跨境電商的市場調(diào)研

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跨境電商的市場調(diào)研范文第1篇

1、做跨境電商要先確定自己的業(yè)務(wù)方向是進(jìn)口還是出口，了解該項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部流程及資金情況；做好充分的市場調(diào)研，了解相關(guān)的法律法規(guī)，明確業(yè)務(wù)的合法性；可以找人合作，便于做好各項(xiàng)環(huán)節(jié)；確定相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、市場情況以及國內(nèi)競爭商價(jià)格，確定相關(guān)的運(yùn)輸方式和銷售方式。

2、跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

3、跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。跨境電子商務(wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏；對于消費(fèi)者來說，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價(jià)廉的商品。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

跨境電商的市場調(diào)研范文第2篇

2015年，中國通過跨境電子商務(wù)對東盟出口800多億美元，東盟國家出產(chǎn)的消費(fèi)品和農(nóng)產(chǎn)品等也在跨境電子商務(wù)平臺上深受中國企業(yè)和中國消費(fèi)者的喜愛。現(xiàn)在，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過7億人，網(wǎng)購用戶超過4億人，市場規(guī)模近3萬億美元，而東盟作為高速增長的電子商務(wù)市場，其互聯(lián)網(wǎng)用戶超過2.6億人，是全球互聯(lián)網(wǎng)用戶增速最快的地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在騰飛。

“中國―東盟跨境電商平臺”打造中國商品海外售主陣地

中國―東盟跨境電商平臺通過電子商務(wù)網(wǎng)站的形式，連接?xùn)|盟各國運(yùn)營商和中國消費(fèi)者，促進(jìn)各國特色商品在中國消費(fèi)市場的在線推廣和銷售。

關(guān)于中國―東盟跨境電商平臺的建立，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東表示，東南亞緊靠中國，人口眾多、自然資源豐富，是全球最活躍的市場之一，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ侵袊髽I(yè)投資興業(yè)的沃土。而中國作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，同樣對于東南亞的特色產(chǎn)品有著巨大的市場需求。

東盟是中國企業(yè)在國外投資的主要目的地，根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至2016年5月底，中國與東盟雙向投資額累計(jì)超過1600億美元，中國企業(yè)投資主要涉及貿(mào)易、物流、建筑、能源、制造業(yè)和商業(yè)服務(wù)等諸多領(lǐng)域。

目前，東盟各國的電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，以印度尼西亞為例，印度尼西亞工商會中國委員會副主席張錦泉表示，印尼的電子商務(wù)的潛力非常巨大，智能手機(jī)的用戶超過了8600萬，互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過了8800萬，電子商務(wù)的用戶超過了3900萬，臉書的用戶達(dá)到全世界第二，而電子商務(wù)的交易額在2016年已經(jīng)達(dá)到了51億美元。

中國―東盟跨境電商平臺的建立，為兩方企業(yè)建立了新的溝通渠道。馬來西亞全國工商總會副會長劉瑞裕表示，中國―東盟跨境電商平臺提供成本上的優(yōu)勢，跟傳統(tǒng)的市場宣傳和推廣的渠道相比，電子商務(wù)平臺能以更具有性價(jià)比的方式為企業(yè)提供服務(wù)。

對此，張近東表示，中國―東盟跨境電商能夠充分發(fā)揮東盟易購和蘇寧易購東盟館的疊加優(yōu)勢，讓更多的中國用戶更便捷地感受東南亞的文化和產(chǎn)品。“我希望可以將‘中國―東盟跨境電商平臺’打造成為中國商品海外售的主陣地。2016年10月，我?guī)ш?duì)到印尼進(jìn)行市場調(diào)研，感受到了東南亞地區(qū)旺盛的消費(fèi)需求，以及東南亞用戶對優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比品質(zhì)商品的青睞。同時(shí)，我希望通過消費(fèi)市場的引導(dǎo)，加速中國資本、資源等能力和技術(shù)在東南亞市場的落地。”

據(jù)蘇寧云商集團(tuán)海外購運(yùn)營中心總經(jīng)理王迪介紹，2017年該平臺招商類目主要分為四大類：一是食品保健類，包含零食、咖啡以及當(dāng)?shù)匾妙惿唐罚欢羌揖佑闷奉悾槟z品、家居禮品、百貨小商品等；三是美妝個(gè)戶，包括當(dāng)?shù)氐牟蕣y基礎(chǔ)護(hù)理類；四是包括母嬰用品，包括奶粉以及輔食和用品。

政策利好促大批跨境電商搶占市場

近年來，中國跨境電商零售進(jìn)口的迅猛發(fā)展，誕生了一大批跨境電商零售進(jìn)口平臺和企業(yè)，天貓國際、網(wǎng)易考拉、聚美優(yōu)品、洋碼頭、小紅書等紛紛搶占市場，整個(gè)行業(yè)在2015年迎來了爆發(fā)式增長。根據(jù)阿里研究院聯(lián)合阿里跨境電商研究中心的《2016中國跨境電商發(fā)展報(bào)告》顯示，2015年，中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)4.8萬億元，同比增長28%。預(yù)計(jì)到2020年，跨境電商市場交易規(guī)模將達(dá)12萬億元。

對于中國跨境電商迅猛的發(fā)展，邁克集團(tuán)出口時(shí)代CEO徐延峰接受《中國對外貿(mào)易》雜志記者專訪時(shí)表示，這一方面是由于國家政策紅利全面釋放。自2015年，總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃以來，政策利好頻傳，自貿(mào)區(qū)、保稅區(qū)、跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)相繼設(shè)立，《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)回穩(wěn)向好的若干意見》《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》等方針陸續(xù)出臺，為跨境電商平臺發(fā)展提供了廣闊空間和巨大機(jī)遇。

“另一方面，當(dāng)前外貿(mào)形勢決定了跨境電商平臺未來具有發(fā)展前景。傳統(tǒng)的貿(mào)易模式下，外貿(mào)企業(yè)為了開拓新的海外市場，必須要在一個(gè)國家設(shè)立公司，聘請專門的人員，而且需要通過參展等渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣，可想而知，成本是巨大的，效果也不見得有多好。再加上外貿(mào)結(jié)匯盈利縮水、原材料價(jià)格上漲、用工成本提高，使得外Q出口企業(yè)的利潤空間被嚴(yán)重?cái)D壓，甚至消失。正是這種嚴(yán)峻的外貿(mào)形勢，給跨境電商平臺提供了發(fā)展壯大的契機(jī)。”

