管理與溝通的技巧

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管理與溝通的技巧范文第1篇

（一）語言和風俗習慣的不同

語言是人類交流不可或缺的一種方式。一個國家，一個民族，甚至是在同一個國家的不同地方，都存在著語言方面的差異，這是受地方文化多樣性的影響所致，語言不通必然會導致溝通的障礙，甚至連最基本的交流都難以做到。同時，不同的文化下還有著不同的風俗習慣。

在不同文化背景下成長的人們往往具有不同的價值觀。比如，一家中美合資企業中，美國人以個人主義為價值取向，鼓勵個性發展，因而開展員工之間個人競爭，以個人表現和績效進行獎懲是行之有效的激勵方式；而中國人則以集體主義為價值取向，員工對組織懷有忠誠感和歸屬感，工作中傾向于群體的努力和集體的回報。價值觀念的多樣性和沖突性是企業高層的管理難點。它不僅增加企業管理的難度，而且給企業文化建設帶來了很多困難。

（二）種族優越感

種族優越感是人們作為某一特定文化中成員所表現出來的優越感。這是一種以自身的文化標準和價值去判斷和解釋其他文化環境中的群體——他們的環境，他們溝通方式的趨向。具有種族優越感的人不愿了解別的文化，拒絕承認別的文化也具有豐富的內涵，排斥不同的觀點和技術，造成溝通障礙。

（三）文化沖擊

當人們遇到同培育自己成長的文化具有不同價值體系的文化時，就會經歷某種痛苦。譬如某人一直感到很親切、很熟悉的動作，在外來文化環境中遭到拒絕，被視為毫無價值，就會感到無可名狀的困惑與煩惱。人們對異文化這種反映，稱之為文化沖擊現象。當人員遭遇到文化沖擊時，各種負面情緒容易導致工作效率低下，會使人員感覺自己沒有精力去從事工作及溝通，從而引發各種溝通障礙。

二、基于文化多樣性下的管理溝通技巧構建

（一）了解文化多樣性，接受文化多樣性

面對文化多樣性，企業應提高全球意識、端正態度，帶著虛心、包容的心態去了解文化多樣性，接受文化多樣性，這樣有效的溝通才能真正發生。企業中可以舉辦各種交流會，讓不同文化背景的員工相互了解、合作，接受文化多樣性。企業還要培養員工跨文化的理解力,可以進行跨文化培訓，使員工從異國文化的角度思考問題,減少偏見和歧視，實現全球化經營。

（二）加強企業文化的建設

1.建立共同經營觀，建設和諧的企業文化。大多數研究者認為跨文化沖突的存在是不可避免的，關鍵在于如何在跨文化沖突的背景下以積極心態來尋求發展。企業要秉持的原則, 盡量發揮不同文化之間的協同作用。在文化共性認識的基礎上，根據環境的要求和公司戰略的需要建立起企業的共同經營觀和和諧的企業文化。減少不同文化間的摩擦，實現個人和組織的共同發展。

2.完善組織架構。可以在企業組織機構里專門增設跨文化管理中心，設置專人專門負責不同文化背景人員、群體或組織之間的溝通和協調,消除來自不同國籍、不同文化背景的員工在觀念、心理和行為方式等方面的差異和偏見;加強文化的整合管理工作, 促進員工的相互信任和理解,在企業中營造一種和諧的氛圍,促進不同文化的相互融合。

（三）溝通方式的選擇

1.掌握語言和非語言的溝通的技巧。

不同的文化、不同的溝通背景下對溝通形勢的要求不同。應引導員工多學習不同的語言環境的特點，交談中盡量使用簡單、清晰、少歧義的語言溝通。在跟對方進行語言的溝通交流時，一定要學會做到經常停頓，給他人一定的理解時間，要耐心地聆聽他人，不僅要留意對方的談話內容是什么，而且要去嘗試了解內容背后的含義。在溝通時，還要觀察對方的身體語言。人在談話時，面部表情或身體行為所流露出來的往往比語言更多、更真實。進行書面溝通時，還可以運用圖表等形式來加以解釋。語言和非語言的溝通技巧，要使用得當。

