銷不同業務領域的操作方式,再根據項目來實施實踐教學,培養一定的知識基礎,使后期任務教學能夠有效開展。當學生了解了一定的操作流程后,教師可提出相應的任務,任務難度不可過大,但也不可過于簡易,需根據學生的實力水平來定奪,為了增添任務的趣味性,教師可讓學生自由組成團隊在網絡平臺上經營網店,創建符合企業或產品風格的網店頁面,并考慮如何選擇目前市場上會受到熱烈銷售的商品、查找供貨源、網店的經營模式、客服服務等多種問題。在教師實施任務式教學的過程中,教師要對學生的操作進行相應的提醒與指導。例如,學生在經營網店的過程中需要進行網上銀行操作,而這個操作環節往往是新手經營網店時常出現的問題,教師可針對這個環節來加強教學,對網絡的防范以及常出現的欺騙行為進行詳細講解,不可任由讓學生自行摸索;網絡本身就具備開放性的特點,但是,這項優勢對于網店經營者來說有利也有弊,常見的弊端是網店在經營過程中時常會發生盜圖事件,這項事件會導致侵權或被官方平臺封鎖店鋪等,因此,在學生自主經營網絡店鋪時,教師需提前針對這些問題做好防范教學,提高學生單獨從事網絡營銷的技能與水平。
3.結束語
綜上所述,面對網絡市場需求以及商業領域的發展趨勢,改革傳統的網絡營銷課程模式是現代社會所需,也是現代市場所需,因此,為了應對市場需求,營銷專業應及時改變教學方式,根據市場變化做好營銷課程內容定位,并根據課程內容在網絡營銷課程中引入真實教案、添加模擬軟件實施教學、在網絡營銷課程中開展任務式教學,通過不同的教學引進內容和教學方式全面豐富學生的理論知識,提升學生的實踐操作技能,為學生未來就業打下良好的專業基礎,提高學生職場的競爭能力。
作者:張和榮 單位:閩江學院
【參考文獻】
[1]余呈先,李亦亮,黃先軍.網絡營銷課程實訓體系構建的動因需求和模式選擇[J].科技創業月刊,2013(8):121-124.
[2]李洋.應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷課程實踐教學研究[J].科教文匯,2014,31(295):95-96.
《網絡營銷》課程在有些高校開設已有好多年的歷史,但一直都按照一些常規的教學方法,就是在理論的基礎上實踐。在理論教學的時候,地點就是在普通的教室,而教師在講解的時候,也僅僅停留在教科書上,在實踐的時候都是在實訓中心或者是機房之中進行。教師對學生是通過虛擬的一個平臺進行相關操作,這種方式容易導致學生理論知識掌握不深刻、學習積極性不高、實際操作能力較差等問題的出現,使其不能勝任畢業后在企業之中的網絡營銷工作。(一)沒有選擇合適的講授內容與教材由于有些高校開設《網絡營銷》課程比較早,教材就是靠傳統營銷的理論,有著很強的理論性,雖然有網絡營銷方面的理論加進去,在教學之中,卻沒有重視新的網絡營銷之中的方法與工具。對于講授具體課程,教師就是按照課本講解,根本就沒有任何的針對性。所以通常在結束課程之后,一些學生雖掌握了網絡營銷方面的知識,但是對于這些知識卻不知如何應用。(二)落后的教學方法在改革課程之前,使用的教學方式就是實踐加理論,安排一部分時間對于理論方面進行講授,然后安排一部分時間讓學生進行實踐操作。這是一種缺乏創新的教學方式,即學生就是聽老師講課,對于理論課也沒有創新的講解方法,所以調動不起學生積極性,而在實踐的過程中,學生根本就無法體驗到網絡營銷的工具與方法,所以就造成了有些學生討厭理論知識,對于學習缺少主動性。