“通過跨境電商平臺，外貿(mào)企業(yè)與全球市場買家直接互動，以了解其采購偏好及國際貿(mào)易格局變化，也可以有效地幫助賣家選擇合適的產(chǎn)品和市場，以避免因盲目生產(chǎn)和投放而產(chǎn)生多余的成本消耗。而且，通過跨境電商平臺交易，可以節(jié)省中間環(huán)節(jié)，減少商品周轉(zhuǎn)的附加成本。總之，這是一種經(jīng)濟(jì)、高效地貿(mào)易開展方式。”徐延峰表示。

跨境平臺商家入駐應(yīng)實(shí)行差異化審核

目前跨境電商平臺運(yùn)營模式的發(fā)展也愈發(fā)多樣化。以中國-東盟跨境電商平臺為例，具體的經(jīng)營模式分為三種：平臺開店、蘇寧采購和委托代運(yùn)營。其中，平臺開店方式由東盟各國商家品牌在蘇寧易購平臺開設(shè)店鋪，同時(shí)蘇寧系統(tǒng)會將所有店鋪商品信息同步至中國―東盟跨境電商平臺進(jìn)行展示。

平臺開店的模式對許多跨境電商平臺來說都不罕見，門檻更低，參與度更廣，可以讓更多的中小企業(yè)參與到國際貿(mào)易中。然而，對跨境電商來說，商家入駐審核是一個(gè)重要的話題。

跨境電商的市場調(diào)研范文第3篇

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)仍處于危機(jī)之后的深度調(diào)整階段，國際貿(mào)易也進(jìn)入了低速增長時(shí)期，外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)，面臨的生存壓力日益加大。加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)展大勢，積極發(fā)展跨境電子商務(wù)，無疑是中小外貿(mào)企業(yè)在夾縫中求生存的難得機(jī)遇。本文以蘇南中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商為研究對象，運(yùn)用SWOT分析法，綜合分析了蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，并提出相應(yīng)的對策建議，為蘇南中小外貿(mào)企業(yè)擺脫眼前發(fā)展困境提供參考。

關(guān)鍵詞：

蘇南中小外貿(mào)企業(yè)；跨境電子商務(wù)；SWOT分析

1引言

跨境電子商務(wù)是在傳統(tǒng)國際貿(mào)易的基礎(chǔ)之上，借助于電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品和完成交易的一種國際貿(mào)易活動。作為對外貿(mào)易發(fā)展的一種全新方式，跨境電商在降低企業(yè)成本，緩解企業(yè)資金壓力，拓展?fàn)I銷渠道，提升國際競爭力方面起到很重要的作用。地處長江三角洲的核心地帶，蘇南地區(qū)的中小企業(yè)較為密集，且經(jīng)營出口業(yè)務(wù)的企業(yè)占比達(dá)到80%以上，蘇南除占據(jù)自然地理優(yōu)勢外，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚扎實(shí)，信息產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)發(fā)展迅速，各類新型中小企業(yè)數(shù)量眾多，具有發(fā)展跨境電子商務(wù)的良好基礎(chǔ)。

去年，蘇南僅南京、蘇州和無錫三市電子商務(wù)交易額占全省的比重達(dá)90%以上。南京的網(wǎng)絡(luò)交易額穩(wěn)居江蘇省第一，達(dá)到了3538.9億元。由此可見，蘇南跨境電子商務(wù)的發(fā)展勢頭異常迅猛，發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒俊Ｈ欢m然蘇南中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商方面具備較多的優(yōu)勢，但這是一場來自全球的外貿(mào)企業(yè)的競爭，如何在競爭中保持優(yōu)勢，很好地存活下來，還面臨著諸多的問題和挑戰(zhàn)。下面，我們就將對蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商進(jìn)行全面的分析，對其發(fā)展存在的優(yōu)勢、劣勢以及面臨的威脅和機(jī)會進(jìn)行分析，以期能夠?qū)で蟀l(fā)展的對策，為企業(yè)、政府提供一些決策依據(jù)。

2蘇南中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析

2.1蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

2.1.1區(qū)位優(yōu)勢蘇南2014年經(jīng)濟(jì)總量占江蘇省的近六成，約占全國的6.1%。這表明蘇南經(jīng)濟(jì)總量具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，在全國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中占有重要的地位和作用，也彰顯了蘇南現(xiàn)代化建設(shè)示范區(qū)的示范、引領(lǐng)作用。這將為蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)保障。

2.1.2經(jīng)濟(jì)主體數(shù)量規(guī)模較大截至2014年底，江蘇全省開辦商務(wù)網(wǎng)站的16.4萬家市場主體中，蘇州數(shù)量最多，達(dá)到4.25萬家，其次是南京2.80萬家，無錫2.52萬家。目前，蘇州、南京、無錫三市開辦網(wǎng)站的市場主體數(shù)量占全省的六成左右，這將為蘇南中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電子商務(wù)發(fā)展提供一個(gè)基礎(chǔ)保障。

2.1.3人才儲備較為充足目前蘇南的各個(gè)高校，包括蘇州大學(xué)、南京大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)等高校均設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，為地方人才需求提供了充足的保障。此外，江蘇省積極開展省級電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地工作，蘇南擬確定了15個(gè)省級電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地旨在加快培養(yǎng)電子商務(wù)方面專業(yè)人才，為電子商務(wù)發(fā)展提供了人才支撐和保障。

2.2蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的劣勢分析

2.2.1高端復(fù)合型人才缺乏要想做好跨境電子商務(wù)，不僅要有外貿(mào)的相關(guān)知識，還需要精通電子商務(wù)方面的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子支付、國際物流等知識，需要具備一定的英語交際能力。這就要求中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營者要具備一定的復(fù)合型技能，顯然，蘇南這種類型的人才仍然比較稀缺。

2.2.2在線支付安全性存在隱患國際貿(mào)易中進(jìn)出口雙方最關(guān)心的是貨款結(jié)算的安全性，而目前跨境結(jié)算必須使用第三方支付。目前蘇南中小外貿(mào)企業(yè)主要利用國際支付寶和Paypal等平臺進(jìn)行支付。但這些網(wǎng)絡(luò)支付平臺會不可避免地存在漏洞、系統(tǒng)問題或其他未知因素，導(dǎo)致信息資料的外泄，或是人為原因使得資金存在風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.3國際運(yùn)輸費(fèi)用高，耗時(shí)較長目前跨境交易可以采用的運(yùn)輸方式主要有國際郵政、國際快遞、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸以及海外倉儲等模式。不管采用哪一種運(yùn)輸方式，都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。而對于跨境電子商務(wù)而言，國際運(yùn)輸希望實(shí)現(xiàn)的是安全、低成本、快速的效果。而目前這幾個(gè)方面基本很難滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)的期望。

