大數(shù)據(jù)營銷定義

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇大數(shù)據(jù)營銷定義范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

大數(shù)據(jù)營銷定義范文第1篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，特別是隨著社交網(wǎng)絡、云計算以及多種傳感器的廣泛應用，以數(shù)量龐大，種類眾多，時效性強為特征的非結構化數(shù)據(jù)不斷涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)的重要性愈發(fā)凸顯， 2011 年，麥肯錫在題為《海量數(shù)據(jù)，創(chuàng)新、競爭和提高生成率的下一個新領域》的研究報告中指出，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素；而人們對于海量數(shù)據(jù)的運用將預示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。據(jù)IDC 預測，至2020 年全球將擁有35ZB 的數(shù)據(jù)量，大量數(shù)據(jù)實時地影響我們的工作、學習和生活，乃至國家經(jīng)濟、社會發(fā)展，毫無疑問，大數(shù)據(jù)對教育領域也帶來巨大的影響和沖擊。作為一線教師，結合自己的工作崗位，探討一下大數(shù)據(jù)背景下市場營銷教學受到的影響和沖擊，以便及時做好調整與應對，保證和提高教學質量。

一、大數(shù)據(jù)的內涵與特征

大數(shù)據(jù)是一個較為抽象的概念，至今尚無確切、統(tǒng)一的定義。維基百科對于“數(shù)據(jù)”一詞的定義是：“數(shù)據(jù)（Data）是載荷或記錄信息的按一定規(guī)則排列組合的物理符號，可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是計算機代碼。對信息的接收始于對數(shù)據(jù)的接收，對信息的獲取只能通過對數(shù)據(jù)背景的解讀。”維基百科對于大數(shù)據(jù)的定義：“大數(shù)據(jù)指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策目的的資訊。”麥肯錫的定義：大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內容進行采集、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)集合。

“大數(shù)據(jù)”本身并不是一種新的技術，也不是一種新的產(chǎn)品，而是我們這個時代出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。美國IBM認為大數(shù)據(jù)具有“3V”特點，即種類（Variety）多、速度（Velocity）快、容量（Volume）大；國際數(shù)據(jù)咨詢公司IDC則認為滿足“4V”即：Variety（種類多）、Velocity（流量快）、Volume（容量大）、Value（價值高）指標的數(shù)據(jù)才可稱為大數(shù)據(jù)。這些特性使得大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念。大數(shù)據(jù)的概念與“海量數(shù)據(jù)”不同，它不僅僅是用來描述大量的數(shù)據(jù)，還更進一步指出數(shù)據(jù)的復雜形式、數(shù)據(jù)的快速時間特性以及對數(shù)據(jù)的分析、處理等專業(yè)化處理，最終獲得有價值信息的能力。

涂子沛先生在《大數(shù)據(jù)》一書中指出：“‘大數(shù)據(jù)’之大，不僅僅意味著數(shù)據(jù)之多，還意味著每個數(shù)據(jù)都能在互聯(lián)網(wǎng)上獲得生命，產(chǎn)生智能，散發(fā)活力和光彩。”社會學教授加里?金稱“這是一場革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使各個領域開始了量化進程，無論學界、商界還是政府，所有領域都將開始這種進程”。

二、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷學教學面臨的挑戰(zhàn)

（一）市場營銷學的教學內容發(fā)生巨大變化

市場營銷學研究的是企業(yè)的營銷行為，而當前市場環(huán)境瞬息萬變，云計算、大數(shù)據(jù)、社會化媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)等新趨勢不斷涌現(xiàn)、層出不窮，也使得傳統(tǒng)企業(yè)面臨大轉型，不管在哪個行業(yè)，傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢沒有了。如果企業(yè)的商業(yè)模式還是老一套，生產(chǎn)、加工、產(chǎn)品、招商、廣告，這一套路早晚會使企業(yè)走進窮途末路。因為商業(yè)模式變了，有很多營銷思想、策略和手段就不奏效了，有的甚至發(fā)生了顛覆性的革命，所以相應的教學內容也必須做出調整。

1.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時間將縮短

市場營銷學認為，企業(yè)要制定一個戰(zhàn)略規(guī)劃，它是一個社會管理過程，是具有長期性、全局性、根本性和方向性的謀劃。大數(shù)據(jù)時代企業(yè)做3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃是沒有任何實際意義的，我們看到，今天的阿里巴巴很火，明年后年就不一定，說不準就被微信替代了。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)日新月異的變化下，只能制定有效的一年戰(zhàn)略，策略戰(zhàn)術變化以周為單位，這樣才能保證企業(yè)的與時俱進。

2.傳統(tǒng)的促銷策略將被改寫

促銷的實質即溝通，而溝通的方式之一――廣告的力量將被大大削弱。新社交網(wǎng)絡下的廣告技術亟待革新。現(xiàn)在沒有多少企業(yè)還會把大把的錢投向電視廣告，還在以為分眾的電梯廣告占據(jù)了終端？那就錯了，要知道，未來誰的WIFI覆蓋率越高，誰就越可以占據(jù)終端用戶的心。租個足夠的數(shù)據(jù)流量，使人們習慣從你這里進入免費的WIFI，其廣告價值將無可限量。現(xiàn)在的企業(yè)也越來越多地使用二維碼營銷的溝通手段。二維碼的使用也使廣告變得親切宜人。

3.品類競爭將凸顯

任何行業(yè)的發(fā)展，都是不斷發(fā)展出新品類；而任何一個新品牌的崛起，也正是因為代表了一個品類。以互聯(lián)網(wǎng)為例，QQ代表了即時通信，微博代表了簡短共享自媒體，微信代表了免費移動社交，這些新品牌的崛起，正因為開創(chuàng)了主導新品類。事實上，戰(zhàn)略上主導品類，戰(zhàn)術上根據(jù)品類發(fā)展階段來配置運營企業(yè)的資源（互聯(lián)網(wǎng)是配置資源之一），才是可持續(xù)增長的根本性、系統(tǒng)性思維，被稱之為“品類增長戰(zhàn)略”。今天微信已經(jīng)主導了移動社交這個品類，相比之下，來往因為沒有分化出新品類，無法改變顧客的選擇路徑，導致其所謂的創(chuàng)新不足，從而缺乏競爭力。