另一方面來說,網絡營銷的方法與工具完全不實用,不能達到良好的教學效果。(三)比較薄弱的實踐環節《網絡營銷》這門課程本身具有很強的應用性與實踐性。從課程特點來說,學生關鍵就是要掌握更多實踐相關的技能。有部分學校雖具有了相關的實驗系統,但整個商業平臺虛擬性質強,學生無法在這個過程中鍛煉自己的能力與水準。并且,課程只有48個總課時,這對學生的實踐完全是不充分的鍛煉。(四)過于傳統的考核方式在課程進行改革之前,考評方法非常傳統,也就是平時的成績加上期末考試的成績。考試是閉卷考試,重視課程理論,忽視應用,這給學生帶來了錯誤性的指導,學生往往為了應付考試,開始輕視實踐,重視理論。有不少的學生對掛科還很擔心,所以經常在考試的時候出現作弊的情況。教師在這種考核體系之中,保持的是一種居高臨下的姿態,處在了主導方面的地位,學生在考核體系之中,根本就無法參與,所以就沒有了積極性。(五)不充分的教學資源教學資源的缺少往往讓學生們無法學習到全面的知識,許多教學活動與內容、教學資源缺乏,傳統的教學方式,對于教學效果有著一定的影響。當然,這還包括了一個重要的方面,就是缺少優質的師資。
二、《網絡營銷》課程的改革措施
網絡營銷是一門應用性、綜合性很強的學科,教師需要掌握更多的知識與水平,具備電子網絡、營銷學與經濟學的知識,進而提升實戰能力。對于企業營銷過程之中,能夠完成一些實際上的任務,才使得學生圓滿完成在各個方面的訓練,不過也有不少的學生難以達到這方面的要求。針對這方面的一些改革措施,筆者就一些觀點進行了分析與探討,對于教學方面,主要就是要改變重理論的狀況,讓學生能夠培養好技能。(一)改變講授內容與教材目前有些高校的教材在慢慢完善,其教材的主要內容就是對營銷崗位的人員素質與能力的要求。在工作的過程中,對于企業之中的網絡推廣、網站建設以及搜集網絡信息進行重構。它的主導就是不斷應用網絡上的營銷實踐,對各種網絡的方法進行綜合使用。這種學習方法得到了更多人的認同。(二)改革教育手段在網絡營銷的教育進行改革之后,大都在媒體機房完成學生實踐與課堂教學活動。機房中都是連網的電腦,方便在教學的時候更好地調動網絡資源。通過教師教學手段的豐富,教學之中的主體地位就得到了突出,于是學生在學習的時候,就具有更多的綜合體驗。通過實踐上的網絡營銷活動,可以舉行實崗工作的任務,組成多個團隊,每個團隊由4—6人組成。在團隊方面交流共享,分工合作,能更好地完成規定的任務,從而完全掌握各種實踐技能與理論知識。在課程教學活動過程中,對于理論知識不刻意傳授,而是在實踐之后對相關的情況進行總結,如此學生才能夠更好的掌握知識。教師應該對于網絡上出現的案例進行良好分析,讓學生更好地理解網絡營銷的動態,增強學習的挑戰性與趣味性,提高學習主動性,使綜合實踐以及系統知識的能力得到良好的掌握。(三)重視與培養學生的實踐能力目前我國從國外引進了一種先進的學習方法與教學理念,那就是“做中學”,它對學生的思維方式、學習態度還有學習方法的培養更為重視。本課程的目標就是能夠熟練掌握各種網絡營銷的工具,對市場進行良好的調研活動,整理與收集商務信息,對于網站推廣能夠制定計劃,并且還能夠不斷實施。對于網店的管理與運營,主要就是對產品進行銷售,能夠選擇網絡渠道,如產品銷售或者是原材料采購的過程中可使用阿里巴巴的平臺。獲得這些能力,就需要靠自身不斷努力。(四)加強過程性考核在考核方面,應該加強形式與內容。