2.3蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的機(jī)會分析

2.3.1國際市場潛力巨大，利潤率較高較之傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)模式，跨境電子商務(wù)可以跳過各個(gè)中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)賣家和海外零售商或顧客直接進(jìn)行交易，在實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢的同時(shí)，還能夠提高企業(yè)的利潤率，受到海外消費(fèi)者的歡迎。

2.3.2跨境電子商務(wù)平臺的推動目前，蘇南的企業(yè)主要借助于無錫本土跨境電子商務(wù)平臺“無錫世貿(mào)通”，以及中國制造網(wǎng)、阿里巴巴、環(huán)球資源、中環(huán)出口易、敦煌網(wǎng)、Ebay等平臺開展跨境電商，這些平臺的增多、功能的提升、服務(wù)的完善在不斷地為蘇南企業(yè)開展跨境電商做出貢獻(xiàn)。

2.3.3迅速發(fā)展的移動電商據(jù)估計(jì)，到2016年，全球使用手機(jī)等移動終端進(jìn)行購物的人數(shù)可能會突破5億人。根據(jù)PayPal公司的《全球跨境電子商務(wù)報(bào)告》顯示，隨著各種移動通訊設(shè)備，尤其是智能手機(jī)和平板電腦的普及，移動電商和移動支付方式普及速度明顯加快。相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，未來三年移動跨境電子商務(wù)的年均增長率將維持在20%以上，越來越多的人會通過通訊移動設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購買。這便為傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)帶來了發(fā)展商機(jī)，提供轉(zhuǎn)型機(jī)遇。

2.3.4配套政策支持近些年，國家對跨境電商的支持力度明顯增強(qiáng)，多項(xiàng)具體政策已相繼出臺，為跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大的動力。蘇南地區(qū)的南京、蘇州、無錫、常州4個(gè)省轄市高度重視發(fā)展跨境電子商務(wù)，地方政府在稅收、物流、監(jiān)管以及人才等方面都提供了相應(yīng)的政策支持，相繼創(chuàng)建成為“國家電子商務(wù)示范城市”。

2.4蘇南中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的威脅分析

2.4.1國際市場阻力增加在跨境電商迅速發(fā)展之時(shí)，出現(xiàn)了大量的侵權(quán)、仿牌、逃稅等安全和產(chǎn)品質(zhì)量問題，對進(jìn)口國零售行業(yè)造成的強(qiáng)烈沖擊，引起了不少國家的重視，很多國家開始進(jìn)一步加強(qiáng)跨境電商業(yè)務(wù)監(jiān)管。中國出口企業(yè)數(shù)量龐大，出口的產(chǎn)品種類繁多，部分企業(yè)主體存在不規(guī)范、不自律等行為，已日益成為各進(jìn)口國的重點(diǎn)監(jiān)管對象。據(jù)eBay的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，來自中國的賣家在eBay上完成的跨國交易中，平均每100個(gè)交易會接到5.8個(gè)投訴，高于全球平均水平3.3個(gè)。這也導(dǎo)致部分外國政府制定了一些帶有針對性和歧視性的政策，專門針對中國產(chǎn)品。

2.4.2稅收政策的限制根據(jù)我國海關(guān)總署2010年的規(guī)定，對于個(gè)人寄自或寄往其他國家和地區(qū)的物品，每次限額為1000元人民幣。如果超出規(guī)定限額的，須按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報(bào)。這不僅使得程序復(fù)雜化，而且隱性的增加了企業(yè)的交易成本，使跨境電商的貿(mào)易額受到限制。

2.4.3創(chuàng)新能力較低跨境電商在貨物運(yùn)輸、交易方式、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式明顯不同，使得大多中小外貿(mào)企業(yè)無法很好適應(yīng)跨境電商相關(guān)管理體制、政策和法規(guī)，只能開展一些低水平、低附加值、簡單重復(fù)的跨境交易活動。隨著全球跨境電商的不斷發(fā)展，國際市場競爭愈演愈烈，中小外貿(mào)企業(yè)面臨的生存壓力日益增大，只有不斷提升創(chuàng)新水平，突出自己的經(jīng)營特色，提高產(chǎn)品、服務(wù)的競爭力，才能在國際市場贏得一席之地。

2.4.4競爭更加激烈由于跨境電商能夠較明顯地緩解中小外貿(mào)企業(yè)的資金壓力問題，加上電子商務(wù)發(fā)展是大勢所趨。將會有越來越多的外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)。這在某種程度上便加劇了該行業(yè)的競爭。如何在這種競爭激烈的環(huán)境中取得優(yōu)勢，將是眾多中小外貿(mào)企業(yè)需要慎重考慮的問題，否則將很容易被淘汰出局。

3蘇南中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策研究

3.1合理組建團(tuán)隊(duì)每一個(gè)企業(yè)應(yīng)該先審視清楚自己的核心競爭力，把握住自己的核心優(yōu)勢，除此以外的業(yè)務(wù)便可大膽放心地選擇外包的形式，這樣會使得公司走上精簡的道路，在節(jié)省成本開支的同時(shí)，還為企業(yè)減少了團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定帶來的一系列風(fēng)險(xiǎn)。由此可以大大減少團(tuán)隊(duì)組建成本，也有利于更好地了解目標(biāo)市場。

3.2完善支付系統(tǒng)一方面，政府要加強(qiáng)信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，為此類企業(yè)提供相應(yīng)的支持措施，比如，可以減免稅收，提供技術(shù)支持等。另一方面，高校要重視電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，注重應(yīng)用型技術(shù)人才的投資，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新。此外，企業(yè)在提高企業(yè)道德的同時(shí)，可以組建企業(yè)協(xié)會，提高整個(gè)行業(yè)的自律性。可以與政府、與高校進(jìn)行合作，共同解決實(shí)踐中存在的支付安全問題，實(shí)現(xiàn)校企合作、政企合作、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)校、企、政三方合作，進(jìn)而開發(fā)高水平的支付系統(tǒng)，完善跨境支付的監(jiān)管和法律制度。

3.3國際運(yùn)輸策略蘇南各市地方政府可以進(jìn)一步加大政策支持力度，加強(qiáng)國際物流發(fā)展，更好地吸引跨境物流企業(yè)進(jìn)駐園區(qū)。支持并鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行海外投資，尤其是在一些與中國貿(mào)易額度較大的國家建立海外倉儲點(diǎn)，加強(qiáng)對運(yùn)輸過程的監(jiān)控，努力降低跨境運(yùn)輸成本，為蘇南跨境電子商務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

