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關鍵詞:說服;AIDA模式;應用
中圖分類號:F713.8 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)012-000-02
一、說服
(一)說服的實質
說服是通過給予接受者一定的訴求,引導其態度和行為趨向于說服者預定的方向。若是經由大眾媒體,旨在增進消費者對特定商品產生的好感和購買意向,便是廣告的說服。
(二)說服的內容
一般我們認為說服由傳達者、信息內容、說服對象以及傳播途徑構成。
1.霍夫蘭德改變―說服模型表明組成態度改變所需要的四個基本因素是說服者、說服對象、說服信息和說服情境,其中說服者、說服信息和說服情境構成了態度改變的外部刺激,亦構成了說服對象的態度對象。2.認知反應理論由佩蒂和卡西奧波提出,此理論認為說服存在兩條路徑:中心路徑和外周路徑。中心路徑的說服力是基于邏輯和強度的論證;外周路徑的說服力是基于內容的性質或內容的質量或附加因素的。
(三)說服的具體策略
1.通過品牌認知影響品牌態度。增加消費者對品牌的好的評估。介紹了產品的具體功能,包括抽象功能,其他人通過商品的獲取利益,強調產品是有一定的理念和價值,強調產品在性能上的極端。減少消費者對品牌壞的評估。2.通過廣告態度影響品牌態度。(1)信息本身是否有說服力。包括論據的特點、論據的易懂度、論據的多少以及論據是否有力。(2)說服來源的說服力。(3)直接建立消費者對品牌的好感。(4)通過企業形象來影響品牌態度。
二、AIDA模式
愛達是四個英文字母AIDA的譯音,亦是四個英文單詞的首字母:A為attention,為引發注意;I為interest,為喚起興趣;D為desire,為激起欲望;最后一個字母A為action,為促進購買。具體指在銷售過程中,要先引起消費者的注意,繼而喚起消費者對產品的興趣,激發其購買的欲望,最后成交。
三、說服在AIDA模式中的應用
(一)說服在AIDA模式中注意的應用
注意是AIDA模式的第一步,能否成功引起受眾注意是成功廣告的第一步。格瑞威爾和列維特將注意分為四個層次:預注意、注意聚焦、理解和精細加工。從這四個層次可以看出,整個注意的過程就是搜索、篩選、鎖定的選擇過程。引起顧客注意,在步驟上包括吸引與轉移兩個方面。一方面,它要喚起顧客的無意注意,將顧客注意力引導到廣告所宣傳的方向上來。另一方面,要將顧客無意注意轉為有意注意,促進有意注意的形成,并使持續擴展。說服機制中表明,說服者的吸引力,信息內容的表達方式、繁簡度、新奇度都會增加廣告對消費者的吸引程度,從而產生注意。
在聚美優品廣告小龍女篇中,別出心裁的講述了楊過為姑姑網上海外代購,由于速度太慢,兩人在等待的過程中均吃成大胖子,小龍女更是由于臉太大面膜都蓋不住的故事,讓人欲哭無淚。
該廣告很好的體現了說服在AIDA模式中注意的應用。首先在說服者方面,該廣告播出時,正值于正改編新劇《神雕俠侶》熱播,成為人們茶余飯后的談點。說服機制中表明,熟悉性能增添消費者對廣告的好感,從而產生更多的注意。聚美優品運用小龍女和楊過這一形象首先從說服者方面較為成功的吸引了消費者。
在信息內容方面,有研究表明,相比信息內容本身的可信度,信息的吸引力對消費者注意的影響效果更大。社會心理學表明,當信息和自己有關時,人們更容易關注。當代社會,由于經濟實力不斷增強的女性,她們的注意力越來越高,如何讓自己變得越來越美麗,成為越來越多的女性非常重要的需求。從上述廣告中,想要面膜(愛美的)“小龍女”即為廣大女性的替身,從而更能引起廣大女性受眾的注意力。消息也能夠經由誘發消極的情緒來起作用,即喚起恐懼效應。從整個信息內容來看,故事講述的是小龍女和楊過因代購的遭遇,即情侶間的故事,對于男性受眾來說,楊過即男性受眾的替身。如果不想讓自己的女朋友從小龍女變成“小籠包”,相信在聚美優品為女朋友購買化妝品能在一定程度上引起其注意。
在溝通渠道上看,聚美優品廣告為大眾傳媒的電視廣告渠道。電視廣告多且停留時間短暫,廣告的新異性、易識別、理解、記憶程度及為重要。該廣告為敘事型廣告,故事情節新穎奇特,故事發展前后反差巨大,且配樂“等、等、等、等”不僅在內容上切合主題,其語調變化也引人入勝,從而引起廣大受眾的注意。
(二)說服在AIDA感興趣中的應用
看到這個題目,很多人或許會想到這種常見的說法:廣告、游戲、電商。
其中廣告最容易理解:賣廣告掙錢。但是游戲和電商呢?互聯網企業如何通過游戲掙錢,如何通過電商掙錢?
