培訓(xùn)演講的方法與技巧

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培訓(xùn)演講的方法與技巧范文第1篇

雄辯演講家的天賦真的就是與生俱來(lái)的嗎？有人這么認(rèn)為，但我相信大多數(shù)人都能通過(guò)正確的態(tài)度、努力地工作和實(shí)踐來(lái)克服害怕心理的。最近我把這個(gè)觀點(diǎn)講給了我的一個(gè)同事聽，他回答道：“不對(duì)，出色的演講者擁有天生的演講天賦。有人天生就害羞或緊張。有人則外向、不拘禁。”

這個(gè)一個(gè)普遍的看法。但通常它是由在形成性格時(shí)期的教育或家庭環(huán)境促成的，而不是所謂的自然的“與生俱來(lái)”的。

一個(gè)近期的調(diào)查表明，對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，在公眾面前發(fā)言比鯊魚和蛇更可怕。但是這些畏懼是可以被克服的。

我可以說(shuō)出一位從缺乏演說(shuō)能力轉(zhuǎn)變?yōu)樾坜q家的同事。如果你真地想成為一個(gè)優(yōu)秀的演說(shuō)者，你就能。如同許多其它的技能一樣，取決于95%的態(tài)度和勤奮的工作。

我們都見過(guò)那些站在講臺(tái)上面對(duì)著聽眾呆立不動(dòng)的人。他們緊張得都忘記了那天早上在家里的鏡子面前所順利演練的臺(tái)詞。

你該怎樣克服緊張情緒呢？參加一個(gè)能鍛煉你的演講、溝通及辯論技巧的俱樂(lè)部或培訓(xùn)課程。然后練習(xí)、練習(xí)、再排演。你很快就會(huì)變得自信并思維敏捷。

但你必須要非常想成為一個(gè)優(yōu)秀的演講者。這對(duì)自我的內(nèi)在審視是非常重要的。檢驗(yàn)?zāi)愕哪芰Α８鶕?jù)以下標(biāo)準(zhǔn)公正地評(píng)價(jià)你自己。將自己與那些優(yōu)秀的演講家們作比較。哪些方面你還可以再加強(qiáng)一些？

1.積極性.你充分具備這一點(diǎn)嗎？

2.你對(duì)自己和你要演講的內(nèi)容有信心嗎？

3.你的姿勢(shì)：你是怎樣運(yùn)用你的肢體語(yǔ)言的？

4.你的穿著和外觀–是否得體？是否稍微比你的聽眾更為正式一些。

5.你有沒(méi)有掌握隨意的眼神交流？

6.你的肢體語(yǔ)言如何？手勢(shì)和面部表情？

7.你有沒(méi)有改變你的音量和聲調(diào)，并在重點(diǎn)的地方使用暫停？

8.你是如何使用幽默的？要注意這一點(diǎn)!

9.你的肢體語(yǔ)言–你是怎樣移動(dòng)的？

10.你了解你的聽眾嗎？

11.你是否喃喃而語(yǔ)或發(fā)出諸如“啊，哦，嗯，這個(gè)，那個(gè)，就是說(shuō)”的聲音或詞語(yǔ)?

12.你的演講是否驚人、新穎、生動(dòng)？

13.你能隨機(jī)應(yīng)變嗎？

14.你的視覺(jué)教具適當(dāng)嗎？是否太復(fù)雜？

15.你手否利用個(gè)人的奇聞?shì)W事？

16.你與聽眾之間有相互的交流嗎？

現(xiàn)在，回想一下你上一次的演講。你認(rèn)為還有哪些品質(zhì)可以改進(jìn)？當(dāng)你下一次在公眾前演講時(shí)，要清楚你的演講意圖。本次演講是否是要拿下一個(gè)合同？還是要增強(qiáng)你們團(tuán)隊(duì)的士氣？還是要培訓(xùn)？如果你集中精力，有的放矢，你也能成為一個(gè)雄辯的演講家。

與本篇 【雄辯的演講家是經(jīng)過(guò)后天培養(yǎng)出來(lái)的】 內(nèi)容有關(guān)的：

自信的演講技巧

演講語(yǔ)言的風(fēng)格美

演講者成功演講的基本注意事項(xiàng)

專題演講的準(zhǔn)備

如何作好工作事務(wù)演說(shuō)

“想清楚”與“講清楚”

標(biāo)題擬制的方法

培訓(xùn)演講的方法與技巧范文第2篇

在現(xiàn)今教育體系中，語(yǔ)言能力的培養(yǎng)始終處于核心位置，語(yǔ)言類課程占據(jù)大量課時(shí)，但其中普遍存在的問(wèn)題是——重書面輕口頭，因此，能在大庭廣眾之下自信、自如地表達(dá)的人總是鳳毛麟角。這些年來(lái)，越來(lái)越多的職業(yè)人士主動(dòng)地到戲劇院校尋求幫助，學(xué)習(xí)表演、主持或演講方面的課程，或請(qǐng)表演老師進(jìn)行個(gè)人專門輔導(dǎo)，希望借助藝術(shù)表演訓(xùn)練來(lái)提升自己的表達(dá)能力。在本文中，我將以公訴人和高級(jí)飯店服務(wù)人員為例，討論表達(dá)形式和表達(dá)內(nèi)容的訓(xùn)練。