4.市場調查與分析的內容將重整

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使營銷決策的過程更多地從“經(jīng)驗”轉變?yōu)椤翱茖W”。傳統(tǒng)營銷體系的市場調查基于抽樣，并以抽樣數(shù)據(jù)進行分析和推斷，然而，當社會環(huán)境處在急劇變動，出現(xiàn)了前所未有的傳播平臺之后，既往的抽樣方法面對復雜的環(huán)境往往顯得力不從心，不能進行精準的推斷和預測。于是，在大數(shù)據(jù)背景下的整個營銷流程中，各種相關的數(shù)據(jù)調查和數(shù)據(jù)庫紛紛出現(xiàn)。例如索福瑞的電視收視率和廣播收聽率，CTR 的廣告投放監(jiān)測數(shù)據(jù)、消費行為調研，AC 尼爾森零售研究、新生代消費行為研究，電通和奧美的消費者深度洞察等等。這些數(shù)據(jù)庫的建立以及數(shù)據(jù)分析的工作幫助傳統(tǒng)的廣告與營銷體系實現(xiàn)了最高程度的科學化。

（二）市場營銷傳統(tǒng)教學方式面臨的挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)提供新的教育平臺。2012年5月，哈佛大學與麻省理工學院就宣布，將投入6000萬美元開發(fā)一個類似的平臺，并向全世界免費開放。同年，我國教育部向全國高校征集了系列視頻公開課程，面向全社會開放和共享。可以預見，這種智能學習平臺將會給高等教育帶來深刻的影響。學生可以通過線上學習，在網(wǎng)上免費獲取國際、國內最好的課程資源，那么市場營銷專業(yè)教師的課堂教學將面臨極大的挑戰(zhàn)。

2.傳統(tǒng)的教學方式缺乏吸引力。目前的課堂教學，即在固定的場所，利用簡單的工具對學生進行單向灌輸式教學，師生之間的交流，受到空間、時間及心理因素的限制。處于大數(shù)據(jù)時代，大學生獲取信息的渠道和范圍已經(jīng)大大增加。學生獲取知識的途徑不再僅是課堂，他們已不滿足于聽任教師傳統(tǒng)的灌輸，而是追求更加個性化的教學內容和新穎的教學方式，他們會隨時利用手中的筆記本電腦、平板電腦和智能手機收集相關信息，并根據(jù)自己搜集來的信息做出判斷，隨時分享，并將個人體驗的影響擴大到更大范圍的群體之中。因此，市場營銷專業(yè)的教師也往往面臨更大的教學壓力。

三、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷學的教學改進策略

（一）及時更新市場營銷教學內容

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的商業(yè)模式不斷變化，營銷策略、營銷手段推陳出新，瞬息萬變，而國內通用的市場營銷內容體系基本上是采用美國西北大學教授菲利普?科特勒的市場營銷學課程體系，具有相對固化性，而市面現(xiàn)有的各種市場營銷學教材，即使是最新版的，在內容設置上也相對滯后，難以跟上實踐發(fā)展的需要。因此，作為市場營銷專業(yè)的一線教師，尤其不能墨守成規(guī)。大數(shù)據(jù)提供了擴展思維的空間，從多角度、多層面思考問題，也要求教師不能把原有的知識絕對化、凝固化，而是應保持大數(shù)據(jù)時代的敏銳性，敞開頭腦，不斷吸收新的信息。一方面，時刻跟蹤國際國內市場營銷理論的最新發(fā)展趨勢，積極關注市場營銷理論研究的前沿；另一方面，了解國外近期成功的營銷案例，關注國外市場營銷的最新動態(tài)，多關注實踐中企業(yè)商業(yè)模式變化和市場發(fā)展動態(tài)，多參與教學研討會，多與同行交流，與時俱進，不斷創(chuàng)新，結合不斷變化的營銷環(huán)境，及時梳理與總結現(xiàn)有教學內容體系中不和諧的部分，保證將最新的教學內容提供給學生。

大數(shù)據(jù)營銷定義范文第2篇

從數(shù)據(jù)科學的角度看，這次航天仼務的失利是數(shù)據(jù)定義沒有做好，正所謂“失之毫厘，謬以千里”。數(shù)據(jù)定義是數(shù)據(jù)收集和分析的基礎，看似簡單，想要在實踐中做好卻并不容易。尤其是在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中（如宇航工程），維護數(shù)據(jù)定義的正確性和一致性就更具挑戰(zhàn)性了。

數(shù)據(jù)定義有兩個要素，一個是關于定義的概念，另一個是關于定義的測度。前者可被稱為概念定義，而后者可被稱為操作定義。好的數(shù)據(jù)定義應該同時具有清晰的概念定義和操作定義。火星氣候探測者號的悲劇就是操作定義沒有在系統(tǒng)中做到一致性而導致的。

而在另一些應用場合，概念定義可能成為問題的癥結所在。一家國內著名電商的大數(shù)據(jù)負責人曾經(jīng)告訴我，一個讓他們非常頭疼的問題就是應該如何定義什么是一筆“訂單”。從IT人的角度，“訂單”的概念似乎應是很簡單的，那就是顧客一次付款購買的全部商品。然而實際卻遠比這個復雜。比如說，有時候下單之后，后臺發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品斷貨，然后征得顧客同意取消了原訂單中的這一項產(chǎn)品。這樣就有了兩種訂單的定義，初始訂單和真正執(zhí)行的訂單。接著在倉庫配送時，一張訂單可能會被拆成兩次或多次送貨。這樣一個訂單在運營記錄中變成了幾張單子，在財務那邊也造成了多張發(fā)票。最后，顧客可能發(fā)現(xiàn)自己不喜歡購買的一些產(chǎn)品而要求退貨。結果一張訂單的實收款往往有別于下單時的金額和配送時的金額。這樣以來一筆訂單到底該如何定義，一張訂單的金額和包含的產(chǎn)品數(shù)到底該如何計算，就成了個棘手問題。

重要的是，這一數(shù)據(jù)定義不僅是個技術問題，而且還有戰(zhàn)略層面的意義。從營銷和客戶關系管理的角度看，訂單的定義需要能反映顧客購買次數(shù)和（考慮退貨后的）實際消費金額。但是從運營管理的角度，訂單的定義最好能反映實際配送成本和配送質量（如遞送速度，準確率等）；因此拆分后的實際配送訂單對運營決策更具意義。而在公司高層決策者看來，以上各種的訂單概念都有其重要性和對應的管理作用，因此都希望保留。所以對數(shù)據(jù)部門來說，挑戰(zhàn)一下就大了起來。因為不僅要在系統(tǒng)中維護不同的訂單定義，而且還要注意及時提醒使用數(shù)據(jù)的決策者當前看到的數(shù)據(jù)和分析結果是基于何種訂單概念。因為不同部門有自己對數(shù)據(jù)定義的偏好，在提供數(shù)據(jù)圖表時還要盡量給出個性化的定制。

