研究消費(fèi)心理學(xué)的意義

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研究消費(fèi)心理學(xué)的意義范文第1篇

關(guān)鍵詞消費(fèi)心理學(xué) 改革原因 指導(dǎo)思想

文章編號(hào)1008-5807（2011）02-141-01

一、進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)改革原因

（一）課程標(biāo)準(zhǔn)滯后

現(xiàn)階段課程標(biāo)準(zhǔn)有取代教學(xué)大綱的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的教學(xué)大綱主要是對(duì)教學(xué)目的與程度的規(guī)定,即通過(guò)教學(xué),學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)什么,了解什么,掌握什么,會(huì)做什么,以供教師在設(shè)計(jì)教案、實(shí)施教學(xué)時(shí)參考與把握，至于學(xué)生如何才能達(dá)到這一結(jié)果,教學(xué)大綱是不管的。而現(xiàn)有的課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教學(xué)過(guò)程如何達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的內(nèi)容不夠具體和實(shí)用。理想的課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)規(guī)定課程在知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面的基本要求,規(guī)定課程的性質(zhì)與地位、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)以及內(nèi)容框架。另外,對(duì)教材編寫(xiě)、教學(xué)要求、教學(xué)評(píng)價(jià)等也應(yīng)作出相應(yīng)的規(guī)定和要求。這些都需要在教學(xué)實(shí)踐中不斷地完善。

（二）教材選用不妥

現(xiàn)階段一些針對(duì)高職高專的消費(fèi)心理學(xué)教材編寫(xiě)體系中普通心理學(xué)知識(shí)與營(yíng)銷知識(shí)兩部分較為獨(dú)立,沒(méi)有能夠很好的整合起來(lái),教材理論知識(shí)較多,實(shí)踐部分較少,教材編寫(xiě)模式上缺乏創(chuàng)新,案例年份過(guò)早，不夠新穎，不利于教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)。

（三）教學(xué)模式與方法太過(guò)死板,不易引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

消費(fèi)心理學(xué)課程現(xiàn)階段還主要采用傳統(tǒng)式教學(xué)模式。

在教學(xué)中,師生關(guān)系仍然是命令與服從的關(guān)系,是典型的以教師為中心的教學(xué)模式,教師只管“教”,只管把教學(xué)任務(wù)完成或把書(shū)講完,過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論的傳授,學(xué)生只是機(jī)械的記憶所學(xué)知識(shí),難以真正運(yùn)用到實(shí)踐中。這種教學(xué)方式較適用于理論課教學(xué),而對(duì)于實(shí)踐性很強(qiáng)的消費(fèi)心理學(xué)并不適合。

教師在教學(xué)方法上,主要還是采用傳統(tǒng)授課教學(xué)方法,雖然案例教學(xué)法普遍采用,但往往存在選用案例時(shí)效性差、學(xué)生不感興趣、案例分析不夠深入等問(wèn)題,并沒(méi)有能夠很好的運(yùn)用。傳統(tǒng)教學(xué)方法還存在著忽視學(xué)生的主體能動(dòng)性、理論與實(shí)踐相脫離等缺陷,具有改革的必要性。

另外,由于學(xué)生普遍缺乏普通心理學(xué)知識(shí)背景,《消費(fèi)心理學(xué)》又涉及到心理學(xué)很多基本理論,內(nèi)容較抽象,學(xué)生很難看懂心理學(xué)的基礎(chǔ)理論,傳統(tǒng)教學(xué)方法也難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。從而進(jìn)入教學(xué)的惡性循環(huán)。

（四）采用傳統(tǒng)考核方式

傳統(tǒng)的《消費(fèi)心理學(xué)》課堂教學(xué)的檢驗(yàn)方式主要還是通過(guò)考試來(lái)進(jìn)行的,也就是閉卷考試。考試的內(nèi)容不外乎是名詞解釋、填空、簡(jiǎn)答題以及論述題等。這種純理論的考試,使學(xué)生、教師還在以“考試”為中心,忽略了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性，這種考核方式需要改革。

二、進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)改革指導(dǎo)思想

我國(guó)高職院校教育教學(xué)改革面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要建立起適應(yīng)新形勢(shì)需要的技術(shù)應(yīng)用性專業(yè)人才培養(yǎng)及教學(xué)模式。目前國(guó)內(nèi)部分高職院校也這方面進(jìn)行研究和探索，總的來(lái)看，國(guó)內(nèi)高職院校消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式還缺乏一套符合潮流和實(shí)際的有效模式。

（一）消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式的研究現(xiàn)實(shí)價(jià)值