一、表達(dá)形式的培訓(xùn)

1、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

每一種成熟的職業(yè)都會(huì)有明確的職業(yè)特征，包括社會(huì)功能、職責(zé)范圍、工作流程、工作環(huán)境以及社會(huì)表演規(guī)范等，這是開展表達(dá)培訓(xùn)前首先需要了解的背景材料。在為上海市某區(qū)檢察院的公訴人進(jìn)行培訓(xùn)前，我們專門請(qǐng)教了該院主管培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，得知公訴人的職業(yè)素養(yǎng)包括：①正確的執(zhí)法觀念；②扎實(shí)的法律專業(yè)功底和較廣的知識(shí)面；③良好的心理素質(zhì)和思考、應(yīng)變能力；④較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和寫作能力。

前兩項(xiàng)屬于專業(yè)范疇，第三項(xiàng)與表達(dá)間接相關(guān)，第四項(xiàng)與表達(dá)直接有關(guān)，其具體要求是：“公訴人需要在法庭上訊問(wèn)被告人、詢問(wèn)證人、鑒定人，對(duì)證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證，發(fā)表公訴意見，并與被告人、辯護(hù)人展開辯論。案件的處理結(jié)果雖然不是由公訴人的語(yǔ)言表達(dá)所決定，但出庭公訴的效果往往與公訴人的語(yǔ)言表達(dá)能力有直接關(guān)系，法庭辯論的效果直接影響到公訴意見能否被人民檢察院采納。公訴人不僅要注意語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范，邏輯性強(qiáng)，還要善于運(yùn)用各種發(fā)問(wèn)、辯論和演講技巧，才能在法庭上占據(jù)上風(fēng)。”

接下來(lái)，我們需要了解學(xué)員在表達(dá)中存在的共性和個(gè)性問(wèn)題，這是培訓(xùn)課程的關(guān)鍵，找到了問(wèn)題，培訓(xùn)才能有的放矢。通過(guò)反復(fù)分析庭審視頻記錄以及到法庭觀看公訴人的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)，我們了解到，公訴人作為行使公訴權(quán)的檢察官，代表國(guó)家出席法庭指控犯罪，并對(duì)法院的審判活動(dòng)是否依法進(jìn)行監(jiān)督，他們的職業(yè)形象是嚴(yán)肅的、公正的、權(quán)威的，絕大部分公訴人在法庭上都能保持這種形象，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。他們普遍存在的問(wèn)題是：嚴(yán)肅有余，自然不足；邏輯有余，情感不足。盡管他們的語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，邏輯性強(qiáng)，能夠以理服人，但在以情感人方面做得不夠，不善于調(diào)節(jié)和控制自己的聲音、表情和動(dòng)作，讓自己的陳述或辯論更有說(shuō)服力、感染力，導(dǎo)致他們的表達(dá)顯得比較單調(diào)，在某些雄辯的當(dāng)事人律師面前，他們有時(shí)占不了上風(fēng)。有的公訴人可能因?yàn)檫^(guò)分嚴(yán)肅，導(dǎo)致呼吸和發(fā)聲器官產(chǎn)生了過(guò)多的壓力和緊張，說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)了，聲音就容易嘶啞。有的女公訴人音量過(guò)輕，氣息不夠，即使用了麥克風(fēng)，有時(shí)也無(wú)法讓法庭上的所有人聽清楚她的陳述。

根據(jù)第一、二步的調(diào)查研究，我們制定了有針對(duì)性的訓(xùn)練方案。我們主要引入了上海戲劇學(xué)院電視節(jié)目主持人現(xiàn)場(chǎng)即興表達(dá)的一些訓(xùn)練方法，如“口頭寫生”等練習(xí)，訓(xùn)練他們的邊看邊想邊說(shuō)的即興表達(dá)能力，運(yùn)用“抓點(diǎn)互動(dòng)”等練習(xí)幫助他們學(xué)會(huì)如何去傾聽、如何去抓點(diǎn)以提高辯論能力。實(shí)踐證明，這些基礎(chǔ)練習(xí)對(duì)于他們表達(dá)能力的提升效果明顯。針對(duì)某些學(xué)員的個(gè)別問(wèn)題，如氣息不夠、音量過(guò)輕的女公訴人，我們重點(diǎn)訓(xùn)練她的呼吸和共鳴，以增強(qiáng)氣息和音量；而那位聲音發(fā)緊、容易嘶啞的公訴人則重點(diǎn)練習(xí)和掌握正確的發(fā)聲方法。

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程

人們的表達(dá)習(xí)慣是長(zhǎng)時(shí)間形成的，要想改變非一朝一夕能實(shí)現(xiàn)，因此，培訓(xùn)需要一個(gè)周期，一個(gè)連續(xù)的培訓(xùn)課程，而不是一次性的。課程的開展應(yīng)采用體驗(yàn)式培訓(xùn)的模式，根據(jù)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的原理循環(huán)進(jìn)行，在行動(dòng)和體驗(yàn)中學(xué)習(xí)和提升。同時(shí)，培訓(xùn)的全過(guò)程都需要結(jié)合多媒體錄放技術(shù)，隨時(shí)為學(xué)員提供反饋，既要考慮團(tuán)體的普遍問(wèn)題，也要照顧、解決個(gè)人的問(wèn)題。具體過(guò)程可歸納為“三到”：看到悟到做到。