更多的時候，清晰的概念定義和操作定義都不容易給出。筆者曾經(jīng)給一家著名的跨國石油公司做過零售方面的咨詢，是關于其在全球各個自有加油站的定價優(yōu)化。要給某個加油站做定價優(yōu)化，知道其競爭對手是誰應是必不可少的。可是競爭對手到底該怎么定義呢？競爭的概念似乎是不言而喻的，但是不言而喻恰恰正是隱患所在。強調數(shù)據(jù)科學，就是要消除這些隱患，把概念清晰地表達出來。

從經(jīng)濟學角度，對于競爭對手的嚴格定義應該是：如果至少有一部分消費者在購買時會考慮在A和B中做出選擇，那么B是A的競爭者。但是這一定義卻缺乏可操作性。該公司收集了自己加油站每天每時段的銷售情況，但只能追蹤同城其它加油站的每天定價和廣告變化。另外，對于持品牌積分卡的顧客，他們在該公司的消費情況能被完整地追蹤，但是他們是否也加過其它品牌的油就不得而知了。

經(jīng)過一番仔細思考，我們決定采用如下的定義：B加油站是A加油站的競爭者，如果B的營銷活動（如價格降低、廣告等）對A的銷量有負面影響。這一定義符合我們對競爭的一般理解，而且還考慮到了數(shù)據(jù)收集的可行性，所需的數(shù)據(jù)都是已經(jīng)有了的。可是即便有了這個定義，操作起來還是充滿了挑戰(zhàn)。首先，澘在競爭者的范圍該如何定？離A一公里？ 五公里？還有更遠的可能性因為消費者可能會比較居住地附近的加油站和上班地附近的加油站。大數(shù)據(jù)在這一點上能幫助我們。比如說我們可以把網(wǎng)撒得很大，擴大到一百公里的半徑，把潛在的競爭者都查一遍。

可是下一個問題又來了：我們怎么判斷B的營銷活動（如價格變化，廣告等等）對A的銷量有影響呢？和有些流行大數(shù)據(jù)讀物所宣稱的不同，我們發(fā)現(xiàn)單純看相關性并不可行。 舉個例子，由于原油價格上升，B提了價，而消費者也總體減少了開車的里程。這樣從數(shù)據(jù)上我們看到的是B的價格提升往往伴隨著A的銷量減少，這似乎意味著B不是A的競爭者，而事實則可能正好相反。

大數(shù)據(jù)營銷定義范文第3篇

關注企業(yè)KPI完成、采用直接“推銷”的強行營銷方式，忽略了客戶之間的偏好差異，營銷時機“一刀切”，缺乏細化，營銷產(chǎn)品與客戶接受度之間缺乏適配性分析，對客戶體驗重視不足。為解決上述問題，基于大數(shù)據(jù)和客戶事件的全觸點實時營銷管理采取了以下方式：（1）以客戶體驗為中心設計營銷活動時機不再以企業(yè)自身的產(chǎn)品銷售目的為營銷設計出發(fā)點，而是以客戶對營銷的體驗感知為出發(fā)點。營銷力爭做到在客戶最需要的時候立即出現(xiàn)，讓客戶在驚喜中感受服務和產(chǎn)品溢價；客戶不需要時，從不去打擾。當客戶各種事件發(fā)生時、企業(yè)與客戶觸點發(fā)生時，企業(yè)根據(jù)客戶的需要，充分利用各種觸點機會，通過觸點實時推送營銷內容；而當客戶與企業(yè)無接觸的時刻，尊重客戶私人空間，不去打擾客戶。（2）以大數(shù)據(jù)和客戶事件開展精細化營銷首先，以客戶標簽細分鎖定潛在營銷目標客戶。營銷案的設計是基于大數(shù)據(jù)分析基礎上的運營決策行為，根據(jù)客戶的個性化標簽，確定營銷的潛在目標客戶群，并且客戶標簽在實時營銷過程中也要進行實時匹配。其次，以客戶事件決定營銷開展時機。營銷的最終觸發(fā)需要結合客戶事件來確定。當營銷案中定義的潛在目標客戶的客戶事件發(fā)生時，營銷案才進行觸發(fā)。此時智能服務營銷系統(tǒng)對客戶標簽、客戶事件、營銷其他規(guī)則等進行匹配，按照預定的營銷流程、規(guī)則觸發(fā)營銷內容。第三，以觸點決定可能的營銷送達方式。在客戶標簽和客戶事件都匹配營銷規(guī)則的場景下，根據(jù)客戶與運營商的觸點方式，決定采用合適的方式將營銷最終送達客戶。在某種觸點上，營銷人員可采取的營銷送達方式可以是多種，但從營銷的時效性和客戶感知效果上則有首選方式。各觸點上具體可選擇的營銷送達方式列表見表1。（3）以實時觸點營銷替代靜態(tài)批量營銷1）營銷目標客戶是動態(tài)實時計算出來的，而非靜態(tài)提取后批量發(fā)送。只需定義出潛在目標客戶標簽規(guī)則、營銷流程和營銷規(guī)則，即可開展營銷；營銷的目標客戶在客戶事件和觸點過程中實時匹配、判斷完成。當營銷過程中需要對營銷案進行調優(yōu)時，直接調整營銷規(guī)則即可生效，大大提高了營銷效率。2）營銷具有時效性。營銷匹配過程是在客戶事件發(fā)生后瞬間完成判斷的，并非延后較長時間推送以致錯過營銷時機；觸點發(fā)生時，可以在客戶服務、業(yè)務辦理過程中同步開展營銷。3）營銷內容、方式是根據(jù)客戶事件實時變化的。由于并不能準確預知客戶事件行為，且客戶各種屬性、狀態(tài)是實時變化的，因而營銷必須實時處理上述內容以完成營銷內容推送，保證對客戶的營銷內容始終是“適合的、恰當?shù)摹薄?/p>

2建系統(tǒng)：整合現(xiàn)有信息系統(tǒng)，建設智能服務營銷系統(tǒng)