消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)課程教學(xué)在采用傳遞―接受性的教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，增加以問(wèn)題探究為基礎(chǔ)的研究性實(shí)踐式教學(xué)內(nèi)容，消費(fèi)心理學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)探討的目標(biāo)是在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上既要親近教育實(shí)踐,也要走進(jìn)消費(fèi)心理學(xué)研究領(lǐng)域。開(kāi)展案例教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué),有利于學(xué)生研究商品購(gòu)買(mǎi)者的心理，掌握其產(chǎn)生、發(fā)展和完成的規(guī)律，并在實(shí)踐中能運(yùn)用自如。消費(fèi)心理學(xué)高等職業(yè)教育應(yīng)該以怎樣的形式出現(xiàn)，是我們這次探討的主要問(wèn)題。高等職業(yè)技術(shù)教育的主要內(nèi)涵是高等技術(shù)教育，它與聯(lián)合國(guó)教科組織所建議分類原則關(guān)于技術(shù)教育的意義是一致的，是高等教育的主要組成部分。

（二）高等職業(yè)技術(shù)教育的主要特點(diǎn)

在培養(yǎng)目標(biāo)上，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才；在培養(yǎng)條件上，教師的教學(xué)要有鮮明的現(xiàn)場(chǎng)性、技術(shù)應(yīng)用性、綜合性和可供技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)和訓(xùn)練的特點(diǎn)與功能。過(guò)去消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)從理論到理論，而“心理”是一種看不見(jiàn)摸不著的思緒，只有通過(guò)接觸才能發(fā)現(xiàn)，而“接觸 ”就在于實(shí)踐。因此，消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)是我院消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的必由之路。

在現(xiàn)代教學(xué)理念的指導(dǎo)下，完善消費(fèi)心理學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)思想，要求理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。在學(xué)習(xí)現(xiàn)代教學(xué)理論的基礎(chǔ)上，本課題團(tuán)隊(duì)對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)思想存在的弊端進(jìn)行研究，從“學(xué)”的角度，強(qiáng)調(diào)“會(huì)”，突出的是學(xué)生的主體地位。在教學(xué)實(shí)踐中，消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)必須在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)開(kāi)展消費(fèi)心理學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)（包括消費(fèi)心理學(xué)模擬實(shí)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)），使學(xué)生掌握消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)和誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的技術(shù)方法，培養(yǎng)學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中運(yùn)用現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)的基本素質(zhì)和能力。正是有了這種認(rèn)識(shí)，本課題團(tuán)隊(duì)要確立以“以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體，充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，強(qiáng)化實(shí)踐能力培養(yǎng)”為核心的教學(xué)指導(dǎo)思想，激發(fā)學(xué)生參與本課程學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)踐技能人才并重的培養(yǎng)目標(biāo)。

基金項(xiàng)目：江西藍(lán)天學(xué)院教育教學(xué)改革課題“消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式探討”階段性成果

課題編號(hào)：JY08021

參考文獻(xiàn)：

[1]李小霞.消費(fèi)心理學(xué).北京:清華大學(xué)出版社，2007.

研究消費(fèi)心理學(xué)的意義范文第2篇

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué)；高職院校；實(shí)訓(xùn)課程；工學(xué)結(jié)合

《消費(fèi)心理學(xué)》主要是研究消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者心理與行為的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的一門(mén)學(xué)科，并探討在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，試圖揭示消費(fèi)者心理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)的規(guī)律。《消費(fèi)心理學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)核心課以及管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。

一、強(qiáng)化高職院校《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性

（一）是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以滿足企業(yè)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷人才需求的必然要求

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，市場(chǎng)的供求關(guān)系、消費(fèi)者在消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)方式等方面都發(fā)生了巨大的變化。消費(fèi)者的自主意識(shí)、成熟程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往的任何時(shí)候，消費(fèi)者變得越來(lái)越挑剔，對(duì)商品和服務(wù)的要求也越來(lái)越高。企業(yè)從其經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到：消費(fèi)者是上帝，消費(fèi)者是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，消費(fèi)者的貨幣選票的投向決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者手中的貨幣選票，研究消費(fèi)者的心理和行為便成為企業(yè)營(yíng)銷管理者的主要內(nèi)容。