3.4強(qiáng)化監(jiān)管策略針對部分企業(yè)在跨境電子商務(wù)活動過程中出現(xiàn)的侵權(quán)、商品質(zhì)量低等問題，蘇南各市地方政府應(yīng)與相關(guān)部門加強(qiáng)合作，制定相應(yīng)的懲罰措施，合理的引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營和管理。與海關(guān)一起對侵權(quán)的進(jìn)出口貨物進(jìn)行海關(guān)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)要做到及時(shí)處理，維護(hù)中國產(chǎn)品在國際上的品牌和形象。

3.5加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，生產(chǎn)商必須遵循相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不僅要取得國內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，還要積極爭取國際性的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，這對于獲得國際市場消費(fèi)者信賴，有助于開拓海外市場。此外，積極開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，加大研發(fā)投入，積極生產(chǎn)提供符合國際市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升產(chǎn)品的附加值，重視產(chǎn)品售后服務(wù)，提高客戶滿意度，提高供給的質(zhì)量和效率。

3.6做好市場調(diào)研，優(yōu)化客戶服務(wù)跨國之間的文化差異會對貿(mào)易產(chǎn)生很大的影響，因此，要對目標(biāo)市場進(jìn)行深入研究。在跨境電商活動中，外貿(mào)企業(yè)可以直接接觸國際市場的消費(fèi)個(gè)體，受地域、文化、經(jīng)濟(jì)水平等因素影響，消費(fèi)者需要個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。如果說傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以大客戶為服務(wù)對象，以大批量訂單為主要業(yè)務(wù)；在跨境電子商務(wù)模式下，外貿(mào)企業(yè)則應(yīng)重視為小客戶甚至是個(gè)人客戶提供個(gè)性化服務(wù)，注重所有客戶的交易體驗(yàn)，盡最大可能提高客戶的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]孫蕾,王芳.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2015(3).

跨境電商的市場調(diào)研范文第4篇

一、利好政策頻頻出臺

今年上半年國務(wù)院及有關(guān)部委密集了多條擴(kuò)大內(nèi)需的相關(guān)政策。4月28日的國務(wù)院常務(wù)會議明確，為了豐富國內(nèi)消費(fèi)者的購物選擇，將逐步擴(kuò)大降稅商品范圍，增設(shè)口岸進(jìn)境免稅店，同時(shí)調(diào)整消費(fèi)稅，涵蓋的商品包括服裝、化妝品等。5月25日，財(cái)政部發(fā)文，自2015年6月1日起，降低部分服裝、鞋靴、護(hù)膚品、紙尿褲等日用消費(fèi)品的進(jìn)口關(guān)稅稅率，平均降幅超過50%，降幅超出了大部分人的預(yù)期。降低關(guān)稅的這幾大類正是境外消費(fèi)量大、消費(fèi)者購買意愿較強(qiáng)、使用頻率又比較高的商品，降低關(guān)稅有利于合理增加進(jìn)口，促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)升級，對推動國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級有刺激作用。

在國內(nèi)增加“免稅區(qū)”，增加進(jìn)口商品供給，通過降低關(guān)稅或免稅，留住寶貴的消費(fèi)購買力。增設(shè)進(jìn)境免稅店也是為了促進(jìn)海外游客在中國消費(fèi)。以前大量消費(fèi)外流，主要是因?yàn)閲鴥?nèi)外較大的差價(jià)和國內(nèi)商品品類品種的豐富度不夠。現(xiàn)在降低關(guān)稅、促進(jìn)進(jìn)口，豐富國內(nèi)消費(fèi)者購物選擇，將有利于境外消費(fèi)回流，擴(kuò)大進(jìn)口還有利于促進(jìn)國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)型。

1、降低關(guān)稅已產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”

消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅下降的舉措已經(jīng)產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，今年一批國際品牌放下身價(jià)，搶在6月份以前紛紛降價(jià)打折，力度大的達(dá)到50%。如5月27日奢侈品牌GUCCI五折促銷，引發(fā)上海GUCCI各門店、專廳顧客盈門，排起長龍，降價(jià)頭幾天多種款式品種脫銷。

日化巨頭雅詩蘭黛6月下旬在上海宣布，7月1日起下調(diào)部分產(chǎn)品的零售價(jià)格，降價(jià)品牌囊括了該公司在中國市場的所有護(hù)膚彩妝類品牌，包括雅詩蘭黛、倩碧、海藍(lán)之謎、悅木之源、MAC等，其中降幅最大的達(dá)23%。雅詩蘭黛公司表示，降價(jià)旨在支持政府降低關(guān)稅、提振國內(nèi)消費(fèi)的相關(guān)舉措，相信將進(jìn)一步加強(qiáng)旗下品牌明星產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引力。

國內(nèi)奢侈品普遍毛利較高，降價(jià)有較大空間。降價(jià)不僅是對國家關(guān)稅政策的積極回應(yīng)，更是在當(dāng)前競爭激烈的背景下采取的市場策略，預(yù)期近期會有更多品牌將會跟進(jìn)，奢侈品降價(jià)將進(jìn)入常態(tài)。

2、京滬離境退稅已經(jīng)啟動

美國、歐盟、日本、韓國、加拿大、巴西等50多個(gè)國家和地區(qū)早已建立起離境退稅體制。作為國際通用法則，離境退稅對于旅游國家和城市吸引境外旅客的作用明顯，普遍受到境外游客的青睞。在周游列國的同時(shí)，還可以買到便宜貨，而且各個(gè)國家都有吸引人的特色商品，中國眾多“海淘”族就是充分利用了離境退稅政策。中國實(shí)行離境退稅政策，讓境外游客也可享有同等優(yōu)惠。離境退稅相當(dāng)于商品出口，不僅可以擴(kuò)大銷售，還能夠增強(qiáng)城市旅游吸引力。

7月1日，北京、上海率先面向境外旅客實(shí)施購物離境退稅政策。上海在迪士尼即將開園的前夕實(shí)施購物離境退稅“熱身”，有利于促進(jìn)旅游和購物的雙重作用的發(fā)揮。上海實(shí)施離境退稅的效果肯定將超過海南，因?yàn)樯虾Ｄ壳懊磕陣H旅游入境人數(shù)在800萬人次左右，為海南省的10多倍。今后上海國際游客的增長還會加快。

北京、上海的購物離境退稅政策剛剛開始，在推進(jìn)中需要不斷完善。

1）增加特色商店與特色商品

境外游客對國際一線品牌感興趣的不會太多，對包含中國文化和中國符號的特色商品，如旗袍、中山裝等中裝，中成藥、瓷器、文房四寶、手工制品、珠寶、紀(jì)念品等。目前上海第一批27家免稅商店太少，免稅商店中的“老字號”商店更不夠，下一步在征集退稅商店名單時(shí)應(yīng)優(yōu)先納入更多的“中華老字號”特色商店，促動境外游客對中國特色產(chǎn)品的認(rèn)同和傳播。

