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關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè) 辦公室管理工作 優(yōu)化 完善
一、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的內(nèi)涵
在現(xiàn)代企業(yè)的管理工作中,企業(yè)辦公室管理工作有著重要的內(nèi)部作用。何謂現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理?辦公室管理,就是指企業(yè)中相關(guān)的辦公室人員嚴(yán)格執(zhí)行管理者層的有關(guān)決策,能夠執(zhí)行和解決企業(yè)內(nèi)部的一系列行政工作,包括從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過程的有效執(zhí)行和解決,進(jìn)而保證企業(yè)的工作能夠有序的進(jìn)行的過程。現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理工作還包括企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞,與其他部門的有關(guān)工作的有效協(xié)調(diào),目的是保證計(jì)劃與決策的有效實(shí)現(xiàn)。總之,決策就是企業(yè)的工作起點(diǎn),企業(yè)的辦公室管理工作就是決策到達(dá)目標(biāo)的必經(jīng)過程,目標(biāo)能否有效實(shí)現(xiàn),不僅取決于決策的制定是否有效,還取決于辦公室的管理工作能夠有效進(jìn)行。
二、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的重要性
眾所周知,企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就一定要重視五力模型,特別是房地產(chǎn)企業(yè)。其中一項(xiàng)為企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力,在哲學(xué)上也強(qiáng)調(diào)事情發(fā)展的內(nèi)因而非外因,而且由于現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)在任何決策或者執(zhí)行上有所缺失都有可能造成不良后果,因此,要注重對(duì)現(xiàn)代企業(yè)辦公室的管理工作。一方面,現(xiàn)代企業(yè)的辦公室作為企業(yè)自身的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),其管理工作的展開情況直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和決策執(zhí)行情況,也就是說,現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的有效展開是保障企業(yè)有效運(yùn)行的前提,另一方面,現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理人員作為企業(yè)的人力資源,能夠在一定程度上彌補(bǔ)物力資源的缺失,為管理者提供一定的信息來源,輔助管理者進(jìn)行決策和管理等等,因此,要注重對(duì)現(xiàn)代企業(yè)辦公室的管理工作。總體來講,對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性,辦公室的管理工作重要性主要體現(xiàn)為以下兩方面:
(一)辦公室管理能夠促進(jìn)信息的有效交流
辦公室是企業(yè)的重要基礎(chǔ)部門,是構(gòu)成企業(yè)整體的重要單位場(chǎng)所。因此,對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來講,辦公室管理工作承擔(dān)著重要的信息傳遞工作,是上級(jí)與下級(jí)之間重要的溝通媒介。首先,辦公室管理人員要將上級(jí)的房地產(chǎn)相關(guān)決策下發(fā)到基礎(chǔ)崗位當(dāng)中去,在一定程度上可以監(jiān)督下屬人員的工作進(jìn)行情況。還可以將下級(jí)信息傳遞給上級(jí),讓上級(jí)對(duì)下級(jí)的執(zhí)行情況有所掌握,在此過程中還可以有一定的參謀權(quán)力,給予上級(jí)一些建議或者意見,提高管理者決策的準(zhǔn)確性,這樣就能夠從局部工作進(jìn)行有效協(xié)調(diào),最終促進(jìn)整體目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。
(二)辦公室管理具有一定的參與權(quán)力
可以看出,辦公室管理能夠促進(jìn)信息的有效交流,在信息的有效交流過程中,辦公室的管理工作也是一個(gè)在為企業(yè)管理者提供建議,既與其共同參與到企業(yè)工作進(jìn)行中來的過程。之所以說辦公室管理具有一定的參與權(quán)力,首先,辦公室的相關(guān)人員需要隨時(shí)為管理者的決策制定提供有效精確的房地產(chǎn)信息,提高管理者決策制定的準(zhǔn)確性;其次,辦公室的相關(guān)人員需要通過房地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)地分析與考察來確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性,來找到信息的來源,最終滿足管理者的信息需求;再次,辦公室的相關(guān)人員需要完善管理者決策的相關(guān)工作,制定好決策方案,最終監(jiān)督下屬的決策執(zhí)行;最后,企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理等工作時(shí),辦公室管理相關(guān)人員可以給予一定建議,促進(jìn)問題順利解決。
總之,辦公室管理工作貫穿于房地產(chǎn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,包括企業(yè)管理活動(dòng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過程。因此,企業(yè)的有效運(yùn)營(yíng),離不開辦公室管理工作的有效展開。
三、現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)辦公室管理工作的有效方案
可以看出,現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)的辦公室管理工作對(duì)企業(yè)的有著極為重要的作用,因此,要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善是十分必要的。為了促進(jìn)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提出了以下解決方案。