① 看到：攝錄、回放、分析表演

生活中我們需要鏡子，才能看到自己的衣冠是否整齊得體。在表達(dá)培訓(xùn)中，我們需要攝像機(jī)和投影儀，來(lái)幫助學(xué)員清楚看到自己的行動(dòng)過(guò)程。大多數(shù)人一般都是憑著自己的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)，很少去留意自己的聲音、表情、動(dòng)作是什么樣子，自己說(shuō)話時(shí)習(xí)慣的語(yǔ)調(diào)、重音和節(jié)奏中存在哪些問(wèn)題。因此，我們不但要在培訓(xùn)前借助錄像分析和判斷學(xué)員存在的問(wèn)題，在培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，我們也要與學(xué)員們一起觀看和分析他們的表達(dá)，讓他們對(duì)自己的問(wèn)題及其原因有一個(gè)清晰的意識(shí)，盡管他們還不能馬上改正過(guò)來(lái)，但這種對(duì)表達(dá)主動(dòng)關(guān)注的意識(shí)能幫助他們從自然的狀態(tài)上升到自覺(jué)的狀態(tài)。

作為社會(huì)表演的培訓(xùn)師，我們培養(yǎng)他們對(duì)社會(huì)表演的興趣，在幫助他們指出問(wèn)題時(shí)，要特別注意創(chuàng)造寬松的、包容的良好氛圍，保護(hù)職業(yè)人士的自尊。尤其是在內(nèi)訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)的學(xué)員彼此間既是同事，有時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且，現(xiàn)場(chǎng)還可能會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)觀摩，這樣的影像回放和分析過(guò)程，有點(diǎn)像當(dāng)眾“揭丑”，把他們的問(wèn)題清楚地?cái)[在眾人面前，給他們帶來(lái)不小的壓力，這時(shí)，我們要更多地討論共性的、普遍具有的問(wèn)題，以鼓勵(lì)為主。當(dāng)然，壓力也是一種動(dòng)力，團(tuán)體性的培訓(xùn)可推動(dòng)他們努力完善自己的表達(dá)，讓他們彼此間取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互借鑒，促進(jìn)彼此的表演。

②悟到：邊練邊悟，學(xué)會(huì)控制

人們?cè)谏钪械拇蠖鄶?shù)動(dòng)作是習(xí)慣性的、無(wú)意識(shí)的，如走路時(shí)根本不用思考如何去邁腿，但是，在表演時(shí)，無(wú)論是舞臺(tái)上的專業(yè)表演，還是在工作中的社會(huì)表演，我們都要對(duì)自己的動(dòng)作進(jìn)行有意識(shí)的控制和組織，維持形象的完整。

要讓學(xué)員掌握對(duì)自身動(dòng)作的控制，學(xué)會(huì)運(yùn)用氣息、聲音、表情、手勢(shì)等非語(yǔ)言傳播途徑來(lái)增強(qiáng)社會(huì)表演的效果，我們應(yīng)從他們最容易感受到的地方入手，給他們做示范，由易到難、由分解訓(xùn)練到綜合訓(xùn)練，一邊練習(xí)，一邊細(xì)細(xì)地體驗(yàn)和感悟，逐漸找到身體內(nèi)部和外部控制的感覺(jué)。這個(gè)階段的練習(xí)，也應(yīng)進(jìn)行同步錄像，當(dāng)他們找到了正確的感覺(jué)和方法時(shí)，可以立即回放給他們自己看，幫助他們確立和鞏固這種感覺(jué)，同時(shí)，能讓他們隨時(shí)看到自己的進(jìn)步，增強(qiáng)興趣和自信。一次課程結(jié)束后，可要求學(xué)員將上課的影像材料帶回去復(fù)習(xí)，彼此觀摩，相互學(xué)習(xí)。

③做到：攝錄現(xiàn)實(shí)中的表演，通過(guò)反饋與練習(xí)提升技術(shù)

經(jīng)過(guò)反復(fù)練習(xí)，學(xué)員在培訓(xùn)課堂上的表演意識(shí)和控制能力通常會(huì)有所提升，但這只完成了訓(xùn)練的一半，更重要的是要讓他們將這些能力應(yīng)用到實(shí)際工作中去。正像運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練場(chǎng)上成績(jī)?cè)俸靡矝](méi)有用，關(guān)鍵是在真實(shí)的比賽上能取得好成績(jī)。檢驗(yàn)他們應(yīng)用效果的最直接方法也是借助錄像，可讓學(xué)員自己錄音或找人暗中將自己工作中的實(shí)況拍攝下來(lái)，為后續(xù)的培訓(xùn)或回課提供素材。回課，是藝術(shù)表演訓(xùn)練必不可少的環(huán)節(jié)，這個(gè)方法同樣適用于社會(huì)表演的培訓(xùn)，是鞏固技能、架起培訓(xùn)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的橋梁。表達(dá)培訓(xùn)不僅是課堂上的教學(xué)、示范，帶領(lǐng)學(xué)員反復(fù)操練，掌握表達(dá)的基本方法，而且，還應(yīng)對(duì)學(xué)員在現(xiàn)實(shí)環(huán)境里的表達(dá)做出評(píng)價(jià)和反饋，提供進(jìn)一步的練習(xí)和提升方案，幫助他們將所學(xué)的方法與現(xiàn)實(shí)工作更好地結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生實(shí)際的效果。