這里的問題是:單純以游戲、電商來概括盈利模式太籠統。游戲本身有多種盈利方式,一些游戲產品,比如:NBA2K需要用戶付費才能使用,而國內很多游戲不收費但游戲內有很多其他盈利機會。
另外,電商平臺的盈利模式也不一樣,淘寶本身不賣商品,而京東有很多商品是自營的,僅僅以電商來描述二者的盈利模式同樣不夠具體和深入。
可以這么說,互聯網企業通過廣告、游戲、電商三大業務獲取盈利,但是,業務不等同于盈利模式,二者不是完全對應的關系。
有沒有所謂的互聯網三大盈利模式?
本文的思路有兩條主線:
對于互聯網公司而言,廣告既是一種業務也是一種盈利手段,而游戲和電商則更多是一種業務,完全把二者當作盈利模式來定義太籠統也太模糊,但是可以繼續挖掘游戲和電商背后的盈利模式;分析互聯網上古神獸、獨角獸的盈利模式,這些互聯網頭部公司怎么掙錢,整個互聯網行業基本上就是怎么掙錢。
按照這樣的思路,本文將互聯網三大盈利模式總結為:廣告、增值服務、傭金。
互聯網的特點決定了其盈利模式
2016年娃哈哈創始人宗慶后在回答怎么看待馬云提出的“新制造”、“新零售”等內容時,很有意思的回答說:
我認為除了新技術以外,其他都是胡說八道。他(馬云)本身就不是(從事)實體經濟制造什么東西
互聯網本身不是實體經濟,不參與直接的生產性活動,生產創造價值進而盈利這一簡單原始的方式不是互聯網企業的盈利模式。互聯網企業的價值是在信息、商品的流通中產生的。
“連接”是互聯網發展的主線,人與信息的連接、人與物的連接、人與人的連接,基于連接和整合的發展特點,互聯網盈利模式有其獨特的一面。
1. 廣告
為什么廣告排在第一位?
因為廣告無處不在,作為互聯網免費時代的代價,廣告充斥著互聯網的每個角落。
視頻音樂、新聞資訊、搜索、電商、游戲,廣告可以滲透到各種互聯網產品之中。按照呈現載體不同,廣告可分為文字廣告、圖片廣告、視頻廣告等等。相比于傳統媒體,互聯網產品覆蓋面更廣,廣告形式更豐富,人群定位更精準,因此具有獨特的優勢。
互聯網廣告最主要的兩種形式是:搜索排名和信息流廣告,搜索排名包括百度搜索、淘寶競價排名、各大手機應用市場競價排名等,信息流廣告產品包括微博、頭條、抖音、各類新聞產品、朋友圈等。另外,除了搜索排名和信息流廣告,還有傳統的首頁推薦,開屏廣告等形式。
互聯網廣告形式多樣,各大互聯網巨頭均擁有各自的廣告業務,每年通過廣告產生的收益占據了互聯網整個行業營收的重要部分。
2. 增值服務
互聯網開創了免費模式,也有人說免費是最貴的模式。不管什么模式,企業最終的目的是要盈利。
互聯網企業如何通過免費模式盈利?