管理模式的高效運轉，需要IT系統(tǒng)的承載和固化。基于大數(shù)據(jù)和客戶事件的全觸點實時營銷，其IT支撐能力主要包括兩部分：大數(shù)據(jù)處理、挖掘、分析能力；營銷管控、執(zhí)行、送達的信息化支撐能力。（1）積極引入新技術，打好大數(shù)據(jù)基礎借鑒互聯(lián)網(wǎng)架構，踐行去IOE理念，引入成熟開源框架，基于x86平臺構建分布式計算與存儲平臺，采用Hadoop、Flume、Spark與Storm計算框架、爬蟲、MPP等技術，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的云架構，整體性能提升5～6倍，為大數(shù)據(jù)處理和分析服務奠定基礎支撐能力。（2）整合分散的IT資源，形成整體支撐能力一方面，聚合企業(yè)內、外部海量數(shù)據(jù)資源，形成大數(shù)據(jù)能力基礎。在已有業(yè)務受理、客戶資料、業(yè)務使用、賬單、終端等數(shù)據(jù)（即B域數(shù)據(jù)）基礎上，整合分散在不同部門的通信信令、上網(wǎng)行為、網(wǎng)元數(shù)據(jù)（即O域數(shù)據(jù)），以及公司運營決策的財務、人力、采購等數(shù)據(jù)（即M域數(shù)據(jù)）。M、B、O域數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總后,企業(yè)全部運營信息齊備，有利于形成對客戶進行營銷的全視圖、全視角洞察。另一方面，打通前、后臺數(shù)據(jù)與應用能力，統(tǒng)一收斂營銷功能。新建設的智能服務營銷系統(tǒng)，跨接前臺CRM系統(tǒng)和經(jīng)分大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，打通了經(jīng)分系統(tǒng)和前臺CRM系統(tǒng)，使得營銷整體上既有智能數(shù)據(jù)支持，也有精確的營銷接觸管控。（3）智能、實時、主動、協(xié)同的智能服務營銷系統(tǒng)在具備大數(shù)據(jù)等技術能力的基礎上，整合分散的IT資源，將大數(shù)據(jù)挖掘、客戶接觸管控、營銷交互等能力進行整合，統(tǒng)一承載、管理營銷任務，形成智能處理、統(tǒng)一管控、多系統(tǒng)聯(lián)動的智能服務營銷系統(tǒng)。其功能結構、各系統(tǒng)能力整合關系如圖1所示。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)營銷智能推薦、智能管控，實現(xiàn)智能流控、智能調度，具備實時捕捉、實時營銷能力。可以實時捕獲商機，實現(xiàn)通信使用、服務過程與營銷過程的實時結合；可以利用大數(shù)據(jù)挖掘模型和客戶標簽，主動挖掘客戶需求，當最佳營銷時機觸發(fā)時，主動向客戶或窗口人員推送營銷內容；還可以針對各營銷渠道進行交叉營銷、協(xié)同營銷，支持營銷全流程的策劃、審批、執(zhí)行、效果分析等閉環(huán)管理。

3重運營：充分挖掘客戶資源，開展多種形式的全觸點實時營銷服務

營銷管理的提升首先從提升營銷運營能力著手。實現(xiàn)精細化運營，需要從客戶特征的全面洞察、客戶事件和行為的全面快速捕獲、營銷內容的實時觸發(fā)推送等方面開展建設。（1）對客戶進行360度特征分析一方面，利用客戶全息數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析以獲得客戶標簽。客戶標簽可以用來直觀描述客戶的基本特征及其偏好，是對客戶進行細分、精細化分析的基礎。利用大數(shù)據(jù)技術得到客戶全視圖的基本輪廓，從客戶屬性、特征等方面勾勒出客戶輪廓，建立客戶特征庫。表2是從大數(shù)據(jù)中經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘、分析獲得的客戶標簽簡單示例。另一方面,盡可能精細化地描述360度客戶畫像。為適應各種營銷活動的精細化要求，避免營銷需求開展時因客戶標簽不足而無法精細化畫像，大數(shù)據(jù)平臺圍繞客戶特征，提前挖掘出盡可能全息的客戶畫像。目前某運營商的客戶標簽，已經(jīng)包括客戶自然屬性、價值屬性、消費屬性、產(chǎn)品選擇屬性、業(yè)務使用屬性、社會交往圈屬性、各種行為偏好屬性、終端屬性等80多個大類1200多個。（2）客戶事件立體化全覆蓋客戶事件是通信運營商的客戶在通信業(yè)務使用、業(yè)務與服務辦理、屬性狀態(tài)變化等時刻發(fā)生的操作、動作或特征變化等行為。客戶事件可以根據(jù)營銷需要不斷開發(fā)定義。部分客戶事件可參考表3的典型舉例。目前某運營商已開發(fā)出112種客戶事件，基本形成了對客戶各種交互事件的立體、全方位覆蓋。凡是客戶與運營商發(fā)生互動的時刻（如扣費、通話、網(wǎng)廳辦理業(yè)務等），這些互動事件均可被系統(tǒng)根據(jù)定義自動捕獲并用于營銷。（3）構建客戶全觸點實時營銷能力觸點就是一次與客戶發(fā)生關聯(lián)、互動的接觸機會。這種接觸不僅是面對面的接觸，也包括通過通信網(wǎng)絡、IT服務系統(tǒng)等發(fā)生的接觸。表4是目前通信運營商與客戶之間可能的觸點分類列表。上述觸點基本涵蓋了通信運營商與客戶所有可能的接觸方式，如在這些接觸中推送營銷，客戶接受率將遠遠高于傳統(tǒng)營銷媒體和渠道，具有以下顯著特點：1）所有觸點具備營銷推送能力：在所有觸點上可以根據(jù)營銷策略，組合、選取合適的觸點，向客戶推送與觸點匹配的營銷內容。2）營銷觸點可自由組合：同一營銷案，可以組合選擇多種觸點，當客戶與任一觸點接觸時，在該觸點優(yōu)先推送營銷內容，其他觸點不再推送，避免重復打擾客戶。3）不同觸點可有不同的接觸、推送策略：根據(jù)每一類觸點及其發(fā)生場景的特點制定適合的營銷策略，使客戶在任何觸點中都有機會接受營銷推送。4）統(tǒng)一管控觸點：統(tǒng)一管控所有觸點列表和定義，所有觸點對應的營銷內容都統(tǒng)一由同一個信息化平臺推送；所有觸點的接觸信息統(tǒng)一存放，營銷結果統(tǒng)一存儲，不同接觸渠道的協(xié)同機制統(tǒng)一調度。