二、表達(dá)內(nèi)容的培訓(xùn)

在國(guó)內(nèi)的商務(wù)演講培訓(xùn)體系中，《說(shuō)服：全球頂尖企業(yè)的商務(wù)溝通之道》一書非常受歡迎，該書的英文原名是Presenting to Win: The Art of Telling Your Story，照字面翻譯應(yīng)該是“贏在表達(dá)：如何說(shuō)好你的故事”。2008年，我曾電話采訪過(guò)該書作者杰瑞-魏斯曼(Jerry Weissman)。他認(rèn)為，在各種商務(wù)演講中，演講者的目的在于表達(dá)和說(shuō)服，而能否達(dá)到目的關(guān)鍵在于演講者能否講清楚他的故事。一個(gè)清楚而簡(jiǎn)明的故事，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比各種技巧更為重要。他說(shuō)：“如果故事本身亂成一團(tuán)，不管演講者聲音如何美妙，口才如何花哨，肢體語(yǔ)言如何活躍，都于事無(wú)補(bǔ)。相反，一個(gè)清楚而簡(jiǎn)明的故事能讓他在演講中思路清晰、坦然自若。”在他的書中可以看到，他不是在否定形式和技巧的訓(xùn)練，只是把這些訓(xùn)練放在最后。他首先要幫助演講者做的事情是“把故事理清楚”（Getting your story right），與演講者一起把要講的內(nèi)容全部梳理一遍，確定哪些內(nèi)容是重點(diǎn)，與現(xiàn)場(chǎng)觀眾的利益密切關(guān)系，哪些關(guān)鍵信息必須要表達(dá)，哪些信息是次要的或多余的；然后，去蕪存精，對(duì)所有重點(diǎn)和關(guān)鍵信息進(jìn)行重組，形成一個(gè)邏輯清楚、自然連貫、首尾呼應(yīng)的故事；接著，讓演講者練習(xí)講述這樣的故事。由于故事條理清楚了，演講者成竹在胸，表達(dá)時(shí)更多地關(guān)注所講的內(nèi)容而不去考慮技巧，因而顯得自信而有力。更重要的是，這樣的故事能牢牢地抓住觀眾的注意力，讓他們毫不費(fèi)力地跟隨演講者的話語(yǔ)去理解他所說(shuō)的內(nèi)容，心悅誠(chéng)服地認(rèn)同他的結(jié)論。

他的理念和方法很值得我們的借鑒。表達(dá)培訓(xùn)不能只注重外在的形式和技巧，同時(shí)也要關(guān)注到表達(dá)的內(nèi)容和重點(diǎn)，讓表達(dá)者緊緊圍繞“我講的內(nèi)容對(duì)你們有什么幫助？”（英文是WIIFY，What’s in it for you?），從觀眾/聽眾的興趣、需要和接受心理出發(fā)，通過(guò)講故事牢牢抓住他們的注意力，從而達(dá)到表達(dá)的最大效果。

上海衡山集團(tuán)馬勒別墅飯店的管理者很早就意識(shí)到社會(huì)表演訓(xùn)練對(duì)提升員工表達(dá)與溝通能力的重要性，他們請(qǐng)我們?nèi)閱T工開展了表達(dá)形式和技巧的訓(xùn)練，包括聲音、語(yǔ)言和形體動(dòng)作等方面。如今，我們正在共同探索表達(dá)內(nèi)容的構(gòu)建和訓(xùn)練，雙方不約而同地把目標(biāo)集中在“講故事”。

馬勒別墅飯店位于上海市陜西南路上，1927年由英籍猶太人馬勒(Eric Moller)建造，耗時(shí)9年建成，主建筑是三層挪威風(fēng)格建筑，宛如童話世界里的“夢(mèng)幻城堡”。2001年，國(guó)有企業(yè)上海衡山集團(tuán)入主馬勒住宅，把這座國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)建筑打造成兼具餐飲和住宿的五星級(jí)飯店，2002年5月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。

最初，馬勒飯店的管理者認(rèn)為，身處這樣一個(gè)充滿著故事的城堡和精品酒店里面，馬勒員工應(yīng)該熟悉本店的歷史和文化，以便較好地回答客人的問(wèn)題，滿足客人的好奇心。他們一開始還沒(méi)有想到要對(duì)員工進(jìn)行講故事訓(xùn)練，員工們也只是被動(dòng)地回答客人的提問(wèn)，講述一些與馬勒建筑風(fēng)格、時(shí)代背景等有關(guān)的趣聞?shì)W事。后來(lái)，員工們發(fā)現(xiàn)，客人對(duì)于他們?cè)诜?wù)過(guò)程中不經(jīng)意講述的這些故事越來(lái)越有興趣，有時(shí)在宴請(qǐng)賓朋時(shí)還主動(dòng)提出要服務(wù)人員給眾人講故事。這個(gè)現(xiàn)象讓管理者意識(shí)到，馬勒飯店其實(shí)就像老舍筆下的茶館一樣，是上海這座城市歷史變遷的縮影。來(lái)這里請(qǐng)客吃飯的人，所期望的不僅是享受精致的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還希望獲得歷史的、文化的體驗(yàn)。講故事將是馬勒飯店形成服務(wù)特色、提升服務(wù)品位和產(chǎn)品附加值的最佳實(shí)踐點(diǎn)，因此，他們?cè)?010年啟動(dòng)了“馬勒人講馬勒故事”的系列培訓(xùn)活動(dòng)。