大家都知道,答案就是交叉補貼,就是通過提供增值服務進行收費。
大多數互聯網游戲的盈利模式都屬于增值服務,很多游戲可以免費玩,但是你想要更炫酷的皮膚,更強大的技能,游戲內更高的地位,你就得充值。這屬于典型的增值服務——產品的基礎功能免費,高級功能收費。
另外,包括視頻網站的付費視頻,也是類似的思路——基本內容免費,高級內容收費。
說到視頻網站,不得不提到目前流行的會員制,不管是電商、視頻、文學小說還是各類工具型產品,會員模式都特別常見。亞馬遜、愛奇藝、優酷土豆、QQ會員、在線音樂、筆記類應用……通過提供更低的價格、更高級的功能、更好的使用體驗、更優質的內容等手段,會員模式已經成為一種流行且有效的增值服務類型。
包括淘寶對商家提供各類插件等收費手段在內,增值服務在整個互聯網行業的影響力普遍而深遠。
3. 傭金
大多數互聯網巨頭都屬于平臺模式。平臺不直接生產創造價值,而是通過連接不同商業群體來整合價值。美團點評、滴滴出行、攜程、餓了么等O2O巨頭,均是通過促成團購、打車、酒旅、外賣等商業交易,并從中提取一定的傭金而盈利。傭金、交易提成、交易手續費等等說法都是一個道理。
除了O2O平臺,支付寶、微信支付這些支付工具,傭金也是其盈利模式。所有的商業交易行為,最后都要經過付款結算這一行為,這也是兩個馬爸爸特別看重在支付環節布局的原因。把握住支付這一關鍵點,也就摸到了商業的脈搏。
傭金這種方式似乎是最簡單的盈利模式:只要你交易我就躺著掙錢,但是這種模式要求平臺具有足夠的影響力,也只有巨頭們可以玩得動。
總結
互聯網盈利模式有很多種,但很多盈利方式歸根結底是一個思路,本文總結了廣告、增值服務、傭金這三種最常見、規模巨大的盈利模式。
【關鍵詞】電子商務;網站;盈利模式
一、我國電子商務現狀
電子商務是指在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,它是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。根據國內知名第三方電子商務研究機構――中國電子商務研究中心《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示:截止到2013年底,中國電子商務市場交易規模達10.2萬億,同比增長29.9%。其中B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元,同比增長31.2%。網絡零售市場交易規模達18851億元,同比增長42.8%。同時,我國B2B電子商務服務企業已達12000家,B2B電子商務服務商的年度營收規模約為205億元。
隨著我國市場經濟體制的不斷深入改革,電子商務市場交易額也維持著逐年穩定增長的態勢。中央政府也出臺了一系列電子商務政策和法規,努力推動電子商務的快速發展。我國的電子商務發展前景十分廣闊。
二、電子商務網站盈利模式分析
目前我國的電子商務網站的盈利模式大致分為以下幾種:
(一)以銷售產品為主的盈利模式
銷售商品作為電子商務網站最傳統的盈利模式,是傳統的生產制造企業最普遍的利用互聯網盈利的手段,它主要通過網絡向消費者展示商品,通過獲得產品的銷售價格與成本之間的差額實現盈利。由于比起實際的店輔少了辦理各種證照、門面租金、稅金等諸多費用,網上商品的價格往往更加實惠,而且產品類型豐富,更新速度快,使其贏得了越來越多消費者的青睞,如淘寶、京東商城等網站主要采用了這種盈利模式。
(二)以網上廣告為主的盈利模式
所謂以網上廣告為主的盈利模式,就是一些訪問量很大的門戶網站,在經營網站主營業務的同時,在網站上有償廣告并獲得利潤。網絡廣告可以實現很多動態效果,吸引人們的眼球,增加產品的知名度,但是目前電子商務網站還無法與電視、報紙等傳統媒體的廣告業務相競爭,因此該種盈利模式只適用于例如新浪、搜狐等網民關注度高,網絡訪問量大的網站,對于中、小型網站廣告的投放量往往較少。這一盈利模式并不適宜作為一種模式單獨存在,應該作為網站主營業務之外的其他業務為網站盈利。
(三)以提供特定網絡服務為主的盈利模式
特定網絡服務就是網站為了滿足客戶某一方面的特定需求,而進行的區別于普通客戶的服務。這種盈利模式主要可分為以下三種形式:
1.搜索引擎盈利模式