2.重視非正式溝通

相同文化背景的員工更容易交流溝通，從而逐漸形成非正式組織。透過對非正式溝通渠道的了解，可以了解到員工的不同需求、化解員工之間、員工同組織之間的矛盾，同時提高組織的適應性，預防危機，避免損失。當然也要注意消除其消極的一面，避免組織分化、凝聚力不足。對此應加強不同文化間的交流融合，尋找共通點，加強彼此間的認同感。

3.建立反饋溝通機制。

信息的反饋是我們進行溝通的重要環節。如果采取單向溝通就不可能得到我們發出信息的回應，也不知道對方對于我們信息的理解狀況。而雙向的反饋式溝通就能夠讓我們清晰的了解到對方對于我們信息是否理解和了解。對于溝通而言，反饋很重要。反饋使得溝通過程形成一個循環系統，最終直接影響到溝通的質量和有效性。

三、總結

管理溝通的作用在全球化的社會背景下越來越重要，但是文化的多樣性卻使管理溝通的難度增加，同時也豐富了管理溝通的內容。只有充分理解二者的相互關系，才能更好的建立文化多樣性下的溝通技巧，幫助企業獲得更好的發展。

參考文獻：

[1]唐金玉，王引.基于文化多樣性的管理溝通技巧構建[J].現代營銷 2011,（08）：35

[2]張云鋒，于曉東.跨國公司的跨文化管理[J].中國外資，2004，（05）

[3]劉悅.跨文化管理的主要問題及其對策[J].北京城市學院學報，2007，（06）

管理與溝通的技巧范文第2篇

關鍵詞 溝通 人力資源管理 意義 探討

事業單位人力資源管理中的精髓就是管理者與被管理者之間的有效溝通，在事業單位人力資源管理中，溝通是相當關鍵的一個環節。高效的溝通可以使其保持活力，提升管理效率與組織效率。有效的溝通不僅需要科學理論為指導，還需要管理者在實際中認識到溝通的重要性，并且掌握一定的溝通技巧。

一、溝通在人力資源管理中的重要意義

首先，傳遞信息，提高效率。在人力資源管理中，管理者必備的能力之一就是溝通，不管是在重大決策中還是日常管理中，有效的溝通都能夠為搜集意見與傳遞信息提供有效條件。特別是隨著人力資源管理越來越人性化，溝通就是事業單位管理者的橋梁，上下級之間進行溝通和交流，傳遞信息，避免出現信息偏離或失真的現象，讓員工全面認識到自己的個人能力，進而提高管理效率。

其次，解決沖突，協調關系。有效的事業單位溝通能夠體現出對員工的關注程度，讓員工感到管理參與感，解決一些內部之間的矛盾。所以在人力資源管理中，管理者在與員工進行溝通時，需要了解其發展需求與心理動態，從而加強對內部矛盾的管理與解決，消除員工的負面情緒，構建良好的溝通氛圍。

再次，人格尊重，有效激勵。有效的溝通在事業單位人力資源管理中，不僅是純粹的信息傳遞，還附帶有情感與思想的交流，不僅可以使內部更加和諧，還能夠對員工產生有效的激勵作用。所以，在人力資源管理中，管理者需要通過有效溝通將自己對員工的鼓勵與期望及時傳達，滿足員工的交際需求。通過加強內部溝通渠道與機制的建設，要保持溝通渠道有效運行，員工能夠暢所欲言，管理者廣泛聽取基層員工的建議，打破上下級之間的隔閡，拉近距離，不僅是對其人格的尊重，還能夠有效鼓勵員工。