4強機制：調整績效考評機制，為營銷服務轉型提供機制保障

為更好地推進新型全觸點實時營銷管理的實施，運營商要從內部員工的營銷薪酬激勵、外部合作伙伴的營銷酬金分配導向等方面，提升管理水平，實現(xiàn)從服務型向服務營銷綜合型生產(chǎn)模式的轉變。（1）優(yōu)化內部考核激勵機制，推動企業(yè)管理轉型首先，建立全員營銷的企業(yè)文化。推行全觸點實施營銷管理理念，使全體一線員工由服務型轉向營銷服務綜合型生產(chǎn)模式，大力提倡、實踐“營銷機會無處不在”的服務文化，實現(xiàn)由“要我營銷”到“我要營銷”的根本轉變。其次，建立體驗式營銷模式。不再單純考慮企業(yè)自身利益和KPI要求，而是更多地考慮客戶的感受、體驗，改變對客戶粗暴的“短信廣告轟炸”，使客戶在服務過程不知不覺地接受營銷推薦。第三，強化量化薪酬考核機制，考核內容向營銷傾斜。一線全員量化薪酬后，量化薪酬中營銷價值份額加強，營銷與薪酬息息相關，使一線人員不再滿足于僅僅給客戶提供業(yè)務辦理和服務。最后，建立以營銷能力為導向的激勵機制。在物質方面，按照營銷效果的價值計算薪酬，切實體現(xiàn)正向激勵，多勞多得；在精神方面，定期嘉獎通告，樹立服務體驗營銷典范。此外，把營銷活動與員工的職業(yè)生涯相關聯(lián)，注意培養(yǎng)有較強服務營銷能力的員工隊伍。（2）優(yōu)化外部合作伙伴質量，促進營銷服務轉型進入存量經(jīng)營時代后，精細化運營要求合作伙伴加強對客戶的服務、營銷等工作，要從簡單、粗放的入網(wǎng)受理轉變到全面開展營銷、客戶服務、客戶維系等工作。同時，合作伙伴要實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增強營銷服務能力。在營銷服務轉型過程中，部分合作伙伴不能適應轉型要求，難以按照轉型戰(zhàn)略完成設備投入、員工素質提升，無法獲取足夠的代辦酬金，逐漸自然淘汰出運營商的合作名單。

5實施效果

大數(shù)據(jù)營銷定義范文第4篇

關鍵詞：聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式；大數(shù)據(jù)；文化產(chǎn)品營銷

Abstract： In the era of big data， opportunities as well as challenges both exist. This paper introduces the characteristics of big data and some defects in the process of data applications. In addition， the advantages of the linkage-type database marketing model is utilized to solve the defects. In the end， this paper briefly analyzes the marketing of cultural products based on the linkage-type database marketing model.

Key words： linkage-type database marketing model； big data； marketing of cultural products

引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)等科學技術的快速發(fā)展，人類社會面臨著前所未有的極其豐富的信息資源。“大數(shù)據(jù)”的概念日益為人們所關注，某些企業(yè)、社會團體甚至政府機構已經(jīng)開始認識到數(shù)據(jù)的價值，并在數(shù)據(jù)挖掘與分析方面進行相關研究，以期使其成為組織的核心競爭力。從營銷的角度來看，菲利普?科特勒在其所著的《營銷管理》一書中曾說：“營銷管理是藝術與科學的結合――選擇目標市場，并通過創(chuàng)造、交付和傳播優(yōu)質的顧客價值來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客的科學與藝術”[1]，科學之處即體現(xiàn)在需要對營銷進行量化研究，而量化研究的基礎建立在各種營銷數(shù)據(jù)庫的構建，然后對收集到的數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行挖掘、整理與分析上。由此可見，數(shù)據(jù)構成了營銷活動的重要組成部分，而“大數(shù)據(jù)”的興起，對傳統(tǒng)營銷規(guī)則產(chǎn)生了較大的沖擊，同時也帶來了機會。但“大數(shù)據(jù)”有其優(yōu)點，同時也存在亟待解決的問題，如何將“大數(shù)據(jù)”很好地運用到營銷活動中，為組織增強核心競爭力成為可研究的課題。本文著重分析在大數(shù)據(jù)背景下，聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式的優(yōu)勢所在以及簡要探析該模式下的文化產(chǎn)品營銷。

1 相關概念及理論綜述

1.1 大數(shù)據(jù)概念。目前，學術界尚未對大數(shù)據(jù)的明確定義形成統(tǒng)一意見。美國國家科學基金會（NSF）將大數(shù)據(jù)定義為“由科學儀器、傳感設備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件、音視頻軟件、網(wǎng)絡點擊流等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復雜、長期的分布式數(shù)據(jù)集”[2]，IT研究與顧問咨詢公司Gartner對大數(shù)據(jù)的定義是“需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。”《大數(shù)據(jù)時代》一書中對大數(shù)據(jù)的解釋則為“以一種前所未有的方式，通過對海量數(shù)據(jù)進行分析，獲得有巨大價值的產(chǎn)品和服務或深刻的洞見。”[3]

通過對以上觀點的提煉，可以總結出大數(shù)據(jù)即通過各種渠道獲得的海量的可處理分析的數(shù)據(jù)集，經(jīng)處理后可成為重要的信息資產(chǎn)。

1.2 大數(shù)據(jù)的特性。大數(shù)據(jù)具有體量大、多樣化、價值密度低、速度快的4V特性。在科技快速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)累計的用戶網(wǎng)絡行為數(shù)據(jù)的規(guī)模也以驚人的速度在擴大。大稻蕕鈉鶚技屏康ノ恢遼偈PB（1 000個TB）、EB（100萬個TB）或ZB（10億個TB），由此可見其體量巨大。大數(shù)據(jù)的多樣化即體現(xiàn)在其以不同的形式存在：語言文字、圖像、音視頻等，大數(shù)據(jù)的異構化和多樣化也使得它具有無限的包容性。雖然大數(shù)據(jù)擁有海量數(shù)據(jù)信息，但常常需要綜合這些海量數(shù)據(jù)獲得有價值的信息，即體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)價值密度低的特點。在大數(shù)據(jù)應用方面，其獲得與處理的速度都是瞬間完成的，有很高的時效性，反映了其速度快的特點。