(一)制定房地產(chǎn)辦公室管理制度,嚴(yán)格規(guī)范辦公室人員行為
俗話說。“無規(guī)矩不成方圓”,任何組織的生存與發(fā)展都必須建立在有效的規(guī)章制度之上。制度相關(guān)有效的辦公室管理制度,才能使辦公室人員有標(biāo)準(zhǔn)可依,才能使企業(yè)的辦公室管理者在對(duì)辦公室人員進(jìn)行懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)有所依據(jù),不失偏頗,才能有效規(guī)范辦公室人員的行為,才能讓企業(yè)內(nèi)部人員了解到企業(yè)文化。辦公室人員有法可依,就會(huì)依據(jù)規(guī)章制度規(guī)范自己的行為,在了解到房地產(chǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,建立與企業(yè)目標(biāo)相符合的行為,這樣有利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有辦公室的管理者在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰時(shí)有法可依,才能讓員工意識(shí)到自身的錯(cuò)誤,且覺得處理公正,不失偏頗,才能讓員工受到激勵(lì),意識(shí)到符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的行為,進(jìn)而提高未來工作的主動(dòng)性。制定相關(guān)有效的辦公室管理制定,體現(xiàn)了企業(yè)的正規(guī)性與文化水平,加強(qiáng)了員工對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展信心。
(二)擺脫傳統(tǒng)硬性管理方法,重視人力資源作用
制定房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)章制度是促進(jìn)辦公室管理有效進(jìn)行的首要途徑,其次,還要重視房地產(chǎn)辦公室人員的重要性,擺脫傳統(tǒng)的硬性管理,向更為實(shí)際有效的軟性管理轉(zhuǎn)變。所謂的軟性管理,就是重視人員在企業(yè)發(fā)展中的作用,強(qiáng)調(diào)以人為中心,是將經(jīng)營(yíng)藝術(shù)與現(xiàn)代管理方法融為一體的管理,是從科學(xué)走向藝術(shù)的管理,是從控制為主的專項(xiàng)管理轉(zhuǎn)向?qū)嵤└哂腥嫘裕L(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略管理。之所以要重視人力資源的作用,是因?yàn)槿藛T是構(gòu)成房地產(chǎn)企業(yè)辦公室部門的重要主體,是企業(yè)決策的重要執(zhí)行者與監(jiān)督者,重視對(duì)人力資源的管理才能夠有效解決員工的生活以及工作困惑,減少員工的負(fù)面情緒與低落態(tài)度,從而能夠提高企業(yè)人員的工作積極性與主動(dòng)性,使員工與企業(yè)的目標(biāo)思想相一致,最終更為有效的執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)決策。擺脫傳統(tǒng)的硬性管理方法,重視人力資源的作用,就是管理者要為員工創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境,使員工在完成組織任務(wù)的目標(biāo)的同時(shí),也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。對(duì)員工的激勵(lì)主要采取有效的內(nèi)在激勵(lì)。例如一些情感關(guān)心與激勵(lì),而不是不分情況的金錢獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展潮流,創(chuàng)新有效的房地產(chǎn)管理方式
在加強(qiáng)對(duì)人力資源作用的重視之后,就要進(jìn)行有效的管理創(chuàng)新活動(dòng)工作,因?yàn)闀r(shí)代和市場(chǎng)是不斷變化發(fā)展的,因此企業(yè)要隨著自身外部的環(huán)境變化而調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的管理內(nèi)容與方式。之所以這么做,是因?yàn)槠髽I(yè)的未來方向與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)辦公室管理工作的有效運(yùn)行,它影響著整個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的未來發(fā)展方向,只有建立符合外部發(fā)展的創(chuàng)新管理方式,才能夠保證企業(yè)的生存與發(fā)展。有效的創(chuàng)新管理模式,可以借鑒傳統(tǒng)管理方式當(dāng)中較為有效的方式與方法,在借鑒的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽的管理方法創(chuàng)新,從而調(diào)動(dòng)人員的工作積極性,培養(yǎng)員工樹立正確的工作態(tài)度。隨時(shí)適應(yīng)房地產(chǎn)壞境,調(diào)整企業(yè)的管理規(guī)章制度,使企業(yè)員工的行為始終與企業(yè)目標(biāo)相一致。
(四)重視房地產(chǎn)企業(yè)終端銷售,建立有效工作連接
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來講,所謂的盈利過程就是從內(nèi)部到外部的服務(wù)、房產(chǎn)商品價(jià)值等的傳遞,再從外部資金到內(nèi)部利潤(rùn)的傳遞過程。內(nèi)部工作,主要就是內(nèi)部房產(chǎn)的辦公室人員的管理工作;外部工作,則是企業(yè)的終端房產(chǎn)銷售工作。企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)商品的銷售,而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則離不開銷售工作的順利展開,所以,企業(yè)的辦公室管理工作的最終目標(biāo)是與房產(chǎn)銷售工作的目標(biāo)相一致的,而企業(yè)的辦公室管理工作又是企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作,因此,在進(jìn)行工作過程當(dāng)中,要建立以房產(chǎn)銷售為目的,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的思想體系,隨時(shí)保持與房產(chǎn)銷售部門的有效溝通,加強(qiáng)兩者之間的信息傳遞,為房產(chǎn)銷售部門的工作需要隨時(shí)提供自己的有效服務(wù),最終促進(jìn)終端房產(chǎn)商品銷售的有效實(shí)現(xiàn)。