2）市場調(diào)研和細(xì)分

從退稅商店來說，對境外游客還需進(jìn)行調(diào)研，對不同地區(qū)的游客作進(jìn)一步的市場細(xì)分，有針對性地調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，增加旅游紀(jì)念品等特色商品的開發(fā)和供應(yīng)。

3）加強(qiáng)宣傳推廣

北京上海剛開始實(shí)行購物離境退稅政策，需要宣傳推廣，要通過旅行社、旅游信息中心、展覽公司、航空公司、商場、商圈、賓館等商務(wù)部門、旅游部門提高境外游客的知曉度。

下半年國家的貨幣政策預(yù)期會進(jìn)一步寬松，有望繼續(xù)降息降準(zhǔn)。財(cái)政政策會更加積極，除了增加支出外，還將積極減稅，減輕企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)，對市場均是利好。企業(yè)負(fù)擔(dān)減輕，為企業(yè)職工工資增長創(chuàng)造條件;公務(wù)員、事業(yè)單位職工工資改革，收入也將增長。

目前市民消費(fèi)傾向（消費(fèi)支出占可支配收入的比重）已經(jīng)進(jìn)入歷史最低點(diǎn)，2014年上海城市居民平均消費(fèi)傾向?yàn)?3.97%，比十年前（2005年為73.9%）下降了10個(gè)百分點(diǎn)。隨著消費(fèi)者收入預(yù)期、消費(fèi)信心、消費(fèi)能力上升，上海市民消費(fèi)傾向有望回升，對消費(fèi)市場將有較大促進(jìn)作用。

二、大力推動和扶持電商

今年兩會總理在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，5月8日國務(wù)院發(fā)出24號文“關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見”，提出7大方面措施力推電子商務(wù)新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展，從金融、信用、物流、人才、安全、稅收等各個(gè)方面對電子商務(wù)的支持，將確保扶持政策迅速落地，依托“多部門聯(lián)動、全方位推進(jìn)”。

國務(wù)院24號文提出要合理降稅減負(fù)，認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)和小微電商企業(yè)依法享受相關(guān)優(yōu)惠政策和稅收優(yōu)惠政策;要求財(cái)政部和稅務(wù)總局將旅游電商、生活服務(wù)電商等納入“營改增”范圍，明確了電子商務(wù)稅收改革的方向，提出最大限度減少對電商行政干預(yù)。這將從很大程度上加速解決電商企業(yè)稅負(fù)問題。

國家稅務(wù)總局5月發(fā)文“關(guān)于堅(jiān)持依法治稅更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見”明確傳達(dá)電商征稅年內(nèi)不會實(shí)施的力挺信號，提出分析電子商務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興業(yè)態(tài)、新型商業(yè)模式的特點(diǎn)，積極探索支持其發(fā)展的稅收政策措施，特別是對處在起步階段、規(guī)模不大但發(fā)展前途廣闊、有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，要嚴(yán)格落實(shí)好減半征收企業(yè)所得稅、暫免征收增值稅和營業(yè)稅等稅收扶持政策，堅(jiān)決杜絕違規(guī)收稅現(xiàn)象。

在推動和扶持的同時(shí)，電商發(fā)展環(huán)境也在規(guī)范。電子商務(wù)存在立法缺位、競爭無序、售后服務(wù)不足等問題。商務(wù)部制定了許多具體措施來促進(jìn)和規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展。5月5日商務(wù)部就“無店鋪零售業(yè)經(jīng)營管理辦法”征求各方意見，開始依法規(guī)范電商市場等的發(fā)展。

5月15日商務(wù)部又印發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計(jì)劃，提出在法規(guī)規(guī)范方面，一是繼續(xù)推動“電子商務(wù)法”立法工作，研究出臺“網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)辦法”等法律法規(guī)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)政策法規(guī)環(huán)境;二是積極發(fā)起或參與APEC、中韓、中日韓、金磚國家、上合組織等多雙邊電子商務(wù)談判和合作，參與和主導(dǎo)電子商務(wù)國際規(guī)則制定。

中央各部對電子商務(wù)的推動、扶持力度前所未有，電子商務(wù)在中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的地位得到確立，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。

三、實(shí)體與電商融合發(fā)展的新空間

國務(wù)院24號文明確提出鼓勵(lì)大型零售企業(yè)做B2C，意味著實(shí)體零售企業(yè)將同樣迎來電子商務(wù)的發(fā)展契機(jī)。鼓勵(lì)有條件的大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，推動各類專業(yè)市場建設(shè)網(wǎng)上市場，通過線上線下融合，加速向網(wǎng)絡(luò)化市場轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)之間，有互相促進(jìn)和相互競爭的關(guān)系，政策在為電子商務(wù)新興業(yè)態(tài)創(chuàng)造發(fā)展空間的同時(shí)，也給傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)企業(yè)帶來了轉(zhuǎn)型升級的契機(jī)。

1、社區(qū)商業(yè)

不管實(shí)體商業(yè)也好，電子商務(wù)也好，社區(qū)仍有較大拓展?jié)摿Α：枚嗌碳叶⒆∧贻p和時(shí)尚，對“開門七件事”關(guān)注不夠。電商與實(shí)體相結(jié)合，以O(shè)2O模式進(jìn)社區(qū)，可以為居民提供便利與實(shí)惠，降低購買成本，減少生活支出。社區(qū)O2O主要包括兩個(gè)方面：一個(gè)是生鮮食品，一個(gè)是生活服務(wù)。

1）生鮮食品

電商經(jīng)營生鮮食品有物流配送瓶頸，與穿著、日用商品相比難度較大，但發(fā)展空間也大。上海市商務(wù)委研究制訂優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)和支持互聯(lián)網(wǎng)+菜籃子新模式企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢、做大做強(qiáng)，重點(diǎn)推進(jìn)傳統(tǒng)生鮮食品行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度結(jié)合、線上線下的互動融合，培育發(fā)展多種類型的互聯(lián)網(wǎng)+菜籃子模式。目前上海已經(jīng)有一百二十多家社區(qū)智慧微菜場，在經(jīng)營模式上多元化，既有傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場與線上市場相結(jié)合，也有批發(fā)市場打造生鮮電商基地模式，還有基于社區(qū)、線上線下緊密結(jié)合的模式;在經(jīng)營品類上多樣化，提供各種各樣的生鮮食品和服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者對價(jià)廉物美的生鮮需求、對休閑體驗(yàn)和飲食需求等;在服務(wù)水平上精細(xì)化，既有標(biāo)準(zhǔn)化菜市場與電子商務(wù)的創(chuàng)新融合，發(fā)揮資源優(yōu)勢提供社區(qū)配送上門服務(wù)，又有生鮮O2O企業(yè)針對不同消費(fèi)群體提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的定制服務(wù)。