此課程具有很強的實踐性,所以具有很重要的考核性,主要就是需要考核出勤,學習態度、發言情況、平時作業、團隊意識等,當然,這需要創建小組才能夠圓滿完成任務。(五)加強教學資源建設這個過程首先就是不斷完善與整合教學資源,通過開設教學博客、教學網站,對教學進行輔助,注重整理與搜集網絡服務信息,使教師上課時的演示更為方便。然后就是對于一些收費信息方面的服務也需要投資,比如在開淘寶網店的過程中,就需要購買數據分析的工具,淘寶裝修的模板,還有就是網絡上的推廣等。除此之外,對于企業資源整合,需不斷挖掘工作項目,然后進行輔教學。(六)建設優質教師團隊網絡營銷的課程具有綜合性、多學科性的特點,所以教師們也需要加強自身的實踐,不斷提升專業素質。同時,教師團隊精神也很重要,需要一支很優秀的隊伍,這樣才能具有好的教學效果。
三、結語
1.貫徹素質教育需要實施“以學生為中心”的課堂教學。
素質教育的核心就是做人和成才。前者是后者的基礎,后者則是前者的提升。因此,高校“以學生為中心”的課堂教學目標不僅重視傳授學生所需的知識,更應該注重學生人文精神的養成和提高,重視學生人格的不斷健全和完善,要根據學生的年齡、身心發展的特點,把對知識、技能的掌握與學生潛能、個性的發展進行有機的結合,尊重學生的人格,做到以學生為本,不斷促進學生的素質提高。可見,“以學生為中心”的課堂教學的目標與素質教育的精神實質是一致的。素質教育就是把培養全面發展的學生作為教育活動的中心。因此,高校要貫徹素質教育,必須實施“以學生為中心”的課堂教學。
2.科學發展觀的實踐需要推行“以學生為中心”的課堂教學。
“以人為本”是科學發展觀的基本價值取向,是科學發展觀的核心,是貫穿于科學發展觀的紅線。科學發展觀強調人既是發展的主角,又是發展的目標,認識到人的發展的最終目的是為了能夠過上更好的生活。高校教學作為直接與學生打交道、以發展學生為目的活動,更是備受“以人為本”的影響。而課堂教學作為高校教學工作的基本環節,就應該“以學生為中心”,樹立全面、協調、可持續發展的教育觀,促進學生全面發展。
二、高校如何實施“以學生為中心”的課堂教學———以市場營銷學為例
“以學生為中心”的課堂教學區別于傳統教學觀念,積極提倡自主、合作、探究的學習方式。通過全面的教學目標、創新的教學內容、靈活的案例教學、開放的教學模式、充分的師生互動、先進的多媒體手段、動態的教學評價等教學過程,以促進學生健全、完善、全面地發展。
1.課堂教學目標的全面性。
“以學生為中心”的高校課堂教學的目標主要表現在三個方面:首先,高校不僅是傳授給學生已有知識的場所,同時也是對未知進行研究的殿堂。正如原哈佛大學校長布羅納對新生的訓導:“你們到這里不是來發財的,而為的是思考,并且學會思考。”在這位校長看來,高校的作用并不在于傳授了學生多少知識,而是讓每一位大學生在畢業的時候都能學會思考,為他們今后的發展打下堅實的基礎。第二,強調對學生實踐能力的培養。“以學生為中心”的課堂教學注重對學生進行啟發、引導,調動學生的積極性和主動性,使他們渴望對知識進行探索,從而積極地參與教學活動,更多地得到實踐鍛煉。第三,培養學生在“精神”上成人。目前,我國的在校大學生多數都是獨生子女,某種程度上還沒有在精神上長大,那么,高校就應該擔負起這個重任,使大學生在四年當中逐漸“精神成人”,養成良好的人生觀、世界觀、價值觀,具有獨立精神和自由思想的完整的人。由此可以看出,人本化的課堂教學目標體現了全面性的特點,兼顧知識、能力和精神三方面的培養。