利用搜索引擎盈利的方式大致可分為兩種:一種是運營商通過對客戶信息置頂的方式收取固定的費用從而實現盈利,當網民利用該引擎搜索相關信息時,運營商將會對客戶的信息進行付費排名;另一種則是運營商通過計算信息被查閱的次數而向客戶收取相應的費用,客戶所信息的點擊率越高,收費就會越高。使用該種盈利模式的有百度、谷歌等。
2.會員收費的盈利模式
網站的注冊用戶可以通過付費的方式使自己從普通用戶升級為會員,從而享受不同于免費用戶的差異化服務。當普通用戶的權限范圍已不足以滿足網民的需求時,他們會采用付費升級會員的方式提高自己的用戶權限,從而獲得更加自由和個性化的服務。利用這種盈利方式的代表性網站之一就是騰訊,騰訊QQ的注冊用戶通過購買會員,可以享受到相比于普通用戶更加個性的服務和更大的權限。
3.資源付費下載的盈利模式
通過網站的已有資源為用戶提供下載服務而收取費用,比如在中國知網上查詢和下載資料都是有償的;優酷視頻網站的用戶如果需要下載免費視頻的高清版本,就必須對自己的賬戶進行充值,同時網站中的一部分獨家視頻是只有付費會員才可以觀看或者下載的。
(四)以虛擬商品交易為主的盈利模式
這種盈利模式主要適用于網絡游戲或虛擬空間,游戲玩家在游戲過程中購買道具或金幣,使自己在游戲中擁有某種特權;虛擬空間用戶通過購買虛擬物品對空間進行裝飾,同時用戶和用戶之間也可以進行商品的虛擬交易,使得運營商從中獲得收益。
三、對我國電子商務網站發展的建議
(一)由于電子商務網站的運作成本低且操作簡單,近年來迅速在全國范圍內興起,劇烈的競爭下由于沒有對自身進行準確定位,許多網站紛紛倒閉,如何有效整合原有盈利模式并不斷進行創新成為未來電子商務發展的關鍵。
(二)對于大型的網絡運營商來講,在保持自身主營業務有效發展的同時,應增加業務的深度,對每一個客戶進行一對一的個性化服務,讓客戶感受到方便、舒適、快捷的電子購物體驗;同時還要拓寬業務的廣度,整合不同類型的商務網站,多種盈利模式并存,形成優勢互補的電子商務聯盟。
(三)對于中、小型網站,應該明確企業背景,根據當前的環境和自身的優勢,對網站進行準確定位,尋找符合自身發展的盈利模式,基于某一方面的精益求精也會為網站帶來一群穩定的顧客流。
(四)電子商務網站的成功建設不僅需要計算機的專業技術支持,物流更是不可或缺的組成部分。如何降低物流成本,提高物流的速度和質量是我國電子商務未來發展尚待解決的重大問題。
四、結論
我國電子商務網站的盈利模式主要分為以銷售產品為主的盈利模式、以網上廣告為主的盈利模式、以提供特定網絡服務為主的盈利模式和以虛擬商品交易為主的盈利模式四種。在電子商務網站激烈的競爭下,大型網站如何整合自身已有的盈利模式,中、小型商務網站如何找到自身的的準確定位成為網站能否長遠運營及發展的關鍵性因素。
電子商務代表著未來貿易方式的發展方向,電子商務網站的開發,不能只單獨應用某一種盈利模式,而是應該選擇“一種盈利模式為主,多種盈利模式為輔”,多種模式互相依存,相互補充,共同形成多層次,多樣化的電子商務網站的盈利模式體系。
(指導教師:倪曉丹)
參考文獻:
關鍵詞:電子商務;盈利模式
電子商務已經成為社會經濟的一種新業態,在此情景下,很多企業主和個人被電子商務的表面光鮮所吸引,不加深入思考和調查分析盲目跟風開展電子商務,結果卻讓電子商務成了一個“燒錢”的機器,不僅沒有帶動現有業務上一個臺階,帶來新的利潤增加點,反而拖累了原有企業的常規經營。因此,對電子商務企業來講,找到適合自身企業自身發展的盈利模式是關鍵。
一、盈利模式的概述
盈利模式是指盈利方法,是企業在從事某一領域經營過程中確立起來的市場定位和盈利目標。它包括商務結構和業務結構。商務結構是企業外部所需選擇的與交易相關的方式、規模、內容、對象等內容;業務結構設置的目的是為了滿足商務結構的需求,主要指企業的生產、產品研發、采購、管理等內容。商務結構可將企業資源分配效率反映出來,業務結構可將企業資源分配效益反映出來。企業盈利模式結構主要包括:(1)利潤點。利潤點實際上就是指企業靠提供什么產品和服務來盈利,它是企業獲取利潤的前提。對企業來說一個好的利潤點,就是要求提供的產品和服務既符合市場需求,能夠滿足市場需求,還需讓客戶享有一定價值,這樣才可確保為企業帶來利潤。(2)利潤杠桿。利潤杠桿就是指集團為了能夠獲取更多經濟利益,從而提供服務、完成產品生產等活動,它是實現企業實現最大化利益的關鍵要素。(3)利潤源。利潤源指的就是目標市場,若企業想有較好的利潤源,必須具有一定規模,還需深刻了解消費者行為,善于發現潛在利潤源,或者能夠創造新的利潤源。(4)利潤通道。利潤通道就是指企業獲取經濟利益的渠道,它可將產品、信息、資金、服務等反映出來,是企業獲取經濟利益需要完成的一個環節。(5)利潤屏障。利潤屏障主要是指采取措施,防止競爭對手對自身企業經濟利益進行掠奪。