四、結(jié)語
總之,現(xiàn)代化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈提高了企業(yè)對(duì)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視程度,更加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)部企業(yè)管理的重視性,特別是房地產(chǎn)企業(yè)。而企業(yè)內(nèi)部的辦公室管理工作是企業(yè)的核心工作,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效運(yùn)行的重要前提條件。辦公室管理工作能夠促進(jìn)信息的上下與同級(jí)之間的交流,對(duì)于房地產(chǎn)的相關(guān)決策制定與實(shí)現(xiàn)起到了一定的參與作用,貫穿于企業(yè)管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過程,因此,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理工作進(jìn)行優(yōu)化和完善是十分必要的,相信通過企業(yè)管理者與辦公室人員的共同努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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(山西太行建設(shè)開發(fā)有限公司,山西 陽泉 045000)
摘要:本文分析了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本內(nèi)涵和類別,從三個(gè)方面探討了房地產(chǎn)企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策,并重點(diǎn)就集團(tuán)型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了論述,具有一定的理論和實(shí)踐指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞 :房地產(chǎn)企業(yè);風(fēng)險(xiǎn)管理;流程;決策
中圖分類號(hào):F293.30
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號(hào):1000-8772(2015)22-0159-02
在房地產(chǎn)行業(yè),成熟的開發(fā)商總是很大程度能透過風(fēng)險(xiǎn)看到機(jī)會(huì),但有些開發(fā)商卻被風(fēng)險(xiǎn)擋在了殿堂之外。不論是國(guó)家政策,還是行業(yè)政策,又或者是市場(chǎng)行情的變化,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)都構(gòu)成或多或少的風(fēng)險(xiǎn),為此,房地產(chǎn)企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注政策風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)形勢(shì)所帶來的風(fēng)險(xiǎn),科學(xué)研判,穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)。
一、科學(xué)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別首先是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件,并進(jìn)行分類、量化等工作。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè),常見的幾種風(fēng)險(xiǎn)為政策風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn),具體表現(xiàn)在:
(1)政策風(fēng)險(xiǎn)。政府作為保護(hù)廣大人民的利益載體,在制定政策時(shí),要充分考慮資源與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,當(dāng)然,還有政策的不連續(xù)性、突變性和漏洞的存在等等矛盾。而對(duì)于地產(chǎn)開發(fā)商來說,政策應(yīng)該是一種約束和控制的行為,企業(yè)必須要遵守相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)要制定對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行補(bǔ)充和操作的部門管理規(guī)章制度和規(guī)范性文件以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等。
(2)項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn),主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的定位風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)等。項(xiàng)目的定位是決策層根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告做出的,包括項(xiàng)目的目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品定位、建筑產(chǎn)品的質(zhì)量定位、建設(shè)環(huán)境的品質(zhì)定位,是指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、建設(shè)、營(yíng)銷策劃方案等工作的依據(jù)。項(xiàng)目的市場(chǎng)定位確定以后,基本上就敲定了項(xiàng)目的建設(shè)風(fēng)格、建設(shè)成本、營(yíng)銷推廣方案,基本上決定了項(xiàng)目的銷售前景。如果項(xiàng)目定位不準(zhǔn)確、盲目開始項(xiàng)目建設(shè),帶來的影響將是巨大的,也給管理控制帶來的巨大的難度。這是項(xiàng)目開發(fā)過程中最大的風(fēng)險(xiǎn),屬項(xiàng)目的決策性失誤風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)事件一旦發(fā)生,其管理非常困難,成本巨大,甚者能導(dǎo)致不可挽回的后果。