（二）是實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)開(kāi)設(shè)《消費(fèi)心理學(xué)》課程基本目標(biāo)，是通過(guò)課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握消費(fèi)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能；了解和掌握消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者心里現(xiàn)象產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律；能夠運(yùn)用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和解決具體的營(yíng)銷中的問(wèn)題，針對(duì)消費(fèi)者的行為特點(diǎn)與心理規(guī)律組織營(yíng)銷活動(dòng)。但筆者從多年的教學(xué)實(shí)踐和指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫(xiě)過(guò)程看，該課程的教學(xué)目標(biāo)沒(méi)能很好實(shí)現(xiàn)，離高職院校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)要求相距甚遠(yuǎn)。

1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理，教學(xué)計(jì)劃難以有效實(shí)施。

《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)主要以理論為主，較少安排實(shí)訓(xùn)課程。即使有實(shí)訓(xùn)課程，課時(shí)的多少、實(shí)訓(xùn)的方式也很隨意，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要以案例分析，簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查為主，幾乎沒(méi)有綜合實(shí)訓(xùn)。

2.理論與實(shí)踐脫節(jié)，不能學(xué)以致用。

表現(xiàn)為大多少學(xué)生未真正樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念，他們對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注僅停留在口頭上，他們對(duì)市場(chǎng)的定義是通過(guò)他們銷售的產(chǎn)品來(lái)定義的，而不是通過(guò)期望滿足的需求詮釋的。例如針對(duì)某一新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，他們不是首先考慮諸如產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)、產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來(lái)哪些利益、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有哪些、不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)存在哪些差異等問(wèn)題，而是一廂情愿地選擇一個(gè)市場(chǎng)，將所有的市場(chǎng)推廣方式廣告、公關(guān)、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣等一股腦地全部搬出來(lái)，根本不考慮這樣的市場(chǎng)推廣能獲得怎樣的營(yíng)銷效果。

二、高職院校《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的思路和途徑

（一）《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路

為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生真正掌握消費(fèi)者心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，并學(xué)以致用，以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、《消費(fèi)心理學(xué)》課程特點(diǎn)及其在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。基于市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，以未來(lái)就業(yè)崗位需要為主線，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念、注重消費(fèi)心理與行為分析的能力訓(xùn)練，突出“厚基礎(chǔ)、重能力”的特點(diǎn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)力圖做到：了解體會(huì)營(yíng)銷人員應(yīng)該具有的職責(zé)、素質(zhì)和能力，并逐漸培養(yǎng)所需能力；自覺(jué)地把所學(xué)理論知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)從消費(fèi)者角度去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)；對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動(dòng)有一個(gè)全面直觀的了解，能就具體某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營(yíng)銷組合方案。

結(jié)合課程特點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)能力要求，本實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)抓住消費(fèi)者的情感需求與消費(fèi)體驗(yàn)，圍繞兩方面內(nèi)容展開(kāi)：一是進(jìn)行各種以體驗(yàn)與加深消費(fèi)者行為分析理論的理解為目的的實(shí)訓(xùn)；二是各種培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際消費(fèi)者行為分析的技能的實(shí)訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和對(duì)消費(fèi)者行為的分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)形式以角色扮演與情景模擬、實(shí)地調(diào)研與實(shí)地觀察、典型案例分析討論、游戲體驗(yàn)等為主，根據(jù)具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在課堂、模擬實(shí)訓(xùn)室和校外現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)環(huán)境進(jìn)行，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。

（二）《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索

1.角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感。

角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項(xiàng)目，以一定的主題及情景為主線，先把模擬市場(chǎng)的情境確定下來(lái)，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。在演練過(guò)程中體驗(yàn)和感受角色心理的變化。情景模擬結(jié)束以后，請(qǐng)學(xué)生對(duì)參與演練的成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，看他們是否真正參與其中，是否有意識(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理和需要，是否有意識(shí)塑造自己營(yíng)銷素質(zhì)。最后，讓學(xué)生自己選擇一個(gè)問(wèn)題或角度寫(xiě)一份結(jié)論分析。在這一教學(xué)環(huán)節(jié)，我們并不探討很深的理論內(nèi)容，只強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的活化，通過(guò)情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果，除了印證所學(xué)的知識(shí)，加深理解外，更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造能力，讓他們有成就感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。

2.游戲體驗(yàn)激發(fā)吸引課程學(xué)習(xí)的興趣和注意力。

游戲體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)就是將學(xué)生將來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷工作應(yīng)具備的能力通過(guò)設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲項(xiàng)目，讓學(xué)生在做游戲中邊玩邊學(xué)，有所感悟。我們知道企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成功的第一步就是明確目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，進(jìn)行產(chǎn)品心理屬性的設(shè)計(jì)，得到消費(fèi)者心理上的響應(yīng)，贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)。要明確目標(biāo)消費(fèi)者的心理就需要企業(yè)營(yíng)銷人員用心去體驗(yàn)消費(fèi)者的內(nèi)在需要，特別是蘊(yùn)涵于消費(fèi)者意識(shí)之中的需求。為提升學(xué)生用心去交流的能力，在教學(xué)中設(shè)計(jì)了“蒙眼作畫(huà)”的游戲。通過(guò)游戲使學(xué)生明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同的效果，當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以取得更好的結(jié)果。