其實,不管課堂教學目標的表現形式多么豐富,都應該遵循一個最基本的原則———追求大學生身心、知識、能力、素質、技能、價值觀等的全面發展。我們在市場營銷課程的教學過程中,力求這些目標的實現。我們經常帶著一些問題來給學生上課,比如,到底什么是市場營銷?企業應該奉行什么樣的營銷觀念?為什么要分析市場營銷環境?等等。讓學生思考之后自己列出解決的方案,引導他們講出自己的見解。在教學中我們還注重學生綜合能力的培養,注重他們基礎知識的運用能力,要求學生能運用基本的教學原理來解決企業營銷中遇到的實際問題。另外,還重視培養學生對于新的知識和新思想的探索能力,產品營銷能力,客戶管理能力,學生適應環境的創新能力,等等。
2.注重教學內容的創新。
“以學生為中心”的高校課堂教學對于高級專門人才的培養更加注重實時更新教學內容,不斷加入最新的知識,只有這樣,課堂才能更加吸引學生,他們也會感到自己在課堂上學習的知識是有用的,是符合社會發展需要的。在市場營銷課程的教學過程中,我們不但將教材上的知識講解給學生,更是注重創新市場營銷理論,時刻追逐國內外的最新理論及其發展趨勢,將自己收集到的最先進的、最前沿的理論傳授給學生,讓學生拓寬知識面,充分了解市場營銷理論的發展。我們還應以學生為中心處理教材、設計主題,注意設計的情景融合,通俗易懂,讓學生愛聽、愛看,使師生之間有更多的公共語言,為教學實踐打下良好的基礎。總之,推進高校“以學生為中心”的課堂教學從學生的角度創新教學內容,使課堂教學更能引起學生情感、心理等方面的共鳴,提高其綜合素質,促進學生身心的全面發展。
3.加強案例教學的運用。
市場營銷案例教學主要集中了諸多典型的事件、實例,通過對一些企業案例的分析,學生遇到新問題可以舉一反三。為此,本課程把案例教學的方法納入了課堂。本著“以學生為中心”的思想,我們不斷加強案例教學的水平,對教材中的案例進行補充和修訂,同時還選擇了日常生活中與營銷緊密結合的一些案例進行分析,并抓好案例討論的各個環節,以提高案例教學的效果。在案例討論中,主要把握以下五個環節。劃分小組:把學生以宿舍為單位分成討論小組,每組選出負責人;學生準備:教師給出討論案例并對學生提出要求:緊扣主題,靈活運用理論知識,要有所創新;小組討論:由負責人召集小組討論,并匯總有代表性的觀點;課堂演講:每一小組將分析討論的結果匯報給全體同學,在其中其他同學可以發表不同的見解,也可以爭辯;案例點評:教師的點評應著重分析理論在案例中的應用。
4.開放式教學模式的實施。
開放式教學是一種針對素質教育提出的創新型教學模式。這種教學模式強調以學生為主體,重視學生的創新思維、個性發展與實際操作能力,教師起著一個引導的作用。開放式教學模式的本質就是更加突出了“以學生為中心”的思想,確立了“以學生為中心”的價值取向。以前的課堂教學基本上都是教師在講述,學生在傾聽,這種方式沒有考慮學生對課程知識到底掌握了多少,不能調動學生的學習積極性,也不利于學生主動地思考問題。開放式課堂的基本原則就是要營造一個完全平等的氛圍,教師與學生是師生關系,更是朋友關系。因此,我們更新了以往的教學方式,采取開放式、互動式的方式教學,這不但讓課堂變得輕松、活躍,還有利于培養學生的自主思維能力,讓學生積極主動參與到課堂教學中來,提高了教學效率,真正體現了一種自由、民主、平等、和諧的教育思想。