《全新思維》的作者平克認(rèn)為：“在信息時(shí)代，信息本身的價(jià)值下降了。誰(shuí)能講故事，把各種信息有機(jī)地組織起來(lái)，使其具有引領(lǐng)個(gè)人和組織繼續(xù)前行的意義，并有情感地表達(dá)出來(lái)，誰(shuí)將贏得這個(gè)時(shí)代。”這段話對(duì)于馬勒的員工而言，意義非同小可。在同等服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，是否有故事可講？能否把故事講得生動(dòng)有趣？將成為區(qū)分他們服務(wù)水平高低的一項(xiàng)關(guān)鍵能力，因此，眾人對(duì)講故事的培訓(xùn)活動(dòng)非常重視。

要講好故事，首先要有故事可講，需要選編素材，形成故事。馬勒別墅是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)建筑，因此，他們有自己的資料室，上海市檔案館也有與其相關(guān)的一些歷史資料。2002年飯店開業(yè)時(shí)，他們還曾請(qǐng)解放前馬勒住宅的管家和工人們的后代為員工講故事、作介紹，讓塵封的歷史往得鮮活起來(lái)。經(jīng)過(guò)一些專業(yè)人士的整理、加工，飯店就有了一套基本的故事版本。馬勒飯店的管理者要求員工熟悉這些故事版本，但不能死記硬背。經(jīng)過(guò)我們組織的一系列社會(huì)表演訓(xùn)練，馬勒員工上下都充分理解了“好的社會(huì)表演是有規(guī)則的自由動(dòng)作”的原則，因此，他們努力讓自己與這些故事建立真切的聯(lián)系，記錄下那些最讓自己感動(dòng)的場(chǎng)景或事件，找到自己最感興趣的部分去自由發(fā)揮。在消化那些故事素材的基礎(chǔ)上，他們寫出了自己想講的故事，先在班組里練習(xí)；然后，各班組挑選出比較好的員工到飯店層面進(jìn)行交流，向全體員工講述。這樣的訓(xùn)練方法既保證了故事講述的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，又充分調(diào)動(dòng)了員工個(gè)人的參與性和創(chuàng)造性，形成了個(gè)人特有的表達(dá)風(fēng)格。

隨著講故事活動(dòng)的不斷深入，員工們?cè)谕瓿闪嘶竟适碌膫€(gè)性化表達(dá)之后，開始主動(dòng)去挖掘一些鮮為人知的素材，張大眼睛去發(fā)現(xiàn)馬勒建筑中不為人注意的某些部分，琢磨其中的含義，發(fā)揮想象編創(chuàng)故事，表達(dá)自己的理解和感悟，飯店里的故事因而越來(lái)越豐富多樣。

馬勒別墅飯店畢竟是一家服務(wù)型企業(yè)，以創(chuàng)造產(chǎn)值和利潤(rùn)為主要目標(biāo)，因此，他們對(duì)文化的挖掘、整理和傳播必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，員工的講故事必須融于每日的服務(wù)之中，目的是將飯店的產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去，吸引、留住更多的客人，形成穩(wěn)定的、忠實(shí)的客戶群。因此，在員工能夠把規(guī)定必講的故事和自己發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作的故事講好之后，接下來(lái)就需要訓(xùn)練他們能夠“到哪座山，唱哪首歌”，讓他們學(xué)會(huì)根據(jù)不同身份、不同需求的客人，迅速地在頭腦的故事庫(kù)中找到與客人聯(lián)系更緊密、更能引起情感共鳴的故事段子講給客人聽。同時(shí)，客人來(lái)到馬勒別墅飯店，主要的需求還是餐飲或住宿，講故事的時(shí)機(jī)把握、時(shí)間長(zhǎng)短也很有講究，這些也都需要進(jìn)行專門的訓(xùn)練。

三、結(jié)論

培訓(xùn)演講的方法與技巧范文第3篇

關(guān)鍵詞：微課；翻轉(zhuǎn)課堂；英語(yǔ)演講課；教學(xué)改革

1.英語(yǔ)演講課現(xiàn)狀

英語(yǔ)演講不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生良好的英語(yǔ)溝通能力、邏輯思維能力和思辨能力，還能夠提高學(xué)生在公共場(chǎng)合的自信心，因此，很多高校都開設(shè)了英語(yǔ)演講課程。但是其中還是存在許多問(wèn)題，尤其是高職院校，英語(yǔ)演講水平一直沒(méi)有得到各方面應(yīng)有的重視。如很多學(xué)校僅僅是通過(guò)賽前對(duì)少數(shù)尖子生進(jìn)行突擊式培訓(xùn)，以期獲取好的名次；在英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生人才培養(yǎng)、課程設(shè)置方面，很多院校設(shè)置的都是選修課，周課時(shí)也很少，并沒(méi)有體現(xiàn)出英語(yǔ)演講課程的重要性。