3.典型案例討論提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識(shí)。

通過(guò)筆者多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，采用案例教學(xué)，把現(xiàn)實(shí)的書(shū)面描述，呈現(xiàn)在學(xué)生面前，請(qǐng)學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入營(yíng)銷者和消費(fèi)者角色，以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失，對(duì)于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的塑造行之有效。為此，在講授完某個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)后，向?qū)W生提供中外企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精選案例資料，以小組為單位對(duì)案例情景進(jìn)行分析討論，完成案例中布置的問(wèn)題，在實(shí)訓(xùn)課上由小組成員輪流一人向全班闡述對(duì)案例問(wèn)題的思考和認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生在自己和別人的互動(dòng)討論中獲得新的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷綜合素質(zhì)和能力得到有效提升。

4.實(shí)地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識(shí)。

觀察法是消費(fèi)者研究的一種重要方法，因?yàn)樯羁塘私馊撕彤a(chǎn)品之間關(guān)系的最好辦法就是在購(gòu)買(mǎi)與使用產(chǎn)品過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行觀察。營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，有不同需要的人可能選擇同樣的目標(biāo)來(lái)尋求滿足，有相同需要的人可能通過(guò)不同的目標(biāo)尋求滿足，準(zhǔn)確把握他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)非常不容易。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建――即它們無(wú)法被看到或觸摸、控制聞到或者被實(shí)實(shí)在在地觀察到，動(dòng)機(jī)無(wú)法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來(lái)，而觀察與推斷是常用的來(lái)識(shí)別和“測(cè)量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法。

當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到由于消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的內(nèi)隱性、消費(fèi)者行為影響因素的復(fù)雜性，僅僅通過(guò)外部觀察和判斷，甚至在進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的情況下也很難獲得消費(fèi)者行為的真實(shí)動(dòng)機(jī)以及影響行為的具體因素，培養(yǎng)和提高學(xué)生對(duì)消費(fèi)者行為測(cè)量和推斷能力應(yīng)是《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)改革下一步努力達(dá)到的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李小霞.消費(fèi)心理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社.2007.

研究消費(fèi)心理學(xué)的意義范文第3篇

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué)教學(xué) 途徑

一、《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路

為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo),使學(xué)生真正掌握消費(fèi)者心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),并學(xué)以致用,以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、《消費(fèi)心理學(xué)》課程特點(diǎn)及其在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。基于市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的特點(diǎn),以未來(lái)就業(yè)崗位需要為主線,培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念、注重消費(fèi)心理與行為分析的能力訓(xùn)練,突出“厚基礎(chǔ)、重能力”的特點(diǎn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)力圖做到:了解體會(huì)營(yíng)銷人員應(yīng)該具有的職責(zé)、素質(zhì)和能力,并逐漸培養(yǎng)所需能力;自覺(jué)地把所學(xué)理論知識(shí)融會(huì)貫通,學(xué)會(huì)從消費(fèi)者角度去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng);對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動(dòng)有一個(gè)全面直觀的了解,能就具體某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營(yíng)銷組合方案。

根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定《消費(fèi)心理學(xué)》課程的總學(xué)時(shí)為72學(xué)時(shí),鑒于課程的性質(zhì)和其在專業(yè)中的基礎(chǔ)地位,筆者認(rèn)為其實(shí)踐性教學(xué)總學(xué)時(shí)不少于計(jì)劃學(xué)時(shí)的1/3;所選訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)能夠組織落實(shí)和考核,操作性強(qiáng);針對(duì)不同訓(xùn)練要點(diǎn)采取不同的實(shí)踐教學(xué)方法,避免手段單一;精心設(shè)計(jì)適宜用不同方法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容,避免造成不應(yīng)有的資源浪費(fèi)。

結(jié)合課程特點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)能力要求,本實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)抓住消費(fèi)者的情感需求與消費(fèi)體驗(yàn),圍繞兩方面內(nèi)容展開(kāi):一是進(jìn)行各種以體驗(yàn)與加深消費(fèi)者行為分析理論的理解為目的的實(shí)訓(xùn);二是各種培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際消費(fèi)者行為分析的技能的實(shí)訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和對(duì)消費(fèi)者行為的分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練,實(shí)訓(xùn)形式以角色扮演與情景模擬、實(shí)地調(diào)研與實(shí)地觀察、典型案例分析討論、游戲體驗(yàn)等為主,根據(jù)具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在課堂、模擬實(shí)訓(xùn)室和校外現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)環(huán)境進(jìn)行,努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。