二、電子商務企業盈利模式
(一)提供收費內容的盈利模式
不少出版社和互聯網公司以經營文檔內容為主業,設立了專門的網站,它的盈利模式是向會員提供收費的資料下載,會員只有支付了規定的費用之后才有權進行下一步閱覽或者下載全部的文檔內容(例如:道客巴巴、百度文庫),還有的網站把文檔與圖片、視頻分別收費,這種盈利模式達到了不少瀏覽者對網上資源的需求,能夠幫助他們在工作、生活中對方檔的需求,所以,瀏覽者很情愿地為提供文檔內容下載的服務商支付相關的費用。企業采取這種盈利模式必須保證自己提供的文檔內容形式多樣、內容精彩并具有權威性,同時,網站要具有極高的人氣度以及用戶粘合度,另外,文檔在某一領域具有專業性,被多數人認可。按照人們的消費心理,不適宜直接地對文檔內容明確標價,所以,要想提高網站的知名度,讓瀏覽者接受這種模式,該網站應盡可能多地提供一些免費的新聞或娛樂資源,以誘導閱讀者付費消費的方式,目前已經被廣泛使用。此外,為了提供瀏覽者參與的積極性和豐富網站資源內容,此類網站也可以主動整合優勢資源,準許網友將自己的優秀作品上傳。網站管理員為了保證內容的真實性,避免一些非法或劣質的內容充斥網站,網友在上傳后,需要對內容進行嚴格的審核。該網友上傳的內容如果被其他網友付費下載了,那么網站應該給內容提供者一定的獎勵,比如自動增加會員積分,會員得到積分之后,就會用該積分在此網站進行再次的消費,這樣就形成了一個循環消費,可以形成一個繁榮的圈子,人氣逐漸增長了,提高了這種盈利模式實施的可能性。
(二)靠廣告收入的盈利模式
互聯網被稱為是新興的廣告媒體,,媒體最主要的盈利方式就是靠廣告收入。例如:搜狐、網易、新浪三大門戶網站和各種電子商務中間商網站以及博客等。但廣告收入并不是網站的唯一收入來源,靠廣告收入需要網站有足夠的訪問量才行。為了提高網站的訪問量,幾大門戶網站都各自組建了龐大的團隊,盡可能多地為用戶免費提供各類新聞、軍事、美容、體育、汽車、娛樂、美食等圖片、文字內容及視頻信息,以提高網民瀏覽的積極性,聚合人氣,保持較高的訪問量,以此來提高商家投放廣告的意愿,帶來廣告收費的提高,但這需要一個強大的運營團隊來經營,相應地會帶來成本的提高,盈利水平會因此受到影響。另外,廣告收入多少還依賴于廣告的設計質量及方式,這將直接影響到訪問者的注意力和興趣,隨著互聯網多媒體技術的發展,網絡廣告形式也不斷地在變化,有旗幟廣告、矩形廣告、浮動式廣告、文字廣告、視頻廣告、富媒體廣告等形式,從靜態的發展到動態形式。一個網站長期靠增加廣告收入來盈利并非易事,因為,需要有潛在的顧客群體閱讀才能實現廣告的有效性,因此要提高廣告的精準營銷。這就是區域性網站或專業化社區網站盡管只有較少的訪問量但仍然可以吸引到不少商家投放廣告的意愿的重要原因所在。這就是一些區域性的信息網站或論壇雖然訪問量不大,但由于它鎖定了特定的訪問群,這樣,廣告主就可以將特定內容的信息直接傳遞到這類網站,吸引特定訪問者的眼球實現了精準營銷,對此支付較高的廣告費也在所不惜。
(三)收取交易費用的盈利模式
所謂收取交易費用的盈利模式就是網站為了幫助用戶實現更廉價、方便、迅速交易過程而在網上產品信息、折扣價格、更低的團購信息或促銷等信息,讓消費者在網上提交訂單迅速促成交易,然后交易費用按商品訂單或商品的總值一定比例收取,這種模式相當現實中的中介服務機構,用戶需要繳納的費用與成交金額成正比例關系。當然,這種模式的不足之處在于對于昂貴的商品或受質地影響很大的商品來講,人們對網上購物的不信任而不愿在網上購買,而寧愿在線下挑選,加上網絡購物在退款、虛擬性、售后服務、法律法規的不健全等方面的局限性,網絡競爭的劇烈性本盈利模式的推廣也受到了較大的限制。
(四)會員服務費用模式