1.3 價值共創(chuàng)理論。Prahalad and Ramaswamy（2000）以案例研究的形式深入分析與解構多個企業(yè)與消費者之間的價值共創(chuàng)實踐，在此基礎上，提出了基于消費者體驗的價值共創(chuàng)理論。該理論認為，企業(yè)與消費者共同創(chuàng)造價值的核心在于企業(yè)與消費者作為對等主體通過持續(xù)的對話加深了解，共同識別和解決問題，建構個性化服務體驗，其基本實現(xiàn)方式是價值網(wǎng)絡成員之間的互動。Vargo and Lusch（2004）提出服務主導邏輯下的價值共創(chuàng)觀點，即將“服務”的內涵重新界定，不同于與“產(chǎn)品”相對應的“服務”，價值共創(chuàng)觀點下的“服務”是指某實體通過知識和技能等專業(yè)化能力的使用和表現(xiàn)去實現(xiàn)與維護自身或者其他相關實體的利益。Ramaswamy， Gouillart（2010）；Hakanen， Jaakkola（2012）分別將價值共創(chuàng)的主體從消費者擴展至企業(yè)的其他多方利益相關者，認為價值共創(chuàng)是所有利益相關方的協(xié)同合作過程，旨在滿足共創(chuàng)主體的所有價值需求。

1.4 聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式。“聯(lián)動”首先表現(xiàn)在數(shù)據(jù)的聯(lián)動，是指從利益相關各方信息載體上收集數(shù)據(jù)，進而通過關注數(shù)據(jù)之間的相關關系解密海量數(shù)據(jù)中隱藏的有用信息；“聯(lián)動”還表現(xiàn)在企業(yè)價值鏈的聯(lián)動、行業(yè)供應鏈的聯(lián)動，具體地講，聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式的構建過程必然需要企業(yè)內部管理價值鏈的有效支撐，即整合內部現(xiàn)有架構，組建正式或非正式的管理團隊參與數(shù)據(jù)庫營銷過程，同時搭建內部交流平臺，促進成員之間的職能互助與資源共享。聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式突破了組織的邊界，最大限度地促進了組織內外部之間的協(xié)同合作。

2 文化產(chǎn)品營銷探析

2.1 大數(shù)據(jù)運用的弊端。在組織的決策過程中，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)讓決策過程變得更加客觀，減少了管理人員的主觀性，大大提高了決策的科學性。大數(shù)據(jù)具有大價值，這似乎是每個人都認同的觀點，但隨著時間的推移，人們也逐漸發(fā)現(xiàn)，并不是所有的大數(shù)據(jù)都具有大價值。大數(shù)據(jù)的來源廣泛且數(shù)據(jù)的真?zhèn)螣o法一一分析，組織獲得的大數(shù)據(jù)往往是碎片化的信息，數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的相關度非常低，導致組織的運行低效。大數(shù)據(jù)的這些弊端如果無法得到合適的解決，則不但不能給組織帶來巨大的價值，反而拖累組織，造成組織管理失效。

2.2 聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式的優(yōu)勢。組織在面對收集到的海量信息，大多數(shù)時候只能根據(jù)數(shù)據(jù)表面所反映的信息進行決策，這就帶來了一定的風險。對于這些信息的真?zhèn)涡枰谢镜呐袛嘁约胺乐顾槠畔⒄`導組織的決策顯得尤其必要。而聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式關注所獲取數(shù)據(jù)的相關關系，這些經(jīng)聯(lián)動方共享上傳的數(shù)據(jù)，在利益相關方的多角度、多層面地分析及篩選后，具有價值的數(shù)據(jù)及其間的相關關系得到高頻率凸顯，這在一定程度上可以使組織迅速地在動態(tài)變化的環(huán)境中理清事物之間可能的聯(lián)系，同時對數(shù)據(jù)之間相關關系的對比分析降低了對數(shù)據(jù)真?zhèn)味鹊膽岩桑行ёR別垃圾數(shù)據(jù)信息，排除了部分無關的碎片化信息，提高了數(shù)據(jù)的有用性。伴隨著數(shù)據(jù)相關關系的加速積累，使得數(shù)據(jù)之間的網(wǎng)絡架構逐漸清晰，聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷從而形成了“增強現(xiàn)實”的效果，即聯(lián)動主體及相關方的一個動作行為便可觸發(fā)一份詳細的生產(chǎn)或消費檔案，從而真正能夠指導組織與其聯(lián)動各方有目的的開展營銷管理活動。

聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式打破了組織的邊界，促進了組織與消費者、合作伙伴等聯(lián)動主體的連接，高效敏捷地響應彼此之間的實時需求，實現(xiàn)多方的價值增值。

2.3 文化產(chǎn)品營銷。文化產(chǎn)品是社會大眾的精神食糧，組織在文化產(chǎn)品營銷方面的突破不僅有助于自身利益的實現(xiàn)，同時對于促進和提高社會的整體文化水平有著極大的作用，也是組織的社會責任感的體現(xiàn)。目前，我國的文化產(chǎn)品領域發(fā)展良莠不齊，部分文化產(chǎn)品飽受詬病，社會還沒有形成相對完善的文化體系，這不是單單某一方的責任，需要全社會各方的努力。作為社會的重要組成部分的組織之一企業(yè)，更應承擔相應的責任。本文選取了文化產(chǎn)品領域的圖書出版業(yè)及影視媒體業(yè)，將其與聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式結合以進行相應的探析，以期得到可以實現(xiàn)企業(yè)與社會共贏的途徑。

（1）圖書出版業(yè)。圖書出版行業(yè)擁有眾多的讀者群體，通過對與讀者相關的數(shù)據(jù)進行分析，總結出讀者的閱讀偏好及閱讀習慣，可以在很大程度上解決圖書出版商與讀者之間的信息不對稱，圖書出版商還可據(jù)此制定合適的營銷策略，增加粘性和滿意度。若營銷得力，甚至可以引導并培養(yǎng)讀者的閱讀習慣，從而建立正向、積極的價值觀。正如管理大師彼得?德魯克說過：營銷的目的就是要使推銷成為多余。圖書出版業(yè)的營銷要引導消費者閱讀而不僅僅是分析消費者需求，從而形成健康的社會文化價值體系。