二、《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索

1.角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感

角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項(xiàng)目,以一定的主題及情景為主線,先把模擬市場(chǎng)的情境確定下來(lái),安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。在演練過(guò)程中體驗(yàn)和感受角色心理的變化。情景模擬結(jié)束以后,請(qǐng)學(xué)生對(duì)參與演練的成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),看他們是否真正參與其中,是否有意識(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理和需要,是否有意識(shí)塑造自己營(yíng)銷素質(zhì)。最后,讓學(xué)生自己選擇一個(gè)問(wèn)題或角度寫(xiě)一份結(jié)論分析。在這一教學(xué)環(huán)節(jié),我們并不探討很深的理論內(nèi)容,只強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的活化,通過(guò)情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果,除了印證所學(xué)的知識(shí),加深理解外,更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。

2.游戲體驗(yàn)激發(fā)吸引課程學(xué)習(xí)的興趣和注意力

游戲體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)就是將學(xué)生將來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷工作應(yīng)具備的能力通過(guò)設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲項(xiàng)目,讓學(xué)生在做游戲中邊玩邊學(xué),有所感悟。我們知道企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成功的第一步就是明確目標(biāo)消費(fèi)群體的需求,進(jìn)行產(chǎn)品心理屬性的設(shè)計(jì),得到消費(fèi)者心理上的響應(yīng),贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)。要明確目標(biāo)消費(fèi)者的心理就需要企業(yè)營(yíng)銷人員用心去體驗(yàn)消費(fèi)者的內(nèi)在需要,特別是蘊(yùn)涵于消費(fèi)者意識(shí)之中的需求。為提升學(xué)生用心去交流的能力,在教學(xué)中設(shè)計(jì)了“蒙眼作畫(huà)”的游戲。通過(guò)游戲使學(xué)生明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同的效果,當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問(wèn)題時(shí),可以取得更好的結(jié)果。

3.典型案例討論提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識(shí)

通過(guò)筆者多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn),采用案例教學(xué),把現(xiàn)實(shí)的書(shū)面描述,呈現(xiàn)在學(xué)生面前,請(qǐng)學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入營(yíng)銷者和消費(fèi)者角色,以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失,對(duì)于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的塑造行之有效。為此,在講授完某個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)后,向?qū)W生提供中外企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精選案例資料,以小組為單位對(duì)案例情景進(jìn)行分析討論,完成案例中布置的問(wèn)題,在實(shí)訓(xùn)課上由小組成員輪流一人向全班闡述對(duì)案例問(wèn)題的思考和認(rèn)識(shí),讓學(xué)生在自己和別人的互動(dòng)討論中獲得新的認(rèn)識(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷綜合素質(zhì)和能力得到有效提升。

4.實(shí)地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識(shí)

觀察法是消費(fèi)者研究的一種重要方法,因?yàn)樯羁塘私馊撕彤a(chǎn)品之間關(guān)系的最好辦法就是在購(gòu)買(mǎi)與使用產(chǎn)品過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行觀察。營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,有不同需要的人可能選擇同樣的目標(biāo)來(lái)尋求滿足,有相同需要的人可能通過(guò)不同的目標(biāo)尋求滿足,準(zhǔn)確把握他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)非常不容易。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建――即它們無(wú)法被看到或觸摸、控制聞到或者被實(shí)實(shí)在在地觀察到,動(dòng)機(jī)無(wú)法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來(lái),而觀察與推斷是常用的來(lái)識(shí)別和“測(cè)量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法。所以在學(xué)習(xí)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)這部分內(nèi)容時(shí),便組織學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間以小組為單位到安徽商之都、合肥百貨大樓、瑞景國(guó)際、古井賽特等大型購(gòu)物場(chǎng)所,任意選擇兩個(gè)購(gòu)物區(qū),觀察消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng),通過(guò)和營(yíng)業(yè)人員交流,進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購(gòu)物動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)表現(xiàn)。考察結(jié)束后各小組成員紛紛踴躍發(fā)言,暢談考察體會(huì)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。

研究消費(fèi)心理學(xué)的意義范文第4篇

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)心理 趣味性包裝 包裝設(shè)計(jì)