用戶通過在網站上成功注冊會員并提交了指定數額的會費后,會員就可以免費享受網站提供各種服務:目前大多數B2B網站和專業垂直領域的B2C類網站都把會員費作為一種主要的盈利模式。例如阿里巴巴收取中國供應商、誠信通兩種會員費。另外,用戶只有支付了相關的服務費后,還可享受網站提供游戲、理財、娛樂等付費的服務,比如盛大網絡、太平洋游戲網等游戲網站經不住此等盈利模式龐大利益空間的誘惑,專心致力于各種游戲的開發。另外開發VIP會員制的盈利模式也能讓團購類的網站增加不少的盈利,因為只需要商家稍微再降低點商品的價格或提供更多的增值服務,這會讓消費者得到更多的利益,從而增加了會員訪問的頻率,自然而然就會帶來網絡購物機率提高和交易費用的額度增加。這是一種對商家、消費者、團購類網站三者都有利的事情,實現三方盈利。已經有越來越多的互聯網電商企業采用收取會員服務費的盈利模式,繼騰訊QQ會員制之后,2012年6月19日新浪微博開始實行收費了,雖然此舉引起廣大新浪會員的不滿,但作為具有龐大用戶數的知名微博來講,盡管每個會員每個月只需交納10元的會員費,累積起來總的盈利卻是一具相當可觀的數字,這就可以看出此盈利模式的魅力。
(五)自身渠道資源整合模式
順豐速運旗下的順豐優選是全球美食優選網購商城,這是快遞業進軍電子商務領域的典型,這種盈利模式的奧妙不被大多數人理解。眾所周知,電子商務發展過程中的一個關鍵因素就是物流,我國物流業發展滯后的狀況成為制約國內電子商務企業更快速發展的因素之一,不少的電商企業投巨資建設自營物流的計劃來彌補大眾物流業的不足,其中,電商行業的巨頭京東商城和當當網都有自建的物流體系,可見,擁有健全物流體系是多么寶貴的企業財富。順豐優選就是充分發揮自身優勢資源,基本實現了零額外成本的運營(一車皮里裝200件貨和裝400件貨的運輸成本往往相差無幾,只需要做好物流配送派單即可),采用這種模式一般是自身具備優勢的渠道資源。同時這種盈利模式還有利于促進順豐的主業----物流運輸的發展,因為,當用戶從順豐優選訂貨并簽收時,她順便有可能再追加其他的物流快遞業務,這是其他行業所沒法享受到的優越條件。但快遞企業開展電子商務業務,總是會有不少缺憾,這些電子商務市場的“新手”由于經驗的缺乏在網絡宣傳、購買流程設置、處理訂單速度、退款、客戶維護等方面都還存在不少問題,與那些“久經沙場”的電商勁旅相比還存在不少差距。因此,單純靠整合自身渠道資源的優勢來開展的盈利模式要想成功吸引用戶,還是需要苦練電商基本功的。
(六)采用競價排名的盈利模式
隨著搜索引擎在網絡應用中的普及以及重要程度的提升,通過搜索排名開展推廣活動已經補越來越多的企業所采用,為了讓自己的產品在第一時間內被消費者看到,達到促進產品的銷售,都希望將自己的產品在搜索結果中排名靠前,而網站可以根據用戶交費額度的不同而對排名順序作相應的調整,針對選定的關鍵詞交的會費越多,排名越靠前;或者是自己的商品信息被點擊的次數越多,在該網站里的排名越靠前,這就是競價排名的概念。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務,當買家在阿里巴巴搜索某條供應信息時,競價企業的信息將排在搜索結果的前幾位,很容易被買家在第一時間內看到。中國化工網”的化工信息搜索則是建立在全球最大的化工網站上的化工信息搜索平臺,對全球近20萬個化工及與化工相關的網站進行搜索,搜錄的網頁總數達5000萬,同時采用搜索競價排名的方式,確定企業排名順序。百度的競價排名是把商品、服務等通過以關鍵詞的形式在百度的搜索平臺上作推廣,它是一種按點擊次數付費的新型而成熟的網站盈利模式。可以給企業帶來大量潛在客戶,有效提升企業的知名度和銷售額。競價排名的盈利模式正是由百度在國內率先推出的。商家在購買該項服務后,通過在百度注冊一定數量的關鍵詞的方式,其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中,從而給商家和百度都帶來不少的盈利,給用戶也提供了較大的方便。競價排名的盈利模式表面上是靠網上的服務來盈利的,但是,要想讓商家甘愿拿出費用來參與網站的競價排名,是需要大量的線下工作來做支持的。為此,百度幾乎在每一個城市都設有競價排名業務的商,這些商通過開展會議營銷、陌生拜訪、熟人介紹等多種傳統的營銷方式和本地化網絡推廣的方式進行業務推廣,所以說,多數的線上業務是需要線下業務強有力的支持的,單純就模式來探討模式是不理智的做法。有效的盈利模式是電子商務網站的長遠發展的基礎,電子商務盈利模式處于不斷的創新中,企業采用什么樣的盈利模式要結合企業自身的產品特性、技術支持條件、客戶特性來綜合確定,同時,盈利模式對于電商企業的管理方式言非常重要,企業管理者必須要意識到其重要性。我們也看到電子商務網站的盈利模式仍然存在很多問題,只有將這些問題解決,才能保障企業長遠發展。