2）生活服務(wù)

生活服務(wù)的內(nèi)容非常廣泛，比如維修、洗染、家政、老人護(hù)理、醫(yī)護(hù)、房屋租賃、外賣、鮮花、家教、家修、法律服務(wù)及生活百事等各項(xiàng)與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)。國務(wù)院要求財(cái)政部和稅務(wù)總局將生活服務(wù)電商等納入“營改增”范圍，也是為了降稅減負(fù)，促進(jìn)生活服務(wù)O2O加快發(fā)展。

2、跨境O2O

對于跨境電商，國務(wù)院24號文進(jìn)一步明確提升跨境電商的通關(guān)效率，加快跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的試點(diǎn)，并鼓勵(lì)結(jié)合“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展與沿線國家的電子商務(wù)合作，加大境外投資并購貸款支持。6月10日的國務(wù)院常務(wù)會議又提出了優(yōu)化通關(guān)流程，落實(shí)跨境電子商務(wù)零售出口貨物退免稅政策，鼓勵(lì)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為跨境電子商務(wù)提供通關(guān)、倉儲、融資等服務(wù)，鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)通過海外倉、體驗(yàn)店等拓展?fàn)I銷渠道，培育自有品牌和自建平臺，合理增加消費(fèi)品進(jìn)口等促進(jìn)跨境電商的各項(xiàng)措施。

商務(wù)部5月15日出臺的“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計(jì)劃明確，將推動建設(shè)100個(gè)電子商務(wù)海外倉，促進(jìn)跨境電商發(fā)展，加快電商海外營銷渠道建設(shè)。

上海“跨境通”網(wǎng)站成立一年半以來已經(jīng)開始釋放自貿(mào)區(qū)對跨境電商的政策利好，“先銷售后繳稅”模式大幅減輕了經(jīng)營企業(yè)的負(fù)擔(dān)和資金壓力;而消費(fèi)者在“跨境通”購物，只需繳納較低的行郵稅，且稅額不到50元時(shí)，海關(guān)免征相關(guān)稅費(fèi)。相對于傳統(tǒng)進(jìn)口方式收取的43%貨物稅而言，成本大為降低。“跨境通”創(chuàng)立“把境外超市直接搬到中國互聯(lián)網(wǎng)上”的模式，確保貨真價(jià)實(shí)，價(jià)格比傳統(tǒng)海淘便宜30%左右。在上海自貿(mào)區(qū)，還有一批跨境電商已經(jīng)入駐，為各地消費(fèi)者提供降稅商品。

3、智慧商城智慧商圈建設(shè)

大商場已經(jīng)開始嘗試采用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改造、提升實(shí)體商業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢。商城開通免費(fèi)WIFI、提供WEB APP，商場的布局、品類、特色商品、餐飲、娛樂、營銷活動等都即時(shí)顯示在進(jìn)入商場的顧客手機(jī)上，為消費(fèi)者提供商品介紹、推薦、優(yōu)惠券等種種便利。消費(fèi)者在商場等人、選購、餐飲、娛樂間隙，可以利用“碎片時(shí)間”上網(wǎng)，可通過網(wǎng)絡(luò)與其他商場商品進(jìn)行比較，可隨時(shí)將消費(fèi)感受發(fā)給親朋共享，無形中為商場做了效果極佳的口碑傳播廣告。商場利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供在線購物，不斷將線上與線下購物消費(fèi)需求融合互動。

跨境電商的市場調(diào)研范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 廣東省;跨境電商;對外貿(mào)易;機(jī)遇;挑戰(zhàn)

[中圖分類號] F620 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

Opportunities and Challenges for the Foreign Trade in Guangdong Province under the Background of Cross-border E-commerce

XIE Yuling

Abstract： The recent-year foreign trade gross in Guangdong province indicates that the foreign trade increase is sluggish， in some cases， negative growth even appears. Fortunately， the import and export gross of cross-border e-commerce grows in multiple times. With government support for the past few years， Guangdong province meets a new foreign trade growth opportunity as the global online economic market comes into being under the background of cross-border e-commerce， which creates extra foreign trade demand. In this connection， Guangdong should build a sound and comprehensive service platform for foreign trade， invest more in the developing cross-border logistics， raise product competitiveness in the international market， strengthen intellectual property protection in ways that facilitate the cross-border transfer and share of foreign trade in Guangdong province and bring about new growth opportunity.

Key words： Guangdong province， cross-border e-commerce， foreign trade， opportunity， challenge

一、引言

自2008年金融危機(jī)以來，我國的對外貿(mào)易受到嚴(yán)重沖擊，廣東省的對外貿(mào)易發(fā)展也不容樂觀，增長態(tài)勢逐年放緩。但與外貿(mào)增長乏力相對應(yīng)的卻是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的飛速發(fā)展，跨境電商卻異軍突起，發(fā)展速度驚人。據(jù)商務(wù)部測算，2016年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將增長至6.5萬億元，2017年預(yù)計(jì)增長至8萬億元，年均增速接近30%。這說明跨境電商給外貿(mào)發(fā)展帶來新的前景。早在2004年，F(xiàn)reund和Weinhold（2004）就已經(jīng)指出，隨著全球各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平的提高，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率，為企業(yè)新添了商業(yè)機(jī)會，進(jìn)而促進(jìn)對外貿(mào)易的增長。溫郡（2015）則基于2009年至2012年的面板數(shù)據(jù)，利用修正后的引力模型，論證了電子商務(wù)對國際貿(mào)易的積極影響。

通過對廣東省對外貿(mào)易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上，發(fā)現(xiàn)近年來廣東省外貿(mào)總額增速明顯放緩，甚至從2014年開始出現(xiàn)負(fù)增長。但值得一提的是，雖然在2015年廣東省外貿(mào)總額負(fù)增長，但是其中以跨境電商方式的進(jìn)出口總額則呈倍數(shù)增長，這說明跨境電商給廣東省的外貿(mào)發(fā)展帶來不容忽視的契機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，龐大的全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場逐步成型和完善，跨境電商能夠提高外貿(mào)效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)新型服務(wù)貿(mào)易的可行性，從而創(chuàng)造出額外的外貿(mào)需求，加上近年來政府的政策傾斜，跨境電商無疑給廣東省中小企乃至整個(gè)廣東省外貿(mào)發(fā)展帶來契機(jī)。但由于跨境電商綜合服務(wù)平臺缺乏、跨境物流跟不上步伐、誠信機(jī)制矛盾涌現(xiàn)、政府監(jiān)管問題重重，在跨境電商背景下，廣東省也面臨著各種挑戰(zhàn)。因此，廣東省有必要建立綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)關(guān)稅、檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的監(jiān)管;利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，逐漸完善信用機(jī)制，重視知識產(chǎn)權(quán);并加大對跨境物流的支持與鼓勵(lì)。