對于市場營銷課堂的教學,我們的做法是先講授理論知識,使學生對理論知識點有了基本的理解,然后舉出一些企業或者是現實生活中的實例加以說明,再提出一些問題讓學生思考并發表他們的見解,充分發揮學生的聰明才智和想象力。另外,對于學生提出的問題,給予耐心的解答,并與學生共同探討有關問題,同時在學生問題的基礎上盡量再創造問題,使學生舉一反三。這樣一來,不僅可以提高學生對知識的理解程度,也可以激發學生的創新思維、創造力和學習的積極性。開放式的教學模式對教師和學生都有一定的要求,對于教師,一是要掌握市場營銷學的教學體系,把重點和難點給學生講解清楚;二是要了解學生已經學過的相關基礎知識,以便讓學生對所提的問題能夠用不同的理論知識和方法解決;三是要具有一定的與市場營銷課程相關的實踐技能,可以對學生提出的實踐問題進行有針對性的解答;四是要在講課方法上做到深入淺出,所舉實例要有趣味性、應用性和可操作性。對于學生,一是調動了學習市場營銷的積極性,二是激發了課前預習和準備材料的積極性,三是提高了聽課和發言的積極性。
5.多媒體手段的應用。
在“以學生為中心”的教學過程中,采用先進的、現代化的多媒體手段,利用網絡和視頻技術,最大限度地發揮學生多感官的共同作用來接受信息,從而加深學生對問題的理解。我們在每一章里都有兩個綜合視頻案例,通過課前、課間給學生播放,平時所講的重要觀點也找了一些經典的視頻來加以分析,這樣做的結果是大大增強和激發了學生學習的興趣。
6.科學公正的成績評價。
廣州汽車后市場對汽車技術服務及營銷崗位的持續充實,使得深化高職院校《汽車營銷基礎與實務》課程教學改革要求提高。本院汽車服務與營銷專業以全國職業技能大賽為導向,從對大賽規程的認識、《汽車營銷基礎與實務》課程改革的思考、校內汽車營銷技能競賽常規化三方面確立課程改革創新方案,學生通過課程與常規化的校級競賽反復訓練,適應崗位的素質有所提高,有效實現以賽促改、以賽促學。
關鍵詞:
課程改革;技能大賽;創新方案;素質提高
一、對全國高職組汽車營銷技能大賽賽項規程的認識
近年,廣州番禺職業技術學院對汽車技術服務與營銷專業教師持續進行多年的汽車營銷賽項目進行研究。2014年全國職業院校技能大賽組織委員會組織舉辦高職組汽車營銷賽項,大賽設置四個子賽項:汽車營銷知識競賽、汽車營銷基本技能競賽、汽車試乘試駕競賽和汽車銷售綜合技能競賽。每個參賽隊均要完成所有子賽項,每個子項中參賽隊的兩名選手都要上場,分擔不一樣的競賽內容。子賽項一為理論知識競賽,通過人機互動的形式進行,檢閱選手對汽車技術服務與營銷領域各個崗位所應必備的基礎知識的掌握情況;其中汽車構造、汽車營銷、汽車文化占分比例較大。子賽項二為汽車營銷基本技能競賽,通過計算機從商務汽修、商務汽配、商務汽車貿易服務、車險承保、車險理賠和鑒定評估等6個主要業務流程競賽內容中隨機抽取三項,檢閱選手的崗位操作能力和應對能力及解決實際問題的能力;各項占分比例一致。子賽項三為汽車試乘試駕競賽(顧客試駕),通過人車互動的形式進行,檢閱選手對試乘試駕流程的掌握與執行情況,重點評價集中在選手B對車輛賣點進行動態展示推介。子賽項四為汽車銷售綜合技能競賽,通過人景互動的形式檢閱選手對整個銷售流程的熟練程度和面對不同類型的顧客進行銷售溝通的能力,其中展廳接待、需求分析、產品推介以及異議處理等流程的表現作為主要評價內容。比賽期間汽車銷售綜合技能評分要求參照《一汽大眾銷售流程》中規定的工作要求實施。四個子賽項中,兩個機試,兩個面試,面試占比60%;從賽項內容設計課件主要比拼學生在專業技能、團隊協作、創新能力等方面實力,對兩名參賽選手能力要求相當,充分展現汽車技術服務與營銷專業的培養目標。