(3)項(xiàng)目資金風(fēng)險(xiǎn)。這是任何項(xiàng)目都要面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型,如果項(xiàng)目資金鏈出現(xiàn)問題,項(xiàng)目將會(huì)舉步維艱。所以,項(xiàng)目可行性報(bào)告要體現(xiàn)項(xiàng)目的資金曲線,制定合理的資金控制計(jì)劃,保證項(xiàng)目能夠有充足的資金運(yùn)行。但是由于項(xiàng)目的資金絕大多數(shù)來自于外部,如銀行、合作伙伴、金融市場(chǎng)等,因?yàn)闀?huì)受到金融市場(chǎng)的影響,在做資金計(jì)劃時(shí),要保證能合理規(guī)避這些外部金融風(fēng)險(xiǎn)事件。
二、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)
房地產(chǎn)管理是在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程框架內(nèi)進(jìn)行的管理活動(dòng)、行動(dòng)決策,這些管理事務(wù)本身都能給項(xiàng)目帶來致命的打擊,而且是重量級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)事件。如果管理不到位,帶來的項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、人力風(fēng)險(xiǎn),還有前面的資金風(fēng)險(xiǎn),都會(huì)因?yàn)楣芾韺?duì)項(xiàng)目產(chǎn)生致命的傷害。房地產(chǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目特性非常明顯,房地產(chǎn)商應(yīng)該建立完善的項(xiàng)目管理體系,保證項(xiàng)目管理體系流程清晰、責(zé)任明確。同時(shí)要加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目管理知識(shí)。
(1)項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn):在項(xiàng)目決策階段由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析失誤,出現(xiàn)品質(zhì)與價(jià)格矛盾導(dǎo)致的質(zhì)量問題;在設(shè)計(jì)階段,向設(shè)計(jì)提出違反設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),特別是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求,又通過“關(guān)系”關(guān)照通過驗(yàn)收而造成的“投機(jī)性”質(zhì)量問題;施工階段,從業(yè)人員對(duì)設(shè)計(jì)知識(shí)有重大錯(cuò)誤,擅自改變?cè)O(shè)計(jì)造成的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn);施工管理過程中,不重視關(guān)鍵部位和關(guān)鍵過程的跟蹤檢查處理,對(duì)一些容易出現(xiàn)影響結(jié)構(gòu)安全,特別是一些雖不影響結(jié)構(gòu)安全,但對(duì)正常使用功能有嚴(yán)重影響的問題;處理不及時(shí),沒有做到“事前”控制的“永久性缺陷”或者交房后給客戶造成的質(zhì)量“隱患”(實(shí)際上就是“質(zhì)量通病”造成的糾紛);交房實(shí)物與銷售承諾、廣告宣傳承諾不相符造成的“實(shí)物質(zhì)量”問題等。
(2)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn):在項(xiàng)目運(yùn)作和建設(shè)過程中,涉及土地轉(zhuǎn)讓、融資、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工程地質(zhì)勘察、設(shè)計(jì)與勘察設(shè)計(jì)成果審核、招標(biāo)、施工、材料設(shè)備供應(yīng)、質(zhì)量檢測(cè)、銷售委托、購房等合同或協(xié)議簽約、履約過程,由于項(xiàng)目的一次性(不可重復(fù)性)特點(diǎn),建設(shè)周期又比較長(zhǎng),涉及的方方面面又比較多,如果在關(guān)鍵的過程出現(xiàn)控制失誤,那將給項(xiàng)目造成相當(dāng)大的麻煩。比如,在目前土地供應(yīng)體制和貸款政策條件下,尋找土地、找尋資金是企業(yè)試圖突出“瓶頸”制約的普遍方法,有時(shí)候在“饑不擇食”的景況下,可能會(huì)因“省略過程”而不慎跌入“陷阱”。
三、科學(xué)控制房地產(chǎn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于成功的房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理,決策層首先需要能認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)予以重視,并做詳盡的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,并采用“以流程為中心”的管理方式,確保有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。
一個(gè)成功的全面風(fēng)險(xiǎn)管理流程能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架,以便其明確地考慮風(fēng)險(xiǎn)變化,幫助房地產(chǎn)商應(yīng)對(duì)種種挑戰(zhàn),從而判斷開發(fā)商愿意承受的風(fēng)險(xiǎn)量,并確保有到位的風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施,將風(fēng)險(xiǎn)限定在既定水平。