2.傳統(tǒng)英語(yǔ)演v課

演講教學(xué)和英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)緊密相連，其實(shí)應(yīng)該是兩種不同的教學(xué)模式，但是英語(yǔ)演講課并未跳出口語(yǔ)課的模式。演講課應(yīng)該高于口語(yǔ)課，雖然最終以口頭表達(dá)形式呈現(xiàn)，但是演講課有強(qiáng)調(diào)語(yǔ)篇的交流目的、內(nèi)容深度與復(fù)雜程度、邏輯組織等方面的鮮明特點(diǎn)。傳統(tǒng)英語(yǔ)演講課對(duì)寫作的關(guān)注度不夠，其實(shí)演講能力的培養(yǎng)必須重視對(duì)演講稿寫作能力的培養(yǎng)。演講課重視抒發(fā)感情，但很多學(xué)生卻羞于上臺(tái)，學(xué)生表達(dá)技巧、論證選題能力、思辨能力的培養(yǎng)方面欠缺。評(píng)價(jià)方式單一，通常只能考查某一種演講方式，忽略了對(duì)學(xué)生過(guò)程性考核的評(píng)價(jià)，難以提高學(xué)生的日常演講水平。

3.在英語(yǔ)演講課中利用翻轉(zhuǎn)課堂的具體實(shí)施方案

（1）通過(guò)微課學(xué)習(xí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。教師準(zhǔn)備各種勸說(shuō)性演講、信息性演講、即興演講、三分鐘演講等微課視頻，介紹各類型演講的定義、技巧、典型句型等，包括資料的查閱與獲得等任務(wù)均指導(dǎo)學(xué)生完成。學(xué)生課外觀看微課視頻，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行小組協(xié)作學(xué)習(xí)，完成教師課前布置的作業(yè)。學(xué)生有更多的時(shí)間思考問(wèn)題，有時(shí)間反復(fù)修改、完善演講內(nèi)容。課堂上教師則對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。除了教師課堂講授視頻外，教師還應(yīng)搜尋國(guó)際慕課的相關(guān)課程資源。這是對(duì)傳統(tǒng)課堂流程的一個(gè)“翻轉(zhuǎn)”。

（2）將主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生。學(xué)生在課前根據(jù)自己的理解水平，由自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，和小組成員互相學(xué)習(xí)和商討，共同解決問(wèn)題，完成課前任務(wù)。小組學(xué)習(xí)可以消除學(xué)生學(xué)習(xí)的焦慮感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。學(xué)生課上在教師的指導(dǎo)下解決困惑，展示自己的學(xué)習(xí)成果，而不是被動(dòng)地聽老師講課，其練習(xí)和展示的機(jī)會(huì)增加，有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和小組學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。采取這種師生互動(dòng)、生生互動(dòng)方式，可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（3）評(píng)價(jià)方式多元化。翻轉(zhuǎn)課堂是對(duì)傳統(tǒng)課堂的翻轉(zhuǎn)，考核方式也必然發(fā)生變化。翻轉(zhuǎn)課堂需要為學(xué)生建立學(xué)習(xí)檔案，對(duì)學(xué)生個(gè)體每一次完成學(xué)習(xí)任務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，小組內(nèi)部進(jìn)行評(píng)價(jià)，教師對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果要跟蹤記錄，注重學(xué)生的過(guò)程性考核，真正把過(guò)程性考核和總結(jié)性考核結(jié)合在一起，將個(gè)體考核和小組考核結(jié)合、自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)結(jié)合、定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，學(xué)生更注重平時(shí)的表現(xiàn)，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)投入更多的熱情。

4.實(shí)施結(jié)果

（1）通過(guò)小組協(xié)作學(xué)習(xí)，可提高課程的專業(yè)知識(shí)技能。通過(guò)與平行班的比較，采用小組協(xié)作學(xué)習(xí)，學(xué)生的演講能力提升更快。 此外，學(xué)生的綜合英語(yǔ)水平特別是寫作能力也較平行班有較大幅度的提升。

（2）學(xué)生課堂參與度與自信心大幅度提高。筆者通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，幾乎所有學(xué)生都認(rèn)為該種教學(xué)方式可大大增強(qiáng)自己在公共場(chǎng)合演講的自信心。通過(guò)小組協(xié)作學(xué)習(xí)以及小組之間互相競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生的實(shí)踐能力得以提升。

（3） 學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)。采用翻轉(zhuǎn)課堂，使學(xué)生需要主動(dòng)查閱資料，解答問(wèn)題，課內(nèi)接受老師的檢查和指導(dǎo)。學(xué)生反映，采用該種教學(xué)方式，自己會(huì)有更大的壓力，會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間學(xué)習(xí)，從而增強(qiáng)自主能力。

翻轉(zhuǎn)課堂是一場(chǎng)偉大變革，實(shí)踐證明，在英語(yǔ)演講課中大膽應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂模式是一種成功的嘗試。

參考文獻(xiàn)：

培訓(xùn)演講的方法與技巧范文第4篇

口才溝通技巧01口才溝通技巧一、進(jìn)行自我鼓勵(lì)

在與陌生人交往有心理壓力時(shí)，可以這樣鼓勵(lì)自己：我的社交能力雖然差些，但別人開始時(shí)也是這樣，開始都不見得能做好，多實(shí)踐幾次就好了，大家都一樣，只要不斷努力，情況會(huì)越來(lái)越好。