二、跨境電商背景下廣東省對外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

從廣東省對外貿(mào)易總額增長率來看（見圖1），從2000年至2007年的七年間，幾乎每年增速均不低于20%，此期間廣東省對外貿(mào)易發(fā)展迅速。但從2008年開始，外貿(mào)交易總額增速明顯放緩，甚至在2009年出現(xiàn)了10.79%的負(fù)增長。雖然在2010年增速高達(dá)28.44%，但2012年僅為7.72%，2013年為10.93%，2014年又出現(xiàn)1.36%的負(fù)增長。根據(jù)海關(guān)總署2016年1月18日通報(bào)，2015年廣東省外貿(mào)進(jìn)出口總額為6.36萬億元人民幣，比上年同期下降了3.9%。其中，廣東省以一般貿(mào)易方式進(jìn)出口總額為2.68萬億元，增長4.9%，占總值的42.1%，比重提升3.5個(gè)百分點(diǎn);加工貿(mào)易進(jìn)出口總額為2.74萬億元，下降14.4%，比重下滑4.4個(gè)百分點(diǎn);以旅游購物方式進(jìn)出口1464.6億元，增長1.2倍;以跨境電子商務(wù)方式進(jìn)出口總額為167.3億元，增長3.6倍。從以上數(shù)據(jù)分析可知，廣東省對外貿(mào)易增速逐年放緩，甚至出現(xiàn)負(fù)增長，但跨境電商方式的進(jìn)出口總額則呈倍數(shù)增長，這說明跨境電商給廣東省的外貿(mào)發(fā)展帶來新的契機(jī)。

圖1 1998-2014年廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總額（億美元）

三、跨境電商背景下廣東省對外貿(mào)易的機(jī)遇

（一）創(chuàng)造額外的外貿(mào)需求

在跨境電商背景下，外貿(mào)的成本大大降低。一方面，跨境電商通過跨境電商平結(jié)了生產(chǎn)廠商和國外消費(fèi)者，縮短了傳統(tǒng)貿(mào)易方式下“生產(chǎn)廠商一國內(nèi)出口商一國外進(jìn)口商一國外批發(fā)商一國外零售商一國外消費(fèi)者”的貿(mào)易鏈，因?yàn)闇p少中間環(huán)節(jié)，不僅提高了外貿(mào)的效率，也在極大程度上降低了外貿(mào)的交易成本和交易價(jià)格;另一方面，買賣雙方通過跨境電商平臺進(jìn)行前期外貿(mào)磋商和各種資料信息的傳輸，這種無紙化的操作很大程度上降低外貿(mào)企業(yè)成本，包括市場調(diào)研成本、促銷成本、信息傳輸成本、成本、售后服務(wù)成本等等。外貿(mào)成本和價(jià)格的降低能夠提升外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力，也能夠一定程度上增加國際市場需求。另外“跨境電商也會帶來一系列外貿(mào)創(chuàng)新，即讓傳統(tǒng)貿(mào)易模式下成本過高或操作困難的交易成為現(xiàn)實(shí)，比如教育服務(wù)、法律服務(wù)、醫(yī)療咨詢和服務(wù)、數(shù)據(jù)更新與交換等等，這無疑也是創(chuàng)造了新的外貿(mào)需求。因此，跨境電商因?yàn)槠渫黄茣r(shí)空限制的特性，使得全球的信息和資源實(shí)現(xiàn)真正的跨國傳遞和共享，從而能夠給外貿(mào)帶來新的增長和發(fā)展機(jī)遇。

（二）開辟新的全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場

跨境電商的出現(xiàn)，使對外貿(mào)易的市場突破傳統(tǒng)的地域限制，以全球信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶，開辟出一個(gè)開放、多維、立體的、嶄新的全球統(tǒng)一市場空間。而信息的無障礙流動，加速了資本、商品、技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球流動，形成一個(gè)龐大、多元的全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。而在這種新型市場環(huán)境下，對外貿(mào)易作為世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要紐帶，可以實(shí)現(xiàn)跨國資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，使市場機(jī)制在全球范圍內(nèi)充分有效地發(fā)揮作用，各國之間的貿(mào)易聯(lián)系和合作也必然大大加強(qiáng)，而廣東省作為多年來我國對外貿(mào)易發(fā)展的主力軍，更應(yīng)該敏銳地捕捉到全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的先機(jī)。

（三）完善宏微觀政策環(huán)境

為了促進(jìn)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級，扶持跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，國家相繼出臺了一系列相關(guān)的政策與通知。例如2013年8月的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》、2014年1月的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》、2014年5月的《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》以及2015年6月20的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》。這些政策無疑都在說明國內(nèi)跨境電商發(fā)展的政策環(huán)境逐漸完善。與此同時(shí)，廣東省的跨境電商政策也是利好不斷。2013年，廣州跨境電商服務(wù)城市試點(diǎn)工作啟動。2014年7月廣東省商務(wù)廳《關(guān)于加快跨境電子商務(wù)的實(shí)施意見》，提出要加快跨境電商公共服務(wù)平臺的建設(shè)的任務(wù)。2015年初，廣東商務(wù)廳已組織專家研究和試點(diǎn)《電子商務(wù)園區(qū)評價(jià)指標(biāo)體系》及評價(jià)工程。2015年7月，廣東省商務(wù)廳《廣東省跨境電子商務(wù)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)的意見》。逐漸成熟的宏微觀環(huán)境為廣東省的對外貿(mào)易發(fā)展帶來了有利機(jī)會。當(dāng)前，廣東省應(yīng)搶抓跨境電商發(fā)展初期的有利機(jī)遇，借鑒國內(nèi)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，推動跨境電商實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

（四）給廣東省的中小企業(yè)帶來契機(jī)

跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展給廣東省的中小企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇。跨境電商縮短了傳統(tǒng)的貿(mào)易鏈，使對外貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。中小企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織形式都較為靈活，能夠根據(jù)市場需求變化及時(shí)做出調(diào)整，從而滿足全球范圍內(nèi)各種消費(fèi)者的個(gè)性化需求，另外，由于國際市場的變化，小且分散的“碎片化”訂單取代了傳統(tǒng)的貿(mào)易大單，因此，中小企業(yè)在外貿(mào)訂單中占有越來越大的比重。而廣東省的中小企業(yè)占廣東省企業(yè)總數(shù)的99%，在跨境電商的背景下，很大一部分中小企業(yè)也有機(jī)會加入國際貿(mào)易的行列，改變過去由于沒有開拓市場的實(shí)力只能小規(guī)模經(jīng)營的局面，通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略，加強(qiáng)與世界上同行業(yè)的企業(yè)的交流，直接參與國際貿(mào)易，成為國際貿(mào)易的重要力量，使對外貿(mào)易的經(jīng)營主體向多元化方向發(fā)展。這對廣東省的對外貿(mào)易發(fā)展無疑是一個(gè)新的契機(jī)。