作者:胡祝平 單位:湖北三峽職業技術學院
參考文獻:
[1]蘆陽:《電子商務項目教程》西安交通大學出版社
一、廣播電視類傳媒
(一)電視。電視包括模擬電視和數字電視,盈利模式也相應有所區別。據統計,目前國內各電視臺95%左右的收入來自廣告。例如,中央電視臺2000年總收入為5,714億元,其中廣告收入為5,316億元,占總收入的93%以上。廣告收入基本上是與收視率呈正向互動的,而收視率又與大眾化密切相關。這就是說,廣告商投放廣告要看收視率,收視率要提高必須使節目大眾化,而大眾化與專業化背道而馳。這種單一的盈利模式導致提高頻道專業化就可能影響收視率并降低廣告收入,而要增加廣告收入就必須使節目大眾化,進而提高收視率。大眾化的結果致使各頻道都追求綜合化或準綜合化,頻道由此而雷同。單一的廣告盈利模式對大眾化電視頻道是適位的,而對專業化電視頻道卻是錯位的。
數字電視作為大眾傳媒,要滿足不同收入群體觀眾的不同需求,其擔負著兩大任務:一是普遍服務,為大多數人提供電視節目服務,其中包括為部分低收入受眾免費提供基本收視服務;二是為較高收入群體提供增值服務。
在定價策略上,數字電視網絡運營商主要采用的是非線性定價策略和搭配銷售的方法,無論何種方法都是為了賺取更多的消費者剩余。非線性定價策略的主要形式為兩部定價,比如基本維護費加上數字電視節目收視費,安裝費加使用費等。搭配銷售主要體現在數字電視節目收視費上,運營商一般提供不同的節目套餐。觀眾對不同節目的評價不同,通過打包銷售可以減少消費者評價的異質性,從而可以賺取更多的消費者剩余。此外,數字電視運營商無一例外地都采用了預付費用的付款方式。消費者需要預先繳納年度或月度的收視費,少罰多不退,通過這些有違《消費者權益法》和《合同法》的價格策略,運營商可以節省大量流動資金。
(二)廣播。經營廣播的過程是市場營銷的一個完整過程。從現狀來看,我國的廣播市場與國際發達國家相比還有差距。廣播產品就是節目,價格就是廣告的定價。定價原則考慮三個指標,即收聽率:價格=每收聽點成本×收聽率。廣告主會根據不同頻率的聽眾結構有針對性投放。廣播廣告是三次轉賣過程,首先把節目轉賣給聽眾,再將聽眾轉賣給廣告客戶,然后將廣告時段轉賣給廣告公司及客戶。近年來,廣播電臺一直進行著經營模式探索,經歷了“獨家―多家―聯合承包―單頻率行業―總臺行業”的幾個階段。總臺行業就是統一管理、分散經營、集中操作、分別核算的經營管理辦法。具體辦法是將廣告市場劃分為若干個行業,按上一年度廣告完成額作為標底,對廣告公司實行招標,價高者得到該行業的資格。取得資格的廣告公司將任務額的5%~10%風險抵押金交給電臺,完成任務給予返還,超出部分,按照獎勵制度進行獎勵。
(三)電影。電影的盈利模式包括票房收入以及后電影市場。目前,我國電影在生產、發行、放映上的脫節,相互不能及時反饋市場需求信息,電影企業對放映的影片內容、質量,事先所知甚少。中國電影人更多地重視電影產品的開發和制作,對后電影產品開發則相對弱視。隨著電影產業的日益規模化、集約化和精細化,這種電影理念將嚴重制約電影市場的鞏固和發展。要實現電影產業鏈條的良性循環,需要注重培養后電影市場,實現利益的最大化。美國電影的營銷策略是成功的,特別是電影后產品營銷的成功。一般而言,美國電影總收入只有20%是票房收入,其余80%是影片后產品營銷。從中給予我們啟示:電影后產品開發的關鍵在于觀念的轉變,要把后產品開發當作電影運作的重要部分。近年來,中國電影的后產品營銷已邁出了關鍵一步。如,馮小剛的賀歲片《手機》的上映,摩托羅拉通過海報,將產品信息融入電影的前期宣傳;寶馬公司贊助首映式與國美電器合作,其片花廣告在國美100多家連鎖店的電視屏幕上反復放映,最終影片還未上映便收回全部投資。
二、新傳媒類傳媒