二、職業技能大賽推動《汽車營銷基礎與實務》課程改革的思路
本專業以大賽的標準為參考,并依據《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》中關于建立健全課程銜接體系,提高人才培養質量的要求,對專業核心課程《汽車營銷基礎與實務》確立如下課程改革方案。
1.課程設置對接職業標準,部分課程有效整合按照《現代職業教育體系建設規劃(2014-2020年)》文件關于課程設置對接職業標準的要求,專業教師通過對廣州市57家汽車銷售企業進行人才需求的調查,及中期召開的行業內典型工作任務分析會,對專業內課程進行重新規劃與整合。將原來的《汽車推銷》及《汽車營銷基礎》課程整合成“教、學、做”一體的《汽車營銷基礎與實務》課程。依據汽車技術服務與營銷主要專業崗位的職業標準,詳細規定該課程內容安排,確保滿足學生日后主要工作崗位的質量要求,同時設計的課程內容必須達到技能大賽主要賽項訓練的目的。由于課程涉及的內容綜合性強,應為“課證融合、能力遞進”課程體系中的職業綜合能力課程主要組成,于第五學期開設并需要112學時,銜接資格考證培訓,以驗證職業標準對接的效果。
2.完善理論課程內容建設,豐富實踐教學環境國賽賽項設計啟示本專業應轉變以往的課程設計內容。整合的《汽車營銷基礎與實務》課程,在原有的汽車營銷基礎理論以及汽車銷售實務兩大模塊中,營銷基礎模塊增添綜合汽車后市場技術服務領域的商務汽配、商務汽車貿易服務、車險承保、車險理賠的內容;以上部分內容學生在一二年級的先修課程(如《汽車保險與理賠》)已經進行學習,因此,此處以國賽評分形式,選擇綜合性案例實操內容進行開展。銷售實務模塊以汽車整車真實銷售過程中的整體服務流程為依據,除展廳接待、需求分析、車輛產品推介、試乘試駕及異議處理、報價和達成交易、新車交付等課程項目外,增加衍生服務、精品配件銷售、二手車銷售以及商務車銷售等內容。課程開展不僅能利用校內的整車營銷實訓室作為主要實踐教學環境,同時利用每年11月份在廣州舉行的大型車展契機,豐富實踐教學場所。課程開設于第五學期,車展期間大部分經銷商都需要大量的銷售人員,可借助此機會讓學生分批參加部分經銷商的展銷實踐,以豐富其實踐教學環境。
3.加快精品資源共享課程建設與加強課程教材建設國賽賽項使用人機互動的項目占比一半,為了讓學生熟悉計算機學習的比賽環境,該門課程實施過程中,必須開放網絡教學資源環境,把技能大賽的教學形式貫穿到常規教學中去。其一要加快精品資源共享課程的建設:豐富資源類型,除了常規的課程介紹、電子課件、學習手冊、授課視頻、示范視頻等項目外,同時增加與學生的互動欄目,學生可在資源課程平臺上查閱每一項目的任務書,明確學習任務和目標后可在線與教師交流,上傳項目作品;還能通過教師組織的在線課堂,進行課下學習,觀看微課、查找學習資料(上傳案例分析)、測驗、聊天,參與投票,師生對作品進行互動評價等。教學資源建設同時加強教材建設,尤其是與技能大賽訓練項目相匹配的項目化的理論基礎教材以及實訓教材的建設,不斷補充與主要崗位相適應的新案例及新知識點。4.深化課程教學改革,采用項目教學深化課程教學改革,持續推進以任務為導向,任務為驅動的項目化教學為主要課程教學改革方向。