傳統(tǒng)的市場營銷只是通過為數(shù)不多的渠道搜集讀者信息，并進行分析，然后通過廣告等方式進行傳播推廣，提高圖書的銷量，面對今天大數(shù)據(jù)的時代，許多“碎片化”的信息傾注在圖書出版商面前，如果依舊按照傳統(tǒng)的模式，進行抽樣分析再進行推廣已經(jīng)無法滿足社會的要求，而且面對如此多的數(shù)據(jù)，出版商單方面的分析不僅提高了其信息甄別的難度而且也降低了其對讀者真實需求的感知度。聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式重視聯(lián)動各方的數(shù)據(jù)分享，從而真實了解消費者的需求。將聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式運用于圖書出版業(yè)，從而將聯(lián)動主體之一的讀者納入圖書出版業(yè)體系中，同時整合出版社、發(fā)行商的相關數(shù)據(jù)，通過多種電子化渠道，如網(wǎng)上書店、微博微信公眾平臺、電子郵件等，保持并適當強化與讀者之間的聯(lián)系，加強與讀者之間的互動，同時整合從中獲取的數(shù)據(jù)再進行分析，則極大限度上提高了營銷的精準程度。例如圖書網(wǎng)站當當網(wǎng)則通過“當當推薦”頻道加強與讀者之間的聯(lián)系與溝通，“當當推薦”中的“告訴當當我的購物興趣”以及“完善我的物興趣”功能使得讀者近距離地參與到與圖書網(wǎng)站的互動中，從而提高了圖書出版商進行數(shù)據(jù)分析的準確度。

通過聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷，精準掌握了讀者的需求，將改變過去通過出版物發(fā)行量來判斷市場的方式為預判市場的變化，從而降低及修正傳統(tǒng)出版營銷中的數(shù)據(jù)偏差。

總體而言，在運用聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式進行出版營銷時，針對消費者消費行為的數(shù)據(jù)分析需結合與消費者進行互動溝通時的有效信息以及其他聯(lián)動方數(shù)據(jù)進行整合分析；運用聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式還需要整合出版單位內部的信息系統(tǒng)，使之與聯(lián)動方的數(shù)據(jù)流融為一體，減少資源的耗用，提高效率。

（2）影視媒體業(yè)。影視媒體行業(yè)同樣是文化產(chǎn)品的重要組成部分，對其進行合適的營銷同樣可以帶來影視媒體業(yè)自身的繁榮，同時為社會的文化價值體系的構建提供借鑒。目前，我國影視媒體產(chǎn)品市場發(fā)展并不順利，尤其在外來影視產(chǎn)品的影響下，對于某些影視作品，觀眾頗有微詞，甚至對我國的傳媒行業(yè)持有悲觀態(tài)度。影視產(chǎn)品本身的質量是其中原因之一，還有對部分好的影視作品的營銷不力的因素。

運用聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式進行影視產(chǎn)品的營銷，一方面可以拉近觀眾與實際影視創(chuàng)作的距離，有助于影視產(chǎn)品的推廣傳播；另一方面也有助于影視產(chǎn)品的創(chuàng)作發(fā)揮，構建社會文化價值體系。聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式通過時光網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、微博、微信等平臺上與觀眾進行互動，促進觀眾的觀影意愿表達、觀看后的口碑及社會互動，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)用于分析，將提高營銷的效率。近幾年，韓國電視劇在我國掀起一股熱潮，吸引許多國人的關注及喜愛。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，韓劇采取的是邊播邊拍的方式，注重觀眾觀看后的反響，通過收集觀眾的反饋來隨時改善劇本，讓觀眾切身參與到韓劇劇本的創(chuàng)作中來，提高了觀眾的興趣，同時也達到了營銷的目的。與此相似的是將暢銷小說、漫畫改編成影視作品大獲成功的事件也時常發(fā)生。聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式在此處深系了聯(lián)動各方即作品創(chuàng)作者、觀眾的數(shù)據(jù)庫，并進行分析，從而使得影視作品營銷成功。與圖書出版一樣，影視作品要根據(jù)聯(lián)動數(shù)據(jù)庫得到的數(shù)據(jù)進行發(fā)散創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)新想法、新創(chuàng)意，創(chuàng)造新的價值，而不僅僅停留在對數(shù)據(jù)的表面分析上，從而達到引領健康的、積極的社會文化體系的高層次目標。

3 結束語

企業(yè)應重視自身競爭力的形成，即找到可以使其長期競爭力與短期可預見收益得到兼顧的運營模式。長期競爭力主要建立在信息、知識等資源的利用以及對未來機會的開發(fā)上，聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式形成的數(shù)據(jù)聯(lián)動效應將為企業(yè)帶來更精準的營銷從而實現(xiàn)企業(yè)的利益，在文化產(chǎn)品營銷方面應嘗試構建聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫，剔除由大數(shù)據(jù)應用帶來的弊端從而促進企業(yè)的盈利，更進一步為構建健康、積極的社會文化體系提供借鑒。

參考文獻：

[1]（美）菲利普?科特勒，凱文?萊恩?凱勒. 營銷管理[M]. 13版. 上海：上海人民出版社，2009.

[2] 馮芷艷. 大稻荼塵跋律濤窆芾硌芯咳舾汕把鑰翁[J]. 管理科學學報，2013（1）：1.

[3] 維克托?邁爾―舍恩伯格，肯尼思?庫克耶. 大數(shù)據(jù)時代[M]. 盛楊燕，周濤，譯. 杭州：浙江人民出版社，2013.

[4] 金曉彤，王天新，楊瀟. 大數(shù)據(jù)時代的聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式構建――基于“一汽大眾”的案例研究[J]. 中國工業(yè)經(jīng)濟，2013（6）：122-134.

[5] 宋磊. 大數(shù)據(jù)營銷：新媒體環(huán)境下出版業(yè)營銷新啟示[J]. 編輯之友，2014（10）：40-43.

[6] 張曉蕾. 以當當網(wǎng)為例談網(wǎng)上書店科技圖書營銷策略[J]. 出版發(fā)行研究，2012（5）：46-49.

[7] 崔明，姜亞磊. 互聯(lián)網(wǎng)時代暢銷書的精準營銷策略探析[J]. 出版科學，2015（4）：61-65.

[8] 張球瑰. 大數(shù)據(jù)背景下的圖書出版營銷創(chuàng)新[J]. 出版科學，2014（1）：72-75.

[9] . 大數(shù)據(jù)時代互動式整合傳播營銷體系建構[J]. 當代傳播，2015（4）：80-82.

[10] 張. 論多屏時代電視內容生產(chǎn)和傳播策略[J]. 中國出版，2015（14）：33-37.

[11] 張紅莉. 大數(shù)據(jù)環(huán)境下文獻傳遞營銷工作的思考[J]. 圖書館工作與研究，2014（12）：126-128.