四、跨境電商背景下廣東省對外貿(mào)易的挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)交易平臺有待進(jìn)一步完善

網(wǎng)絡(luò)交易平臺是對外貿(mào)易買賣雙方交易過程中的橋梁，承擔(dān)著信息、訂單、支付、物流等一系列業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)。廣東省已有許多外貿(mào)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺例如阿里巴巴、環(huán)球資源等進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和營銷，而且隨著近兩年跨境電商的飛速發(fā)展，跨境電商交易平臺也大批涌現(xiàn)，但其中存在的問題也不容忽視。首先，各種外貿(mào)交易平臺同質(zhì)化嚴(yán)重，形成不必要的資源浪費(fèi)，更有甚者，形成惡性競爭最終損害企業(yè)利益;其次，對外貿(mào)易的結(jié)算、物流、通關(guān)、檢疫等環(huán)節(jié)的電子商務(wù)平臺仍未建立，而傳統(tǒng)的結(jié)算、物流、通關(guān)、檢疫等已經(jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的外貿(mào)需求，缺乏系統(tǒng)的第三方互聯(lián)網(wǎng)交易平臺。

（二）監(jiān)管能力及水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)

隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的飛速發(fā)展，尤其是近幾年跨境電商的爆發(fā)式增長，各種問題層出不窮，在通關(guān)、商檢、結(jié)匯、退繳稅、跨境交易糾紛處理上尤為明顯。這些問題的處理需要政府等相關(guān)部門的監(jiān)管，但是由于當(dāng)前對外貿(mào)易的復(fù)雜性，傳統(tǒng)的監(jiān)管模式顯然無法滿足需要。監(jiān)管存在大量漏洞和模糊邊界，且政府部門在監(jiān)管上很難尋求到平衡點(diǎn)，監(jiān)管過松不利于海關(guān)控制，會給國家造成稅收等損失;監(jiān)管過嚴(yán)，則不利于其發(fā)展，與國家政策背道而馳。

（三）誠信機(jī)制尚不完備

由于跨地域、跨文化、跨法律等諸多原因，對外貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)性較高。且隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的對外貿(mào)易對信用機(jī)制提出更高的要求。但是目前廣東省乃至全國的信用保障體系尚不夠完備，或多或少存在一定的問題，例如：內(nèi)部電子商務(wù)信用管理體系不健全，導(dǎo)致對交易客戶資信狀況的不夠了解，錯(cuò)誤選擇交易對象;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系不健全，大量虛假信息的存在影響國際貿(mào)易中的信用;金融等機(jī)構(gòu)對個(gè)人和企業(yè)信用檔案的建立不完善，導(dǎo)致缺乏足夠的信用信息等。由于誠信問題的出現(xiàn)，還會使得客戶對產(chǎn)品的認(rèn)識不夠全面或存在誤差，將導(dǎo)致國際貿(mào)易糾紛大大增加。

（四）物流體系有待完善

目前“互聯(lián)網(wǎng)+”外貿(mào)發(fā)展的最大制約因素就是外貿(mào)物流體系尚不完善，已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的發(fā)展需求。廣東省物流行業(yè)的整體管理機(jī)制尚不完善，有關(guān)部門又存在管理體系分割現(xiàn)象，所以在這一產(chǎn)業(yè)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)所涉及到的產(chǎn)業(yè)政策、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備技術(shù)、稅收、海關(guān)、運(yùn)輸和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等這些問題都有不同的政府職能部門來管理，相互之間難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，制約了物流機(jī)制的轉(zhuǎn)型;另外，物流行業(yè)服務(wù)的總體水平和效率較差、運(yùn)輸成本高、運(yùn)輸速度慢，與發(fā)達(dá)國家之間存在著較大差距;最后，目前廣東省內(nèi)物流企業(yè)數(shù)量眾多但企業(yè)規(guī)模均不大，相應(yīng)的配套設(shè)施也不夠齊全，不利于形成企業(yè)間良性競爭和共贏發(fā)展。

五、跨境電商背景下廣東省對外貿(mào)易對策

（一）建立完善的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺

政府可建立官方的外貿(mào)全價(jià)值鏈綜合服務(wù)平臺，為外貿(mào)企業(yè)提供包括磋商、結(jié)算、物流、通關(guān)、檢疫、物流等在內(nèi)的一站式服務(wù)，與此同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)政府、聯(lián)檢單位、碼頭、船公司、報(bào)關(guān)、企業(yè)等多方的電子數(shù)據(jù)交換共享。政府可以利用綜合服務(wù)平臺實(shí)施外貿(mào)監(jiān)管，監(jiān)管和促進(jìn)并行，雙管齊下，一方面加強(qiáng)電子檢驗(yàn)檢疫和海關(guān)稅收的管理;另一方面簡化報(bào)關(guān)流程、便利外貿(mào)支付。另外，政府可嘗試將網(wǎng)絡(luò)綜合平臺與信用機(jī)制建立結(jié)合起來，例如跟銀行或者金融機(jī)構(gòu)合作，推出在線融資業(yè)務(wù)，利用平臺的大數(shù)據(jù)，不僅解決外貿(mào)企業(yè)融資問題，也能規(guī)制企業(yè)信用。

（二）加大投入，支持跨境物流企業(yè)的發(fā)展

廣東省政府要在資金、稅收等方面為跨境物流企業(yè)提供便利，鼓勵(lì)物流企業(yè)提供統(tǒng)一采購、倉儲和配送等服務(wù)，逐步形成與跨境電商相適應(yīng)的物流服務(wù)體系，建立起集商流、信息流、物流于一體的配送系統(tǒng);支持物流企業(yè)在自貿(mào)區(qū)、綜合保稅區(qū)、保稅物流園區(qū)等區(qū)域內(nèi)建設(shè)跨境快件物流中心，并加強(qiáng)粵港澳服務(wù)合作與交流;鼓勵(lì)物流企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)開展合作，探索建立“海外倉”;推進(jìn)企業(yè)物流信息與跨境電商綜合平臺的信息對接共享，為外貿(mào)企業(yè)提供物流信息一體化服務(wù)。