二、溝通在人力資源管理中的具體技巧

（一）構建暢通無阻的管理溝通渠道

在人力資源管理中，溝通的作用十分重要且關鍵，而管理者也需要重視溝通，認識到溝通在人力管理資源中的價值，需要構建一個暢通無阻的溝通渠道，為事業單位內部的管理提供有利條件。因此，管理者需要全面重視溝通機制與溝通制度的建設與完善，將人力資源招聘溝通、離職溝通、崗位培訓溝通、工作溝通、考核溝通等全部以制度的形式存在，并入事業單位溝通機制中。同時要求各個部門在人力資源管理中，積極運用工作調查、組織活動與座談會等形式，重點介紹管理理念、工作要求、崗位工作形式、事業單位文化與發展理念等，讓員工對其管理情感有所認識與了解，從而實現以發展計劃吸引人、以管理理念凝聚人的人力資源管理目標，提高管理效率，保證能夠高效運行，所以溝通渠道與制度十分重要。

（二）提高事業單位管理者溝通技巧

在人力資源管理中，事業單位管理者需要掌握一定的溝通技巧，特別是需要充分發揮領導在溝通中的作用。有效的溝通是管理者獲得支持與理解的主要手段，不過溝通效果很大程度上取決于領導的溝通技巧與才能。通常情況下，人力資源管理者需要掌握以下溝通技巧：第一，高超的講話技巧，講話聲調要平穩，聲音要清晰，談到具體問題時要有理有據，對待員工要講真話、說實話，在員工面前要講究誠信，不能講空話。第二，溝通態度要誠懇，善于觀察員工的心理狀態，知道其想法，在表達自己觀點時態度需要平和與友好，讓對方容易接受。第三，思考問題的角度，善于換位思考，為員工著想，只要不是原則性問題，都可以愉快的解決，要讓員工感到被尊重的感覺。而領導作為事業單位人員管理溝通中的主要執行者與參與者，需要充分發揮其作用，通過有效溝通，環節內部的矛盾，鼓勵員工積極參與事業單位的工作。

（三）優化事業單位溝通的管理環境

溝通方式比較單一，是事業單位人力資源管理在溝通中比較常見的一個問題，提高人力資源管理中的溝通技巧，管理者需要優化溝通管理環境、改革溝通方式、拓寬溝通渠道。在目前形勢下，在事業單位人力資源管理中，常見的溝通形式包括面談、電話、郵件和開會等，而這些溝通方式各自有自己的優缺點。如果想加快內部雙向信息的溝通與交流，在人力資源管理中，就需要根據具體情況隨時調整溝通方式，從而進行有效溝通。例如，事業單位可以合理使用內部雜志、宣傳欄、員工手冊、期刊、展覽臺和網絡等，進行多方面、全方位的溝通與交流。另外，管理者也可以根據人力資源管理的實際情況，運用多元化的溝通渠道進行管理。例如，管理者可以在周例會或者是月例會上宣傳管理方針、傳達工作計劃等，通過討論會、交流會的形式，討論相關的事情，從而構建一個良好的事業單位人力資源管理環境。

三、總結

溝通在事業單位人力資源管理中作用十分重要與明顯，能夠增強事業單位員工之間的凝聚力，有利于內部的團結，提升核心競爭力，保證能夠正常運行與發展，營造良好的工作氛圍，從而提高事業單位的工作效率。

（作者單位為河北省區域地質礦產調查研究所）

參考文獻

[1] 宋楠.事業單位人力資源管理體制創新研究[J].工業技術與職業教育，2015（01） ： 77-79.