大數(shù)據(jù)營銷定義范文第5篇

與易傳媒進行全面合體后，“新”阿里媽媽最新亮相，推出合體后首個重磅產(chǎn)品“達摩劍”。達摩劍是阿里媽媽全面整合易傳媒后推出的第一個全域大數(shù)據(jù)營銷平臺。基于阿里巴巴[微博]集團特有的營銷數(shù)據(jù)，及跨屏媒體的一站式觸達，“達摩劍”將為品牌廣告主提供數(shù)字媒體全覆蓋的大數(shù)據(jù)營銷服務。對廣大的品牌廣告主而言，這意味著可以在全范圍內運用阿里的全息大數(shù)據(jù)，而不僅僅局限于淘內或者阿里系。

像阿里這樣懷揣大數(shù)據(jù)金礦的互聯(lián)網(wǎng)公司，率先開放大數(shù)據(jù)，對于未來的品牌數(shù)字營銷具有深遠意義。阿里媽媽副總裁程華奕接受采訪時明確表示，全新的阿里媽媽真正的戰(zhàn)略就是走出淘系，拓展服務寬度，從電商營銷走到品牌營銷，更好地服務所有客戶。

阿里媽媽“升級”

脫胎于阿里巴巴的電商營銷部門，阿里媽媽的使命也在發(fā)生變化。

升級后的阿里媽媽將變成一個數(shù)字媒體公共平臺，這是阿里媽媽總裁俞永福[微博]對阿里媽媽的最新定義。阿里巴巴CEO逍遙子也在多個不同的場合強調，阿里媽媽2015的關鍵詞就是走出淘寶。

要實現(xiàn)全面出征淘外，阿里媽媽與易傳媒的合體實際是新阿里媽媽誕生至關重要的一步。2015年1月，作為國內最大的大數(shù)據(jù)營銷技術提供商，易傳媒宣布被阿里巴巴集團以“現(xiàn)金+資源”的模式戰(zhàn)略投資并控股。當時雙方的結合被認為是大數(shù)據(jù)與大營銷的完美結合，大數(shù)據(jù)終于實現(xiàn)了在數(shù)字營銷上的真正進場。但是雙方的合作很快再近一步，6月23日俞永福以內部郵件的方式宣布，阿里媽媽與易傳媒全面合體。“通過與易傳媒的整合，阿里媽媽將大大提升對品牌用戶，特別是世界500強客戶的數(shù)據(jù)營銷服務能力”。在易傳媒原有團隊的基礎上，阿里媽媽將組建數(shù)據(jù)營銷品牌服務中心。

談及閃電合體，程華奕透露，融合其實分兩步走，第一步戰(zhàn)略投資已經(jīng)做了很多工作。但是在實際合作中發(fā)現(xiàn)很現(xiàn)實的問題，“兩撥人拿著同樣的資源去談客戶。所以很快就決定再走一步，就是真正的聯(lián)合起來。”兩者合體，易傳媒原有2000多個大型品牌廣告主和商、國內首創(chuàng)的程序化交易操作系統(tǒng)平臺TradingOS等強大的技術資源都將整合到新阿里媽媽。另外一面，阿里多年積累的獨特、海量的大數(shù)據(jù)可以讓合體后的阿里媽媽真正地“跑”起來。在程華奕看來，如果程序化購買是車，大數(shù)據(jù)就是最好的燃料，“只有把數(shù)據(jù)用到程序化購買上，才是真正的程序化購買”。

通過與易傳媒的整合，新阿里媽媽將大大提升對品牌客戶，特別是世界500強客戶的數(shù)據(jù)驅動的品牌營銷服務能力。“阿里媽媽不是一個媒體，更不一個只做電商的媒體，阿里媽媽是一個平臺，這個平臺跨越門戶、垂直、視頻、社交、PC、移動和OTT，日均超200億流量，”程華奕表示，客戶通過阿里媽媽上線的大數(shù)據(jù)營銷平臺——達摩劍，可以一站式對接市場上幾乎所有的媒體，并運用阿里大數(shù)據(jù)進行分析、判斷和推送消費者感興趣的廣告，阿里大數(shù)據(jù)的價值將會貢獻給整個行業(yè)，將幫助客戶極大地提升媒體投放效率，最大化投入產(chǎn)出。通過阿里媽媽達摩劍，這些寶貴的數(shù)據(jù)得以在全域流通應用，使阿里大數(shù)據(jù)能夠真正落地生根。這是阿里開放營銷投放大數(shù)據(jù)的第一步。

“達摩劍”重塑品牌營銷

作為新阿里媽媽推出的全域大數(shù)據(jù)營銷平臺，達摩劍最大的突破，在于打通不同設備和屏幕，實現(xiàn)統(tǒng)一的受眾溝通。

DT時代的大數(shù)據(jù)營銷正在迎來最美好的時代。在阿里媽媽CMO珍如看來，達摩劍實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)與技術的無縫鏈接，將大數(shù)據(jù)營銷推進到真正的“真人營銷”時代。

在此之前，數(shù)據(jù)營銷先后經(jīng)歷了早期不精準、投放遲鈍的人工時代和2012年之后的程序化時代。早期的人工時代，分不清受眾，買一個位置一投一整天，消費者不僅會厭煩，廣告商也浪費了預算，即便到了后期很講究數(shù)據(jù)，注重KPI，也只能是從瀏覽數(shù)、獨立訪問數(shù)、點擊數(shù)來看效果；到了程序化購買，通過技術和樣本數(shù)據(jù)能夠區(qū)別受眾和非受眾，實現(xiàn)基本智能投放。但有一個關鍵的事實被忽略了，沒有真正的大數(shù)據(jù)運用，程序化交易中倡導的千人千面還是紙上談兵，譬如一個人擁有一臺電腦、一部手機和一個平板，在大部分廣告系統(tǒng)的認知當中他會是三個人，這種僅基于不同終端采集消費者數(shù)據(jù)的“泳道效應”，顯然很難實現(xiàn)跨屏，廣告主也無辜地浪費了大量的預算在重復覆蓋上。

達摩劍能夠真正解決這個信息不對稱和重復覆蓋的問題，因為了解消費者，才有可能推送用戶最關心的內容，品牌也更容易找到對的受眾；基于不同屏幕和設備的跨屏拉通能力，也能減輕消費者重復看同樣內容的壓力，品牌也得以騰出預算來跟更多的消費者進行溝通。

究竟什么樣的公司能夠做到這樣的能力呢？據(jù)程華奕分析，首先公司要足夠大，是海量數(shù)據(jù)的基礎；數(shù)據(jù)維度要多，這是大數(shù)據(jù)營銷時代的最必要的條件。而阿里是個生態(tài)型的公司，多樣化的業(yè)務類型、深入的服務內容和尖端的技術體系建立了阿里獨特的數(shù)據(jù)流水。