教學開展過程中,通過“創設情境引出學習任務——分析問題組織分工——探究解決問題的思路——形成最終方案”這樣的步驟,實現“教、學、做”一體的教學模式,培養學生的知識應用,獨立分析、解決問題的能力和創新意識等綜合實踐能力,以應變技能大賽過程中遇到的各種綜合性問題。課程分為13個項目模塊,每個項目模塊下都設立相應的學習任務,并要求學生以2-4人為一個小組完成任務及提出最終解決方案,通過全班展示的過程鍛煉學生語言表達能力和較強的臨場發揮能力;教師及學生根據方案展示的內容及時作出評價,以幫助小組成員形成進一步的修改意見,再次經過探究解決問題思路,提出創新方案。在連續兩年的教學改革過程中發現,環環相扣的項目模塊教學能有效提高學生解決問題的能力,尤其是學生通過團隊的協作,把所學的理論知識應用到實際的操作,鍛煉其思考力以及創新力。5.改變課程評價方式,提高學習積極性課程改革的實施效果往往需要通過合適的課程評價方式來驗證,改變課程評價方式勢在必行。改變傳統的試卷筆試三七分的形式,采用多元化的評價方案:考核分成過程性考核和終結性考核。通過合理地設計分數比,考核目標突出能力提升,既考察單項能力也考察綜合素質。過程性考核占比50%,主要由小組活動(40%)、課堂提問(20%)、課后作業(20%)、考勤(20%)構成。終結性考核占比50%,包括兩個主要部分,一為學生小組最終提交的營銷策劃方案的教師評價(60%),二為學生在校級技能競賽的表現(40%)。評價貫穿于整個教學活動中,采用師生共評的方式,有效提高學生學習積極性。
三、校內汽車營銷技能競賽常規化設置
為了遴選優秀的學生作為可參加國賽的儲備人才,幫助學生積累比賽經驗,檢驗及鞏固課程改革的效果,本專業以校內汽車營銷技能競賽常規化作為自身的練兵之道,以鞏固《汽車營銷基礎與實務》課程改革效果。每年定期舉行以機電工程學院汽車應用技術教研室牽頭,學院汽車車迷協會主辦的汽車營銷技能競賽。
1.比賽依據國賽的賽項設置,結合學校場地和設備的具體情況,設置汽車營銷基礎知識競答、汽車整車銷售綜合技能競賽(試乘試駕及衍生服務除外)、汽車常用用品銷售綜合技能競賽三個項目。比賽過程模仿國賽,以團體賽進行,每支參賽隊由兩名成員組成。分為風采展示(占分10%)、營銷基礎知識競答(占分30%)、汽車整車及用品銷售綜合技能競賽(占分40%)、場外答辯(占分20%)四個主要環節。2.努力尋求大賽支持方以促進校企合作常規化的校內技能競賽可尋求進行校企合作或者作為校外實訓基地的企業提供幫助和支持。
(1)可豐富比賽用車及比賽用品的種類,讓學生更廣泛認識汽車產品;
(2)可以以較為豐富的獎品吸引更多的選手參賽以達到大面積遴選優秀選手的目的;
(3)更緊密地加強與企業的合作,讓企業管理人員更直觀地看到課程改革及專業建設的效果,增加進一步合作的信心以及拓寬校企合作的模式;
(4)通過邀請企業人員參與,幫助發現《汽車營銷基礎與實務》課程改革中可能存在的不足,通過進一步更正與完善,對學生今后無縫對接職場起到了積極有效地推動作用。基于技能競賽的課程改革應當是把技能競賽的準備適時地融入正常的教學模式當中,提高學生素質的同時為學校教學課程改革發展提供動力。上述課程改革方案在學院13年級實施半年,學生適應崗位的核心能力均有所提高。今后,應以技能大賽為契機,更進一步推進與企業的合作,培養適應企業社會實踐的合格人才。
參考文獻:
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本課題組選擇不同年級的三個班級進行保險營銷實踐教學模式研究,共計166人,以三個小組參加。
1.以2010保險實務班為對象,研究案例教學模式。案例教學是以教師講授為主,教師講解本節教學內容,同時選取相適合的案例作為輔助。學生通過案例進行分析、小組討論、角色扮演的形式,參與到教學過程當中進而增長學生的基本能力和營銷認知能力。經過課程教學,我們發現:案例教學法是理論來配合案例,具有很強的針對性與靈活性。其優點主要體現在以下方面:第一,調動了學生的學習積極性。全班49名同學分組每節課都參與案例討論。大家各抒己見,通過學生之間有一種信息的交流,他們學會了積極思考,相互啟發、討論,這些比老師講抽象的理論知識能有更直觀、透徹的理解。重視學生分析問題、解決問題能力的培養。第二,更加注重理論的應用,傳統教學方法只是告訴學生正確的結果,而案例教學讓學生了解了分析問題的思路,要解決什么問題,如何解決,應用什么理論和方法,需要什么數據,怎樣解讀計算結果,并根據分析結果,提出針對性的對策和措施。例如,我們討論了“中秋賞月險”的案例,學生們對這樣新穎時尚的險種設計很感興趣,結合案例紛紛設計了一些關于社會熱門話題的:婚姻、見義勇為、就業等的一些險種。實踐過程當中,案例教學還存在一些問題:案例的精選往往難度很大,其針對性在某些時候會打折扣;學生的思維是多方向發散的,有時候會出現討論、辯論會偏離本節課主題;存在理論知識把握不夠透徹等問題。
2.以2011保險實務班為對象,研究課堂實踐與課外專業實訓相結合教學模式。
2.1課堂實踐教學。由教師提前向部分學生布置下一節課內容,教會學生搜集資料的方法,鼓勵學生下節課走上講臺,學生通過案例分析、小組討論、角色扮演等方式,鍛煉學生的勇氣,培養學生的基本能力和營銷認知能力。通過課堂實踐教學環節,一方面訓練學生的文獻查閱和整理能力、口頭交流能力、協作能力,另一方面促進學生對各種專業技能的理解和運用,提高營銷能力。教師及時對每個參與的同學做好點評,補充要點知識。
2.2集中實踐教學。依托現有的校企合作單位如陽光保險、合肥平安保險等,開展集中實踐教學活動。活動內容包括市場調研、模擬推銷與談判、營銷策劃等。需要注意的是教師應制定好實訓大綱,明確集中實踐的目的,同時做好組織工作,對學生的實踐過程進行針對性的指導。
2.3實戰訓練。根據教材內容,開展例如“編制保險商品營銷計劃書”、“編制保險建議書”、“保險營銷創意”等比賽活動,將學生分成若干小組,設定目標,由學生獨立完成方案設計、過程運作、業績評估、總結報告等環節。邀請部分授課老師、合作單位領導參加評選,對獲獎小組給予獎勵。這種實訓與專業技能訓練緊密結合,與其他實訓形式相比,具有真實性、獨立性、靈活性、復雜性等特點,對調動學生的非智力因素,引導、激勵學生走向成功有重要意義。
3.以2012保險實務班為對象,研究視頻實踐體驗教學模式。視頻體驗。在章節結束后,播放與營銷課程有關的視頻節選,課堂展示。幫助學生了解是什么,分析問題的原因,以及別人是如何解決它的。視頻體驗的優勢在于貼近生活,可借鑒性強,課堂上可設置與視頻相似的情境,讓學生去模擬甚至創新。視頻體驗不僅僅可以鞏固基礎理論知識,也能提高學生的技能水平。實踐體驗。依托現有的校企合作單位開展集中實踐教學活動,培養學生動手能力,檢驗所學知識。教師需要做好組織工作,對學生的實踐過程全程進行有針對性的指導。
二、構建多形式的實踐教學模式