管理與溝通的技巧范文第3篇

關鍵詞：管理溝通；溝通途徑和方法；溝通技巧

中圖分類號：C93-0 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）04-00-01

在信息社會，企業是生命的有機體，企業管理的本質和核心是溝通，管理溝通是企業組織的生命線，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性循環。管理溝通是日常管理的核心內容和實質，是實現管理效果的必要手段和有效途徑。

一、沒有溝通，就沒有管理

管理不僅是一門藝術，也是一門科學。溝通不僅是企業經營管理中的劑，更是企業落實經營管理思想的重要工具，是各級員工有效工作的基礎。溝通是管理的高境界，良好的溝通可以使人際關系更和諧，干群關系更融洽，以便順利完成工作任務。溝通存在問題可能使企業有限的人力資源和其它資源無法實現最佳配置，這樣不僅產生不了合力，反而互相牽制，嚴重影響企業正常運行和發展。

管理溝通的重要性有兩個數字可以很直觀的反應，就是兩個百分之七十。第一個70%，是指企業的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，對外各種談判、約見也是溝通的表現形式；第二個70%，企業中70%的問題是由于溝通障礙引起的。

日常管理工作總而言之為：業務管理、財務管理、人力資源管理，及安全管理等等，這些均需要借助于溝通才得以順利進行管理。只有良好的溝通才能打通人們才智與心靈之門，使之心情順暢，精神愉悅，隨之有效的激勵人，挖掘人的潛能，形成謀事、干事、成事的氛圍，真正讓人們的力量像泉水一樣向上噴涌，以便更好為企業創造價值，實現共贏。

當然，許多新的管理理念、方法技術、政策規定的出臺，都是經過數次溝通、碰撞的結果，只有好的溝通才能最終實現管理最科學、追求效益最大化、追求職工最實惠的理念，也是體現以人為本、和諧發展的流程管理。

二、溝通是管理的主要方法和途徑

現代管理理論公認的四大管理職能是計劃、組織、領導、控制，哪一項功能的實現也離不開溝通。計劃的過程需要以大量的市場調研和內部資源分析討論為前提，市場調研和分析討論就是溝通的重要形式。計劃的形成就是良好溝通的結果。另外，計劃的下達和正確執行又需要溝通來進行。至于組織、領導與控制，它們本身的過程，就是溝通的過程。沒有溝通，怎么組織？沒有溝通，又談何領導？沒有溝通，沒有信息的掌握和及時反饋，又談何控制？因此，在現代信息經濟時代背景下，可以說管理即是溝通。

管理的對象基本上是由參加管理活動的人或人群組成的，這些人或人群具有一定的管理能力，擁有相應的權威和責任，從事現實管理活動。管理者向被管理對象輸出指令，并從被管理對象方面獲取信息，從而有效實施管理。管理是組織、指揮、領導、控制別的人去正確完成工作和按計劃實現工作目標。組織、指揮、領導、控制無一不是信息交流，即溝通。

三、 溝通技巧及其應用

溝通就是交流雙方信息傳遞的過程。一個人作為社會的一員、家庭的一員、某個組織中的一員，每天都會面臨著一個艱巨的任務——與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優劣會成為不同溝通結果的最主要的決定因素。以良好的心態，運用好溝通技巧，與各種人進行溝通。

(一)善聽。“傾聽則明，偏信則暗”。傾聽是管理者必備的素質之一。成功的管理者大多是善于傾聽的人。為了使傾聽有效，一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考。二要換位思考，以增強相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。四要聽其言觀其行。不僅非語言信息較可靠，而且言行一致更關鍵。

(二)能說。包括面談與演講技能。現代人都要學會溝通、表達和當眾講話。“能說會道”更能適應各種各樣的人際交往，更適應各行各業迅猛發展的需要。面談是人際溝通的重要形式，是管理溝通發生的交流方式。要講究說的藝術，要以理義感人，注重倫理道德，說話恰到好處，恰如其分，切忌巧言令色、強詞奪理、冗詞贅句。

(三)巧讀。作為一個管理者，每天要閱讀的信息很多，如：報告、合同、會議資料、公司文件以及網上信息等，閱讀后再傳達給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的，閱讀是語言交際能力的一種體現。從形式上看，閱讀似乎是一種單向的言語交際活動，實質上它是作者與讀者雙方參與的言語交際活動。管理者在閱讀中要進行互動式的閱讀，即在閱讀中要善于總結、提問、闡述以及預測。