引言

現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)主要是針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品的行為規(guī)律進(jìn)行心理方面的研究。現(xiàn)代設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理的分析研究有著密切的聯(lián)系。當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)于欣賞情趣和生活方式愈來(lái)愈趨于個(gè)性化、多樣化，假如包裝在設(shè)計(jì)方面不結(jié)合商品的特點(diǎn)，這樣其在市場(chǎng)的成功率就比較小。商品包裝的主要目的在于給人的視覺(jué)以一種刺激。所以，包裝設(shè)計(jì)的趣味性可以很好地順應(yīng)顧客的好奇心理，抓住顧客的眼球，使其有購(gòu)買(mǎi)的欲望。

1 趣味性包裝設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想

對(duì)于趣味性包裝設(shè)計(jì)的基本思想其意義在于增進(jìn)工作的基礎(chǔ)點(diǎn)。趣味性是開(kāi)展一切活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，如果趣味性喪失，活動(dòng)的開(kāi)展就會(huì)失去樂(lè)趣，活動(dòng)就會(huì)毫無(wú)生趣。所以，趣味性是設(shè)計(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，如果失去了趣味性，設(shè)計(jì)也會(huì)隨之失去生命與活力。目前，趣味性包裝設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在我們身邊是比較常見(jiàn)的，涉及生活的許多方面，它的融入不僅僅使得人們的生活質(zhì)量得到提高，趣味性包裝設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包含許多方面，例如審美因素，這就要求設(shè)計(jì)的包裝要有一定的審美價(jià)值。趣味性設(shè)計(jì)涉及我們生活中的許多領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)藝術(shù)的手法，可以把設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的理解傳達(dá)給顧客，這樣也實(shí)現(xiàn)了包裝設(shè)計(jì)的多樣化、個(gè)性化。趣味性的包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格與形式比較廣泛，不僅風(fēng)趣幽默，同時(shí)更具樸實(shí)自然，也可凸顯其活潑可愛(ài)。不管是在容器造型方面，還是紙袋設(shè)計(jì)方面，都要嚴(yán)格遵守趣味性包裝設(shè)計(jì)的思想。

在現(xiàn)代生活發(fā)展的推動(dòng)下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來(lái)越偏向于多元，設(shè)計(jì)的時(shí)候?qū)θ后w進(jìn)行了細(xì)分。以往的包裝設(shè)計(jì)重在凸顯其作用與功效，力求使得人們的使用需要得到很好的滿足。但是在現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)的時(shí)候，不僅僅要凸顯其作用，更要讓商品具有一定的審美意義，進(jìn)而可以抓住消費(fèi)者的眼球。趣味性包裝設(shè)計(jì)主要是使用藝術(shù)的表現(xiàn)手法，再加上獨(dú)特的創(chuàng)意設(shè)計(jì)理念的指導(dǎo)，這樣使產(chǎn)品包裝更具生動(dòng)性、趣味性，可以將設(shè)計(jì)師獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言凸現(xiàn)出來(lái)。

2 趣味性包裝設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式

2.1 使用同構(gòu)手法

（1）包裝和產(chǎn)品之間的同構(gòu)手法。包裝和產(chǎn)品之間的同構(gòu)是形的同構(gòu)的一種表現(xiàn)形式。形的同構(gòu)的內(nèi)涵是意義上有所不同，但是在形式結(jié)構(gòu)上比較相似，通過(guò)這些相似之處，促進(jìn)人們?cè)趦?nèi)心深處對(duì)兩種不同的物象含義進(jìn)行連接，這樣可使概念更加完整。此種形式同構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是可以使他們?cè)谝曈X(jué)上產(chǎn)生不一樣的效果，進(jìn)而把不合理的現(xiàn)象與合乎邏輯的聯(lián)系在一起，因此，以其獨(dú)特的性質(zhì)促進(jìn)視覺(jué)的沖擊，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)視覺(jué)刺激的效果。這里面形的同構(gòu)也要嚴(yán)格的遵守原則。有這樣一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，人們對(duì)于一種簡(jiǎn)單規(guī)則的圖形，會(huì)有平靜的反應(yīng)，然而對(duì)于一些雜亂無(wú)章的圖形會(huì)給人以煩躁之感。但是真正可以引發(fā)人們興趣的圖形，往往是處于這兩種狀態(tài)之間的，如果把圖形做一些規(guī)則的處理，這樣就可以激發(fā)人們的興趣，開(kāi)始形成的緊張感覺(jué)會(huì)淡然無(wú)存。這樣在起伏不定的體驗(yàn)中，會(huì)給人以審美的愉悅體驗(yàn)。