首先,作為風(fēng)險(xiǎn)管理開始,應(yīng)在項(xiàng)目開始時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,可以采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件識(shí)別以后進(jìn)行分類及量化,根據(jù)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分類,根據(jù)成本影響進(jìn)行量化分級(jí),形成風(fēng)險(xiǎn)清單。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分類及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分要根據(jù)各開發(fā)商的管理特點(diǎn)進(jìn)行劃分。?此外,由于房地產(chǎn)項(xiàng)目屬于典型的資源整合型項(xiàng)目,其市場(chǎng)環(huán)境及項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境等變數(shù)相對(duì)較大,在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí),要考慮到不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。
其次,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件清單,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的編制,設(shè)置不同的風(fēng)險(xiǎn)閥值,風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備的方案,并明確崗位,監(jiān)控項(xiàng)目臨界值的跟蹤。這里是“準(zhǔn)備”方案,而不要“應(yīng)對(duì)”方案,強(qiáng)調(diào)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的控制,進(jìn)行主動(dòng)管理,而不是被動(dòng)的應(yīng)對(duì)。
再次,按照風(fēng)險(xiǎn)管理流程,一方面要保證風(fēng)險(xiǎn)列表清單清晰,另一方面列表中風(fēng)險(xiǎn)清單在流程中得以體現(xiàn),包括風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知,對(duì)比風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行對(duì)號(hào),并制定準(zhǔn)備措施,流程的主體要責(zé)任明確。責(zé)任人按照流程規(guī)定的臨界值和項(xiàng)目的進(jìn)展及項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行比較,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件的識(shí)別,并按照流程“準(zhǔn)備”的動(dòng)作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件的解決。當(dāng)然,此流程是在組織決策層進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的前提下進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的編制、風(fēng)險(xiǎn)控制與跟蹤,并根據(jù)不同房地產(chǎn)商不同的風(fēng)險(xiǎn)喜好進(jìn)行不同的流程設(shè)置。
在項(xiàng)目整體規(guī)劃下的風(fēng)險(xiǎn)管理流程體系的建立、風(fēng)險(xiǎn)清單的制定完成后,企業(yè)要將風(fēng)險(xiǎn)管理建立在持續(xù)測(cè)試和驗(yàn)證的基礎(chǔ)上,確保局部、重復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)控制管理活動(dòng)有效跟進(jìn)。
四、集團(tuán)企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理控制框架和流程是搭建在房地產(chǎn)企業(yè)組織之上的,所以,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理控制模型,會(huì)因?yàn)榻M織的不同而有所不同,切不可生搬硬套。比如,對(duì)于一般的項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司,可以先做好前期的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,把風(fēng)險(xiǎn)的臨界值檢查放置在項(xiàng)目日常績(jī)效評(píng)估工作中,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)清單中的風(fēng)險(xiǎn)就能做到預(yù)見性的管理了。
對(duì)于集團(tuán)式的大型房地產(chǎn)公司來說,就需要考慮建立基于企業(yè)管理體系下的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。比如,在項(xiàng)目前期,需要充分的做好風(fēng)險(xiǎn)清單以及風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃的編制,在組織上設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位,并設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理流程,流程范圍覆蓋項(xiàng)目相關(guān)的各個(gè)部門。區(qū)域分公司(或是子公司)要定期的審核風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告,如果遇高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn),要第一時(shí)間匯報(bào)到集團(tuán)公司。
保證信息能暢通的傳達(dá)是風(fēng)險(xiǎn)事件能得到妥善處理的最基本條件。定期的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告是項(xiàng)目核心的過程輸出產(chǎn)品之一,它能保證項(xiàng)目知識(shí)有效的利用。在風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告中不僅要有臨界值風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的內(nèi)容,還應(yīng)該有對(duì)所有發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件的描述和處理過程。上級(jí)(區(qū)域公司或是分公司、集團(tuán)公司)要對(duì)報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查。
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