(四)擅寫。筆頭溝通不僅是一種傳統的溝通形式，也是現代企業最可靠的溝通方式。“口說無憑，落筆為準”。在現代企業的商務活動中，商務函件、協議、單據、申請報告等都要以筆頭紀錄方式加以認同。一要善于運用不同的溝通方式，發揮紙張、傳真(Fax)、電子郵件(E-mail)、電子會議系統( EMS)的不同作用。二要提升筆頭溝通的語言組織技能。把握筆頭溝通的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎層次，善于運用演繹、歸納等推理方式以增強文章的說服力。三要把握寫作特點，要簡明扼要、重點突出、言簡意賅，并使讀者樂在其中;明確寫作目的，按不同受眾選好風格、渠道偏好及不同的溝通方式;把握好寫作的換位思考。

在信息經濟時代，管理溝通越來越多地表現為就是企業管理本身，溝通的任務就是管理的任務。管理就是溝通，良好的溝通，不僅優化不同主體之間信息正確的傳遞，使組織的正常活動得以維系，也促進人們之間的關系融洽，使組織獲得超越職能的凝聚力。

參考文獻：

[1]魏江,嚴進,等.管理溝通:成功管理的基石[M].北京:機械工業出版社,2006.

管理與溝通的技巧范文第4篇

美國的企業家卡耐基說過：一個人的成功，15%取決于專業技術，85%取決于溝通能力，由于企業是單個人的聚集體，所以溝通在企業的生存和發展中尤為重要，特別是在強調個人創新力、但是決大多數進步卻需要團隊協作力的現代企業，企業間人與人的溝通愈現重要。可以說，溝通力是一種無形的生產力，是企業的軟實力，是企業在進行管理制度設計和管理職能設置中必須要進行考慮的重要方面，也是企業高級領導者必備的基本素質。

二、溝通的基本作用和目的

在企業中，溝通具有以下幾個基本作用：（1）溝通是協調個體，使得企業成為一個整體的凝聚劑，是企業文化形成的推進劑；（2）溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑；（3）溝通是企業與外部建立聯系的橋梁，是企業獲取外部資源，外部了解企業情況的紐帶；（4）溝通是企業內部員工進行信息交流，傳遞感情，增進了解的重要渠道。具體來說，溝通的目的大致有四個：說明事物；表達情感；建立關系；實現企圖。一般的，在企業中，主要面臨的溝通對象有：上級領導、同級同事，下級同事，客戶和供應商。在實際溝通中，可以根據不同溝通對象，不同的溝通場合，不同的溝通方式，采用適宜的溝通技巧來達到我們需要實現的溝通目標。

三、企業管理的中溝通技巧和應遵循的有效溝通五個基本法則

在企業實際的工作中，溝通技巧主要有以下幾種：

1.“禮節性溝通”基本技巧：人們在交往中常會自覺不自覺地依照慣例或某種通行禮節行事（某種說得過去的客套或官樣文章），以表達意思和情感，應付場面，表示身份，保持關系。典型的角色是得體的職員。主要技法：①懂禮節、講禮貌、合禮數；②禮節性溝通是過渡性溝通層次，向更深層次、實質性溝通轉化的結點；③禮節性溝通還不夠，還不足以達成行動，也未必能達到辦成事的地步；④禮節把握尺度要分場合；⑤禮節的繁簡要適合不同的溝通對象。

2.“親和性溝通”基本技巧：相互交流對于工作和私人問題的觀點、看法和感受。能在這一層次和員工進行溝通的一線管理者常常得到人們的信任。典型的角色是資深經理。主要技法：①不是本能的對人好，是工作中的一種親和；②在復雜事務中保持一種人性化的親善人情；③它的運用具有一定的目的性；④溝通的雙方不在同一個層次上；⑤要把握合適的親和度，過猶不及。