（2）包裝與消費(fèi)者的同構(gòu)手法。包裝與消費(fèi)者的同構(gòu)屬于一種動(dòng)態(tài)的同構(gòu)，重在消費(fèi)者的參與。此種同構(gòu)手法會(huì)使得包裝不再受局限，這樣包裝自身的魅力就會(huì)充分展示出來(lái)，消費(fèi)者的融入使得包裝更加的形象，這樣使用者主觀情感投射就會(huì)有所寄托，在這種互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)使得消費(fèi)者對(duì)包裝產(chǎn)生更加親和的感覺(jué)。

2.2 包裝模式的新穎

包裝造型設(shè)計(jì)主要是經(jīng)由特定的組織結(jié)構(gòu)與手段把包裝的外形凸現(xiàn)出來(lái)。富有趣味的包裝造型對(duì)于觀賞者審美情趣的激活有一定的促進(jìn)作用，對(duì)其心理起到一定的暗示作用。經(jīng)過(guò)觀賞者的習(xí)慣知覺(jué)定勢(shì)，對(duì)設(shè)計(jì)作品詳細(xì)的情境知覺(jué)因素進(jìn)行組合，讓觀賞者產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)。比方說(shuō)，趣感效應(yīng)主要是使得人的心理量大，物質(zhì)量小，進(jìn)而構(gòu)成一定的審美心理效應(yīng)，造型的藝術(shù)情趣比較強(qiáng)，這樣可構(gòu)成良好的視覺(jué)效果。仿生的設(shè)計(jì)手法是趣味性實(shí)現(xiàn)的主要途徑，例如花、草、樹(shù)木、動(dòng)物等，此外一些沒(méi)有生命的山石、工業(yè)元件，這些都可實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的趣味性。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，由于物質(zhì)生活的提高，傳播途徑有了較大的改變，消費(fèi)社會(huì)和信息時(shí)代一點(diǎn)一點(diǎn)融入人們的生活，包裝設(shè)計(jì)不僅僅刺激消費(fèi)，更會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生一定的視覺(jué)沖擊。商品包裝設(shè)計(jì)的成功一定要結(jié)合消費(fèi)者的心理，把握好消費(fèi)者的喜好，這樣才會(huì)增進(jìn)商品的消費(fèi)。所以，趣味性設(shè)計(jì)的融入意義重大。

參考文獻(xiàn)

研究消費(fèi)心理學(xué)的意義范文第5篇

我們知道，從理性消費(fèi)走向感性消費(fèi)這是新新一族們消費(fèi)觀念的最大特征。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，轎車是不同于一般意義上時(shí)尚、休閑及精神類產(chǎn)品，而一般人會(huì)認(rèn)為消費(fèi)者選擇時(shí)其理性成分會(huì)重些，然而事實(shí)表明這批消費(fèi)者的觀念已從理性走向了感性。

從發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者成長(zhǎng)的歷史來(lái)看，消費(fèi)感性化，是消費(fèi)演進(jìn)的必然歷程，也是消費(fèi)心理發(fā)展的必然規(guī)律。日本政府在2000年曾進(jìn)行過(guò)一次民意調(diào)查，有七成多的日本人聲稱“不想買(mǎi)什么東西了”。因?yàn)閺氖褂脙r(jià)值角度看，他們已經(jīng)應(yīng)有盡有了。惟一誘使他們購(gòu)物的因素，是商品的文化、精神附加值。

據(jù)2004年“當(dāng)代中國(guó)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”：中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣和生活方式正表現(xiàn)為溫飽型日益被享受和自我發(fā)展型所取代。追求時(shí)尚與形象、展現(xiàn)個(gè)性與發(fā)展自我逐漸成為新一代消費(fèi)者的愿望與需求。這便是消費(fèi)感性化的重要基礎(chǔ)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品越來(lái)越多是出于商品的象征意義與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，選擇產(chǎn)品或品牌的準(zhǔn)則不再基于“好”或“不好”這一理性認(rèn)知觀，而是更基于“喜歡”或“不喜歡”的感性態(tài)度觀。

所以新新人類一句口號(hào)最能反映這種消費(fèi)觀——“我喜歡的就是最好的”！這里，“最好的”只是一種感覺(jué)，他們對(duì)商品的情感性、夸耀性及符號(hào)性價(jià)值的要求，早已超過(guò)了商品或服務(wù)的物質(zhì)性價(jià)值及使用價(jià)值。而消費(fèi)需求的日趨差異性、個(gè)性化、多樣化，使現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入了重視“情感滿足”勝過(guò)“機(jī)能價(jià)值”的時(shí)代。這一切表明我們正進(jìn)入重視個(gè)性的滿足和精神愉悅的感性消費(fèi)時(shí)代。