口才溝通技巧二、進(jìn)行自我安慰

如果對(duì)方是很出色的人，我們更容易不自信和有心理壓力，生怕對(duì)方會(huì)看不起自己，從而拒絕與自己交往。這時(shí)，你可以這樣安慰自己;對(duì)方雖然有一系列的優(yōu)點(diǎn)，但自己在他面前也不一定就一無(wú)是處;人是各有所長(zhǎng)的，某些方面他可能優(yōu)于自己，另一些方面自己也可能優(yōu)于對(duì)方，所以對(duì)方?jīng)]有理由看不起自己。

口才溝通技巧三、初次見面要計(jì)劃周密，多了解對(duì)方情況

有備才無(wú)患，與熟悉的人如此，與陌生人更應(yīng)該這樣。一個(gè)人若想與陌生人順利溝通，前提就是要盡量多的了解對(duì)方。了解越多，溝通越容易。只有事先計(jì)劃周密，才能在與對(duì)方溝通的時(shí)候多幾分勝算。因此，在和對(duì)方正式交往之前，應(yīng)盡量對(duì)其職業(yè)、性格、興趣及愛(ài)好等有一個(gè)全面的了解，以求在交往的過(guò)程中投其所好，處好關(guān)系。

口才溝通技巧四、多進(jìn)行實(shí)際磨煉

這是消除心理障礙的最有效方法。因?yàn)槭炷苌桑瑹o(wú)論多么不擅長(zhǎng)社交的人，磨練多了也就慢慢掌握了其中的規(guī)則與竅門，心理障礙也就不存在了。日本的一些企業(yè)管理人員培訓(xùn)班，為了培養(yǎng)鍛煉學(xué)員的社交能力，讓學(xué)員站在鬧市中人多的地方，大聲唱歌和朗讀報(bào)紙。這種有益的磨練，對(duì)于學(xué)員克服靦腆、不善于交際應(yīng)酬的缺點(diǎn)有著非常大的好處。

口才溝通技巧五、要注意談話主題的選擇

不同的談話主題會(huì)有不同的談話氛圍和效果。所以說(shuō)，有必要因不同的對(duì)象選擇不同的話題。談話的主題，應(yīng)該盡可能選擇對(duì)方感興趣的或喜歡聽的。與歷史、文學(xué)等專業(yè)知識(shí)相比，倒不如談日常生活方面的，因?yàn)檫@些話題與人們息息相關(guān)，彼此間最容易產(chǎn)生同感，達(dá)到思想上的交流。特殊場(chǎng)合也可以談些詼諧的話題，內(nèi)容雖然沒(méi)有意義，但是在特殊的場(chǎng)合可以起到調(diào)節(jié)氣氛的作用。

口才溝通技巧02冷靜緩慢

講話太快是最常見、最致命的聊天錯(cuò)誤之一，不僅會(huì)讓別人聽不懂，也會(huì)給人一種你很緊張、沒(méi)自信的感覺(jué)，而忽視你講的話。

在社交場(chǎng)合中，講話速度還是可能不知不覺(jué)變快。一定要隨時(shí)自我監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)自己講太快的時(shí)候就吸口氣慢下來(lái)。就像提高音量一樣，你體內(nèi)的混音器可能要花點(diǎn)時(shí)間適應(yīng)這種步調(diào)。你可能以為會(huì)讓別人無(wú)聊，其實(shí)不會(huì)。講話太快的人常會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使他們放慢到宛如龜速，還是比在場(chǎng)其他人講得快。

改掉口頭禪

在聊天中很多人會(huì)習(xí)慣性地說(shuō)很多自己在平時(shí)說(shuō)的口頭禪。這是自信的大敵。

往下讀之前先試誠(chéng)這個(gè)練習(xí)：錄下你跟朋友的對(duì)話。播放錄音，一字不漏地寫出你說(shuō)過(guò)的每個(gè)字，看看你寫了什么，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)嗯或呃這類字?還有老實(shí)說(shuō)、我覺(jué)得或那個(gè)其實(shí)說(shuō)太多這樣的字眼會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，也會(huì)在聊天過(guò)程中讓人覺(jué)得厭煩。

我們會(huì)在聊天的時(shí)候說(shuō)出這些無(wú)意義的字有幾個(gè)理由：像留空格一樣，思索接下來(lái)要講啥，同時(shí)抓住對(duì)方注意力;又像聲納系統(tǒng)一樣，確保別人了解或同意你說(shuō)的話。你知道這些贅字其實(shí)對(duì)別人發(fā)出什么訊號(hào)嗎?是心虛。暫停一下不會(huì)失去對(duì)方的注意力。即使你有點(diǎn)心虛，講話還是要端出非常自信的樣子。事實(shí)上，溝通方式比講的內(nèi)容更重要。