3.“通達性溝通”基本技巧：講道理，講原則，入情入理，恰如其分地交流。只有在這一層次上溝通，人們才能做到坦然而真誠地在一起工作和解決問題。這是一種“建設性的成長伙伴關系”。典型角色是有效領導者。主要技法：①彌補狹隘性的親和性溝通的缺陷；②心法駕馭技法的高境界；③情理結合，相輔相成；④明確最終目的，最終達成共識；⑤不僅讓溝通對象心里上接受，更要在行動上愿意執行。

在企業的管理實踐中，為達到溝通的預期目的，不管是以上的那種溝通技巧，都必須遵循有效溝通五個基本法則：（1）洞悉本質，明確目標；（2）換位思考；（3）通暢交流；（4）切實行動；（5）樹立信譽。

第一法則：洞悉本質，明確目標。理論上講，洞悉本質（內觀），明確目標（外投）就是通過正確的內觀認識（洞悉本質），映射出正確的需要達成的外投（即目標），根據不同的溝通對象和場合，選擇正確的溝通技巧進行溝通。企業中當危機出現時，需要我們能認識危機出現的本質，通過對本質的分析，明確需要解決的問題。

第二法則：換位思考（體諒型）。未經思考的積極行動常產生相反結果，無法使你很快的接近目標。換位思考是一種溝通風格/方式，它要求信息傳播者從接收者的角度出發，重視對方想了解的內容，尊重接收者的聰明才智，保護接收者的自我意識。危機發生后，要求我們能站在他人的角度，認識事件的后果和迅速處理的必要性。

第三法則：通暢交流。把握自己，也要把握別人（本位——換位），超越技巧，進入更開闊的視野。溝通時，能否將事情說清楚，能能否打動別人，能否塑造感染力和影響力，能否建立可信度，是對每一個溝通者的考驗。在每一次事情發生后，都集相關成員開會，暢所欲言，查找事發的原因，理出解決問題的思路。因此，在溝通的過程中，我們必須根據溝通的四大要素（主體、客體、渠道、信息）的特點選擇合適的溝通方式，使得溝通的主體能準確表達信息，溝通的客體能完整、明白無誤的接受信息，溝通的渠道適合信息傳播要求和信息保真要求，溝通中的信息本身的編制應根據受眾的不同采取不同的編制方法，保證溝通中四大要素的正確性和準確性，才能保證溝通中的通暢交流。

第四法則：切實行動。管理者不僅要充分地表達他們的觀點，還要善于把握局面。花點時間深思熟慮，但當行動時刻一旦來臨，就應該立刻中止思考而迅速付諸行動。討論后，根據擬定的查找原因計劃，按部就班地進行事發原因的查找工作，并根據查找的結果進行問題的處理，在企業管理中，溝通只是手段，溝通的最終目的是達成共識，解決問題，因此在溝通后要針對相應的問題采取主動的切實行動，使溝通的問題得以解決和落實。第五法則：樹立信譽。人無信不立，同樣，在企業溝通管理中也一樣，信譽贏得忠誠。有信譽領導的下屬在行動中不是綿羊式的服從，而是在追求共同目標過程中道德的忠誠。在事出原因查明后，應及時啟動危機公關的溝通機制，向利益相關者道歉并解釋原因，求得別人的諒解；并根據實際情況彌補損失；對公司內部也進行配套整改，嚴格質量管理體系。

管理與溝通的技巧范文第5篇

把電力企業的總體戰略目標，通過層層分解和提煉，形成各部門目標，然后根據崗位的工作性質劃分成員工的績效目標。企業員工在一系列系統的管理方式下，高效地達成自己的績效目標，從而推進部門目標的完場，最終實現電力企業的總體戰略目標。其中績效管理就是一種主要的管理方式，員工與上司進行績效溝通，共同制定績效目標、輔導績效目標的實現。可見，績效溝通自始自終貫穿于績效管理的整個過程，是績效管理的關鍵。