為什么會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)感性化這一趨勢(shì)呢？盡管營(yíng)銷理論有各種解釋，但從消費(fèi)心理學(xué)角度分析，會(huì)給我們帶來(lái)重要啟示。

從消費(fèi)心理角度來(lái)看，品牌理論的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期：

第一個(gè)時(shí)期是視品牌為標(biāo)識(shí)與符號(hào)。因?yàn)槠放频漠a(chǎn)生就是基于它的標(biāo)志功能。這一理論觀點(diǎn)至今仍有影響。該理論要求經(jīng)營(yíng)者注意標(biāo)志要能提供貨真價(jià)實(shí)的象征和持續(xù)一致的保證。品牌僅是一個(gè)附加在產(chǎn)品上的一個(gè)部分或成分。

第二個(gè)時(shí)期是視品牌為象征與建構(gòu)意義。因?yàn)殡S著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者視品牌不僅是外顯標(biāo)識(shí)，更是一種形象。這一理論要求經(jīng)營(yíng)者注意創(chuàng)造品牌特點(diǎn)差異、樹(shù)立個(gè)性和反映自我。品牌開(kāi)始反映它與消費(fèi)者的關(guān)系變化。

第三時(shí)期是視品牌為消費(fèi)者的主觀認(rèn)知。這一觀點(diǎn)主要源于人們把認(rèn)知心理學(xué)理論引入品牌研究。這是個(gè)重要的開(kāi)始。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論將品牌視為產(chǎn)品形式層中的一個(gè)因素，而品牌的認(rèn)知心理學(xué)貢獻(xiàn)在于，它明確地把品牌從產(chǎn)品概念中區(qū)分開(kāi)來(lái)。它認(rèn)為，品牌是存在于人們心智中的圖像和概念的群集，是關(guān)于品牌知識(shí)和對(duì)品牌態(tài)度的總和。與產(chǎn)品自身相比，品牌意義更依賴于消費(fèi)者心智中的解釋。

現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的品牌理論實(shí)現(xiàn)了品牌資產(chǎn)權(quán)益由生產(chǎn)者主權(quán)向消費(fèi)者主權(quán)的轉(zhuǎn)移，強(qiáng)調(diào)品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念，沒(méi)有消費(fèi)者就沒(méi)有品牌。1998年，美國(guó)著名品牌專家凱文·萊思·凱勒也表達(dá)出了同樣的思想：“品牌來(lái)源于消費(fèi)者反映的差異，如果沒(méi)有差異發(fā)生，那么具有品牌名稱的產(chǎn)品本質(zhì)上仍是一般意義上的產(chǎn)品，而反映中的差異是消費(fèi)者對(duì)品牌理解的結(jié)果。雖然公司通過(guò)其營(yíng)銷計(jì)劃和其他行為為品牌提供了刺激，但最終品牌是留在消費(fèi)者頭腦中的東西，品牌是一個(gè)可感知的存在，根植于現(xiàn)實(shí)中，但是映射著個(gè)人的習(xí)性。”這一觀點(diǎn)說(shuō)明，品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知，是對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知關(guān)系，這意味著品牌形成不僅僅取決于產(chǎn)品本身的特性，更取決于顧客對(duì)產(chǎn)品特性的理解和認(rèn)知，而后者又與消費(fèi)者的主觀因素關(guān)系密切，如與愛(ài)好、個(gè)性、生活方式等有著密切聯(lián)系。

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)很重要。在消費(fèi)者走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)品牌和產(chǎn)品關(guān)系意義建構(gòu)的過(guò)程中，會(huì)包括對(duì)品牌和產(chǎn)品的注意、辨別、理解和思考等復(fù)雜的心理活動(dòng)。產(chǎn)品具有的客觀特性固然重要，但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們只承認(rèn)和接受他們所感受到的特性，即主觀認(rèn)知非事實(shí)認(rèn)知。這也就是說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中被顧客喜歡的產(chǎn)品不僅是由于其客觀品質(zhì)好，更重要的是由于顧客認(rèn)為它好。難怪人們說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)就是一切，即使這種感覺(jué)是錯(cuò)的。整合營(yíng)銷傳播理論創(chuàng)立者之一唐·舒爾茲也認(rèn)為：認(rèn)知的重要性勝于事實(shí)，廠商面對(duì)的主要議題之一是，現(xiàn)在的消費(fèi)者在面臨購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，越來(lái)越依賴認(rèn)知而非事實(shí)。