聆聽你錄下的對(duì)話十分鐘。寫下說(shuō)過(guò)的每句口頭禪，大聲念出來(lái)，念到深印在腦海為止，讓你在以后講話時(shí)提醒自己。

為聲音注入活力

你的聲音是否充滿活力，能不能把聽眾吸進(jìn)你描述的世界里?還是音調(diào)呆板，容易讓聽眾分心?如果是后者，請(qǐng)打開電視，找個(gè)你喜歡的男主持人、諧星或主播，聽他講話。注意聽他語(yǔ)氣中每個(gè)迷人的細(xì)節(jié)跟差異。注意他如何呈現(xiàn)內(nèi)容，如何帶出活力、溫暖和關(guān)注。接著嘗試用相同的字眼，音調(diào)跟風(fēng)格重復(fù)他的話。當(dāng)你覺(jué)得掌握到他一部分特質(zhì)，就用你剛學(xué)到的技巧對(duì)著錄音機(jī)再念一遍。過(guò)程中試試改變音量、音調(diào)、速度、音色、韻律跟流暢感。試著強(qiáng)調(diào)不同的字，制造刻意的停頓，短化或拉長(zhǎng)單字，用不同聲音腔調(diào)來(lái)說(shuō)。念個(gè)幾次，只要能幫你突破局限，別怕看起來(lái)很呆。

培訓(xùn)演講的方法與技巧范文第5篇

在快節(jié)奏的當(dāng)今世界，清晰、準(zhǔn)確與高度簡(jiǎn)潔的溝通對(duì)每個(gè)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)都是必不可少的。作者是世界排名第一的商務(wù)演講大師杰瑞?魏斯曼，曾為微軟、思科、雅虎等400多家全球頂尖企業(yè)CEO做大量的商務(wù)演講培訓(xùn)。在書中，他濃縮了這400多家公司的數(shù)千場(chǎng)關(guān)鍵商務(wù)性演講精華，一步步的講解了發(fā)表強(qiáng)有力演講的藝術(shù)與技巧，強(qiáng)調(diào)以聽眾的利益為歸依，把商業(yè)說(shuō)服力滲透到故事編創(chuàng)、敘述結(jié)構(gòu)、開場(chǎng)白、起承轉(zhuǎn)合設(shè)計(jì)、幻燈片及圖表制作等基本技巧中去，從而大大提高其商務(wù)溝通效果，贏得商業(yè)成功和個(gè)人發(fā)展機(jī)遇。

作者：（美）魏斯曼（Weissman, J.）

出版：科學(xué)出版社

定價(jià)：28.00元

《財(cái)務(wù)報(bào)表舞弊預(yù)防與發(fā)現(xiàn)》

本書中對(duì)公司治理系統(tǒng)中各組成部分在預(yù)防和發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表舞弊中的角色及行為分析得周密嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下財(cái)務(wù)報(bào)表舞弊的預(yù)防、發(fā)現(xiàn)與更正的考察，對(duì)可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言(XBRL) 益處、挑戰(zhàn)與成本的論述引人人勝，對(duì)舞弊審核實(shí)務(wù)及其教育問(wèn)題的探討更是切中時(shí)弊。

由于書中加入了人們頭腦中熟知的公眾持股公司，并與諸如AICPA和SEC等準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)的規(guī)定 指南精巧地結(jié)合在一起，為管理層和審計(jì)師提供了理論和實(shí)務(wù)兩方面的建議，而且所有的關(guān)鍵論題在書中都得到了很好的分析。

作者：扎比霍拉哈.瑞扎伊（Zabihollah Rezaee）

出版：中國(guó)人民大學(xué)出版社

定價(jià)：36.00元

《成本會(huì)計(jì):以管理控制為核心》

在我國(guó)的會(huì)計(jì)教育體系中，《成本會(huì)計(jì)》作為會(huì)計(jì)專業(yè)主干課，其內(nèi)容介于《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》與《管理會(huì)計(jì)》之間。該書較好地體現(xiàn)出與本系列其他教材內(nèi)容撰寫的區(qū)分，適時(shí)地突出了成本會(huì)計(jì)學(xué)以管理控制為核心的發(fā)展趨勢(shì)。強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)是成本會(huì)計(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，會(huì)計(jì)信息的管理質(zhì)量，即會(huì)計(jì)信息對(duì)內(nèi)部管理的相關(guān)性，是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的管理價(jià)值。

作者：王立彥 徐浩萍 饒菁

出版：復(fù)旦大學(xué)出版社

定價(jià)：32.00元

《會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)》

本書是針對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)這一會(huì)計(jì)專業(yè)的必修主干課程編寫的大中專院校的教材。主要講授在信息技術(shù)日新月異的情形下，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基本原理、使用方法和技術(shù)基礎(chǔ)，以及功能和作用的不斷拓展。全書從管理、技術(shù)、開發(fā)、審計(jì)控制、操作等五個(gè)方面進(jìn)行闡釋，涉及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員、管理會(huì)計(jì)人員、稅務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)師以及信息系統(tǒng)的開發(fā)人員，從會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的使用者、開發(fā)者和審計(jì)者三種角色，審視其理論發(fā)展以及功能與規(guī)范的變遷。

作者：薛云奎 饒艷超

出版：復(fù)旦大學(xué)出版社

定價(jià)：38.00元

《企業(yè)財(cái)務(wù)制度設(shè)計(jì)與案例大全》

本書詳細(xì)闡述了企業(yè)財(cái)務(wù)制度設(shè)計(jì)的原則、程序、內(nèi)容和方法，列舉了14大類80個(gè)財(cái)務(wù)制度案例。全書理論與實(shí)務(wù)密切結(jié)合，內(nèi)容翔實(shí)、立意新穎、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，具有很強(qiáng)的適用性、指導(dǎo)性和可操作性。

作者：張長(zhǎng)勝 朱曉紅 等