目前,我國網絡廣告的總量還與報紙相去甚遠,但其發展勢頭卻十分迅猛,已經連續數年保持高比例增長。中國互聯網協會日前的《2007年中國互聯網調查報告》顯示,2006年我國網絡廣告(不含搜索引擎在內)收入達到49.8億元,比2005年增長了50.91%。《報告》預計,2007年、2008年中國網絡廣告市場規模將依然分別保持51.8%和55.6%的增長,到2008年市場規模將達117.63億元。
(一)互聯網新傳媒。根據對網絡營銷活動盈利模式的解釋,以及國內開展網絡營銷的實際情況,可以將現階段網絡營銷盈利模式分為:
1、整合的網絡營銷盈利模式。此模式是將傳統營銷活動與在線營銷活動結合以實現價值的一種網絡營銷盈利模式。它經歷了非中間化和再中間化的過程,與網絡的興起――泡沫破滅――重新發展的歷程相一致,體現了人們對網絡運用和影響的認識由非理性到理性,以及認識的逐步成熟。整合的網絡營銷盈利模式主要表現為:企業網站+在線銷售或訂購產品或服務。
2、綜合門戶網站的跨平臺多元業務盈利模式。現階段,網絡的應用大致可以分成三種平臺:交互平臺,主要包括通信、交友和娛樂三個方面;媒體平臺,主要是信息;商務平臺,支持在線交易,既有B2B,也有C2C。
(二)移動互聯網新傳媒。以手機媒體為例,手機報紙主要通過三種手段實現盈利:一是向彩信訂制用戶收取包月訂閱費;二是對WAP網站瀏覽用戶采取按時間計費的手段;三是借鑒傳統媒體的盈利方式,通過吸引用戶來獲取廣告。前兩種方式是現階段最主要的盈利渠道,但這些收入極其有限,并且目前的手機報紙用戶多為免費贈閱,收費用戶較少。對于另一種“融合媒介”手機電視而言,主要有兩種商業模式:一種是通過衛星廣播傳輸電視信號、移動通信網絡參與互動的商業模式;另一種是只通過移動通信網絡傳輸電視信號的商業模式。前者主要收入來源于用戶的手機電視月租費、電視廣告費、電視點播費等;后者的盈利方式與現在各種數據業務的盈利方式類似。在推廣手機電視業務進程中,現在不能對終端用戶收費,推廣手機電視的各個鏈條只能依靠廣告收入。
三、出版類傳媒
(一)報紙與雜志。我國傳媒市場仍是半壟斷性的,業外資本難以進入,專業化分工不夠,傳媒產業價值鏈尚未完全形成;傳媒嚴重依賴廣告,經營模式單一。國泰君安的一份報告指出,絕大多數報紙的收入結構比較單一,廣告收入占主營收入比重超過70%,發行收入占比例小。
《2006年中國傳媒產業發展報告》表明,包括報紙和期刊在內的平面媒體廣告在2005年年初開始出現了驚人的下滑,平均跌幅達15%以上;其中尤以報紙的下滑最為慘重。雖然從2005年全年看,報業廣告還是有所增長,但有研究者認為,與當年網絡廣告75.9%的增幅相比,報業廣告的增長顯然是明顯放緩了。2006年全國報業增長幅度在2005年大幅降低的基礎上進一步放緩。
(二)圖書出版。圖書出版的主要盈利模式來自于銷售圖書本身的收入。我國的書價自1993年4月的圖書價格改革,擴大了出版社定價自,除中小學課本、大中專教材以及黨的文獻外,其余書籍一律由出版社自主定價、自負盈虧。出版社推行企業化經營的改革,客觀上造成了圖書成本的上揚,從而推動圖書價格上漲。以前,出版社享受國家的種種優惠政策,如今,絕大多數出版社都要自負盈虧。
四、盈利模式探討
總結以上分析可見,傳媒產業的主要盈利模式及收入來源見表1。(表1)
2006年《傳媒藍皮書》顯示,“2005年傳媒產業比2004年增長了11.9%,仍然保持高增長的勢頭,但和往年相比,速度已經開始降低了。前幾年傳媒產業的發展高于國民經濟增長率的一倍,都保持在14%以上。這說明,傳媒產業的增長勢頭開始變緩了,但仍然很強勁。”2005年中國傳媒結構的改變比較明顯,在傳媒市場繼續擴大的情況下,市場內部各種媒介形態的市場份額此消彼長。藍皮書指出,報業在2005年遭遇了“拐點”,進入拋物線般的下滑軌道,廣告增長率從持續20年的高位跌落下來,廣告收入大都下跌10%~30%,不少跌幅甚至在40%以上,平均跌幅在15%以上;同時,報紙的年輕讀者流失,發行市場萎縮。與報業的處境恰成對照的是,互聯網廣告和廣播影視增長強勁,2005年中國網絡廣告市場已達19億元,比2003年增長75.9%;而2005年廣播電視的收入也增長強勁,前三個季度全國廣播電視廣告收入已達324.41億元。電視在國內的人口覆蓋率已接近發達國家水平,達到95.59%,全國電視觀眾達12.38億人。我國廣播影視已初步形成了電影產業、電視劇產業、網絡產業和廣播電視廣告產業蓬勃發展的格局。