從電力企業的角度出發，只有通過有效的績效溝通，才能確保員工績效管理目標與企業總體目標的出發點相一致，績效溝通也是讓員工清晰企業的戰略目標，并做好做強本職工作的基礎。不是所有的績效溝通都能取得較好的成果，溝通的質量與績效管理的結果是呈正比例關系的，也就是說，有效的績效溝通必將有利于企業戰略目標的達成。

從企業員工的角度出發，只有通過有效的績效溝通，才能確保員工清晰了認識自己的績效目標，才能指導員工要作出過怎樣的努力獲得更高的績效，才能為建立公平、公正的績效考核結果作依據。

二、電力企業該如何有效地改善績效溝通的關鍵性作用

對績效溝通管理不重視、績效溝通渠道不暢通、績效溝通的方法不科學和企業內部缺乏溝通文化等問題已經嚴重阻礙了電力企業開展績效溝通管理。因此，電力企業要從組織氛圍、員工意識、制度體系、溝通方法等范疇全面提高績效溝通的關鍵性作用。

1.鼓勵溝通，創建和諧的溝通文化。溝通文化的形成并不是一朝一夕就可以實現的，電力企業營造良好的溝通氛圍，不僅要樹立平等開放的精神理念，還要建立方便快捷的物質載體，當然也需要平等合理的制度機制作為保障。精神理念方面是指，表彰先進人才、光榮事跡和創新發明等正能量，促進電力企業溝通文化的形成;建立企業網站、企業內刊、宣傳資料等，為溝通氛圍的形成提供物質載體;溝通制度、交流體制的建立和完善，將為電力企業規范和引導員工的溝通行為提供制度保障。

2.建立機制，形成暢順的溝通體系。除了形成良好的溝通文化外，電力企業順利開展績效溝通環節，還必須有順暢的溝通體系作為基礎。讓員工有話可說，有苦可訴是一個良好溝通體系的體現，同時有效的溝通制度能使員工與上司之間的溝通更加規范化。因此，電力企業建立順暢有效的溝通體系，可以通過以下方式開展：第一，規范企業績效溝通的標準，明確的績效溝通標準能進一步規范績效溝通的行為;第二，規范企業績效溝通的考核制度，把績效溝通列入管理者業績績效的范疇，形成績效溝通與管理者績效直接掛鉤的狀況，才能引起管理者的高度重視;第三，規范企業績效溝通的反饋制度，績效溝通的質量可以直接從績效溝通的反饋中體現，同時通過有效的反饋一定程度上能確保績效溝通的公平性。

3.開展培訓，提升管理者的溝通技能。員工的直線上司是績效溝通的主導者，其溝通能力的高低直接影響績效溝通的質量。績效溝通不是簡單的日常溝通，它更多的是需要溝通技巧，一個具備溝通技巧的管理者，其績效溝通大多數都能順利進行且效率較高。所以，電力企業要加強直線經理溝通技能的培訓，定期開展溝通培訓課程，培訓的內容應該包括基本技能訓練和溝通技能的訓練，從績效溝通主導者者方面提高電力企業績效溝通的有效性。

4.注意技巧，選取合適的溝通方式。績效溝通更是一種藝術和技巧相結合的活動，因此，何時何地選擇怎樣的溝通方式對績效溝通能否有效地進行起著關鍵性作用。績效溝通無時無刻都出現在績效管理中，也是耗資最大、最為關鍵、作用最大的環節。績效溝通的方式多種多樣，直線上司在溝通方式的選擇上，應該考慮溝通的內容、溝通的對象和溝通的環境等因素，選取合適的溝通方式，鼓勵員工真實地表達自己的想法，達成一致的績效溝通目標，從而實現有效的績效溝通。